组织管理中的领导行为课件

36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破仑。37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。组织管理中的领导行为组织管理中的领导行为36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破仑。37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。组织管理中的领导行为第五部分：组织管理中

的领导行为第十二章：领导行为的一般概念第一节：概论一、什么是领导领导是一种职位象征领导是个体行为和人格特征的体现领导是一系列的行为过程“领导是一种直接的人际影响力、是沟通过程所表现出来的一种达成组织目标的能力。”“领导是在期望和交互作用中所表现出来的对组织的创造力和维持才能。”一、大学扮演的新角色人才培养、科学研究、社会服务是现代大学的三项基本功能，但在全球创新与创业的浪潮之下，大学又将扮演新的角色、面对新的挑战。首先，大学要积极鼓励学生创业，促进各地方、区域与国民经济的发展；其次，要大力开展体验式教育，学生发展的问题以及公民道德的养成是大学在发展过程中面临的一大挑战；再次，要采用综合性方法，发展创新创业教育的新范式，教学法能够引导学生的创业心态和创业行为，将三重螺旋模型、综合教学法、全面国际化的目标相联系是大学（包括商学院）在21世纪发展的新范式。二、三重螺旋方法社会就像有着复杂分子关系的生物学，在生物学领域，我们利用双螺旋模型来有效理解DNA和遗传间的结构及活跃性。如今，我们利用三重螺旋模型来解释学术界、产业界和政府之间的关系，三重螺旋方法是指学术界、产业界和公共部门间的相互影响和紧密合作。学术界主要为高等教育研究机构，产业界则侧重信息技术、能源和生命科学领域的业务发展，公共部门主要负责为地方、区域和国家层面的经济发展提供政策。（一）三重螺旋方法的演变三重螺旋方法经历了三个阶段的演变：第一阶段是以国家为中心的阶段，国家对产业界和学术界进行指导并构建相互关系；第二阶段是自由阶段，国家、产业界与学术界三者分离、彼此自由独立，只是进行适度的相互作用，突显其各自存在的独立自主性；第三阶段是三重螺旋阶段，以学术界为主导，国家与产业界为辅，三者相互影响、相互衔接，形成三边网络和混合性的组织，有利于知识在不同制度领域的生成与覆盖，每个机构都在混合组织的三方接口框架内发挥作用。（二）创新驱动的经济发展：创业大学和三螺旋模型创新已成为增强全球竞争力的决定性挑战和因素，区域的发展依赖于创新与创业的能力和优势。三重螺旋三角测量（THT）模型是围绕学术界、产业界、政府之间的互动关系构成的。知识本身是生产的关键，是稳定互动关系的关键因素。大学强大的人力资本为就业和财富的创造提供了强大动力，通过提高技能或通过知识、技术的转移，激发学生的创业动力；企业的竞争力决定了收入和就业区域的流动；政府在经济和社会网络中发挥着维护稳定关系的重要作用，它要确保各方的通力合作、紧密的伙伴关系及各个机构间的相互支持。（三）三重螺旋系统的有利条件三重螺旋系统的有利条件分为有形条件与无形条件两大部分。有形条件是指大学在知识和技术生成与传播方面的能力、行业创业者对知识与技术的需求、支持性的基础设施、机构企业家（institutionalentrepreneurs）。在无形的条件中，知识共识是经济增长的关键，这主要基于大学在知识和技术生成与传播方面的能力、创新能力及行业创业者对知识与技术的需求；支持性基础设施为市场导向型文化的形成、知识生产过程导向的知识管理模式和知识产权的保护提供了有利条件；创新能力及行业创业者对知识与技术的需求也催生了竞争意识；机构企业家也促进了公民社会与民主决策的发展。三、商业教育的共同愿景――学生公民道德的养成如今，世界对教育、经济发展和生活质量的需求空前增大，这就要求商学院要与时俱进地进行改变，以满足他们所教育的学生和他们所服务的行业的需求。国际高等商学院协会（AACSB）正在引领全行业进行努力，塑造商业教育以满足学生和学校自我发展的需求。全球繁荣的推动者、知识的联合创造者、行业的领导者、创新的催化剂、终身学习的中心是商业教育努力的五大机遇，商学院若在这五个领域得到率先发展，高等教育将得到创新、商业教育将会蓬勃发展、企业将会实现转型、世界?⒋又谢褚妗Ｒ源嗽妇拔?框架，商学院的传统界限将得到扩大，创造更多的社会价值。在此过程中，学生的公民教育及公民道德的养成也是商业教育共同愿景的重要部分。（一）学生学习如何以公民身份进行全球性参与托马斯?杰斐逊（ThomasJefferson）曾说：“一个国家作为一个社会，培养一个有道德的人，每一个人都对自己的社会负有个人责任。”玛格丽特?米德（MargaretMead）也曾说道：“毫无疑问，小部分群体人的思虑总是周全的，忠诚的公民可以改变世界。”每个人都是独立的个体，但在社会生活中，每个人都是社会的公民，都应该成为活跃的公民连续体（citizencontinuum）。