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文档简介

员工潜力体系一素质模型开发课程概述1、问题提出与产生背景2、素质模型介绍3、素质词典设计4、建立素质模型的流程和方法5、素质模型的应用什么是知识型员工德鲁克最早提出“知识型员工”概念。他指的是那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人。其实当时他指的是某个经理或执行经理知识型员工的特点,用一句话来概括就是:追求自三主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体他们智慧所创造的价值要高于动手所创造的价值。3素质模型的起源1、美国外交代表团的经验教训总结2、麦克利兰:TESTINGCOMPETENCERATHERTHANINTELLIGENcE3、全脑模型素质模型的生理基础一全脑模型A象限D象限梦逻辑性强知觉的重事实整体的、创新的强调量化融会贯通B象限C象限组善交际交有条理家重感觉重规划重运动循序渐进情绪主导冰山模型一素质全集显性素质知识技能价值观客户意识隐性素质自我形象信个性/人格灵活性内驱力/社会动成就导向三机素质模型的逻辑基础合适的素质(适合做什么)+有效的行为方式(应该做什么)三高绩效(已经做了什么)合适的素质一高动机+合适的个性和价值观+。。。十必备知能素质定义三能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的个人特征意愿行动结果技能及知识产品数量与质量,客户满意度,新技能掌握速度三素质的本质特征以“无知”为前提,坚持“实践是检验真理的唯一标准”衰食袁↑饣下个智家血

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