明程物业公司企业文化建设存在的问题和对策研究

摘要在市场经济飞速发展的今天，企业文化对于企业的重要性不言而喻。企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展，因此，企业文化的建设是企业的永恒主题，企业文化是企业价值观的核心。企业文化是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成，并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。本文以明程物业公司为研究对象，对明程物业公司的企业文化现状、以及面临的问题进行了系统的分析研究。阐述过程共分为三个部分；第一部分根据明程物业公司当前现状发现所存在的问题，例如企业管理和控制经销商难度加大、企业渠道结构陈旧、企业的渠道通路普遍存在着渠道金字塔现象等，这些都导致了明程物业公司在实际运行过程中出现了自主性弱、比较被动等一系列现象。第二部分则是透过这些问题寻找成因，成因就是因为行业的发展还属短暂，经营者的运作思路还不够成熟。第三部分是通过对企业现状的具体分析，最后提出了解决明程物业公司现存问题的具体方法和健全明程物业公司文化战略方面等方面的对策。本文所运用的具体方法：根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合国家、企业的未来目标和任务考虑文化模式、根据企业的外部客观环境和内部现实条件，采取辩证分析的方法进行分析。旨在通过一系列的分析和研究，为明程物业公司整理出现存问题的症结所在并提出具有可操作性的建设性意见，创新其渠道，发展其营销。本文创新之处在于企业文化创新要以对传统企业文化的批判为前提，对构成企业文化诸要素进行全方位系统性的弘扬、重建或重新表述，使之与企业的生产力发展步伐和外部环境变化相适应。关键词：企业文化；变迁；创新；企业潜力目录28068摘要 I10175第1章绪论 1138781.1课题的目的 1212961.2课题的意义 143081.3国内外现状及发展趋势 24388第2章企业文化相关理论 5163002.1企业文化的概念 5215312.2企业文化的功能 6275022.3企业文化相关的理论 718821第3章明程物业公司文化所存在的问题及原因分析 974863.1明程物业公司文化现状 924413.2明程物业公司企业文化存在的问题及原因 10148333.2.1缺乏系统性 1014823.2.2缺乏执行力与宣传力度 1151833.2.3企业文化建设与社区业主关联少 11141643.2.4企业领导者的倡导与员工的参与不同步 1113671第4章解决明程物业公司企业文化问题的对策 13197554.1切实转变思想观念，提高对企业文化建设重要性的认识 13143624.2明确企业文化建设的基本原则 14266334.3科学地确定企业文化建设的内容 14122094.4组建高素质的企业队伍，真正做到“以人为本” 155455结论 179703致谢 182612参考文献 19第1章绪论1.1课题的目的21世纪是经济全球化的时代，是知识经济快速发展的时代，企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。企业文化或称公司文化，我国有时称企业精神，是企业在实现企业目标的过程中形成和建立起来的，由企业内部全体成员共同认可和遵守的价值观念、道德标准、企业哲学、行为规范、经营理念、管理方式、规章制度等的总和。企业文化对企业成员具有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。本文通过在企业文化提升企业竞争力和持续经营能力方面进行探讨，试图发现企业的管理者在学习优秀的管理模式的同时，营造本企业独特的、适合企业发展的企业文化。建设适应企业发展的企业文化，给企业文化以血肉，提升其软实力。1.2课题的意义加入WTO和经济全球化形势，迫使中国企业加速国际化进程，以企业价值观、企业行为准则和行为方式为核心的企业文化特色已日益成为中国企业融入世界经济循环的入门证，推动中国的企业文化建设将对中国企业国际化产生重要影响。本课题的研究意义在于结合知识经济时代企业管理从科学管理到文化管理的趋势需求，评估企业文化在企业管理的效力、所处的阶段和管理流程现状，建设适应企业发展的企业文化，给企业文化以血肉，提升其软实力。（1）理论意义有助于丰富和填补企业文化作为社会文化子系统在发展过程中的不足之处，打造中国最高端的企业文化研究与实践对接平台，透视中国特色企业文化理论观点，探索中国特色企业文化实践路径，推动中国特色企业文化纵深发展。随着社会文化的不断进步企业文化作为社会文化体系的一部分对企业的发展有巨大的指导作用，因为企业即将面对的机会与挑战还有很多。所以企业文化作为社会文化子系统必将随着社会的发展而完善。（2）实践意义第一，为传统企业文化如何改善自己战略思路提供指导性建议。尽力因企业文化不完善而导致的减少企业市场竞争力不足等问题。第二，在企业发展过程中制定适合企业发展、能够给企业的前进提供动力的企业文化，并取其精华去其糟粕。虽然，各个企业面对的问题有所差别，但事情总会有其共性。要透过现象看本质，标本兼治，从根本为企业的发展打下坚实基础。首先，企业价值观为广大员工开拓创新指明了价值方向和活动宗旨，教给他们为什么要创新、怎样做到不断探索、敢于创新、追求卓越；其次，企业精神诸如团队意识、奉献精神、开拓精神等，能在企业员工中起到驱动、鼓舞、凝聚、熏陶、评价和规范的功效，使每位员工始终保持旺盛的斗志、昂扬的士气，积极思考，集思广益。创新丁作方式和工作机制，达到企业的深度发展；再次，企业文化能够为创新活动营造有利的文化环境，创建素质良好的学习型组织，同时为企业文化落地而开展的一系列活动，诸如劳动技能竞赛、拓展训练、体育和文艺活动等，可以激发员工的创造热情，强化创新的内在动力源，提高企业的竞争力。