公民连续体的形成要经历如下的阶段：第一是社会成员阶段，在此阶段中，人们不会关心他在社会问题中所扮演的角色；第二阶段是志愿者阶段，表现为有良好的社会意识，但未接受良好的有关社会事件的教育；第三阶段是有良知的公民，在此阶段，人们会问为什么，去认真探寻问题的根源；第四阶段是积极的公民，在这一阶段，社会团体成为价值观和生活选择的重中之重。（二）理论框架：教育提高学生的道德水平、公民意识并使其端正创业心态学生道德的形成与制度因素息息相关，学生中的领导者有领导者的价值观和信仰，他还会成为道德方面的领头人。学生的道德会带动整个学校的道德氛围，他们对道德的认知与学校综合性的整体道德教育是分不开的，整体的方法是指在学术课程、共同课程、经验学习（包括服务学习、调查、实习）、参与反思等一系列过程中综合运用“手”“脑”和“心”对学生进行教育。此外，学生的道德行为需要一定的机会去实践，学校也给予了学生进行道德实践的机会，让学生在道德行为中强化道德情感与道德认知。教育在提高学生道德水平、增强学生的公民意识方面起着巨大的作用，能够让学生以正确的心态参与到创新创业当中。（三）制度框架：教育学生行使公民权利高校毕业生将会成为全球商业变革的专业人士，此外，他们还是道德方面的领袖，是具有跨文化能力、拥有全球意识、参与本土和全球事务的积极的全球公民，他们也是各自行业领域的专家。为了帮助学生达到这样的目标，弗吉尼亚理工大学通过核心课程、通识课程以及包括实习、研究、服务在内的实践学习与课外学习来整合全球的学习资源，建立综合性与主题性的教育经验、促进学生的反思实践与学习社区的形成。例如学校的iScholar就是为学生创新创业学习社区的形成而设立的项目。iScholar是一个为期12周的互动创新实践活动。在这段时间里，学生将沉浸在企业的创业世界中，目标是与iScholar中的伙伴进行合作，学习并发展所需要的技能，在创新性经济中共同成长。在弗吉尼亚理工大学，我们认为在建立新业务的过程中，与所有类型和规模的组织相比，创新与创业是最为强大的力量，它能够让学生以创业的心态解决问题，并在其中获得创新。四、创业教育发展新范式创新是以经济的增长为基础的，创业教育发展的新范式就是通过综合学习，将三重螺旋模型和全面的国际化相联结。经验、反思和行动的教育范式表明，教师可通过多种方式促进学生的学习和成长，这是一个可以提供给大家的范例，但是它对于我们今天所面临的许多教育问题反映得还不够充分，它是一个具有超越纯粹理论的实用工具范式，是教导学生学会学习的有效工具。我们要通过全球参与、综合学习来教育变革型的商业领袖，让他们成为拥有全球意识、进行全球参与、具有全球视野的商业领袖，同时还要具有全球公民知识、技能、态度与价值观。对学生进行具有较高影响力的教育实践是培养学生成为创业领袖的良好途径，我们通过第一年研讨会的成果、共同的经验、合作任务与项目、多样化的全球学习、实习、社区服务以及Capstone项目让学生进行实践。此外，我们还注重创新教学，建立了连接全球的新型教室、开展基于项目的学习、举办创新理念与商业计划大赛、开设创新实验室及创客空间，让学生在多样的教学与学习环境下进行创新。共同课程整合是弗吉尼亚理工大学梅森创客空间的一项课程，它为学生提供了开放的跨学科环境，有助于提供学生创业和创新的能力，其中包括生活学习社区、俱乐部与学生组织、职业规划与安置、校友与专业指导等多个方面。近些年，网络技术与信息技术在人们工作生活中应用广泛，使得人们的生活发生巨大的转变。因此，大学英语教学中应充分发挥出网络技术优势，将其融入至英语教学课堂之中，在点燃学生的英语学习兴趣同时，调动学生积极主动地参与至英语教学课堂中，从而为大学英语教学课堂的质量与效率提供重要保障。一、网络技术在大学英语教学中的应用优势伴随着时代的进步与发展，网络教育作为一种新型的教学方式步入大学教学课堂，这不?H是传统教学方式的创新，更展现出英语教学的全新风貌。为此，基于网络时代背景下，如何充分利用网络技术的优势，推动大学英语教学课堂质量与效率提升，成为每一个英语教师应认真思考的问题。以下围绕着网络英语教学的优势展开简单的分析：（一）点燃学生的英语学习兴趣网络教学是一种不同于传统教学的新型教学方式，其通过多媒体技术的应用，以文字、声音、图片与视频等多种形式，直观生动地向学生呈现出教学内容。在网络教学课堂教师角色发生重大的转变，更加凸显出学生的主体位置。同时，网络环境下的英语教学设计许多的情景对话，不仅点燃学生的学习兴趣，更调动学生参与至教学课堂的积极性与主动性。除此之外，在教学课堂开始之前，教师可利用网络提前搜索与教学相关内容，包括背景知识、西方文化与生活方式等，这些内容不仅开阔学生的视野，更使得整个教学课堂丰富多彩，从而奠定大学英语教学课堂质量的重要基础。（二）提升英语课堂教学的质量网络可以文字、图片、音乐与视频等多种方式向教师与学生提供丰富的信息与资源，充分的调动学生的多感官功能，对于集中学生注意力有着重要作用，为学生营造出生动活泼、轻松自在的教学情境，极大的增强英语教学课堂的趣味性，不仅点燃学生的英语学习兴趣，更调动学生参与至英语教学课堂的积极性与主动性，从而为大学英语教学课堂教学的质量与效率提供重要保障。（三）创新传统的英语教学方式在英语课堂教学过程之中，教师可充分的利用网络技术的优势，向学生介绍与文章相关基本信息，包括民族文化、历史背景、宗教信仰等，这样一来，不仅开阔学生的眼界，更拓展学生的视野，推动学生的人文素质的全面提升。