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文档简介

医药消费心理学第八(影响消费者行为的社会环境因素影响消接者行为的社会环境因素文化2社会阶层3参照群体家庭跨文化下的营销失误1家美国电器公司委派一对来自中西部的保守的美国夫妇作为公司驻瑞典的常驻代表。一个周末,该夫妇被邀请到海滨度假。在一个偏僻的海滩上,瑞典的男主人们脱了上衣。这种举动在瑞典十分普遍,而该美国夫妇对此的反应则使该交易失败跨文化下的营销失误2日本的化妆品市场是美国商人难以攀登的富士山!原来美国是生产化妆品的一个大国,出口的化妆品也较多,其中有一些出口到日本市场上。美国化妆品进入日本市场的时候,也对日本人进行了大规模的广告宣传和其他形式的促销活动,但是日本人对此就是无动于衷,化妆品的销售量很少,美国运到日本市场来的化汝品只能大量积压!美国的商人为此委托有关专家认真地研究了日本人购买化妆品的心理,通过大量的调查研究发现,原来是美国人生产的化妝品的色彩不适合于日本人购买化妆品的心理在美国,人们认为皮肤略为深色或稍黑些是富裕阶层的象征,因为只有生活富裕的人们才有足够的时间和金钱去进行各种消闲活动,生活越富裕,去海滩晒太阳的机会越多,皮肤也就越黑,所以皮肤晒得越黑的人,说明其社会地位和生活的富裕程度越高!在化妆的时候,人们习惯于使用深色的化妆品,把自己的皮肤化妆成略为深色,以显示自己的地位。化妆品的厂家在生产化妆品的时候,也就以色彩略为深一些的化妆品为主大量生产。而日本人的皮肤属于东方人的皮肤类型崇尚白色,化妆时不喜欢使用深色的化妆品,所以日本人对于美国人的那种略为深色的化妆品需求量是很少的。而日本的空调器开拓中东地区迅加和美国的化妆品相反。中东地区的国家一般比较富裕,重视改善居室的舒适性,所以消费家用空调的人比例较高。最先进入中东地区销售空调电器的厂商来自美国和英国等一些国家,这些国家的产品质量一般还不错,所以前期的销售效果也很好,但销过一段时间之后,发现中东地区的消费者对于这些国家的空调电器并没有太多的兴趣,空调器总是出问题,出现停转的现象。原因:中东地区多沙、空调器的防沙能力很差,而美国和英国空调器的生产者没有设计防沙功能的意识,不了解当地消费者已往习惯于各种物品的防沙功能,所以生产的商品不适应于这地区的消费要求。日本厂商立即着手改进空调器的防沙能力,对空调器的进出口进行了防沙性能的处理,并且在广告中大力宣传日本空调器在中东地区的适应性,

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