电子商务对企业发展重要性研究

摘要在全球信息化大势所趋的影响下,经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了广阔的前景,各国的电子商务不断的完善和改进,电子商务已经成为21世纪先进生产力的标志之一.电子商务观念正在不断深入人心.在我国,计算机与网络技术的发展和普及,电子商务的迅速崛起,网上交易的发展也步入了一个新的台阶.虽然在这一新经济状态下的电子商务形态拥有光明的前景,但是也面临着许多的问题,经历了网络泡沫的电子商务,目前已经进去平稳发展的阶段,但是电子商务在未来的发展道路上还存在着许多问题.电子商务已经成为当前最热门的话题和竞争的焦点了,电子商务的要点是发配和创新的盈利模式如何来推进企业电子商务的应用模式的创新.关键词：电子商务；前景；目前发展趋势；创新

第一章前言1.电子商务的概念人们从不同的角度，对电子商务形成了不同的认识。从服务的角度看，电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的愿望--在提高产品质量和加快产品/服务交付的速度的同时降低服务成本。从通讯的角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付。从在线的角度看，电子商务提供了通过Internet的销售信息、产品、服务。从企业经营的微观角度看，电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即产品或服务的买卖。从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet支持企业经营的全部活动的自动化。电子商务是各种通过电子方式而不是面对面方式完成的交易。电子商务是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商业关系。电子商务是商业的新模式。各个企业都将通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。一个供应链上的所有企业都可以成为一个协调的合作整体，企业的雇员也可以参与到供应商的业务流程中。企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务，这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。2.电子商务改变和正在改变着人们的消费方式消费者从找厂家、跑商场、进银行、排队、交涉、办手续等的行为，都在被改变着。用经济学的语言来说，极大地降低了购买方的交易费用。3.电子商务改变和正在改变着企业的营销方式A.改变企业的广告方式，网上广告的传播范围更为广泛，平均费用大为降低。B.改变品牌的塑造方式，不知名品牌进入市场的机遇之门正在洞开。C.改变销售的组织方式：从接定单，到资信的确认或收款的确认，到货物的准备和发送等一系列工作流程，都会发生变化。D.改变客户的管理方式：客户的消费特征可以在网上直接被记录、并可以由一定的软件统计分析，从而厂商可以为客户提供更好的服务。4.人才的挑选与聘用，正在发生革命性的变化在以往的电子商务的讨论中，人才市场没有受到足够的重视。事实上，基于IT技术、基于电子信息网络的人才交易(人才自荐，企业对人才的挑选，甚至对人才的测试和聘用)，早就进行了，而且正在依托Internet、依托多媒体，迅速地发展着。在网上测评人才的技术(问卷的设计与考察方式之类)，正在迅速发展着。以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。随着电子商务的快速发展,我国很多企业都抓住了机会,靠Internet技术与供应商合作伙伴及客户保持连接,实现电子化交易,使得自身得到迅速的发展,但也带来了很大的冲击和挑战,企业在这样的情况下,应该采取积极有效的措施.电子商务的优势在于传统商务的时间和地域用户（商家）可在便于范围内寻找客户,进行价格对比和商家选择快速反应客户需求,进而调整产品.如今的电子商务取代传统行业是势不可挡了,或者是互相结合的趋势,小到个人,大到企业,取长补短.电子商务的内容包括两方面,一是电子方式,二是商贸活动.一般指利用电子信息网络等电子化的手段进行的商务活动,是让商务活动变得电子化、网络化。当然了，它包含的不只是狭隘的电子商贸活动还包括了政府机构、企事业单位的各种内部业务电子化。

第二章电子商务的前景目前中国电子商务的发展速度是有目共睹，可谓是全球电子商务领先者，主要以阿里、京东平台为主的几大体系。另外中国电子商务未来五年的发展趋势是怎样的呢？电子商务未来有十大趋势,关键词分别是：移动购物、平台化、三四五线城市、社交购物、O2O。电子商务近一年面临巨大的拐点：以马云主导的淘宝系，以及京东这些以产品为主要形式的实物型电商；以马化腾为主导的腾讯系，以及美团等，以服务为主要形式的服务型电商。第一个趋势，移动购物。大家知道去年年底时候，手机用户已经达到了5亿，而PC用户是5.9亿，而手机的渗透率增速是远大于PC的。也就是说电子商务将来的主战场不仅只是在PC，而是在移动设备上。而移动用户有很多的特点，首先购买的频次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，是在晚上和周末、节假日。做好移动购物，不能简简单单的把PC电子商务搬到移动上面，而是要充分的利用这种移动设备的特点，比如说它的扫描特征、图象、语音识别特征、感应特征、地理化，这些功能是可以真正的把移动带到千家万户的。第二个趋势，平台化。大家可以看到大的电商都开始拥有自己的平台，因为这是在最充分的利用自己的流量、自己的商品和服务最大效益化的一个过程，因为有了平台，可以利用全社会的资源来弥补自己商品的丰富度，增加自己的服务和地理覆盖。第三个趋势，电子商务将向三四五线的城市渗透。一方面是来源于移动设备的渗透，很多三四五线城市接触互联网是靠手机、iPad，而且这些城市经济收入提高，再加上本地购物的不便，加上商品可获得性比较差，加上零售比先进国家落后。第四个趋势，我认为是社交购物。希望亲人、朋友、意见领袖的意见来作为参考为我们推荐。社交购物可以让大家在社交网络上面更准确的为顾客营销，更个性化的为顾客服务。第五个趋势，O2O。线上线下的结合，第一个是集货的区域，由那个地方集散到顾客手中；第二个是顾客取货的点；第三个是营销的点，展示商品，起了三个作用。很感叹的是传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是O2O的融合，为顾客提供更多的渠道、更大的便利。随着中国不断地发展和进步，我国的电子商务和世界接轨是今后的必然发展趋势。互联网最为显著的一个优势就是具有开放性，而且不受到任何时间和空间的限制。互联网能够有效的通过传输促进国家和国家时间的交流，对于推动国家对外发展有着重要的促进作用。因此，在未来我国的电子商务企业将会随着外界环境不断地完善，逐渐和世界接轨。通过电子商务，我国企业可以和国外的企业站在一个相同的起跑线上，从而实现共同发展。通过电子商务，我国未来的一些中小型企业可以实现真正的开拓国际市场，实现对外贸易。

