2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试高频考点参考题库答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）答案解析附后第1卷一.单项选择题(共15题)1.按《中华人民共和国标准法》规定，我国标准分为（）。A.二级B.三级C.四级D.五级2.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B.在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求3.关于化学检验，错误的是（）。A.检验过程中不会发生被测物的质的变化B.包括定性分析和定量分析C.分为化学分析法和仪器分析法D.是应用化学物质（化学试剂）和试验仪器，依据一定的测试方法以确定产品(被测物质）的化学组分及含量所进行的检验4.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）。A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.生产技能5.企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有（）的特征。A.制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处B.制造商与供应商各自独立发展，按合同供货C.供应商参与制造商的质量管理体系改进D.长期稳定的紧密合作取代短期合同6.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是（）。A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争7.制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（）。A.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制B.制造商对供应商进行技术保密C.短期的合同为主D.供应商参与制造商的新产品早期开发8.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（）。A.纠正B.纠正措施C.预防措施D.控制措施9.检验流程图的编制需要以（）为依据。A.设计图样B.作业流程图C.检验规程D.质量手册10.为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行()。A.第三方审核B.评审C.验证D.确认11.检测人员的技术性检测误差是指由于检验人员（）而造成的检测误差。A.采用不同检测方法B.缺乏检验技能C.自身生理缺陷D.工作习惯不良12.编制检验流程图时，重要的是要确定产品检验和（）之间的接口。A.质量管理B.人员培训C.产品设计D.生产作业13.世界上第一张控制图是由（）提出来的。A.休哈特B.戴明C.朱兰D.石川馨14.对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级称为质量的()。[2012年真题]A.特性B.类别C.水平D.等级15.“物有所值”体现了质量的（）。A.经济性B.时效性C.广义性D.相对性二.多项选择题(共15题)1.产品验证的含义是指对产品检测所提供的客观证据进行检查，以证实（）。A.检测人员检测的结果有效B.产品规定的要求已得到满足C.顾客对产品质量满意D.产品符合市场的需求E.产品具备较高可靠性2.等同采用国际标准是指（）。[2010年真题]A.允许与国际标准在技术内容上有差异B.在与国际标准技术内容相同的前提下，标准文本结构可以不相同C.应与国际标准在技术内容和文本结构上相同D.在与国际标准技术内容相同的前提下，允许作任意编辑性修改E.在与国际标准技术内容相同的前提下，存在少量编辑性修改3.根据贸易技术壁垒（TBT)协议的规定，各成员国的（）与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。[2006年真题]A.关税税率B.合格评定程序C.货币汇率D.技术法规E.标准4.标准实施后，制定标准的部门应根据技术发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有（）。A.确认标准继续有效B.制定新标准以代替现行标准C.予以修订D.予以废止E.限期使用5.GB/T19001-2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足（）的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。A.顾客要求B.供方要求C.适用的法律法规要求D.企业标准要求E.行业标准要求6.GB/T19001标准要求组织建立（）。A.质量管理体系并形成文件B.六西格玛质量管理体系C.基于过程的质量管理体系D.环境管理体系E.卓越的设计、制造体系7.GB/T19001标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（）。A.由组织控制的B.由组织使用的C.由顾客控制的D.由顾客使用的E.由组织的供应商使用的8.我国《计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程包括()。A.