白鹅潭展示中心物业管理服务招标文件

白鹅潭展示中心物业管理服务招标文件目录第一部分招标公告（另册） 2第二部分投标须知及前附表 3第三部分物业服务合同 18第四部分管理服务内容及标准 19管理服务内容及标准 20第五部分投标文件格式 30第六部分开标、评标和定标 45第七部分白鹅潭展示中心物业管理服务费用构成清单 59

第一部分招标公告（另册）第二部分投标须知及前附表

一、投标须知前附表序号内容说明与要求1定义招标人（即发包人）：广州珠江产业园投资发展有限公司招标代理：广州珠江工程建设监理有限公司2项目名称白鹅潭展示中心物业管理服务3项目实施地点详见本项目招标公告。4项目概况详见本项目招标公告。5承包方式具体详见合同。6招标内容及范围白鹅潭展示中心物业管理服务具体招标内容及要求详见招标文件第四部分《管理服务内容及标准》。7物业管理服务周期详见本项目招标公告。8投标人合格条件详见本项目招标公告。9资格审查方式详见本项目招标公告。10投标文件及定标文件份数投标文件：正本1份[含电子文件U盘（或光盘）一份]；副本4份。定标文件：正本1份[含电子文件U盘（或光盘）一份]；副本4份。注：要求提供的电子文件光盘必须无病毒、无加密、可打开、可编辑。11投标有效期90日历天(从投标截止之日算起)。12投标报价投标人需按投标须知第13条的方式进行报价。13投标保证金是否要求投标人递交投标保证金：要求，投标保证金的形式：投标保证金可采用现金、支票、投标保函、投标保证保险等形式。收取方式：（1）如采用现金或者支票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由广州公共资源交易中心代收。具体操作要求详见广州公共资源交易中心有关指引，递交事宜请自行咨询交易中心；请各投标人在投标文件递交截止时间前按上述金额递交至广州公共资源交易中心，到账情况以开标时广州公共资源交易中心数据库查询的信息为准。（2）投标人采用投标保函或投标保证保险或专业担保公司担保的形式提交投标保证金的，在开标前不强制要求提交相关文本原件，但投标人应在投标文件中提交投标保函或投标保证保险文本或专业担保公司担保的扫描件并加盖投标人电子印章。评审结束后，中标候选人应在中标候选人公示前提交其办理的投标保函或投标保证保险扫描件并在网上予以公示。（3）本项目允许递交电子保函，具体操作详见广州公共资源交易中心电子保函操作指引：sdf.lkj///fwznxtbzczsc/699986.jhtml。2、缴纳时间：必须在投标截止时间前缴纳。投标保证金的金额：2万元人民币。□不要求14踏勘现场不组织现场踏勘，由投标人自行踏勘。15招标答疑（一）投标人提出问题本次招标不举行招标答疑（说明）会，如有疑问请于递交投标文件截止日期前18日历天提出，网上答疑具体如下：1、投标人提出疑问期限：递交投标文件截止日期前18日历天（在广州公共资源交易中心网“网上答疑”的“招标项目答疑”专区进行提问）。2、网上答疑的操作指南为：登陆广州公共资源交易中心网站→进入“项目招标答疑”专区→通过项目编号或名称找到所需的项目→在上述的答疑时间内点击“提问”→输入密码（密码为：83492175）进入到提问区域→无记名或匿名提出问题以及查看所有的问题。（二）招标文件澄清发出的形式时间：在递交投标文件截止日期前15日。形式：网上答疑具体如下：1、招标人答疑（澄清修改）时间：在投标截止日期前15日。（在广州公共资源交易中心网“网上答疑”的“项目答疑纪要”专区进行答复）。2、答疑纪要（澄清文件或修改文件）一经在广州公共资源交易中心网站“项目答疑纪要”专区发布（如有），即视为投标人收到了上述文件，请投标人随时留意广州公共资源交易中心网站“项目答疑纪要”专区本项目的答疑（或招标文件澄清或修改）的发布情况。16投标文件及定标文件提交地点及截止时间投标文件及定标文件同时提交，具体地点及时间详见广州公共资源交易中心项目日程信息公布。17开标时间具体时间详见广州公共资源交易中心项目日程信息公布。18评标方法本项目采用评定分离定标办法。评标办法：通过制评审法评标委员会对投标文件进行初步评审（即资格审查、投标文件有效性审查），评出合格的投标人。若通过初步评审（即资格审查、投标文件有效性审查）的合格投标人大于等于3家的，则全部通过初步评审（即资格审查、投标文件有效性审查）的合格投标人均进入定标阶段；定标办法：采用直接票决定标法（记名投票+撰写评语）。19其他1、投标文件语言：中文。2、招标人对本次招标结果将不负任何解释责任。20最高含税投标限价最高投标限价总价：人民币770.41万元。注：本项目实行双限价，即投标人的投标总报价及每人每月成本报价都不能超过招标人公布的最高投标限价总价及每人每月成本限价，具体限价详见招标人另行发布的清单限价，不符合上述原则的投标文件将被视为无效标。21履约担保是否要求中标人提交履约保证金：■要求，履约保证金的形式：银行保函履约保证金的金额：中标价款的10%，须在中国境内银行开具的无条件、不可撤销、见索即付的保函。□不要求22评标委员会人数评标委员会由招标人依法组建。23进入定标阶段入围候选人通过初步评审（即资格审查、投标文件有效性审查）的投标人均进入定标阶段。24定标委员会的组建定标委员会由招标人依法依规组建。25评标结果及定标结果公示媒介及期限公示媒介：中国招标投标公共服务平台、广州公共资源交易中心网公示期限：3日26是否授权评标委员会确定中标人□是否27备选投标、定标方案1.投标人不得递交备选投标、定标方案，否则其投标或定标将被否决。2.投标人提供两个或两个以上投标报价，或者在投标文件中提供一个报价，但同时提供两个或两个以上物业管理服务方案的，均视为提供备选方案。28招标失败的情形本项目采用资格后审方式，资格审查与评标同时进行，通过资格审查、有效性评审的投标申请人不足3名时为招标失败。招标人分析招标失败原因，修正招标方案，重新组织招标。