1.3国内外现状及发展趋势企业文化是美国的一些管理学家通过比较日本、美国企业的经营管理理验，于上世纪八十年代初提出来的。1981年，美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉•大内出版了他的专著《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》，该书分析了企业管理与文化的关系，提出了“Z型文化”、“Z型组织”等概念，认为企业的控制机制是完全被文化所包容的。1982年特雷斯•迪尔和艾兰•肯尼迪出版了《企业文化》一书，他们提出，杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化，他们在这本书中还提出，企业文化的要素有五项：企业环境、价值观、英雄、仪式、文化网络。该书还提出了企业文化的分析方法，即应当运用管理咨询的方法先从表面开始，逐步深入观察公司的无意识行为。同年，美国著名管理专家托马斯•彼得斯与小罗伯特•沃特曼合著《寻求优势—美国最成功公司的经验》研究并总结了3家优秀的革新型公司的管理经验，发现这些公司都以企业文化为动力、方向和控制手段，因而取得了惊人的成就，这就是企业文化的力量。这三本著作与帕斯卡尔•阿索斯合著的《日本的管理艺术》被合称为企业文化研究的四重奏，这标志着企业文化研究的兴起。1990年，本杰明•斯耐得出版了他的著《组织气氛与文化》，提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系模型[1]。我国对企业文化的理论研究起步较晚，企业文化在我国引起关注始于上世纪八十年代中期，较早出现在《管理世界》权威杂志上的一篇名为“组织文化”的译文揭开了企业文化理论在我国研究的新篇章，它系统地总结了二十世纪八十年代的主要研究成果。国内企业文化理论研究分为大陆派和港台派。在香港、台湾多采用Hofstede的定量化研究方法，如陈正南、黄文宏的《成功企业之企业文化类型》，徐联恩、赖国茂的《企业文化属性与企业绩效——权变观点》，占德干张炳林的《企业文化构建的实证性研究——对四个不同类型企业的调查与分析》等文献；国内研究者多青睐于Schein式的“深入”“参与”“观察”“阐释”的理论性研究方式，代表性的有陈春花的《企业文化的改造与创新》，刊载于北京大学学报等文献。近年来我国企业文化的研究取得了长足的进步，如2003年张德出版的专著《企业文化建设》，从企业与企业文化建设、企业文化测量与企业文化设计、企业文化实施与变革以及企业领导者与企业文化建设等方面进行了较系统的研究。目前我国企业文化的研究方法已经开始从定性描述转向定量分析，从案例分析转向各种实证模型的建立；研究范围从宏观环境转向微观组织，从国有独资及国有控股企业扩展到非公有经济实体甚至虚拟企业；研究对象从对企业内部的个体研究转变为对员工整体的研究，从单纯的研究企业形象开始深入到研究企业审美文化和“知识资本”的人才要素等方面[2]。但总体上说研究结构的多，制度的少；研究硬性的多，软性的少，特别缺乏对世界500强企业和国内知名企业深层次的文化研究，系统性、层次性、可操作性不强，这还有待于进一步深入研究。从国内外企业文化研究的发展历程来看：八十年代，企业文化的研究以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与企业管理各方面的关系等；九十年代，企业文化研究出现了四个走向：一是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研究；进入二十一世纪，企业文化的研究更加强调以人为本，更加注重经济全球化下各国优秀传统文化在企业文化建设中的应用[3]。

第2章企业文化相关理论现在我国经济快速增长，市场前景越来越广阔，国外企业都放眼于我国，都要打开我国的市场，都要刮分这块大蛋糕，因此给我国企业的发展的前景和市场空间带了巨大冲击，从而带来了先进的企业文化理念，企业要生存下来就要去其糟粕，取其精华，综合整理，创造出符合自己的独特的企业文化。2.1企业文化的概念企业是按投资者、国家和社会所赋予的受托责任从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织，进行自主经营，自负盈亏，享有民事权利和承担民事责任的团体法人、独立的盈利性组织。文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。广义指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。企业文化（英文为Corpor明程eCulture，简称CC），是企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范，是全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和，是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。同时它是一种管理氛围，是一种积极向上的精神面貌，是一系列共有的概念、价值观和行为准则，它是使个人行为能力为集体所接受的共同标准[4]。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标，基本信念及行为规范。它包含着非常丰富的内容，包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度，其核心是企业的精神和价值观。[5](这里的价值观是指企业或企业中的员工在从事商品生产与经营活动中所持的态度)完善的企业文化建设可以使企业适应自身和市场的需求，从而得到健康有序的发展。