除此之外，教师可以利用网络教学方式，以文字、图片、声音与视频等多种方式，从不同角度向学生讲解教学的重难点，不仅深化学生的文章内容的理解，更让学生在英语课堂教学中享受一场视听盛宴。（四）满足学生的英语学习需要处于大学阶段的学生身心发展日渐成熟，呈现出的主要特点是自我意识强，且具有强烈的求知欲。然而，传统的“满堂灌”教学课堂已经不适应学生身心发展。为此，基于上述情况下，高校应顺应新课程标准的要求，在英语教学课堂中积极应用现代化信息技术，尤其是要重视网络教学技术的应用，改进与完善传统以讲述为主的教学模式，突破时间与地点对英语教学的限制，采取有效的英语教学方式以满足学生的个性化要求。为此，大学英语教学在全新发展形势下，应提高对网络技术的应用重视。只有这样，才能够保障大学生英语教学的质量，推动学生的全面发展与综合素质的提升。二、网络技术在大学英语教学课堂中的应用现状近些年，教育体制改革不断的深化，网络技术在英语教学课堂中应用愈加广泛，并取得显著的成效，推动大学英语教学理念、教学内容与教学模式方方面面的转变，显著提高大学生的英语综合水平，推动英语教学质量的提升。然而，就现阶段我国的英语教学来看，其依旧存在许多方面的问题，具体表现在以下几个方面：（一）各地区英语教学发展不均衡我国社会经济取得突飞猛进的发展，然而，东西部的经济发展依旧存在显著差异，各个地区对于教育的投入也有所不同，而这一问题导致大学英语教学改革存在较大的不平衡性。（二）过于单一的教学方式随着网络技术的普及与应用，部分地区开始重视在英语教学课堂中融入网络技术，然而，部分偏远地区在开展英语课堂教学中依旧采取落后的“灌输式”教学方式，往往是教师居于主导位置，采取“一支粉笔、一块黑板”的教学方式，并要求学生采取机械记忆方式背诵大量英文单词与句子。除了教学方式落后之外，教学内容过于陈旧也是一大问题，教师忽视对学生兴趣爱好与时代发展需要考虑，导致所选用的教学内容，不仅与时代相脱节，而且难以点燃学生学习兴趣。由于课堂教学枯燥乏味，部分学生在课堂中甚至做出与学习无关的活动，包括玩手机、看小说与睡觉等，导致大学生英语教学课堂教学质量一直得不到提升。（三）教学软件设施有待完善近些年，高校的教学改革日益深化，逐渐加大对高等教育的扶持力度。众多高校加大对教学设施的投入，并构建完善的多媒体教学教学。但是课件设计的质量却差强人意，存在许多方面的问题，包括一是交互过于简单；二是信息无法满足学生需求，有悖于英语的语言学习基本规律，不仅无法突出课程的主题，更存简单图文化教学的问题。此外，一部分教师在设计英语课件时，盲目追求形式，具体表现为添加许多色彩，并配备过于夸张的音乐与图片，而这不仅无法起到提高英语教学质量的效果，反而分散学生的注意力，直接降低大学英语教学质量。（四）教师水平有待提升在大学英语教学课堂之中网络技术得到广泛的推广与普及，成为深受教师推崇的教学方式。然而，由于教师的计算机水平有限，导致在课堂教学中不能够灵活地应用多种网络技术，阻碍着大学英语教学课堂的顺利展开。三、基于网络环境下提高大学英语教学质量的措施（一）坚持以人为本的理念传统以教师为主导的教学模式成为阻碍大学英语教学课堂质量提升的重要因素，为此，要想提高大学英语教学课堂的质量，应加快对英语教学改革步伐，重点培养学生的探究能力、创新能力与自主学习能力。此外，基于网络环境下，教师将“以人为本”理念融入教学内容方式与选用、教学评价等方面，积极转变自身的角色，由以往的教学主导者转变为教学的引导者、组织者，充分尊重学生的主体位置，为大学英语教学有效性提供重要保障。（二）重视提高学生的英语综合应用能力在高校的教育教育体系中，大学生英语教学属于重要的内容，是大学生必修的基本课程。在经济全球化日益推进的今天，学好英语对于学生的发展尤为重要。为此，众多高校根据社会需求以培养高素质人才为目标积极开展英语教学活动，在英语教学中融入网络技术，重点培养学生对英语的听、说、读、写能力，从而推动与促进学生的全面发展。（三）培养学生的自主学习能力教师以提高英语教学质量为目标在教学中应用网络技术，同时，各大高校纷纷结合自身的实际情况积极探索科学合理的网络教学模式。通过现有的网络教学平台的应用，重点培养学生的自主学习能力，使其能够利用网络环境下的各种优势，从而为学生今后的学习与发展打下坚实基础。（四）建设高素质的师资队伍教师个人素质的高低是影响英语教学课堂的关键，为此，教师在网络课堂教学中应充分发挥出自身监督与管理的作用，加强对教学课堂的有效控制。同时，教师在平时的工作与学习中，应不断加强学习，尤其是在信息时代背景下，应强化对?算机技术的学习，为网络教学的顺利开展奠定坚实基础。除此之外，学校应加强对教师的培训，积极组织各种培训活动，从而提高教师的整体素质，为教学活动的开展奠定坚实的师资基础。四、结语综上所述，随着信息时代的到来，网络技术在社会各个领域中得到广泛的应用，其中，大学英语教学课堂中应用网络技术，对于提升大学英语教学课堂的质量与效率有着重要的意义。为此，教师应充分发挥出网络技术的优势，大胆创新与改进教学方式，从而为大学英语教学质量提供重要保障。第五部分：组织管理中