(一)总则1.定义及解释1.1服务：指投标人向招标人提供的与本项目有关的所有服务，包括但不限于技术支持和招标文件、管理服务内容及标准以及与本项目有关服务等。1.2招标人：是指广州珠江产业园投资发展有限公司。1.3投标人：是指与本投标须知第3条规定要求相一致的，响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。1.4招标代理机构：是指广州珠江工程建设监理有限公司。1.5评标委员会：评标委员会是依《中华人民共和国招标投标法》组建的专门负责本次招标及其评标工作的临时性机构。1.6合同：指由本次招标所产生的合同或协议文件。1.7招标文件中的标题或题名仅起引导作用，而不应视为对招标文件内容的理解和解释。1.8招标文件中所规定的“书面形式”，是指任何手写的、打印的或印刷的通讯，包括电报和传真发送。2.项目说明2.1本次招标是白鹅潭展示中心物业管理服务。2.2实施地点：见投标须知前附表第3项。2.3招标内容：见投标须知前附表第6项。2.4物业管理服务周期：见投标须知前附表第7项。2.5承包方式：见投标须知前附表第5项。3.投标人合格条件3.1投标人合格条件详见投标须知前附表第8项。4.合格的服务4.1合同中提供的所有服务，应符合本招标文件的有关规定。5.现场考察5.1投标人应按本投标须知前附表第14项所述时间和要求对项目现场及周围环境进行踏勘，投标人应充分重视和仔细地进行这种考察，以便投标人获取那些须投标人自己负责的有关编制投标文件和签署合同所涉及现场所有的资料。一旦中标，这种考察即被认为其结果已在中标文件中得到充分反映。招标人不受理因投标人缺乏对现场条件的了解或掌握而提出的任何索赔。考察现场的费用由投标人自己承担。5.2招标人向投标人提供的有关现场的数据和资料，是招标人现有的能向投标人披露的全部资料，招标人对投标人做出的任何推论、理解和结论均不负责任。且招标人不为其向投标人提供的现场数据和资料承担任何保证及责任。6.投标费用6.1不论投标结果如何，投标人应承担其投标文件编制与递交所涉及的一切费用，招标人对上述费用不负任何责任。6.2投标人应承担其参加本招标活动自身所发生的一切费用。(二)招标文件7.招标文件构成7.1本招标文件包括下列文件，以及所有按投标须知前附表第15项发出的答疑（澄清修改）：第一部分招标公告（另册）第二部分投标须知及前附表第三部分合同条款（另册）第四部分管理服务内容及标准第五部分投标文件格式第六部分开标、评标和定标第七部分白鹅潭展示中心物业管理服务费用构成清单（另册）7.2除7.1内容外，招标人在提交投标文件截止时间前，以网上形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人均具约束作用。7.3投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺等问题应在获得招标文件3天内向招标人提出，否则，由此引起的损失由投标人自己承担。投标人同时应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件实质上没有响应招标文件的要求，招标人将有权予以拒绝，并且在开标后不允许投标人通过修改或撤消其不符合要求的差异或保留使之成为具有响应性的投标文件。8.招标答疑8.1投标人若对招标文件有疑问，可通过广州公共资源交易中心交易平台提交给招标人或招标代理人，提交形式见本须知前附表第15项。8.2招标答疑纪要将在提交投标文件截止时间15日前在广州公共资源交易中心交易平台“项目答疑纪要”专区公开发布。招标答疑纪要一经在广州公共资源交易中心交易平台发布，视作已发放给所有投标人。8.3招标答疑纪要为招标文件的一部分。8.4若招标答疑纪要与招标文件有矛盾，以招标答疑纪要在广州公共资源交易中心最后发出的文件为准。9.招标文件的澄清与修改9.1招标文件发出后，在提交投标文件截止时间15日前招标人可对招标文件进行必要的澄清或修改。9.2招标文件的澄清或修改将在广州公共资源交易中心交易平台“项目答疑纪要”专区公开发布。答疑纪要一经在广州公共资源交易中心交易平台发布，视作已发放给所有投标人，以广州公共资源交易中心交易平台上网发布时间作为送达时间。9.3招标文件的修改内容为招标文件的组成部分。9.4招标文件的澄清或修改均以在广州公共资源交易中心最后发出的内容为准。当招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述不一致时，以在广州公共资源交易中心最后发出的文件为准。9.5为使投标人在编制投标文件时有充分的时间对招标文件的澄清或修改等内容考虑进去，招标人将酌情延长提交投标文件的截止时间，具体时间将在招标文件的澄清或修改中予以明确。若澄清或修改中没有明确延长时间，即表示投标时间不延长。(三)投标文件的编制10.投标文件的语言及度量衡单位10.1投标文件和与投标有关的所有文件均应使用汉语。10.2除工程规范另有规定外，投标文件使用的度量衡单位，均采用中华人民共和国法定计量单位。11.投标文件及定标文件的构成11.1投标文件的构成11.1.1目录；11.1.2投标函及投标函附录（按投标文件格式一的格式及内容递交）11.1.3法定代表人证明书、法定代表人授权委托书（法定代表人授权委托书适用于有委托代理人的情况下递交）11.1.4资格审查资料（需提交的资料由投标人按招标公告第七点“投标人合格条件”要求，具体格式由投标人自行拟定）11.1.5合同承诺书（按投标文件格式三的格式及内容递交）11.1.6投标保证金11.1.7满足评审要求的其他资料（具体格式由投标人自行拟定）11.1.8白鹅潭展示中心物业管理服务费用构成清单11.1.9投标人认为需要提供的其他资料（具体格式由投标人自行拟定）11.1.10电子文件：包括用MicrosoftWord软件和PDF格式（或JPG格式）制作的上述文件内容。电子文件介质为U盘或CD-R光盘，所有电子文件不能采用压缩处理，其内容应与投标人打印产生的纸质投标文件内容一致，如有不同，以纸质投标文件为准；11.2定标文件的构成11.2.1物业管理服务实施方案11.2.2拟投入人员11.2.3企业资信情况11.2.4投标人认为需要提供的其他资料11.2.5电子文件：包括用MicrosoftWord软件和PDF格式（或JPG格式）制作的上述文件内容。电子文件介质为U盘或CD-R光盘，所有电子文件不能采用压缩处理，其内容应与投标人打印产生的纸质投标文件内容一致，如有不同，以纸质投标文件为准；12.投标文件格式12.1投标文件包括本须知第11条中规定的内容，投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供的投标格式文件的格式（表格可以按同样格式扩展）。13.投标报价13.1投标人对按招标文件的工作内容、工作范围及管理服务内容及标准的要求，按照招标文件提供的格式进行报价。投标报价包括完成招标文件所规定的全部费用。投标单位应根据本项目的工作内容，结合市场价格自主报价。投标报价包含招标需求的所有产品功能和服务内容，满足项目的服务实施要求和技术支持要求。13.2报价形式：对所有需求服务按招标文件第三部分、第四部分及第七部分的要求进行报价。13.3除合同条款另有规定，投标报价表中的单价报价应已包括了在本项目合同条款的约束下，按管理服务内容及标准中的要求而实施和完成所需的人工、物耗、利润、设备(包括但不限于办公设备、软件等使用费等)、差旅交通（如有）、报告编写费（如需要）、专业分包项目服务费、各项管理费、就餐、住宿、管理、利润、规费、税金、相关协调费及其他实物和技术工作收费等所有全部相关费用，以及合同条款中明示或暗示的所有责任、义务和风险，对完成合同条款中的全部偿付条款，及与合同工作相关的其它辅助工作，其相关费用均已包含在单价报价中，招标人不再另行支付。13.4投标人因承包本合同项目需缴纳的一切税费必须根据广州市地方税务局和投标人企业所在地的规定缴纳，投标人在投标时对上述税费应纳入单价报价中。13.5报价以人民币表示，以元为单位，保留小数点后两位小数,第三位小数四舍五入。13.6本项目设定的最高投标限价，如投标人的报价超出最高投标限价的，或报价在投标文件中不是唯一报价的，一律视为无效标书。13.7投标人可通过踏勘现场以充分了解项目所在位置、情况、道路、楼内设备及任何其他足以影响报价的情况，任何因忽视或误解项目实际情况而导致的索赔申请将不被批准。