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文档简介
XX汽车品牌年度推广的方案目录蓝色光标的资源及经验众泰现状分析传播规划蓝色光标的体系支持服务团队介绍预算报价年度公关策略公关传播与监控媒体维护与危机公关处理任务解读众泰汽车的命题提升企业形象点子时代一去不复返了……品牌公关已进入体系制胜时代大公关体系有价值的资源丰富的经验经验有针对性的体系任务解读目录任务解读蓝色光标的资源及经验众泰现状分析传播规划蓝色光标的体系支持服务团队介绍预算报价蓝色光标的媒体资源蓝色光标拥有一个强大的媒体顾问团队和完善的媒介信息管理系统,近500名员工每天都在工作中完善着这个系统与超过3,000家媒体的10,000多名记者保持日常接触(包括平面、网络、影视、广播媒体)与超过500位的媒体高层保持密切的联系与超过200家晚报、都市报媒体高层保持日常沟通,覆盖全国主要城市与超过100家晚报、都市报的社会新闻版面负责人保持紧密沟通2007年8月白岩松与蓝色光标员工交流中国媒体变化趋势媒体高层、媒体中层、媒体执行层中央媒体、区域媒体、汽车版新闻主管部门媒体蓝色光标的运作资源序号部门姓名职位1中宣部张晓颖新闻局局长2王海峰法规处处长3国务院新闻办方楠
网络处处长4新闻出版总署朱伟峰
报刊司副司长5杜大力
监督处处长6中国记协李存厚
书记处书记7广电协会张莉
广电协会秘书长蓝色光标的新闻主管部门资源
帮助协调处理雪佛兰车主投诉危机建议企业组织网络记者活动,如汽车拉力赛、足球赛等,维护与网络媒体的关系网站出现诽谤虚假的内容,可举报,也可要求网站为其行为负责直至诉讼每年11月8日为记者节,各级新闻主管部门都会针对记者做活动,这是企业集中维护媒体记者的好时机,也是企业对新闻媒体主管部门的有效支持。方楠朱伟峰很多TOP网站都是蓝色光标的客户蓝色光标在很多网站建立初期,就开始与之进行合作,形成了长久良好的关系媒体职务姓名Baidu市场总监朱光Google市场经理崔瑾新浪总编辑陈彤新闻中心总监周晓鹏汽车频道主编苏雨农搜狐副总裁方刚总编辑于威新闻中心总监覃里雯搜狐网汽车事业部总经理何毅网易总编辑李甬副总编辑张锐汽车频道主编程李腾讯总编辑陈菊红新闻中心总监李玉宵汽车频道主编宫涛MSN总编辑刘书汽车频道主编崔啸蓝色光标网络媒体资源沟通目的:汽车版实权派,对舆论导向起决定作用管理方式:适度的合作:鉴于版面主编都有一定的合作需求,可在年初沟通相应的合作意向。
特制的平台:成立媒体俱乐部,定期组织主编进行主题活动专属优享权:购车时享受更低媒体价格、试驾或上市活动中开辟“主编专场”成功案例:广汽丰田、克莱斯勒平均每个月都与舆论意见领袖至少有1次密切沟通版面主编级别(舆论意见领袖)卫金桥郭登礼梁洪唐华苏雨农何醒言日常媒体关系管理体系我们能!我们将结合资源优势为众泰打造一个完整的公关体系汽车行业服务经验公司品牌服务内容通用中国企业品牌媒体传播/公关活动/互联网传播克莱斯勒企业品牌/全系列产品媒体传播/公关活动/互联网传播BMW企业形象管理危机管理/企业社会责任广汽丰田凯美瑞/汉兰达媒体传播/公关活动/互联网传播雷诺科雷傲新车上市/大型巡展上海大众VW品牌全系列产品媒体传播/公关活动华晨汽车企业品牌/全系列产品媒体传播/公关活动/互联网传播长丰汽车全系列产品媒体传播/公关活动/互联网传播备注:曾经服务的汽车客户:通用汽车、菲亚特、一汽、陆风汽车2010年,世博会通用论坛我们的经验-通用中国案例我们的经验-克莱斯勒