的领导行为第十二章：领导行为的一般概念第一节：概论一、什么是领导领导是一种职位象征领导是个体行为和人格特征的体现领导是一系列的行为过程“领导是一种直接的人际影响力、是沟通过程所表现出来的一种达成组织目标的能力。”“领导是在期望和交互作用中所表现出来的对组织的创造力和维持才能。”“领导是一种对组织运行的持久影响力。”“领导是一种人际交互作用，即领导的行为可以决定着他人的生产效率。”“领导是一种促使下属按照所要求的方式进行活动的过程。”“领导是一项程序，使人在选择目标及达成目标上接受指挥、导向和影响。”“领导是指引和引导个人或组织，在一定条件下实现其目标的行动过程。”领导=f（领导的属性、领导行为、被领导者的行为、情境因素）二、现代领导制度的发展1、家长制行政领导

资本主义发展初期，老板－－企业所有者，也是经营者2、1841.10.5，美国马萨诸塞州发生了一起客车相撞事件社会反映大多认为老板没有能力领导企业，在议会的推动下，建立责任制，选择管理人才经理阶层的兴起所有权与经营权分开出现技术专家（硬专家）进行管理3、管理阶层的兴起－－靠专家管理成为科学4、管理专家集团－－智囊团、思想库、董事会等倡导集体领导三、领导的功能组织设计工作导向内部动力组织管理第二节：领导效能的影响因素一、领导所要解决的问题6W理论：What何事Why何故When何时Where何地Who何人How如何二、领导效能的个人因素分析

我具备什么条件？什么得到了利用？我需要什么？知识技术能力个人品质能力权力声望时间精力资源第三节：研究领导行为的理论一、特质论：认为领导者具有一般人没有的特质很多研究者都否定了这一点，主要是因为不同工作的管理者具有不同的素质要求高层与中层管理者的比较研究十一项显著差别数学应用能力视觉的快速和准确性空间形象化数学推理能力；语言推理能力说话的深刻程度；领导的推理能力一般活动精力个人关系朝气活力对宗教的重视（最后三项中层高于高层）人际特征上，高层有活力和精力，而中层注意搞好人际关系二、行为理论（类型学说）领导分为不同的类型不同类型的领导都具备不同的行为特征三、情境改变理论领导行为受环境因素的影响，因此要根据不同的情境采取不同的领导方法。四、综合模式

