4《买东西的学问》第二课时（导学案）-2022-2023学年道德与法治四年级下册_第1页
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文档简介

4《买东西的学问》第二课时（导学案）-2022-2023学年道德与法治四年级下册一、学习目标了解消费者的权利和义务；理解商家的责任和义务；提高消费者的消费意识和消费自我保护能力。二、学习重点消费者的权利和义务；商家的责任和义务。三、学习内容消费者的权利和义务（一）消费者有哪些权利？消费者有以下权利：有权参加商品和服务的质量、安全、信誉、效果等方面的评价活动；有权公正合理地享受商品和服务，保障个人、家庭、社会和国家的利益；有权自主选择商品和服务，并支付合理的价格；有权拒绝不良商品和服务，有权组织其他消费者一起维权；有权得到商品和服务的真实信息，不得受到欺诈、误导或虚假宣传；有权获得商品和服务的保障和补偿。（二）消费者应该如何保护自己的权益？消费者应该注意以下几点：消费者在购买商品和服务时一定要仔细阅读说明书、标签和广告，选择符合自己需要的商品和服务；购买时比较价格，并注意查看商品的质量和服务的标准；在购物时应当保管好自己的购物凭证，并妥善保管好自己的消费者权益保证书；如果发现商品和服务出现问题，应当及时向商家提出投诉或者举报，并保留证据；如果自己的权益受到了侵害，应当依据法律进行维护。（三）消费者的义务有哪些？消费者有以下义务：认真检查商品和服务是否符合自己的需求，是否合法、安全、良好；保护商品和服务的知识产权；建议和要求商家完善自己的服务；遵守商品和服务的公共守则；积极参与维护消费者权益的活动。商家的责任和义务（一）商家的责任有哪些？商家有以下的责任：对所销售的商品和提供的服务承担相应的法律责任；提供商品和服务的过程中应当尽职尽责，保证商品和服务的质量、安全、信誉和效果；对消费者提出的咨询、投诉和举报进行及时、公正、诚恳的应对；针对质量问题、服务问题、价格问题等应当做出合理的解决方案；保证商品和服务的质量，并按照约定及时提供售后服务。（二）商家的义务有哪些？商家有以下的义务：应当明码标价，保证价格合理合法；应当真实、准确、完整地向消费者提供商品和服务的信息；应当为消费者提供合理、安全、实用的商品和服务；应当保障消费者的个人、家庭、社会、国家的利益；应当积极参与维护消费者权益的活动。四、课后反思消费者在购买商品和服务时，应当注重哪些方面的内容？商家应当履行哪些责任？你认为商家和消费者之间的合作关系应当是什么样的？你有哪些自我保护意识和消费习惯，是否需要改进？五、拓展学习参加和组织消费者维权活动，提高自我保护能力；阅读《

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