南开大学23春“旅游管理”《导游规程与技巧》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“旅游管理”《导游规程与技巧》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是()。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.引人入胜法2.导游等级评定中，考核采取论文答辩方式的是()。A.初级导游员B.中级导游员C.高级导游员D.特级导游员3.在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的()。A.首次效应B.新近效应C.晕轮效应D.经验效应4.旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?()A.旅游者因家中有事可以退票B.旅游者因病不能乘机可全额退票C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费5.导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是()。A.时间B.场合C.身份D.地点6.个性化服务主要是指()。A.满足游客需要的服务B.针对游客合理要求的服务C.旅行社向游客约定的服务D.国际标准、行业标准规定的服务7.在人际交往中，以下握手顺序不正确的是()。A.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年长的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手8.旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程。()A.正确B.错误9.甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了()职业道德规范。A.一视同仁、不卑不亢B.热情友好、宾客至上C.敬业爱岗、忠于职守D.团结服务、顾全大局10.在处理重大事件时，全陪应该首先请示组团社。()A.错误B.正确11.导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目，依据旅游法第九十八条的规定处罚，包括()。A.没收违法所得B.处二千元以上二万元以下罚款C.暂扣或者吊销导游证D.处一千元以上一万元以下罚款12.维护旅游者在当地旅游过程中的人身和财产安全是地陪、全陪和领队的共同职责。（）A、错误B、正确13.导游人员推荐不合格的经营场所的，依据《旅游法》第九十七条第(二)项的规定处罚;处一千元以上一万元以下罚款。()A.正确B.错误14.韩国人普遍忌违用餐时戴帽子。()A.正确B.错误15.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。A.讲解服务B.个性化服务C.规范化服务D.超值服务第II卷一.综合考核(共15题)1.乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带多少公斤免费行李()。A.15B.20C.25D.302.特大事故是指一次事故造成旅游者死伤多人，或者经济损失在()者，或者性质特别严重产生重大影响者。A.1万元人民币以下B.1万元至10万(含10万元人民币)C.10万元至100万(含100万)元人民币D.100万元人民币以上3.中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（）。A、朝向门口B、在主宾的右侧C、在主宾对面D、在主宾不远的地方4.负责组团社和个地方接待社的联络，做好上下站的衔接工作，这是地陪导游人员的职责。()A.正确B.错误5.地陪与领队、全陪商定行程时，领队、全陪提出影响原定行程但不影响接待标准的要求，地陪一般应婉言拒绝。()A.错误B.正确6.礼节、礼貌的核心是()。A.热情待人B.尊重人C.理解人D.宽容待人7.韩国人普遍忌违数字“4”。()A.正确B.错误8.导游资格证有效期为（）。A、3年B、5年C、10年D、无期限9.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于()。A.1米以下B.1米-1.10米C.1米-1.30米D.1.20米-1.50米10.导游员带上自己的亲友和子女参加旅游团的活动，可以增加旅游的人情味。()A.正确B.错误11.旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》和什么，由主治医师签字，医院盖章。（）A、《尸体解剖报告》B、《死亡诊断证明》C、《死亡公证书》D、《因病死亡证明》12.导游人员擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚，处()罚款。A.四千元以上四万元以下B.三千元以上三万元以下C.二千元以上二万元以下D.一千元以上一万元以下13.中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置()。A.朝向门口B.在主宾的右侧C.在主宾对面D.在主宾不远的地方14.导游等级评定中，中级导游员考核内容主要为()。A.导游知识专题B.汉语言文学知识C.导游案例分析D.导游词创作15.一名合格导游人员的首要条件是()。A.热情导游B.勤奋苦练C.爱国D.开拓创新第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：D3.参考答案：D4.参考答案：C5.参考答案：C6.参考答案：B7.参考答案：D8.参考答案：A9.参考答案：C10.参考答案：A11.参考答案：ABC12.参考答案：B13.参考答案：B14.参考答案：A15.参考答案：C第II卷参考答案一.综合考核1.参考答