品质理论A、行为特征B、生理特征

行为理论A、人的行为B、生产、工作行为

情境改变理论A、领导B、员工C、环境第十三章：领导理论及其应用第一节：领导的特质理论一、早期理论40－50年代，素质论试图去预测人可能成为领导及他们的素质决定于他们的工作是否成功。案例中，苏的特质是什么？聪明的、极好的适应协调能力；独特性、热情的、固执的、是否能够良好地处理人际关系。她是否展示出她的老练、同情心、忍耐力按照素质论，苏也许是个好的领导者，但她不是1、限制因素：不能设想一个人不具备某些特质就能成为好的领导者在一种情景下可能是好的领导者，而另一种情景下未必是如智力、社会成熟度、内在驱力和获得感、对人际关系的态度等可能有助于领导者，但没有明显的证明2、现在的研究WarrenBenius的准则（1）领导者必须扩展他们素质的范围的强度以弥补他们的不足。（2）领导者必须是一个理性主义者。领导者不应该是一个像修补匠那样（手足之措或坏哪补哪）（3）他必须有对重要事件和连续事件的感知能力，能够从过去预测现在，从现在预测将来。（4）领导应该是带头上和站在冒险实验的前沿，就像公鸡一样。（5）领导者必须得到信息，学会怎样去迅速处理信息，并使之进入已有的模式。（6）领导者是一个社会建筑师，研究和形成“工作文化”。（7）领导别人首先必须知道自己。二、变化中的管理者现存的素质论都侧重于有效管理者的领导魅力的重要性RobertHows（赫斯）建议，领导魅力的四个要素：支配性（权力）自信心对他们产生影响的需求使人信服的道德行为规范（表现）利用魅力去影响领导要激励下属去争取比他们原有的期望做得更好，有三种方法：1、增强员工创造高产业和绩效的愿望和要求2、显示员工在团队精神中的价值高于他们自己的兴趣3、增强推动员工的需要水平案例：苏有自信心、道德行为、支配欲望、对下属影响的需要，但为什么没有做好？结论：这些素质是重要的，但不一定能保证领导的有效性。同时她还必须具备与员工同样的导向通过评价他们的潜能，建立目标，个人的不同分工工作，增加下属的责任，授权与挑战性工作，（自身成为障碍）提供创造性环境等三、素质论的一些研究重要性个人品质非常重要督察能力事业成功自我实现自信决断性中等重要对工作稳定的需求主动与人交流对优厚薪金的需求外观感受的成熟度最不重要男性—女性

个人品质：才智首创精神督察能力自信心与员工的亲切程度决断能力男性—女性激励品质：工作稳定的需求对奖金的要求维持别人权力的要求自我实践但要求事业成就的要求

四、评价1、忽视了领导的行为方式和对管理的影响。2、忽视了环境的影响3、把管理的有效性只归结为领导者自身并没有考虑到其他因素。4、素质只是一种可能，而不是管理本身第二节：行为理论一、产生：50年代，素质论在解释领导有效性上出现了困难侧重领导的行为倾向性分析：领导是怎样做的（行为）领导是怎样领导群体的（被领导者的行为）二、领导的行为倾向所有的研究都是以两个维度进行：工作导向：工作结构（使行为进入工作的基本倾向性）告诉员工，你要做任何你能做的事情，员工不参与决策员工导向（关心人，侧重于激励员工以他们自己的方式去工作，关心人的满意度）三、俄亥俄州大学的研究四分图理论工作结构导向——领导者使其自己和员工的角色服从于组织的目标（工作程序、分配员工工作和保持清晰的标准）关心人的导向——双向沟通、关心个体的需要和感情，互相信任低高低高低绩效高不满高流动高绩效高不满高流动低绩效低不满低流动高绩效低不满低流动关心人的导向工作结构导向密执安的研究主要研究在于不同工作绩效的工作群体采用不同的管理方法高工作绩效的群体，管理要更多地侧重于管理员工？对工作进行指导。有的员工可以产生高效－－不要侧重于组织，要侧重于人。管理方格论1964年，布莱克/莫顿高关心人低低关心工作、关心生产高9876543211234567891.9“乡村俱乐部式管理”注重人的需求、满意度友谊的组织气氛和工作环境9.9“团队式管理”工作目标的达成来自于群体的共同努力、互相依靠、新任和尊敬5.5“中间型管理”适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标的达成之间的平衡来完成的1.1“贫乏式管理”以最小的努力去工作维持着最低的组织成员和构成9.1“任务式管理”高效的生产率，但人的因素降低到最低的限度