国家计量检定规程B.部门计量检定规程C.行业计量检定规程D.地方计量检定规程E.企业计量检定规程9.对供应商的控制，在样品试制阶段，出现质量问题的解决方法有（）。A.返修B.改进质量C.返工D.技术妥协E.更换供应商10.方针目标管理的评价内容主要包括（）。A.对方针及其执行情况的评价B.对目标及其实现情况的评价C.对措施及其实施情况的评价D.对问题点的评价E.对各职能部门和人员生产工作的评价11.下列费用中，属于内部故障成本的有（）。A.质量体系审核的纠正措施费B.产品重新筛选的试验费C.停工损失费D.顾客投诉的纠正措施费E.产品报废损失费12.编制检验计划应考虑的原则有()。A.充分体现检验的目的B.能指导用户对产品的正确使用C.追求质量第一，不考虑检验成本D.重要的质量特性要优先保证，优先考虑E.适应生产作业过程需要13.组织战术层信息的特点有（）。A.可预见性B.阶段性C.可比性D.数据外部化E.详细性14.管理的“组织”职能是要完成进行某项活动的（）等工作。[2012年真题]A.目标策划B.组织机构和结构设计C.人员配备D.启动并维持组织运转E.监视运转15.关于产品质量担保责任制度的说法，正确的有（）。A.产品质量担保责任所涉及的法律关系的主体是买卖的产品B.只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任C.只要销售的产品出现质量问题，销售者就有权向生产者或者供货者追偿D.产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失E.产品质量担保责任的期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期三.不定项选择题(共10题)1.某企业2012年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。该企业的外部故障成本为（）。A.25万元B.60万元C.10万元D.35万元2.某公司是汽车行北的一个主要的微处理器供应商。公司发布的新产品在14个月以后才开始推向市场。通过分析，发现该产品上市延误的主要原因是所需要的关键设备延迟到货9个月。公司通过调查发现：(1)只有3个设备供应商供应公司所需的关键设备。(2)当公司工程师开发一个新的微处理器时，公司担心技术通过供应商泄露到竞争者手中，拒绝和供应商一同工作。(3)尽管与3个设备供应商都有长期联系，每次设备采购都进行长久和详细的技术和商务谈判。(4)类似设备项目交付给公司的竞争对手的时间比交付本公司要早9?12个月。针对（2)，公司完善了内部保密制度及与供应商的合作合同，同时认识到，让供应商参与产品设计开发通常有几种做法，包括（）。A.鼓励供应商提出降低成本、改善性能等方面的意见B.让供应商直接提供产品设计方案C.对供应商进行培训，明确设计开发产品的质量目标，达成产品质量控制、检验和放行的标准D.预定采购产品的价格，控制新产品成本3.2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾，导致这一核心部件供应中断数周，由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了30%，而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。为从源头保证质量，公司计划在产品设计与开发过程中进一步发挥供应商作用，适宜采取的控制措施有（）。A.对供应商进行测量系统分析B.邀请供应商参与早期设计与开发C.与供应商签订试制合同D.对供应商提供的样件进行质量检验4.2012年5月，某零售企业的部分陶瓷供应商陆续收到来自其零售企业的审核函。函中表示零售企业将派出专员到陶瓷厂家进行现场审核，审核目的主要是评估工厂是否符合相应的要求。据悉，审核结果很有可能将决定该陶瓷厂家是否能与零售企业续约。企业应选派（）人员对该供应商进行现场审核。A.企业中层领导B.有经验的审核员C.有资格的第三方审核机构D.供应商内部人员5.某大型公司刚刚组建，公司领导决定筹建企业的职能部门和各级组织机构。为建立质量检验机构，公司相关人员进行了讨论学习，进一步明确了质量检验机构的权限、责任和主要工作。质量检验机构的责任包括（）。A.对生产过程中出现的不合格品负责B.对产品形成过程屮由于错检、漏检而造成的损失和影响负责C.对产品质量事故负责D.对本部门统计上报的质量报表、质量信息的正确性和及时性负责6.某灯具有限公司是专业生产舞台灯具的中外合资企业，在国内同行业处于领先水平，产品60%以上外销欧美市场。产品有舞台灯具、建筑灯具、LED灯三大系列八十多种产品。为提高企业经营绩效，充分调动职工的积极性，该公司在2012年实施了方针目标管理。在制定目标时，大家意见纷纷，你认为可行的是（）。A.目标应高于或至少不低于现有水平B.目标应有挑战性，越高越好C.管理中的所有项目都应列入目标D.制定目标时应以当前经济效益为主7.某公司经理认为公司通过GB/T19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论。最高管理者在质量管理体系中应履行的职责有（）。A.亲自制定质量方针B.指定管理者代表C.进行管理评审D.组织内部审核8.国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年）》，明确企业要承担质量的主体责任。某家电企业为了落实纲要精神，提高大家对质量的认识，建立适应现代市场竞争要求的质量工作平台，组织全体管理人员进行质量相关知识的学习，并在以下方面达成一致：[2012年真题]质量意识教育应该在（）中开展。