14.投标货币14.1投标人投标货币用人民币报价。15．投标有效期15.1投标有效期见投标须知前附表第11项所规定的期限，在此期限内，凡符合本招标文件要求的投标文件均保持有效。15.2在特殊情况下，招标人在原定投标有效期内，可以根据需要以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求，对此要求投标人须以书面形式予以答复。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件。16．投标保证金16.1投标人应按投标须知前附表第13项所述金额、时间及具体要求递交投标保证金。16.2未中标的投标担保将尽快退还，最迟不超过招标人与中标人签定合同后的5个工作日。16.3中标人的投标担保，在签署合同并按要求提供了履约担保后予以退还。16.4如有下列情况之一的，将没收投标担保：16.4.1投标人在投标有效期内撤回投标标书；16.4.2中标人未能在规定期限内按要求提交履约担保；16.4.3中标人未能在规定期限内签署合同协议。16.4.4投标人有围标、串标、出让投标资格等行为（包括但不限于违规挂靠等）。17．投标文件及定标文件的份数和签署17.1投标人应按投标须知前附表第10项规定的份数提交投标文件及定标文件。17.2投标文件及定标文件的正本和副本均需打印或使用不褪色的蓝、黑墨水笔书写，副本可以是正本的复印件，字迹应清晰易于辨认，并应在投标文件及定标文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不一致之处，以正本为准。17.3投标文件及定标文件的封面、投标书（仅限于投标文件）必须有法定代表人或其委托代理人签字（或盖章）并加盖投标单位公章，投标文件的正、副本均需加盖投标人的骑缝公章。由委托代理人签字（或盖章）的投标文件中须同时提交法定代表人签署授权委托书原件。投标文件中递交的法定代表人证明书原件、授权委托证明书原件格式、签字、盖章及内容均应符合要求，否则无效。17.4除投标人对错误处须修改外，全套投标文件及定标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，修改处应盖校对章或法定代表人签字（或盖私章）或委托代理人签字（或盖私章），并加盖单位公章。17.5投标文件及定标文件的规格：统一A4印刷本，纸质封面，可双面或单面打印。封面标明招标项目名称、投标人，右上角打上正本（或副本）。使用书式装订，装订时书钉不外露；不能使用塑料面或塑料胶条装订。17.6投标文件及定标文件的页码：必须按每本逐页从1开始，按照流水号编号（包括附图、证件、图片等），页号编在右下角，若双面打印的页号编在左下角（空白页面不编号）。（四）投标文件、定标文件的提交18．投标文件、定标文件的包封、密封和标记18.1投标文件、定标文件的包封要求：投标单位应将投标文件、定标文件正本（包括有效的电子文件）和全部副本密封包装；18.2投标文件、定标文件的密封要求：投标人应确保密闭封装，并加盖骑缝公章。18.3投标文件、定标文件的标记要求：包封上应具有以下标记：18.3.1招标人的名称；18.3.2项目名称：白鹅潭展示中心物业管理服务；18.3.3投标文件/定标文件18.4在包封上应写明投标人的名称与地址。18.5如果包封上没有按上述规定密封，招标人将不承担投标文件错放或提前开封的责任，由此造成的提前开封的投标文件或定标文件，招标人予以拒绝，并退还给投标人。19．投标文件、定标文件的提交19.1投标人应按投标须知前附表第16项所规定的地点，于截止时间前提交投标文件及定标文件，并办理好送达签认手续。20．投标文件、定标文件提交的截止时间20.1投标人应按前附表第16项所述的地点、日期和时间前将投标文件及定标文件提交给招标人。20.2招标人可按本须知第9条规定以修改补充通知的方式，酌情延长提交投标文件及定标文件的截止时间。在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制约的截止时间，均以延长后新的投标截止时间为准。20.3到投标截止时间止，招标人收到的投标文件少于3家的，招标人将依法重新组织招标。投标人如不提交定标文件，不被认定为不通过资格审查或有效性审查，但如该投标人成为定标阶段的入围中标候选人，将影响其定标阶段的最终排名。21．迟交的投标文件、定标文件21.1招标人在本须知第20条规定的投标截止时间以后收到的投标文件、定标文件，将被拒绝并退回给投标人。22．投标文件、定标文件的补充、修改与撤回22.1投标人在提交投标文件、定标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件、定标文件，并以书面形式通知招标人。补充、修改的内容为投标文件、定标文件的组成部分。22.2投标人对投标文件及定标文件的补充、修改，应按本须知第18条有关规定密封、标记和提交，并在投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。22.3在投标截止期与招标人在招标文件中规定的有效期终止日之间的这段时期内，投标人不能撤回投标文件及定标文件。（五）开标、评标、定标及合同签定23．开标详见招标文件第六部分开标、评标及定标办法24．评标及定标过程的保密24.1开标后，直至授予中标人合同为止，凡属于对投标文件及定标文件的审查、澄清、评价和比较有关的资料以及中标候选人的推荐情况，与评标、定标有关的其他任何情况均严格保密。24.2在投标文件及定标文件的评审和比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人向招标人和评标委员会、定标委员会施加影响的任何行为，都将会导致其投标被拒绝。24.3中标人确定后，招标人不对未中标人就评标过程以及未能中标原因作出任何解释。未中标人不得向评标委员会组成人员或其他有关人员索问评标、定标过程的情况和材料。25．投标文件的澄清详见招标文件第六部分开标、评标及定标办法26．投标文件的评审、比较和否决详见招标文件第六部分开标、评标及定标办法。经评标委员会评审，有效投标人少于3家的，招标人将依法重新招标。27．中标通知书27.1定标后，招标人将就规定的内容在广州公共资源交易中心公示三天。27.2招标人应当自确定中标人后发出中标通知书，中标通知书由招标人颁发，并经广州公共资源交易中心确认。27.3中标人必须在收到中标通知书后24小时之内以书面形式回复招标人，确认收到。28.合同协议书的签订28.1招标人与中标人将于中标通知书发出之日起30日历天内，按照招标文件和中标人的投标文件商定和签订合同，招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。28.2中标通知书发出之日起30日历天后，中标人未按上款的规定与招标人订立合同，招标人将解除中标通知书，原中标人的投标担保不予退还，且依法承担相应法律责任。原中标人给招标人造成的损失超过投标担保数额的，还应当对超过部分予以赔偿。原中标人有异议的，可以向人民法院起诉。29．履约担保29.1在合同签订后的15日历天内，中标人应按本须知前附表第21项的规定向招标人提交履约担保。29.2在合同签订后的15日历天后，中标人未按上款的规定提交履约担保，招标人将解除中标通知书，原中标人的投标担保不予退还，且依法承担相应法律责任。原中标人给招标人造成的损失超过投标担保数额的，还应当对超过部分予以赔偿。原中标人有异议的，可以向人民法院起诉。30．合同生效30.1在合同双方全权代表在合同协议书上签字，并分别加盖双方单位的公章后，合同正式生效。31．其它费用31.1中标人应根据政府有关规定，向广州公共资源交易中心交纳交易服务费。32．腐败与欺诈行为在招标和合同实施期间，业主要求投标人和承包人遵守最高的道德标准。32.1对本条款的规定，特定义如下词汇：1）“腐败行为”是指在招标或合同执行期间，通过提供、给予、接受或索要任何有价值的东西，从而影响招标人有关人员工作的行为；2）“欺诈行为”是指通过提供伪证影响招标或合同执行，从而损害招标人利益的行为；也包括投标人之间串通（在提交投标书之前或之后），人为地使招标过程失去竞争性，从而使业主无法从公开的自由竞争中获得利益的行为。32.2如果投标人被认定在本招标的竞争中有腐败或欺诈行为，则会被取消投标资格。