第三章电子商务的现状分析宏观的角度来看，无论哪个国家或者地区，近几年电子商务的发展都非常的迅速。例如美国的电子商务发展就十分的迅速并且成熟，从专业化的程度和电子商务相关产业上来说都做的非常优秀，在整个世界属于领先的国家。相较于国外，我国的电子商务起步比较晚。不过这并不会影响我国电子商务迅速的发展，因为目前我国电子商务已经拥有庞大的消费群体以及先进的互联网技术，这为电子商务的发展提供了主要基础和动力。根据相关数据的显示，电子商务的交易总额以每年百分之四十的速度增长。由于电子商务具有很大的发展前景，使得我国很多投资者投入到了电子商务的领域中，这也使得电子商务之间的竞争日益激烈。例如最为熟悉的淘宝、京东、唯品会、等等电子商务网站之间为了加大竞争力，都开展了各种促进消费的活动。电子商务的本质是利用现代信息技术建立高效的商务系统，但现在的企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不是很多，虽然电子商务必然会成为具有长远眼光的企业参与竞争的必备手段。现在电子商务对于企业的应用还处于起步阶段。网购改变了我们的生活方式、企业的运营模式等，串联起多个行业。当前的市场经济环境下，电子商务成为了众多中小企业的主要工具，成为了突破企业管理瓶颈的重要手段。中小企业专注于某一领域的特点，并借助于专业的第三方电子商务的模式。企业互联网的需求越来越大，但却跟不上其脚步。目前许多网站表面看起来拥有较高的页面浏览量，但实际的前景并没有拥有真正的吸引力，以网易、新浪为代表的网站纷纷投入其中，一方面是希望大捞一把，另一方面是认为这个前途无量的电子商务模式将成为一个新的服务市场。到目前为止，我国企业电子商务已经取得了长足的发展。

第四章企业电子商务的应用模式企业信息化是电子商务的基础，其实信息化和电子商务应是统一的，就是将企业内部的流程与外部市场更科学、更自动化的组织起来。电子商务环境下的企业信息化就是建立基于Web的开放式的、集成式的信息化系统。实际上电子商务更关键在于经营，所以要求企业要从实际出来设计新的电子商务模式。电子商务在很大的程度上依赖社会整体的基础设施，但就企业而言，主要是信息化的建设，创建一条畅通的信息流作为企业面向客户,准确了解客户的需求,及时地提供个性化服务。随着全球化市场竞争的加剧,大部分行业的市场都已经成为买方市场。企业开展电子商务,最重要的目的就是利用Internet技术最大限度的满足客户需求，为客户提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户,企业通过构建客户关系管理系统,从而改善与客户关系有关的商业流程提供个性化的服务。通过整合企业信息化作出合理的业务决策,这就需要企业能够把企业内部资源管理,客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成,并把它们全部延伸到Internet,通过Internet与企业进行实时的信息交流形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业。最大限度地降低企业成本,实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式,转变到以顾客为中心的模式上业。高效地管理企业的信息资源创建一条畅通于客户,企业电子商务应用系统应使企业Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资源管理。把企业信息资源管理,客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成,并把它们全部延伸到Internet让客户,供应商通过Internet与企业进行实时的信息交流,形成一个以客户为中心进行业务活动的信息流。优化企业采购过程降低采购成本,为企业提供一个统一的、集成的环境,让客户、企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的外部信息,准确掌握企业的需求,供货、存货供应商的资源并利用这些信息作为正确决策。前几年,在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化,企业管理的规范。这些问题今天依然存在,交易的规范化并没有完善,财务对接并没有完成,这都是电子技术之外的事情,电子技术,不可能解决电子之外的难题。因此企业电子商务应用的基础还是信息化问题并提出了更高的要求,在技术上尽可能采用先进的具有开放性的成熟系统部件,来构建或改建企业的电子商务系统和相应的支持系统主要功能。

第五章电子商务的新模式电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式,B2B和B2C是近几年学界讨论最多的话题,这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作,所以这两者都不是电子商务发展的方向。随着电子商务的逐渐发展，越来越多的企业愿意用互联网进行商业交易。移动电子商务平台的出现使那些不会上网的传统企业或个体商户利用手机也能享受到互联网涉量的商业信息传递服务,同时轻松地开展互动式的广泛商贸活动,因为这种信息流相对安全可靠,成本的低廉,操作简单的移动商务模式,由此可见,只有降低电子商务的应用门槛,让那些在互联网外的众多传统商家也能享受到交易的乐趣,才能实现宣传中提倡的所谓“电子商务四海一家”般效果的解决之道。企业采用电子商务，可以改变传统的模式，节省人员和市场开拓力，其管理费用将大大降低。传统的商务活动而言，电子商务有一个重要的特点，就是企业与客户、合作伙伴以及供应商不受时间和空间的限制。结束语随着互联网的迅速普及，网络经济将成为一种新的经济增长方式，电子商务即将成为21世纪全球化竞争的焦点。在这种形势下，我国大力发展电子商务也成为必然趋势。我国电子商务虽然起步较晚,但发展较好。如果加大企业网上交易的宣传力度,制