案例2008年9月,全程策划、执行一年一度的Jeep大会2008年克莱斯勒全系车型中秋赏车会2008年,Jeep牧马人上市2008年至今,为克莱斯勒提供全系品牌(Jeep,Dodge,Chrysler)的公关服务2009年,Jeep罗宾汉上市2009年,道奇酷威上市2009年,Jeep风云盛典2009年,宝马媒体高层试驾会苏州经销商培训新疆经销商培训西安经销商培训辽宁经销商培训2009年,宝马经销商培训及品牌维护指导手册企业形象管理我们的经验-宝马中国案例2007年媒体答谢会2006年凯美瑞车型公布新闻发布会2006年凯美瑞上市新闻发布会凯美瑞的销售很大程度上是公关的胜利。——广汽丰田汽车副总经理袁仲荣2006年凯美瑞荣登“CCTV年度车”2009年新款凯美瑞上市2009年国产汉兰达上市我们的经验-广汽丰田案例2009,雷诺Koleos上市新产品上市我们的经验-雷诺中国案例2010年上海大众旗下5款车型日常传播途观试乘试驾上海大众VW品牌的危机处理我们的经验-上海大众案例企业形象塑造及传播领导人形象包装事件整体传播我们的经验-长丰汽车案例我们有丰富的客户服务经验为众泰度身定做最适合的公关服务体系我们做!目录任务解读蓝色光标的资源及经验众泰舆论环境分析传播规划蓝色光标的体系支持服务团队介绍预算报价行业环境2010年3月份自主品牌在乘用车市场中的份额降为48.22%4月份再次下滑到42.5%。优惠政策的刺激作用已开始明显减弱面对各大外国品牌的围追堵截,自主品牌将受到进一步挤压中国的自主品牌一个永恒的追求就是提升自我地位消费者对汽车价格依然非常看重媒体环境我们对50家媒体进行了调研请问您听说过众泰汽车么?您对众泰汽车的整体印象是什么?媒体环境您认为众泰汽车的优势在哪里?您认为众泰汽车未来发展的机会是什么?企业较为低调、宣传手段较少2008EV上海车展5008成都车展江南奥拓新众泰2008
众泰2008梦迪博朗上市时间众泰车型自身现状-产品层面2006.012007.092008.12.产品品种较为单一,研发速度缓慢自身现状-企业大事记时间20062007200820092010产品事件品牌事件企业责任公关事件2006.04首批众泰2008警车成功装备浙江警务系统2006.12众泰汽车成功中标中央政府采购2006.09众泰2008获“2006中国(杭州)最受欢迎的自主品牌车2006.04众泰2008荣获“2006杭州世界休闲博览会专用小型休闲车”称号2006.04众泰2008首批出口叙利亚,2006.08众泰2008成功装备国家司法系统。2006.05众泰汽车荣获“2006支持率最高的自主品牌汽车”2006.12众泰汽车荣获“中国汽车经济轿车节能环保成就奖2007.01众泰2008装备浙江省高速交警用车系统2007.04众泰控股集团成功控股江南汽车2007.11众泰江南长沙基地正式奠基2009年6月1日,众泰汽车启用新标2008.05凝聚每份爱众泰集团捐赠灾区20台轿车2009年9月24日,众泰汽车为汶川灾区捐献的5000套爱心校服起运2009年5月9日,众泰集团援赠西藏那曲地区两辆众泰50082009年5月通过浙江卫视《浙川同心与爱同行》活动为青川灾区小学生捐赠5000套校服2007.09百名记者走读众泰汽车2010年02月05日,众泰汽车改装大赛大奖揭晓2009年10月24日,“汽车下乡万里行”众泰汽车洛阳巡展2009年9月18日,众泰汽车改装大赛正式启动获得政府大批采购订单、具有企业社会责任感、举行线下公关活动企业层面—销量表现2010年上半年累计销量达到15000多辆,同比上年累计增长100%以上2006年众泰取得11000多辆的销售成绩2009年整体销量达445002008年整体销量53491销量情况良好、产品单一、主要靠2008、5008拉动销量Textinhere三个战略“一二三四五”战略“虎啸海西”福建战略企业层面—发展战略引进开发,集成创新的模式。