第三部分物业服务合同（另册）

第四部分管理服务内容及标准

管理服务内容及标准一、政策要求1、中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定中标人必须支付的社会保险及其他应付费用）。2、中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。二、物业概况聚龙湾片区位于位于广佛地理中心白鹅潭，是广佛同城战略的重要核心；承担了广州西部经济文化的复兴与崛起的重要使命，将打造成为千亿级产业基地，广州西客厅；同时，毗邻白鹅潭核心商务区，是荔湾区三大重点产业平台之一，也是“精品珠江西十公里”重要标志节点。本项目原建筑冲口仓为传统风貌建筑，活化完成后白鹅潭展示中心总建筑面积约5000㎡，本项目作为白鹅潭聚龙湾的展示中心，突出地区标志性、智能、效率、便捷、高端形象，充分兼顾实用美观于一体，进而实现低成本、高效率的产业园的愿景，充分体现地区特性。三、物业管理整体要求1、招标人对所委托的物业管理方案、组织机构、人员录用、建立的各项规章制度、管理费收支、资金使用与计划、第三方外包单位的使用有审核权，中标人在实施前要报招标人审批。2、中标人的物业服务人员要遵守国家法律法规，遵守招标人的各项规章制度，遵守社会公德，遵守职业操守。3、中标人的物业服务人员要政治思想可靠、身体健康、业务技术强、五官端正形象好、勤奋工作、责任心强、文明礼貌、言行规范、服务意识强。4、中标人的物业服务人员需经严格培训，持合格资格证或岗位证或培训证上岗。5、中标人的物业服务人员要有统一着装，佩带统一工号标志。6、中标人的物业服务人员按招标人的要求，遵守各项保密制度。7、物业管理服务周期：本项目物业管理服务期限为1年，自合同签订之日起计算。四、物业管理服务项目内容（一）安全保卫中标人负责物业辖内的安全保卫、维护秩序和处置突发应急事件的工作，制定完善的安全保卫应急方案。1、在正常展示时间内（即工作日8时30分至17时30分，公休假期9时00分至18时00分）的秩序维护值班人员不得少于4人。2、全天24小时对物业辖区范围治安情况进行巡查和保卫监控。监控在辖内人行道上停车以及广场外围张贴、摆卖或闲坐等行为，并联系所属街道处理。3、全天24小时对物业各出入口出入人员实施管理、检查和控制。4、加强对出入口和周边环境的监控，密切监视可疑人员出入动态。5、物业管理区域内发生的侵犯工作人员事件或者出现正常展示中心运行秩序情况时，秩序维护人员应当予以制止和保护相关人员，并采取救助行动。6、熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本物业的技防优势，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监视及录像工作。7、全天24小时内每隔2小时对物业重点部位巡更点进行安全巡查一次其它时段采用不间断机动巡查，发现和查问陌生人员，检查物业内重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等情况。8、禁止携带大件行李人员进入本物业。对携带大件行李或物品离开本物业的，外来人员要提供“放行条”检查，实施登记制度。9、做好本物业的安全保卫和人流疏导工作。在展示期间内，积极做好外来人员的咨询和指引工作，引导人员分流，并积极提供帮助伤残、高龄、行动不便人员。10、展示时间内，应进行不间断巡查，负责通道、卫生间等部位的人员来往动态管理，严防不法行为的发生。11、协助招标人组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。根据招标人要求，按照“特殊敏感时期保卫方案”，实施对招标人的安全、防护、保卫工作。12、负责本物业内重大突发情况和事（案）件的报警及救助工作。13、制定处置突发事件的应急预案，组织演练，并负责实施。14、遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有秩序维护人员无条件服从应急指挥中心的指挥和调遣。15、中标人应当自开始秩序物业服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止秩序维护服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。中标人负责提供、保障展示中心范围内的防暴器械，防暴器械包括：防暴头盔、防暴盾牌、执勤尼龙腰带、催泪器、伸缩警棍、橡胶警棍、长棍、防暴抓捕器、强光手电以及扩音器等。（二）消防管理1、负责物业管理区域内的全部消防设施、设备的使用和管理及本物业火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的本物业消防应急方案。2、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，按有关公共建筑消防管理规定，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防监控报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓等系统的作用、位置和操作方法。3、负责监督落实对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。中标人应按照招标人的要求监督配合并积极联系、协调本物业消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，严格按照保养合同进行设备保养，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给招标人备案。办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由中标人负责监督维护保养公司（维护保养公司需经招标人认可）的日常检查、维修、补充。4、中标人应确保全天24小时值班，工作时间内每班不得少于2人，非工作时间每班不得少于1人，出现消防报警时1分钟辨别消防报警的信息，3分钟内到达报警点。5、每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合招标人进行节日消防安全大检查，并按招标人要求及时进行整改。6、做好消防知识的培训和宣传，每年组织大综合消防应急演练不少于两次。7、做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。（三）停车场管理1、全天24小时对停车场范围实施管理和服务，保证车辆停放安全，严格执行招标人停车场管理规定或临时特定要求。2、负责招标人重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强临时停放管理。3、对进出停车场的所有车辆车牌实行系统识别。记录车辆的进出时间和车容车貌（完损程度）情况，熟知熟记招标人内部车辆司机。4、每2小时对停车场、车辆巡视一次，检查车辆窗门是否关好，是否有漏油等情况并做好记录。5、负责停车场智能系统的日常使用、管理工作，负责停车场交通配套设备、设施的日常使用、管理、保养及简单维修，按招标人规定的时间准时对停车场进行排风和送风。6、对停车场和物业辖内发生的车辆事故及交通设施损坏应及时保护现场，妥善处理并报告，做好善后处理工作。（四）物业配套设施、机电设备的管理1、负责物业范围内所有基建设施、机电设备、给排水、外装饰、办公家私、办公电器设备的管理、维修、维护和保养；会议设备系统、通信设备系统、本物业能耗、节能监管系统的管理、维修、维护和保养。其中，关键办公区域的设施设备管理、维修、维护和保养应在招标人指定专业技术人员的指导下实施。2、负责高、低压变配电设施、设备的日常管理、使用、保养和一般性维修。