A.质量相关的职能人员B.技术和管理人员C.全体员工D.直接生产操作的员工9.某人通过分析得知，影响测量结果的3个独立因素导致的不确定度分量的情况分别如下：(1)第一个分量：u1=10.0;(2)第二个分量：分散区间半宽为17.3，按均匀分布；(3)第三个分量：分散区间宽度为60,正态分布，置信水平p=99.73%。第二个分量的标准不确定度为（）。A.5.77B.8.65C.10.0D.17.310.当用标准尺来校准100mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0.1mm;而校准1000mm的乙尺的长度时，得到的示值误差为-0.1mm。甲尺实际长度为（）。A.100.3mmB.100.1mmC.99.9mmD.99.7mm第2卷一.单项选择题(共15题)1.在信息传递过程中，信宿是指（）。[2010年真题]A.信息的来源B.接受或处理信息的部门C.传递的通道D.依据信息做出的决策2.质量检验是指要获取证实（）的客观证据。A.检验工作质量的好坏与否B.检验量具的准确与否C.产品质量合格与否D.检验人员认真与否3.()的出现，足质量管理从单纯事后检验进人检验加预防阶段的标志。A.控制图B.数理统计方法C.《抽样检查方法》D.《数据分析用控制图法》4.《卓越绩效评价准则》强调（）、社会责任和经营结果，反映了现代质量管理的最新理念和方法。A.顾客满意B.企业利润C.管理效率D.战略策划5.儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在()。[2006年真题]A.制造缺陷B.设计缺陷C.告知缺陷D.卫生缺陷6.在国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，（）分是基本成熟的等级。A.700B.650C.600D.5007.PDCA(策划一实施一检査一处理)循环又称“戴明环”，最早是由（）提出的。A.朱兰B.休哈特C.戴明D.菲根堡姆8.对于供应商定点个数为3个的情况下，如果三家供应商分别为B、C、C类，可采取的管理对策为（）。A.采取有力措施促进供应商的提高B.尽快选定优秀供应商C.维持与这三家供应商的关系D.对这三家供应商进行比较排名，按名次分配订单9.关于GB/T22000—2006(ISO22000：2006，IDT)标准的适用范围，错误的是()。A.该标准所有要求都是通用的B.该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织C.该标准适用于直接介人食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织D.该标准不适用于间接介人食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商10.企业对供应商进行审核时，通常首先进行（）审核。[2010年真题]A.产品B.过程C.财务D.质量管理体系11.第一本正式出版的质量管理科学专著是（）。A.《抽样检査方法》B.《质量管理指南》C.《产品制造质量的经济控制》D.《数据分析用控制图法》12.质量体系的管理费用和过程控制费用应计入（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部损失成本13.行业标准是对（）的补充。A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准14.质量经济性管理的标准尤其突出了（）。A.顾客满意B.组织的过程成本C.顾客利益D.组织利益15.组织与顾客的关系是（）。A.组织依存于顾客B.顾客依存于组织C.相互依存D.竞争关系二.多项选择题(共15题)1.方针目标管理诊断是对企业方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个阶段的全部或部分工作的（）进行诊察。A.出现的问题B.指导思想C.工作方法D.效果E.工作流程2.记录控制的主要目的是为了（）。A.提供证据B.实现“可追溯性”C.易于识别和检索D.确保记录满足审核需要E.控制记录的版本3.100μs-1等于（）。A.10-4s-1B.108s-1C.10mHzD.10HzE.100MHz4.贸易技术壁皇(TBT)协议的主要内容分为（）。A.名词术语部分B.信息和协调部分C.技术法规、标准和合格评定部分D.法规、标准制定部分E.机构、磋商和解决争端部分5.下列费用中，不应计入鉴定成本的是（）。A.返工后的所有检验费B.质量审核费用C.顾客满意度调查费D.降级损失费E.供应商评价费6.关于审核证据的概念，正确的有（）。A.是可证实的信息B.—定是文件C.是基于可获得的信息样本D.与审核准则无关E.是定量数据分析后得出的结论7.某公司实施顾客关系管理（CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。A.顾客服务B.订购管理C.顾客交互中心（CIC)D.伙伴关系管理（PRM)E.顾客个性化服务8.质量手册的内容至少应包括（）。A.形成文件的程序或对其的引用B.质量管理体系过程及其相互作用的描述C.质量职能分配表D.组织结构图E.作业指导书9.影响检验结果的主要因素有（）。A.检测手段B.检测记录C.检测方法D.检测条件E.检测人员10.中国名牌产品是指（）的产品。A.在国内同类产品中处于先进地位B.