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文档简介

企業核心流程优化管理核心流程六大要素流程六要素企业流程分类企業核心流程优化方案流程&制度制度流程是社会的博弈规则或为达到期望的管理或业务更严格地说是人类设计的目标,在一定输入资源基础制约人们相互行为的约束上,通过明确的组织、人员条件……)用经济学的术语执行并产生特定输出结果的说制度定义和限制了个人系列的管理或业务活动的决策集合边界+标准目标+资源+活动什么是流程管理流程管理定义:对流程进行策划、优化和再造,并通过实施、监控、评价和改进,以持续达成和改善流程的绩效目标的过程流程象人体的神经系统,它确保了组织功能的正常运转与协调一致性流程是组织的基本运作环境,直接影响到人的行为进而影响组织的文化坏人在好的制度下可能会变好,好人在坏的制度下可能会变坏;〔s流程管理=流程固化十流程改善流程乌龟图分析法TurtleDiagram(龟型图)做什么?谁去做?关键点职责成果标志?输入过程输出接口相关支持衡量指标如何衡量?流程优化举例门经理及责信忘5客3.43流程管理系统流程”的定义为达到期望的管理或业务目标,在一定输入资源基础上,通过明确的组织、人员执行并产生特定输出结果的一系列的管理或业务活动流程输入资源渝出结果活动2活动5目标)[活动3[活4流程六要素目标教堂街钟表店输入:「人十工具十路径输出:教堂街钟表店流程”的六个要素且标、输入资源、人员(卤位)、活动、活动间的相互作用(协作关系)、输出结果目标&路径流程目标:流程的方向流程路径:米兰街+多尔街+教堂街米兰

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