南开大学23春“工商管理”《现代质量管理学》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“工商管理”《现代质量管理学》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.加文提出的服务质量维度不包括()。A.移情性B.专业性C.美感D.适时性2.控制图的判稳准则依据的是什么原理?()A.过程受控原理B.小概率事件原理C.区间估计原理D.随机事件原理3.满足顾客要求或过程要求的关键特性被称为()。A.关键质量特性B.关键设计指标C.关键过程指标D.关键产品指标4.PDCA循环中的P是指()。A.计划B.采购C.评价D.项目5.下列属于计量值控制图的是()。A.不合格品率控制图B.不合格品数控制图C.单位缺陷数控制图D.均值-标准差控制图6.费根鲍姆认为所有的质量问题都可以通过自动化得以解决。()A.正确B.错误7.ISO提出的质量管理原则包括()。A.以顾客为关注焦点B.改进C.关系管理D.过程方法8.质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于数据收集?()A.流程图B.检查表C.因果图D.帕累托分析9.波特认为，竞争优势有两个来源，分别是()。A.价值活动本身B.价值链的联系C.成本节约活动D.质量改进活动10.平顶型分布的直方图通常是由于什么原因造成的?()A.倾向性加工B.计量器具的示数误差过多C.数据来源于两个总体D.生产过程中存在缓慢的异常因素11.影响质量的因素包括()。A.文化B.机器C.材料D.方法12.顾客驱动质量是一种被动适应顾客需求的方法。()A.正确B.错误13.现代质量领域中的顾客包括了()。A.真实顾客B.内部顾客C.外部顾客D.潜在顾客14.下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力”?()A.性能B.稳定性C.可靠性D.适应性15.建立学习型组织是质量改进和提高生产效率的有效策略。()A.正确B.错误第II卷一.综合考核(共15题)1.企业在开展质量改进的过程中，应尽可能采用正式改进的方式，避免非正式改进的方式。()A.正确B.错误2.实现稳健设计的三个阶段包括()。A.顾客分析B.概念设计C.参数设计D.容差设计3.采购的质量规格要求中的产品规格定义了()。A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数C.测量所要求的精度等级的分析方法D.可接受的进入加工过程的原料4.与狭义质量的强调“本组织受益”不同，全面质量强调“本组织及所有相关方受益”。()A.正确B.错误5.下列属于项目管理五个过程组的是()。A.计划过程B.控制过程C.合同过程D.评审过程6.通过造访供应商，并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序是()。A.供应商开发程序B.供应商资格认证程序C.供应商审核D.供应商筛选7.为改进过程与顾客服务而组建的团队被称为()。A.自然工作组B.过程改进团队C.自主工作团队D.虚拟团队8.朱兰螺旋线追求的目标是()。A.适用性B.稳定性C.可靠性D.一致性9.关于质量与利润率的关系表述不正确的是()。A.高质量一定会带来高利润率B.高质量是高利润率的充分必要条件C.高质量是高利润率的必要条件D.质量与利润率无关10.故障模式可以分为()。A.单因素故障模式B.多因素故障模式C.理论故障模式D.现实故障模式11.下列哪一种观点是克劳士比提出的?()A.零缺陷B.质量始于教育C.市场营销是质量的入口D.突破历程12.质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于基本描述?()A.流程图B.检查表C.因果图D.帕累托分析13.下列哪几项是MBNQA的评价内容?()A.团队运用B.信息与分析C.战略规划D.领导力14.六西格玛和全面质量管理的相同点表现在()。A.关注财务底线B.来自于顾客的标准C.运用统计工具对流程、产品进行测量D.注重业务流程整合15.过程处于稳定状态是指()。A.过程的分布状态不随时间的变化而变化B.过程的分布状态符合正态分布C.过程处于标准条件下D.过程是有能力的第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：C2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：D6.参考答案：B7.参考答案：ABCD8.参考答案：B9.参考答案：AB10.参考答案：D11.参考答案：BCD12.参考答案：B13.参考答案：BC14.参考答案：C15.参考答案：A第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：BCD3.参考答案：A4