按照变压器、配电柜管理规范和标准每2小时进行值班巡查，并做好记录。每年对变压器、配电柜保养不少于2次；负责监督落实维护保养公司对高压电房设备的保养维护；高压工具年检费用由中标人支付。3、负责本物业备用发电机组的日常管理、使用、维修和保养，要求每月开机运转一次（30分钟/次）。电工应熟练掌握备用发电机组供电与市电之间的转换。4、物业主体及内外装饰的日常管理以及配套设施的日常管理、养护和一般性维修。包括展示区域、办公区域、会议室、屋顶、内外墙面、地面、楼梯走道、走廊、天花、洗手间、茶水间、阳台、门窗门锁，防火门、光棚、围栏等。5、物业共用设施和附属建筑物、构筑物的一般性维修、养护和管理，包括但不限于室外道路、室外上下水管道、沟渠、化粪池等。6、除高、低压变配电房以外的所有水、电设备设施，全部机电设备设施的日常管理、保养和一般性维修工作。包括但不限于给排水系统、空调冷水机组及空调系统、消防报警及灭火系统、监控防盗系统、会议设备系统等。7、对物业范围内的办公家具进行简单的维修。对物业范围内的展示及办公电器设备简单故障进行排除和维修。8、负责实施本物业内基建设施修缮的一般性维修、装饰工程、设备的中修和大修、加装等工程的监督、监理、验收和施工安全管理要求。9、与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备说明书、使用手册等由招标人管理，物业管理公司复印一套留用。10、在满足招标人使用要求的前提下，合理控制机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源。11、负责协助招标人弱电系统所涉及的简单布线工作，包括但不限于电视信号线、电话线、网线等。（五）卫生保洁1、负责物业范围内广场、道路、外墙、玻璃幕墙内外侧、石膏板天花、地面、地毯、室内展示区域及办公区域、会议室、公共部位（包括但不限于卫生间及厕具、楼梯、走廊、走火通道等）、停车场、各种设备、设施等的日常卫生清洁，以及招标人临时要求的突击清洁任务，如清洁会场、大扫除等等，随时保洁。2、负责监督落实物业范围内的除“四害”工作，定期消毒，防蚁、灭蚊、灭老鼠、灭蟑螂等工作。3、负责物业范围的垃圾分类收集工作，做到日产日清，门前三包和清运工作。4、所有保洁范围内做到设备设施完好、干净无尘；洗手间空气清新、无异味；茶水间干净，无杂物、无尘；电梯内光亮、无手印，清洁无尘；地面光亮、无纸屑、无烟头、无积水、无污水污泥；墙身无尘，灯饰光亮、无尘；天花、风口无积尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网；楼梯及扶手干净无尘；会议室、办公室整体干净，地毯无污渍无积尘；玻璃光亮无印、无污渍；定期消杀、消毒；无老鼠、无蟑螂、无白蚁。5、负责本物业所有清洁工具和清洁易耗品支出。（六）绿化养护管理服务1、建立有效绿化维护保养计划。2、确保物业范围内的绿化花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃，植物未被张贴小广告，草地、花卉花盆中无烟头、纸屑等垃圾。3、本物业室内绿化整体布置应根据物业特点切合季节时令，营造高端、美观、舒适氛围。公共区域绿化保持干净整洁、无枯叶、黄叶，常绿植物花盆、树叶不能有灰尘。4、所有绿化租摆均应使用新鲜花卉和绿叶植物，花材和景观布置效果图由中标人提建议，招标人选定。5、本物业规划红线内绿化管理，公共区域的绿化及花卉摆放、每年重大节日庆典（包括：元旦、春节、五一、国庆、中秋、圣诞）的花草摆放及节日景观布置。（七）档案资料建立与管理档案资料包括物业资料、工程资料、设备档案、设备运行维护保养资料、客户资料、管理服务资料的收集、编目、归档和管理。1、按国家档案管理规定要求进行档案管理，按IS09001文件资料控制程序进行文档控制，建立一整套完善、清晰、取档方便、快捷、保存安全的档案资料。2、档案资料和日常管理（1）中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。（2）在日常管理中要建立交接班、设备故障与维修、保养等登记制度。（3）每月对招标人的场地进行一次全面的检查，并报告检查情况。（4）每月向招标人提交上个月的工作情况报告。3、档案的管理环境应做到“三防”，即防火、防潮、防变质。（八）其他事项1、按招标人要求做好物业范围内防范各类传染病（如新冠、非典及类似疫情）的各项防疫及应急工作。2、负责物业范围内防范自然灾害（台风、洪水）等应急工作。3、根据招标人的要求和指引，协助完成进出物业范围内物品的搬卸任务；协助招标人对物业范围内废旧物品的处置。4、专人负责招标人办公物品仓库的管理，按招标人的要求收发相关物品；按仓库管理要求制定相关管理制度；仓库物品存放分类、整齐；帐物相符。5、负责招标人物业管理服务项目的其它相关工作任务和要求。五、物业管理人员配置要求1、中标人应设立完整的现场物业管理服务组织机构，配备项目总经理和部门负责人等各管理岗位人员，在保证服务品质的前提下，经招标人同意，中标人可对岗位人员配置进行优化。2、本项目人员配置实行分阶段管理，中标人应根据项目建设进度需求对项目物业服务实行相应的阶段性管理，根据不同阶段编制不同的物业管理方案及人员数量、质量的配置方案报送招标人审批，并保证各服务阶段各岗位不得有空缺，且各阶段总人数均不应少于20人。2、中标人派驻招标人物业的全体员工应遵守招标人有关规章制度和管理规定，坚决贯彻执行招标人主管部门的管理要求，听从招标人主管部门的指挥调动，以确保招标人物业的正常运作。3、如有违反或损害招标人利益的，招标人有警告和拒绝中标人违规工作人员在此工作的权利。此外，对服务质量较好的物业管理人员，招标人有权提出保留要求，除劳动合同到期或个人辞职因素外，中标人不得更换该物业管理人员。六、管理服务质量要求1、管理服务范围内无因中标人管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全事故。本物业内无被盗等治安案件的发生，无纵火、爆炸、投毒、食物中毒等恶性事（案）件发生、无外事纠纷、泄密等事（案）件发生。各出入口、通道无群众出现混乱踩伤、跌倒及大声喧哗等情况发生。2、严格遵守有关消防管理规定，确保无因中标人管理不当而发生消防事故，消防设备完好率100%。3、本物业设施、机电设备无操作管理、使用责任事故发生，无因中标人监管不到位而发生安全事故。4、各项设施设备的维修保养工作应按招标人要求的时限，高效、保质、保量完成。5、除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达100%；零星维修、急修(2小时内完成)及时率达100%（网络等专业设施除外）。6、管理范围内照明、化粪池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟、停车场、道路完好率100%。7、实行动态保洁，卫生清洁保洁率100%。8、物业管理服务满意率在95%以上；投诉处理率100%。9、中标人一切管理服务工作的实施，应以服从于招标人的工作需要为前提，以方便招标人为原则。维修保养等工作通常情况下尽可能在招标人工作时间以外进行。10、根据有关规定和招标人需求，拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案，且经招标人认可后方能实施。七、其他要求1、招标人委托管理的事项中，除按照国家有关规定必须由有资质专业单位进行服务保障的项目外，未经招标人书面同意，中标人不得将本物业的管理责任转让给第三方，更不得将管理项目进行分拆或分包、转包。2、合同期内招标人新增各类设备，其管理、维修、保养等工作由中标人负责，招标人不另增加费用。3、招标人在条件许可的情况下，无偿提供办公场所给中标人作办公使用。中标人办公、水电使用应遵守本物业的相关管理规定，费用由中标人自行承担。