众泰已经形成了众泰、江南两大拳头性品牌。三个战略。四个系列产品。008、朗悦、朗俊、朗朗、奥拓五个整车平台。众泰汽车已在厦门、福州、莆田、三明、南平等地开设5家直营店核心零部件,发动机和CVT变速箱互动发展的战略;传统车和新能源车互动发展的战略;国内市场和国际市场互动发展的战略。战略清晰明确、渠道策略效果良好消费者负面的声音消费者对品牌认同感不强、对产品质量产生怀疑如何帮助企业进行品牌塑造?如何最大限度的使企业现有优势深入人心?如何避免媒体和公众关注企业短板?我们的思考?从产品销售到品牌树立,我们该如何跨越?我们需要寻找一个话题,引发媒体及公众的关注我们需要打造一个体系,实现覆盖人群的广度我们需要制造一个现象,推动品牌走向更高的位置我们的思考?抛出一个概念打造一个模式众泰奇迹众泰企业及产品的销量数据;企业取得的业绩;上市准备众泰模式
众泰格局、市场营销战略低碳环保——电动车三个“一”工程营造一个现象众泰现象
自主品牌盈利模式(第四条路)盈利至上消费者需要是关键环保节能品牌整体策略传播内容关注核心的人关注一流影响力的核心媒体四个关注媒体关系策略
关注媒体主管单位高层及媒体高层关注区域媒体关注中央级媒体动向关注主流媒体高层动向重点关注CCTV、新华社、四大门户网站等核心媒体关注在区域具有较大影响力的媒体。以北上广为核心按照不同的分类,维护高层、中层以及接口记者目录任务解读蓝色光标的资源及经验众泰舆论环境分析传播规划蓝色光标的体系支持服务团队介绍预算报价传播规划Dec(09) Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep众泰奇迹众泰模式众泰现象Storyline传播内容传播形式传播目的1.88万——低价奇迹销量奇迹渠道奇迹新能源车型奇迹企业战略自主品牌第四条路盈利至上环保节能自主品牌第四条路公司上市重量级媒体发布大稿件公司上市准备事件引关注高密集、大范围的声音覆盖做广度提高度重量级媒体发布大稿件上海车展-新车发布100家主编走进众泰自主品牌发展研讨会众泰现象书籍出版Time2010.9.2011.4.2011.6.2010.12.传播规划—众泰奇迹核心内容:1.88万——低价奇迹、销量奇迹、渠道奇迹、新能源车型奇迹核心事件:公司上市准备传播目的:引关注传播手段:通过不同类型的媒体配、比,在全国范围内进行企业和产品的传播何谓众泰奇迹?众泰奇迹-核心事件传播方向:通过众泰上市的关注热点,全面解析众泰模式,深入探讨自主品牌成功的第四条路。发布范围:高密集、大范围的声音覆盖媒体选择:财经类媒体、专业类媒体、大众类媒体蓝色光标是中国本土公关公司第一家上市的企业,可以为众泰提供建议参考及丰富资源。传播规划—众泰模式核心内容:企业战略、自主品牌第四条路、盈利至上、环保节能核心事件:上海车展-新车发布、100家主编走进众泰传播目的:做广度传播手段:通过与高端媒体高层的沟通与维护,全方位从企业战略、企业研发能力、企业社会责任感等方面进行传播何谓众泰模式?事件描述:
通过上海车展发布新车,聚焦媒体关注度传播内容:新车上市新闻、产品详解、企业创新能力解析、企业品牌传播、众泰现象的背后及影响发布方式:多种形式组合发布平面媒体(报纸、杂志等)Web1.0网络媒体(门户网站、垂直专业类网站Web2.0话题炒作(事件炒作、BBS论坛营销、BLOG营销、SNS营销、视频营销、病毒营销)众泰模式-核心事件众泰模式-核心事件事件描述:邀请全国重点媒体主编及以上高层参观众泰工厂,探究众泰奇迹的背后。环节设置:工厂参观—试乘试驾—高层媒体座谈会活动目的:与全国重点媒体高层人员增加沟通机会、增进彼此了解通过媒体高层的强势话语权,建立众泰汽车品牌形象,引领舆论导向。传播稿件:《百名主编走进众泰见证自主品牌的成长奇迹》发布范围:参与活动的全部媒体核心内容:自主品牌第四条路、公司上市核心事件:上海车展-新车发布、100家主编走进众泰传播目的:做广度传播手段:通过多种形式的线上及线下活动,配合软文、利用EPR手段进行传播何谓众泰现象?传播规划—众泰现象众泰现象-核心事件事件描述:自主品牌发展研讨会活动目的:树立众泰汽车在权威人群的美誉度及权威度。参与人员:政府相关领域权威人士、重点媒体高层人员、众泰汽车领导商学院案例运作—出版书籍商学院案例入选范围:-中欧国际工商学院-长江商学院-北大光华管理学院-清华经管学院案例主要内容-和顶级商学院合作,研究众泰中国创新模式并形成案例。合作形式-案例采集、访谈、整理和撰写
-众泰领导人在商学院举办讲座或对话-与商学院联合举办活动(如院友会、案例大赛等)-商学院杂志的署名文章众泰现象-核心事件目录任务解读蓝色光标的资源及经验众泰舆论环境分析传播规划蓝色光标的体系支持服务团队介绍预算报价
关键人
重点区域省/市委宣传部
记协利用记协每年组织的各地都市报、晚报类媒体的总编、副总编沟通会议,与区域媒体高层形成互动政府及新闻主管部门关系维护
广电协会通过广电协会的组织架构和协会成员建立联系,进而与广电媒体建立日常沟通机制与各区域宣传部的工作人员建立良好关系-种子计划
直接与协会合作-赞助协会活动与协会达成合作-建立广电媒体关系圈日常媒体关系管理体系沟通目的:对企业重大事件及危机处理决定性作用管理方式:建立沟通平台,如建立媒体俱乐部,举办总编级活动等建立顾问制度,聘请媒体总编担任企业顾问成功案例:百名总编进广丰克莱斯勒媒体高层俱乐部总编/社长级别刘洲伟刘顺发秦朔李京生……日常媒体关系管理体系主编名单示例接口记者名单主编/社长名单示例主编/社长名单示例序号地区媒体名称媒体性质联系人职务1北京易车集团传媒集团邵京宁CEO2北京中国经营报平面媒体李佩玉社长3北京经济观察报平面媒体刘坚总编辑4北京21世纪经济报道平面媒体刘洲伟社长5北京北京青年报平面媒体刘鹤副总编辑6北京京华时报平面媒体吴海民社长7北京新京报平面媒体王跃春执行总编8北京北京晚报平面媒体王学峰副总编辑9北京北京晨报平面媒体刘顺发社长10北京法制晚报平面媒体王林总编11北京竞报平面媒体刘顺发社长12北京华夏时报平面媒体水皮总编13上海新闻晚报平面媒体寿光武总编14上海东方早报平面媒体秦恒骥社长15上海新民晚报平面媒体裘正义主管财经与汽车的副总16上海新闻晨报平面媒体李明副总编辑17上海第一财经日报平面媒体秦朔总编辑总编/社长级别日常媒体关系管理体系沟通目的:汽车版实权派,对舆论导向起决定作用管理方式:适度的合作:鉴于版面主编都有一定的合作需求,可在年初沟通相应的合作意向。