市场占有率和知名度居行业前列C.顾客满意度高D.具有较强市场竞争力E.产品实物质量达到国际一般水平11.管理的计划职能活动包括（）。A.确立组织目标，制定实现目标的策略B.确定组织机构，分配人力资源C.激励员工，组建团队D.评估执行情况E.制定业务决策12.某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核称为().A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.联合审核E.多体系审核13.中国名牌产品评价工作的主要评价内容为（）。A.市场评价B.质量评价C.效益评价D.发展评价E.规模评价14.下列哪些费用为预防成本？（）A.外部担保费用B.供应商评价费用C.质量审核费用D.零缺陷计划费用E.质量培训费以及提高工作能力的费用15.进行供应商的选择时，一般可根据（）来确定最终的供应商。A.供应商的供货及时性B.对供应商的了解程度C.供应商的规模D.可选供应商的数量多少E.所购原材料对企业的重要程度三.不定项选择题(共10题)1.BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训，聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。[2006年真题]为了保证培训的顺利进行，刘经理在制定培训计划时应注意的问题有（）。A.要明确培训内容，并选择适宜的培训方式B.为了保证培训贴近实际，培训教师一定要从企业内部选拔C.为了保证计划的可行性，必须配备专职培训教师D.应当根据培训需求制定培训计划2.某饭店按照GB/T19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格，不符合GB/T19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。该饭店所接受的审核属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.内部审核3.某汽车技术研究中心主办了《卓越绩效评价准则》学习研讨会议，最后指出：GB/T19580(卓越绩效评价准则》综合了现代管理的最新理念和经验总结，是注重绩效结果的管理模式。会议还?虽调：准则七个类目之间的关系是在普遍建立了质量管理体系的基础上，为汽车业各个组织管理体系的整合提供的一条有效途径。“资源、过程和结果三角的构成是（）。A.领导、资源和经营结果B.资源、过程管理和结果C.资源、过程管理和经营结果D.资源、测量、分析与改进和经营结果4.某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T19001标准，建立规范的质量管理体系厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。必须编制的质量管理体系文件有（），否则就不符合GB/T19001标准的要求。A.质量手册B.内审程序C.管理评审程序D.顾客满意控制程序5.国家质监总局和国家标准化委员会2007年12月19日公布了2007年“中国标准创新贡献奖”获奖项目名单，由中国标准化研究院、中国质量协会、北京工业大学等单位共同起草的《68/T19580—2004卓越绩效评价准则》及《GB/Z19579—2004卓越绩效评价准则实施指南》国家标准获得三等奖。GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》是一对联合使用的标准。它们适用于追求卓越绩效的（）。A.经过ISO认证的各类组织B.生产企业C.各类组织D.申报质量奖的组织6.某流程性产品生产企业按GB/T19001—2008标准建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。企业要配合国家对产品质量的监督检査，监督检查的样品应在（）抽取。A.企业生产过程中的产品中B.市场上C.企业成品仓库中D.顾客原材料仓库中7.根据持续改进的理念，企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查，以提高工作绩效。质检部门针对质检工作程序不清晰，检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调查，做了以下几方面工作：调整了检验站设置，重新按工艺流程设置了（ ）检验站。A.大件工段B.成品C.过程D.进货8.某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以下问题：根据GB/T19000标准，关于文件的范围，正确的是（)。A.标准样品是文件B.记录是文件C.图纸是文件D.记录表格不是文件9.某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。该公司在选择供应商时，拟按照ISO/TS16949标准对供应商进行审核，这是一种（）。A.产品审核B.体系审核C.过程审核D.环境审核10.某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封，其中较贵的那一种金属封条有一个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装，另一种较便宜的金属封条没有金属衬里，适用于不需高温灭菌箱消毒的产品封装，两种封条上均贴有标签，清晰地标明其应用方法和注意事项，公司的质量部