有效的管理必须遵循下列原则：（1）在交互影响的过程中应用相互依靠的技能（2）开放的沟通形式（3）接受他人，这是一种趋向完美的能力（4）与员工共同担负起问题的解决和做出决定的任务（5）共同解决不同的困难（6）人力资源的利用建立在团队工作的基础上（7）相互支持来自于团体的互相依靠（8）确立共同的目标（9）公开的批评和单双向的反映他们认为两个维度之间的交相作用的效果要好于二者的相加。Moton（莫顿）和布莱克提出了一个“六阶段方案”加管理发展计划第一：实验研讨训练，分析管理方格，对自己的领导方式进行分析和评价。参加者是各不同部门的领导第二：配合默契，对照方格确定自己达成9.9的情况。参加者是同一部门的领导，促进与会人员的团结第三：小组间的相互作用使不同部门间的紧张和冲突通过小组成员的台阶来解决第四：组织目标设置，利润、成本、安全、人的满足感第五：实现目标第六：稳定（改革和进步，评价和加强）四、领导体制理论四十年代勒温研究了不同的领导方式对群体行为的影响利克特：比较----两维因素哪一种更有效7个高生产率－－6个以人为中心，1个以工作为中心10个低生产率－－3个以人为中心，7个以工作为中心调查结论：1、高与低之间，职工的士气无差别2、关心职工，生产率上升，反之，施加压力，生产率下降3、领导与职工接触多，生产率上升4、授权，生产率上升《管理新模式》四种管理体制：专制独裁命令式温和仁慈命令式协商式参与式评价每一种管理形态有八项特征：领导过程激励手段沟通相互作用目标设置控制程度绩效目标决策五、评价尽管很多研究支持行为理论，但是也有许多研究并未找出有关领导行为与生产率、出勤、流动等之间的关系有很多其他因素也影响领导的效率批评行为理论限制了预测和解释领导行为的能力交换理论试图摆脱这些限制Graen（哥瑞恩）对单一类型的领导方式进行了挑战，他研究了领导和他的群体之间的交互作用领导者调整了各种资源，如增加工作的范围、决策的影响、开放的沟通，使员工更多地进入组织的角色。分两个部分进行研究：1、允许组内有更多的自由度，自己当领导2、不允许更多范围的自由度，雇用助手。表明同样的领导行为可能导致不同的管理结果。假如1、自己当领导2、雇用助手（缺乏能力，缺少关心，缺乏对管理的感觉，阻碍增多，缺乏有价值的奖励情景的影响：StevenKerr（科瑞）：假定了影响因素员工的因素职业能力经验能力态度工作职位的层次期望关心领导的行为对组织感性的认识心理素质管理者的因素态度和行为与其品质管理特征之间的相似程度对上层影响的程度工作因素时间的迫切性危险程度言行出现误差压力水平自动化工作范围工作的重要性和必要性模糊程度

管理的方式和三个因素的状况如何第三节：情景理论

没有任何一种行为理论适合于所有的情景，情景理论是行为理论的延续一、麦格雷格的X、Y理论最早的情景理论视员工的组成、情景不同而采取不同的方式进行管理，开始了员工的行为的研究X、Y即是情景超Y理论－－X、Y式的混合管理X、Y理论与管理类型和行为的关系假设人的行为遵从X理论或Y理论管理类型或行为倾向表现出原理和避开的或开放和接近的关系，狭窄的和玩世不恭的或开阔的现实的观点看待人的行为内部调整1、自我动机、自我评价类型表现和限制因素2、不同管理行为所获得的过去经验评价实际的管理行为独裁的、严格控制的、家长制的、协商的、控制的、咨询式的、协商参与式的、默契的1、工作和决策是分离的2、政策目标管理混合型外部调整1、任务的特点或决策的性质2、时间的紧张感3、组织的政策、结构和气氛4、给下属价值的评价以及群体参与程度的状况5、经济和法律的压迫感6、组织环境因素的变化和固定程度二、费德勒的理论发展了“LPC”量表“最难相处的同事”量表——测人对他人的态度，从而判断自己的状况。用LPC来评测两种倾向的人：1、工作导向：控制的、活动的、结构领导2、人际关系导向：容许的、被动的、考虑领导的低LPC的领导更具有完成工作，高绩效的能力。通过工作的竞争，工作绩效的价值，来发展人际关系和获得自我尊严高LPC：好的人际关系，更多地考虑他人，从与他人的关系获得满足，但与完成工作和成功没有关系低LPC－－工作高LPC－－关系认为影响领导绩效的情景变数有三个：1、管理者与下层的关系：对上级的信任、喜爱、忠诚、吸引力等2、工作任务的结构：对工作责权范围的清晰程度3、管理的者权力地位：正式职权、组织对管理者权力的支持程度、实有权力决定的对领导的有利性有利中间状态不利情景类型12345678（1）好好好好无

（2）明确不明确不明确明确不明确不明确（3）强弱强弱＋－＋－高生产率领导方式指令型宽容型

？？指令型

1.00

0

－1.00

权力地位1强2弱3强4弱5强6弱7强8弱工作任务结构明确不明确明确不明确领导与下属的关系好差情景的有利性好坏

正相关人际关系导向高LPC较好负相关工作关系导向低LPC较好LPC与领导有效性之间的相关系数三、豪斯的途径－－目标理论领导试图去影响下属对目标的认识，并达成目标，绩效为目标理论伊文斯（加）、提出1968年理论基础：期望理论四分图管理者选择适于环境的领导方式改善下级的心理状态（激励）完成任务满足达成目标六条管理者所必须遵从的原则1、明确工作任务2、承认并刺激下级对奖励的需求3、奖励达成目标的员工和成就4、支持员工的目标作出的努力5、为员工扫除障碍6、提高员工获得满足感的机会期望有两类报酬：工作一般结果基本报酬满足各种需要一般结果晋升手段（途径）四种领导方式：1、指令式2、支持型3、参与型4、成就型四种方式在同一管理者身上同时存在，视情景不同进行选择使用影响因素：员工的特点－－教育程度、素质等环境因素－－工作性质、权力组织工作性质与领导方式的关系图高工作满意度低高领导的指导性低工作结构明确工作结构不明确领导方式（1）（2）（3）（4）员工特点环境下属认知激励结果1、满足感（工作报酬）2、接受领导（领导者报酬）3、绩效（努力工作成果报酬）工作情景与有效工作方式的选择