特制的平台:成立媒体俱乐部,定期组织主编进行主题活动专属优享权:购车时享受更低媒体价格、试驾或上市活动中开辟“主编专场”成功案例:广汽丰田、克莱斯勒平均每个月都与舆论意见领袖至少有1次密切沟通版面主编级别(舆论意见领袖)卫金桥郭登礼梁洪唐华苏雨农何醒言日常媒体关系管理体系这是一个危机频发的时代(国际政治、社会经济环境、消费者维权意识、媒体竞争加剧、互联网的普及都是诱因)。公众的高关注度,决定了知名汽车企业更容易爆发危机。危机事件越来越多的呈现“中国式”特色,良好的政府和媒体关系、高效的危机处理体系是处理危机的关键。危机不能100%避免,但可以被有效管理。危机处理不仅仅是“找人铲事儿”,而是一个系统的、长期的美誉度工程。企业社会责任在中国的快速兴起,某种程度上缘于中国目前频发的危机事件。我们对危机的理解主编/社长名单示例主编名单示例接口记者名单版面主编名单示例序号地区媒体名称媒体性质联系人职务1北京新华社通讯社张毅经济采访室主任2北京新华社通讯社姜微上海站站长3北京经济日报党政媒体李铁铮主任4北京中国青年报党政媒体武卫强汽车版主编5北京经济观察报财经媒体张耀东汽车主编6上海第一财经日报财经媒体卫金桥主笔7北京国际商报财经媒体张宇星汽车主编8北京新京报大众媒体何醒言汽车版主编9北京北京晨报大众媒体修宇经营中心副主任10北京北京青年报大众媒体王澈汽车主编11北京京华时报大众媒体张利东汽车事业部总经理12北京参考消息大众媒体刘世瑜汽车版主编13广州广州日报大众媒体汪云青主编14广州南方都市报大众媒体何继亮主编15广州信息时报大众媒体唐燕汽车专刊主编16广州新快报大众媒体徐晰瑶主编17广州南方日报大众媒体乐国星主编18上海解放日报大众媒体顾宏伟总经理19上海新闻晨报大众媒体唐华主笔20上海新闻晚报大众媒体周展主编21成都成都商报大众媒体钟琨汽车记者22成都华西都市报大众媒体郭登礼主编23北京北京电视台电视媒体许亮《我爱我车》栏目制片人24北京中国汽车画报行业媒体刘鸿仓主编25北京汽车族行业媒体王垠执行副主编26北京新车时代行业媒体蓝河主编27北京新浪网网络媒体苏雨农汽车频道总监28北京搜狐网网络媒体何毅主编/总监29北京网易网络媒体程李总监30北京凤凰网网络媒体陈红娟主编版面主编级别(舆论意见领袖)日常媒体关系管理体系沟通目的:让他们拿到第一手的资料,从而得到及时有效的报道管理方式:日常发稿、试驾活动、生日/节日问候、特制活动接口级记者级通用中国负责人A确认稿件内容蓝标23个分区发稿和跟进蓝标接口人B发稿和跟进蓝标接口人B定期汇总和报告通用中国负责人A定期获得反馈明确发稿对象和时间需求短信提醒,电话追稿标准发稿流程标准试驾流程实时了解车状试车前沟通四必问备资料夹、陪同取车发布意向追踪和补充素材车辆管理媒体管理客户沟通确保讲车效果还车时验车和答疑还车调查、费用报销和见刊协调车辆调度试车进程通报费用支付和汇报日常媒体关系管理体系强大的运作资源高效的执行系统丰富的专业经验危机管理关键要素++60%20%20%危机管理要素蓝色光标强大的运作资源平面媒体新闻及政府主管部门资源Web1.0资源Web2.0资源拥有中央媒体和区域媒体的高层和汽车版面负责人资源
