商场工作心得体会

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商场工作心得体会范文1

对于我这样的一个商场保洁员来说虽然我的职业似乎并不起眼，但是我也是有着自己的职业操守，不会敷衍了事。作为一个工作了好几年的资深保洁员来说，我觉得自己来到商场之后的表现也是特别棒的，虽然间或也会有些纰漏涌现一些意外。但是我在工作上也是一贯有着自己的底线，绝不会糊弄，而是认真仔细的打扫，让商场由于我的缘由而显得洁净明朗。下面就自己这段时间的表现做简略工作总结：

一、思想上

作为一个商场的保洁员，虽然累得时候很累，但是也就累那么一会，每天还是有很长一段的休息时间的。而我把休息和工作也是分的非常清晰，就像是晚上也不会由于自己下班的时间到了就不扫走了，而是会打扫完再走，究竟这就是我的职责。而作为一个保洁我也并没有由于自己的工作而觉得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃饭，我没觉得有什么问题。而在工作时假如遇到了其他人可能打搅到我工作时，我也不会有什么心情，而是会让他们先解决他们的事，由于我知道顾客来到商场就是来消费快乐的，而我既然也作为这里的一员就有须要让来到这里的人快乐的来，快乐的走，而不是被我的恶劣立场气走。所以时刻面对顾客保持笑容也是我一贯在做的。

二、工作上

虽然我只是一个保洁但是我觉得我的工作也是特别重要的，假如不是我的.工作那商场确定是非常的脏乱差。而我自己也是对自己每天的工作有一个计划，比如在什么时候去厕所打扫，什么时候去打扫地板，这些都是有要求的。假如去厕所打扫的太晚了，可能厕所的纸没有了，或者是堵住了，这些都是要实时处理的。所以定时定点去厕所巡查一番很有须要，而地板除了发生意外的事情都是需要再商场开门前或者关门后打扫，假如在人流量多的时候打扫地板卫生，确定是会有可能发生意外的，假如造成人员伤亡或者财产损失我想我是承受不起这个责任的。而作为一个保洁员的工作也不仅仅如此，想要做好保洁员这份工作除了要细心之外还要有耐烦，能够让自己沉下心去打扫卫生，才能够真正的打扫洁净。而我虽然做的也还行，但距离优秀也还是有着一段距离的，所以在将来的工作里我肯定会继续努力的工作让自己做的更好的。

商场工作心得体会范文2

商场微笑服务心得体会，商场导购员，学会微笑是作为服务行业首先要学的基本技能，在上岗培训时也会教大家如何微笑的解决顾客的疑难问题。

此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事共享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来很多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，或许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。

我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避开不规范的行为，这是每一个公司员工都应当思索的问题，我觉得应当有如下几个方面：

一、从主观转变，从被动微笑，到主动微笑

我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要转变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。

二、坚持职业服务，肯定会有收获

水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长或许是困难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的`始终，也是对我们坚持的最好回报。

三、对待不职业行为要坚决避开

首先要从我做起，避开不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避开不良行为，渐渐形成一个良好的氛围