情景特点领导方式指令式支持式获得式参与式工作：结构明确结构不明确目标明确模糊目标NYNYYNYNYYNYYNYN下属：良好技能不具备技能高成就需要高社会需要NYNNYNNYYYYNYNNY权力形式：广泛的限制的NYYYYYYY工作群体：高聚力的社会结构有合作经验NNNNNNYY组织文化：支持参与的成就导向的NNNYNNYN四、弗鲁姆和耶顿的规范理论没有任何固定的管理模式——决策的研究通过改变下属参与决策的程度来决定领导者的行为两大类因素：决策的质量和决策为下属接受的程度领导的作风选择领导作风的准则决策质量原则决策可接受性原则十二项领导者参与模型的变量QR：质量要求（这一决策的技术质量有多重要）CR：承诺要求（下属对这一决策的承诺有多重要）LI：领导者的信息（你是否拥有充分的信息作出高质量的决策）ST：问题结构（问题是否结构清楚）CP：承诺的可能性（如果是你自己决策，你的下属是否会作出承诺）GC：目标的一致性（解决此问题后所达成的组织目标是否是下属认可的）CO：下属冲突（下属之间对于优选的决策是否会发生冲突）SI：下属的信息（下属是否拥有充分的信息进行高质量的决策）TC：时间限制（是否时间相当紧迫，约束限制了你下属的能力）CP：地域的分散（把地域上分散的下属召集到一起代价太高）MT：动机—时间（在最短时间内作出决策对你有多重要）MD：动机—发展（为了下属的发展提供重大的机会对你有多重要）领导选择决策流程图（决策树）QR：质量要求CRCRCP低AIGII高LI高CP是AI高低否是LI低是STCPCP是否GCGC否是CII是GC否否GC否SIGII是是是否否SI否是COGII是是是否CII否ST否是COAIICI否否是是CII否否QRCR：承诺要求LI：领导信息ST：问题结构CP：承诺可能GC：目标一致CO：下属冲突SI：下属信息AL：独裁IAII：独裁IICI：磋商ICII：磋商IIGII：群体决策II五、领导的生命周期论赫西（PanlHersey）和布兰卡特（KennethBlanchard）：有效的管理者要同时考虑工作行为关系行为人的成熟度不同成熟度参与的有效性高关系行为低低工作行为高参与式说服式高关系、低工作高工作、高关系授权式指令式低关系、低工作高工作、低关系高关系行为低低工作行为高高度成熟中等成熟比较成熟不成熟下属的成熟度参与的有效性

4321第四节：比较分析一、各种理论都有其侧重二、权变理论的管理思想是现代领导理论的指导三、避免教条式的管理第十四章：权力与策略第一节：权力和影响力一、什么是权力

权力是一种能代表（个人）资格的影响力，应用权力可以采取一定的形式影响他人的活动。权力无好坏之分，只是应用权力的结果有好坏之分人无助，不能支配自己的行为、被动缺少权力相反拥有权力权力可能在一种情景下有效，在另一种情景中无效例：管理者有权干预工作，但无权干预人的生活1、权力带有情景性2、权力的影响有时是直接的，有时是间接的（潜在的）。工作中应用权力进行指导是直接的。工人谈话－－领导无意之中走过来－－谈话改变间接影响3、权力的大小依赖于别人对权力拥有者的依靠程度。

工人好好工作是因为依赖于领导给予奖励。4、权力的大小依赖于个人素质二、权力和影响力权力行使就是对他人施加影响力的过程个人因素影响过程改变行为行使权力权力他人因素情景因素三、权力的需求1、每个人都有权力的欲望：影响控制他人在群体中寻找领导地位说服他人被别人接受麦克雷兰的成就需要论两种权力类型：1、统治的动机－－粗俗的，好斗的等。拒绝进入组织和群体、以个人因素影响员工；2、创造良好的气氛，下属对责任和组织的概念都有良好的认识权力存在于各层次：个人、组织、群体、部门等对个人来讲，拥有多少权力最适合2、在多数情况下，人总觉得权力太少，有了权力可以解决许多问题3、权力的拥有可以减少开支：如人群无权力结构就会出现许多人际关系、工作问题第二节：权力的来源和类型一、个人权力倾向和社会权力倾向1、个人权力倾向－－支配他人，并使之服从，位于依靠权力拥有者的地位2、社会权力倾向－－成熟的表现，行使权力会给他人带来好处，对组织有利二、权力的来源：1、职位权力－－正规和合法在组织中或工作中的职位管理者控制：奖励、惩罚；集中、中心2、个人权力：专家领导的魅力同事的中心3、基于资源或信息基础上的权力：不可替代的能力信息的掌握不确定的能力（学计算机，先学者可以教其他人）三、权力的类型：职位权力：法定的权力－－职位带来的强制性权力－－恐惧造成的或带有强制性服从奖励权力－－报酬行为个人权力：专家式权力－－知识、经验、学历等人际权力－－有吸引力、理性的等人格特征带来的领袖权力－－魅力信息资源权力：信息资源权力－－拥有某种信息资源，如官倒等不确定权力－－能力的先掌握联合性权力－－A与B关系好，B是权力人物，A也有了权力的影子代表性权力－－民主选举第三节：权力的运用一、权力运用与个性、工作、组织的关系什么样的权力是有效的怎样适当地运用应用适应的权力二、运用权力的方法