拥有政府及主管部门的高层资源拥有相关行业协会资源拥有中央门户网站、专业网站、区域热线网站高层和汽车频道负责人资源覆盖60万个社区论坛影视媒体资源广电媒体资源拥有中央及核心区域汽车媒体高层资源拥有中央及核心区域汽车新闻栏目负责人资源强大的运作资源蓝色光标危机处理资源展示——蓝色光标资深顾问团队均拥有多年政府及媒体工作经验,均为蓝色光标正式员工:陈阳:蓝色光标副总裁,原供职于人民日报、中央人民广播电台,30年媒体运作及政府公关经验,尤其是对汽车行业有深刻理解齐迎春:蓝色光标高级媒介顾问,原全国记协国内部主任,负责全国都市类媒体、晚报类媒体高层的考核工作,30年媒体从业和管理经验安杨:蓝色光标高级媒介总监,20年以上媒体及公关经验葛柱宇:蓝色光标高级顾问,近20年媒体从业经验,先后担任《山西青年报》执行总编辑,《上海青年报》常务副总经理。之前曾任《大河报》《京华时报》热线新闻部主任吴士深:蓝色光标高级顾问,原供职于新华社,20年以上媒体和政府背景张健生:蓝色光标特聘专家,原人大新闻外事委员会办公室主任,30年政府和媒体从业经验高效的执行系统高效的执行系统网络监测及处理平面媒体监测中心媒介平台顾问团队23个区域平台,与当地记者面对面沟通客户服务部门分区平台媒介信息汇总与管理互联网舆论动向监测及处理平面媒体报道监测政府、行业及媒体高层资源建立和沟通高效的执行系统全网舆情监测和管理线上800精准回复售后技术咨询增加销量ServiceSales及时告知提升品牌形象Branding分类整理负面稀释用户Insight效果评估支持营销决策Marketing论坛和博客网页新闻新闻评论区监测处理增值服务增值服务高效的执行系统危机处理流程平面/网络监测中心媒体经销商客户信息源公关公司与客户部沟通,分析已经出现的危机并及时知会各相关部门客户服务团队媒介平台判断危机事态,制定危机处理方案(重要危机发生时,顾问团队进行策略支持)区域支持平台顾问团队平面/网络监测部门协调内外部资源与客户公关部沟通与媒体版面记者、媒体高层沟通与当地媒体沟通、与当地危机当事人沟通与相关政府、媒体高层沟通信息实时监测与反馈危机处理效果评估&危机处理流程总结危机处理危机报告/总结丰富的专业经验成功案例丰富的专业经验汽车行业(产品问题、售后服务、品牌声誉、高层动态等方面)成功帮助宝马进行了20场,针对全国90个经销商及宝马总经理级别、销售、售后、客户关怀和市场部相关人员的全体系危机管理知识培训。为宝马的危机管理系统,量身定做了《宝马品牌维护指导手册》成功处理“克莱斯勒破产重组声誉危机”成功处理广汽丰田“刹车门”事件其他行业:成功处理“央视百度竞价排名危机”事件成功处理“抵制家乐福”事件丰富的专业经验宝马危机管理日常工作日常危机处理:800热线投诉处理经销商市场部直接报警经销商市场部经理日常工作支持经销商危机体系建立:危机公关流程制定宝马品牌维护指导手册90家经销商危机公关培训区域社会新闻版主任关系建立媒体关系:媒体高层俱乐部中央及各级新闻主管单位的沟通区域媒体中层的沟通和日常关系维护天津、内蒙、河北经销商培训苏州经销商培训新疆经销商培训西安经销商培训辽宁经销商培训丰富的专业经验“一段时间以来,越来越多的消费者抱怨说,因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息上当受骗。”“这件事不仅对百度,甚至对于依然年轻的中国互联网事业,都是一个特别有益的提醒。”蓝色光标通过与中央电视台高层领导沟通,成功避免《新闻30分》第三次报道;并且通过与白岩松本人沟通,使其在主持的《新闻周刊》节目中予以客观评论。央视百度竞价排名危机目录任务解读蓝色光标的资源及经验众泰舆论环境分析传播规划蓝色光标的体系支持服务团队介绍预算报价陈瑛AD安扬负责网络媒体齐迎春负责影视媒体葛柱宇负责平面媒体吴士深
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