第五部分投标文件格式

（项目名称）投标文件投标人：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日目录一、投标函及投标函附录（按投标文件格式一的格式及内容递交）二、法定代表人证明书、法定代表人授权委托书（法定代表人授权委托书适用于有委托代理人的情况下递交）三、资格审查资料（需提交的资料由投标人按招标公告第七点“投标人合格条件”要求，具体格式由投标人自行拟定）四、合同承诺书（按投标文件格式三的格式及内容递交）五、投标保证金（无格式要求，附投标保证金转账记录复印件或保函、保证保险复印件并加盖投标人公章）六、满足评审要求的其他资料（具体格式由投标人自行拟定）七、白鹅潭展示中心物业管理服务费用构成清单（按本项目招标文件及第七部分格式要求报价）八、投标人认为需要提供的其他资料（具体格式由投标人自行拟定）

投标文件格式一：投标函致：广州珠江产业园投资发展有限公司1．根据你方的白鹅潭展示中心物业管理服务的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，经踏勘项目现场和研究本项目招标文件的投标须知、合同条款、管理服务内容及标准及其他有关文件后，我方愿以本投标函附录中的投标报价，并按上述合同条款和管理服务内容及标准的条件等要求履行上述的服务职责。2．我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如有时)及有关附件。3．一旦我方中标，我方保证按招标文件（包括但不限于合同条款、管理服务内容及标准等）的要求完成工作。4．我方同意所提交的投标文件在招标文件的投标须知中规定的投标有效期内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束。5．除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束你我双方的合同文件的组成部分。6．我方将与本投标函、投标函附录一起，提交投标保证金人民币2万元作为投标担保。如果我方在投标文件有效期内撤回投标文件；或未能在规定期限内签署合同协议；或未能在规定期限内按要求提交履约担保；或有围标、串标、出让投标资格等行为（包括但不限于违规挂靠等），你单位有权没收投标保证金，另选中标单位。7．我方在此作出郑重声明：(1)我方保证投标登记材料及其后提供的一切材料都是真实的。(2)我方保证不与其他单位围标、串标，不出让投标资格（包括但不限于违规挂靠等），不向你方工作人员或评标委员会成员行贿。(3)我方没有因项目质量、安全事故受到行政处罚，或期限未满；没有因项目中标后弃标而受到行政处罚，或期限未满；没有因承接应招标而未招标的项目受到行政处罚，或期限未满；没有在最近三年内骗取中标和严重违约情况；没有处于被责令停业的状态，没有处于被行政主管部门取消投标资格的处罚期内，没有处于财产被接管、冻结、破产的状态；在投标登记截止日期前三年内没有行政主管部门已书面认定的重大工作质量及严重安全事故问题；我方及其有隶属关系的机构没有参加本项目的前期工作、招标文件编写等工作。8.在合同协议书正式签署生效之前，本投标函、投标函附录连同你单位的中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。9.我方理解，你单位不一定接受最低标价的投标或你单位接到的其它任何投标。同时也理解，你单位不负担我方的任何投标费用。我方违反上述保证，或本声明陈述与事实不符，经查实，我方愿意接受公开通报、取消投标和中标资格、没收投标保证金等处理，承担由此带来的法律后果，并自愿接受相关处罚。投标人：（盖章）法定代表人或授权代理人（签字或盖章）：日期：年月日