工作描述、绩效评价、时空安排、沟通形式都属于间接的权力应用直接权力和间接权力的使用原则：直接：1、权力的存在关系和权力使用者明白权力的性质和强化，则使用迅速的特点，特别是在时间压力下；2、每一种直接的权力都各有利弊：领袖魅力－－未来的态度较表现的行为要好专家型－－态度大于工作绩效相互依靠权力和强制：都产生同样的作用——产生威胁间接：1、环境的复杂性决定了不能简单地应用直接方式调解的功能2、通过长期的改变，对环境进行调整，如工作描述、绩效评价、时间安排等总原则：不是说因为若人有了权力就得保证他去使用它或者有效地使用人需要权力人对情景、权力需要的认识管理者如何成功地运用不同方式产生影响：1、应该认识到在运用权力时其它影响因素对产生权力行为的影响，如果他们不能有这些期望，就不能很好地运用权力；2、他们有一种较好的直觉，对权力的运用做出明显的选择判断。他们知道什么样的权力最易对不同类型的人产生作用以及每种权力的影响是什么，代价是什么，有什么样的危险？？；3、他们在应用所有的权力时，不要因为道德或偏见的因由来选择权力的使用。应该以能达成目标来选择合适的权力；4、建立职业目标和确定每个人的职位是成功地运用权力的保证。管理的工作就是对组织的某个环节和部分进行有效的控制；5、他们运用所有的资源来产生和完善权力；他们要对“时间－行为”进行“投资”，使他们取得高的职位从而增加权力；6、在社会化进程中，权力影响行为的成熟表现，很少以冲动的形式或为他们自己的利益来使用权力；7、他们认识和接受1权力做为合理的影响，权力的运用是作用在人的生活上，权力所产生的是人与人的关系。第四节：组织的策略一、什么是组织策略

1、所谓组织策略是指在组织内部促使群体或个人通过活动去获得、发展和运用权力和其它资源，通过有效的选择在不确定的或有争议的情景中利用权力和资源达到他们想达成的结果或目标。2、组织策略通常包括各种影响行为，从而增强和保护个人或群体的利益。

3、策略活动在某种规范的程序和决策不能利用的选择情景中，被认为是克服某些阻碍或消极因素的行为。人总是要保护自己的利益和目标别人对“每个人都为达成的利益和目标而活动的认识和彼此间的行为叫做“playingpolitics”－－对付策略保护自己的合法权力或说服共同利益。二、组织策略的作用在处理某些不明确或不一致的意见时，组织策略有三个方面的作用：1、策略可以提供一种机制用于克服人事工作中的不协调和在人与人工作不协调中求得有效的工作；2、组织策略可以帮助人们成功地运用有资格的人或资源妥善处理那些阻碍正式的工作程序所产生的问题；3、策略提供了必须的非正式沟通渠道人的权力倾向是怎样的：虽然人有否认倾向获取和应用权力，但事实上，人们总是如何感觉在组织策略中的权力，并运用它来决定他们的绩效。三、策略行为的必然条件1、冲突：各种资源的冲突，有限资源的竞争组织目标对个人目标组织策略对个人策略2、决策的重要性：决定组织的地位、生存、权力等级不同程度等级的决策权的竞争3、权力的分配四、获得权力的策略或方法1、从微不足道的争吵中撤出来在日常生活中，只有很少的情况与权力的获得是相关的，而人们总是在“争”。2、与有权的人保持关系：从老板到秘书3、拥抱或毁坏要不然就很好地待人，要不然就“打死他”打得半死的人还可以报复管理人员干不好就解雇，降级会带来报复。4、制造分歧使自己成为分歧势力的平衡因素（很危险）5、准确地应用信息信息时间的把握和持有6、进行快速的显示给人以有效的行为显示大改革小改变的尝试有效反馈7、收集能够控制他人的一切资源8、避免决策性活动不做“绝对”行为，免得他人的攻击

9、得寸进尺10、警惕性参与11、避免被疏远