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文档简介

、行政管理者的核心职能二、行政管理者的素质要求总目标管理与工作的计划性四、时间管理与工作统筹技巧录五、沟通管理与人际关系协调六、高绩效团队的精神激励行政管理者的核心职能1、管理■企业管理规则的建立和执行■企业资源管理——供给、保管、维护、更新■企业文化塑造—办公室行为系统■建设舆论导向—团队建设、企业形象■企业内部管理制度行政管理者的核心职能2、协调与控制■物力协调——资源调配与控制■人力协调—部门协作与危机处理■成本控制—经济学的基本原理毛利润=总收入总成本行政管理者的核心职能3、服务■为“企业的前线”倾斜服务市场导向■企业内部的服务管理就是服务4、公共关系处理■政府事务—中国传统文化与人际特色行政管理者的素质要求1、行政管理者职业化的素质特征■复合性知识经济时代的必然—一专多能:“德、才、学、识、质、体层次性不同层次人员综合性能力不同(高层、中层和基层)■动态性在学习化生存的今天,能力是个变量行政管理者的素质要求2、新时期行政管理者素质模型灵商事业心、积极心态、热情性气质性格特征、承压、逆境商品道德仁、善、正直、职业道德智智商→知识、文化、思考力、决策能技能。→专业技能、情商、经营人生行政管理者的素质要求2、新时期行政管理者素质模型灵商事业心、积极心态、热情■万事皆由心—心能:心灵智力■没有理由的理由—生命意志的表现—事业心强的人把事业当爱人■创造力永不枯竭的源泉■执行力持久不倦的燃料行政管理者的素质要求2、新时期行政管理者素质模型性一气质→{性格特征:、承压、逆境商■性格天成,与生俱来江山易改,本性难移■性格没有好坏之分■四种应用型性格的划分■心为性之先—天将降大任于斯人也意志力修炼行政管理者的素质要求2、新时期行政管理者素质模型品一道德→[仁、善、正直、职业道德人生之初,品性如何?■隐恶扬善—社会的进步与发展■现代人的品德修养一仁爱之心忠诚敬业职业道德行政管理者的素质要求2、新时期行政管理者素质模型智智商知识、文化、思考力、决策■智慧的头脑基础智力(

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