投标函附录投标内容投标承诺备注物业管理服务费投标报价大写：小写：元不含增值税价：元增值税率%物业管理服务周期按招标文件要求承包方式按招标文件要求营业执照证号注：1.上表中的报价应已包括了在本项目合同条款的约束下，按管理服务内容及标准中的要求而实施和完成所需的劳务(含技术人员)、机械(包括但不限于办公设备、软件等使用费等)、差旅交通（如有）、报告编写费（如需要）、各项管理费、就餐、住宿、管理、利润、规费、税金、相关协调费及其他实物和技术工作收费等所有全部相关费用，以及合同条款中明示或暗示的所有责任、义务和风险，对完成合同条款中的全部偿付条款，及与合同工作相关的其它辅助工作，其相关费用均已包含在报价中，招标人不再另行支付。2.报价依据应符合招标文件要求，投标报价保留到小数点后2位数。3.在本项目实施过程中，中标人除按双方约定收取的费用外，不得以任何理由要求招标人增加任何费用，并不得以项目时间延长或费用超出预期等任何其他理由中止、中断提供服务。4.投标报价明细详见《白鹅潭展示中心物业管理服务费用构成清单》投标人：（盖章）法定代表人或授权代理人（签字或盖章）：日期：年月日投标文件格式二：法定代表人证明书及法定代表人授权委托书（1）法定代表人证明书（）第号现任我单位职务，为企业法定代表人，特此证明。有效期限：附：企业法定代表人：性别：年龄：身份证号码：统一信用代码：企业类型：经营范围：单位：（盖章）年月日授权委托证明书（）第号注：按提供的该表格格式填写，或使用从工商管理部门购买的表格填写。兹授权为我方委托代理人，其权限是：兹授权为我方委托代理人，其权限是：有效期限：附：代理人性别：年龄：身份证号码：统一信用代码：企业类型：经营范围：企业法定代表人：（签字或盖章）授权单位：（盖章）年月日注：按提供的格式或使用从工商管理部门购买的格式填写，原件装订于正本中。投标文件格式三：合同响应承诺书致：广州珠江产业园投资发展有限公司我公司在白鹅潭展示中心物业管理服务招标中，若有幸中标，在此郑重承诺：1、我公司承诺，按照招标文件合同条款约定的方式提供履约担保。2、我公司承诺，完全响应招标文件的所有条款，包括但不限于物业管理服务周期、管理服务内容及标准等，并履行合同全部义务。3、我公司承诺，在中标通知书发出之日起争取15日历天，最多不超过30日历天内与招标人签订服务合同。4、若我公司中标后在签订合同时，出现因履约情况与投标承诺不符或被有关行政主管部门处罚等情况，导致不能履行合同内约定的工作内容时，我公司承诺由此造成的一切损失由我公司承担，并同意放弃中标资格。5、我公司承诺，不转包或出让本服务项目。若我公司违背上述承诺，若合同已有具体违约措施的，我公司接受按合同对我公司进行处罚；若合同没有具体处罚措施的，我公司接受招标人取消我公司中标资格、或没收投标保证金、或没收履约担保、或处以罚款、或通报批评、或终止合同等处罚，并承担由此造成的一切经济损失。投标人：（盖章）法定代表人或授权代理人（签字或盖章）：日期：年月日（项目名称）定标文件投标人：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日目录一、物业管理服务实施方案二、拟投入人员三、企业资信情况四、投标人认为需要提供的其他资料

一、物业管理服务实施方案物业管理服务实施方案投标人须根据本项目所招标的内容，物业管理服务周期以及招标文件的要求等编制针对本项目的物业管理服务实施方案，方案的内容由投标人自行编写注：1.各单位应确保上述所列的方案内容清晰，方案中的格式由投标人自拟。2.此部分（即物业管理服务实施方案）内容的最后一页应按下列格式签署盖章。投标人：（盖章）法定代表人或授权代理人（签字或盖章）：日期：年月日

二、拟投入人员拟投入人员汇总表序号姓名性别年龄学历服务年限拟承担职务12…1、“主要服务人员”指实际参加本项目服务的项目总经理、物业管理人员、公司本部支持人员，必须按本表要求填报，投标人可根据本表格格式扩展填写。2、拟投入的主要服务人员需按格式六要求提供《主要人员简历表》，并在简历表后附主要服务人员相关证书等复印件并加盖投标人公章。3、各岗位人员不得相互兼职。投标人：（盖章）法定代表人或授权代理人（签字或盖章）：日期：年月日

主要人员简历表姓名性别年龄拟任本项目职务学历参加工作时间担任相应职务年限业绩简介注：后附主要服务人员相关证件、证书等复印件并加盖投标人公章。投标人：（盖章）法定代表人或授权代理人（签字或盖章）：日期：年月日

三、企业资信情况投标人格式自定，凡提交证书、证件或相关复印件的需加盖投标人公章，否则不予认定。

四、投标人认为需要提供的其他资料投标人认为有必要提交的其他资料，格式自定。

第六部分开标、评标和定标

1.开标招标人按投标须知前附表第17项所规定的时间和地点公开开标，并邀请所有投标人参加。按规定提交合格的撤回通知的投标文件及定标文件不予开封，并退回给投标人。招标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前收到的投标文件，开标时都当众予以拆封、宣读。定标文件则交由交易中心见证人员进行封存，定标会开始时在交易中心见证人员的见证下开封开标程序：1）开标由招标人委托招标代理机构主持；2）宣读投标人名称，由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况；3)开启投标文件，宣读以下内容：a、投标人名称；b、投标文件密封情况；c、企业法定代表人证明书及法定代表人授权委托书；d、投标保证金；e、投标报价等主要内容及开标记录表中的其他必要内容。投标报价以数字和文字两种方式表述的，应宣读文字表述的投标报价。招标人对开标过程进行记录，并存档备查，投标人在开标记录上签字，以确认对所宣读的内容没有任何异议。投标人（法定代表人或其委托代理人）可自行决定是否参加开标。投标人不参加的，视为认可开标过程及结果。2.评标方法及评标委员会的组成2.1本次评标及定标采用评定分离的方式，分为评标委员会与定标委员会，评标委员会负责对招标文件进行资格审查与有效性审查，定标委员会负责对通过有效性审查的中标候选人采用直接票决定标法（记名投票+撰写评语）进行定标并推荐第一至第三中标候选人，。2.2评标委员会由招标人依法组建。评标委员会将本着公平、公正、科学、择优的原则，严格按照法律法规和招标文件的要求推荐评审结果。2.3评标过程中，评标委员会成员有回避事由、擅离职守或者因健康等原因不能继续评标的，招标人有权更换。被更换的评标委员会成员作出的评审结论无效，由更换后的评标委员会成员重新进行评审。3.开标和评标程序3.1投标人递交投标文件及定标文件；3.2投标文件公开开标；3.3由评标委员会对所有已公开开标的投标人进行资格审查，编写资格审查报告；3.4对通过资格审查的投标人进行投标文件有效性审查；3.5评标委员会编写评标报告，向招标人推荐中标候选人。4.开标细则4.1开标由招标人或其委托的招标代理机构主持；4.2细则（1）投标截止期前，各投标人递交投标文件至招标文件规定的广州公共资源交易中心投标地点。有关投标文件提交的事项详见第二部分投标须知及前附表。（2）经确认无误后，由招标人或招标代理机构在广州公共资源交易中心见证下当众拆封已按要求递交的投标文件，宣读以下内容：a、投标人名称；b、投标文件密封情况；c、企业法定代表人（或单位负责人）证明书及法定代表人（或单位负责人）授权委托书；d、投标保证金；e、投标报价等主要内容及开标记录表中的其他必要内容。投标报价以数字和文字两种方式表述的，应宣读文字表述的投标报价。（3）招标人对开标过程进行记录，并存档备查，投标人在开标记录上签字，以确认对所宣读的内容没有任何异议。（4）招标人将上述符合要求的投标文件，送至评标委员会进行评审。5.评标程序5.1评审标准5.1.1资格审查标准：见资格审查表5.1.2投标文件有效性审查标准：见投标文件有效性审查表。5.2评审细则5.2.1资格审查及评标细则资格审查（1）投标文件中全部符合《资格审查表》中情形的，为资格审查合格。否则为资格审查不合格，经评标委员会认定后，其资格审查文件将被拒绝。如评标委员会成员的评审意见不一致时，应先公开要求投标人进行澄清，并记录及由评标委员会、作出澄清的投标人签字确认，以评标委员会过半数成员的意见作为评标委员会对该情形的认定结论，如资格审查合格的投标人不足3名时，应重新招标。（2）汇总资格审查情况，编写资格审查报告。（3）资格审查时，投标企业名称已经工商变更的，但相关证书未完成企业名称变更，仍然承认其有效；投标企业未及时办理变更手续的，招标人或招标代理机构应通报发证部门。相关证书、证件之间登记的信息不一致，应当允许投标人澄清，不得直接否决其投标。特别声明：资审合格后，投标人的资格发生变化而不满足投标人合格条件，在发出中标通知书前，资格问题仍未解决的，招标人将取消其中标资格。投标文件有效性审查（1）投标文件的有效性审查：投标文件中分别没有任一种列于《投标文件有效性审查表》中情形的，为有效标书。否则为无效标书，经评标委员会认定后，其投标文件将被拒绝。如评标委员会成员的评审意见不一致时，以评标委员会过半数成员的意见作为评标委员会对该情形的认定结论。未通过有效性审查的，不得进入下一阶段评审。（2）投标报价的算术校核。评标委员会对通过经济标投标文件有效性审查的投标文件投标报价进行算术校核，具体标准如下：（2.1）如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准（有以下算术性错误需要修正的除外）；（2.2）投标文件存在其他计算性错误的，按就低不就高的原则计算并修正；（2.3）按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则取消其投标资格，并且其投标保证金也将被没收。5.3评审汇总5.3.1评标委员会根据资格审查与有效性审查情况编写评标报告，不能通过资格审查与有效性审查视为无效投标单位，不予进入定标环节。5.3.2有效投标单位不足三家，应当依法重新招标。5.4投标文件的澄清和补正5.4.1为有助于投标文件的审查、评价和比较，评标期间，经评标委员会中超过2人（含2人）的成员以书面形式提出动议，评标委员会应当书面发出澄清通知，要求投标人对投标文件含义不明确的内容作出澄清。5.4.2投标人应以书面形式进行澄清，澄清中的承诺性意思表示在投标文件有效期内均对投标人有约束力。除评标委员会对评标中发现算术错误进行修正后要求投标人以澄清形式进行的核实和确认外，澄清不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内容，超出部分不作为评标委员会相应评审的依据。5.4.3评标委员会成员均应当阅读投标人的澄清，但应独立参考澄清对投标文件进行评审。5.4.4如果投标文件实质上不响应招标文件的各项要求，评标委员会相应评审将按照有效性审查标准予以拒绝，不接受投标人通过修改或撤销其不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。6.定标程序6.1评标结束后，招标人依法组建定标委员会，成员数量为5人，在评标委员会推荐的合格中标候选人中确定中标人。6.2招标人原则上在合格的中标候选人公示完成后10个工作日内开展定标工作。6.3定标规则及程序（1）本项目采用直接票决定标法（记名投票+撰写评语）定标方法；（2）定标工作开始后，由定标委员会组长发放选票，定标委员会参考进入定标环节的各投标人提交的定标文件，依据定标因素进行记名投票并撰写评语，择优选择中标人，定标委员会应推荐一人为定标委员会组长，主持当次定标会议。（3）定标辅助资料为评标阶段的评标报告、投标人提交的投标文件与定标文件。（4）定标委员会根据定标辅助资料，在同等条件下，定标因素的相对标准按以下几个方面进行：①物业管理服务实施方案（实施方案的可行性、对项目的熟悉程度等）；②拟投入人员情况（包括但不限于拟派人员学历、资历、岗位证或培训证等）；③企业资信情况（包括但不限于企业所获守合同重信用等证书情况）。注：投标人应根据上述定标