2.2企业文化的功能（1）企业文化具有导向功能经营哲学和价值观念的指导：经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业目标的引导：企业目标代表企业发展的方向。（2）企业文化具有约束功能有效规章制度的约束：企业制度是企业文化的内容之一，企业制度是企业内部的法规，企业领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。道德规范的约束：道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工行为的。（3）企业文化的凝聚功能企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中营造一种团结友爱、互相信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现目标的重要组成部分，使企业步调一致，形成统一的整体。这时，“企业兴我兴”成为职工发自内心的真挚感情，“爱企如家”就会变成他们的实际行动。（4）企业文化的激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。（5）企业文化的调适功能调适就是调整和适应。企业各部门之间，职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调，不适应之处，这也需要进行调节和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。[6]例如完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。所有的企业都存在企业文化，而企业文化的建设过程，实际上是一个将原有的企业文化剥莠存良的过程，通过对企业各种元素的深层次挖掘，使文化由隐性向显性转变，然后将阻碍企业发展的部分剥离，将有利于企业，促进企业发展的部分进行系统整合，形成文化，发挥效应。企业文化建设的本质意义是为企业打造一整套完善有效的运作体系，体系可以随着企业的成长而成长，具有较长时期内的普遍适用性。2.3企业文化相关的理论企业文化又称公司文化。这个词的出现始于20世纪80年代初。纵观国内外对企业文化的认识和理解，大体有以下几种主要理论观点：（1）五因素说美国的迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中指出，企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素。（2）两种文化总和说这种学说认为，企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。物质文化是显形的文化，主要指企业中的设施、工具、机器、材料、技术、设计、产品、包装和商标等；精神文化是隐形文化，主要指企业的价值观、信念、作风、习俗、传统等。（3）群体意识说这种学说认为，企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。所谓群体意识，是指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。（4）精神现象说这种观点认为，企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。从广义上讲，企业文化是社会文化的一个子系统，是一种亚文化。企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。从狭义上讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用[7]。企业文化是为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同的价值观，并不断创新和发展的活动过程。企业文化的实质在于企业文化建设中突破与企业经营管理实际脱节的僵化的文化理念和观点的束缚，实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式的转变。面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境，越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高企业竞争力的关键，而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中。企业不能固守一种固定文化表现形式，它既要保持其文化的本质不变，又要不断创新它的表现形式，增添新的文化内容，这是企业文化获得巩固和发展的必然要求。

第3章明程物业公司文化所存在的问题及原因分析 3.1明程物业公司文化现状精神文化建设方面:明程物业公司精神文化建设主要体现为精神口号与核心价值观两个方面。(1)高喊精神口号“严格苛求，自觉奉献”，具体表现为在公司内部，以部门为单位，要求每日早上集合，穿公司工作服高喊口号；公司服务社区内的物业办公室，随处可见的“严格苛求，自觉奉献”的文化标语。(2)随着明程物业的发展，追求高效优质的服务品质，持续关注业主满意度，不断提升品牌形象成为明程物业公司的追求目标，逐渐形成了以“高效优质，提升品牌形象”为企业核心价值观。对内要求员工工作高效，鼓励按时下班，员工向同级、上级反映问题必须在24小时内做出回复对外要求业主所反应的问题要做到“实时反馈，实时解决”，并有专为业主服务的新城月报作为业主与物业之间的交流平台，业主的需求与想法物业都尽力满足。制度文化建设方面:明程物业制度文化建设主要包括企业组织架构、人事管理制度、行政管理制度来构成。(1)明程物业组织架构实行的是直线职能制的组织结构，各级组织单位除部门负责人外，还相应地设置了职能机构，这种组织结构可有效减轻高层领导的负担，有助于提高决策质量与工作效率；(2)明程物业人事管理工作由办公室具体负责，明程物业人事管理制度将重点放在选人方面，明程除了严格的外部招聘，更侧重于内部晋升，体现了明程公司对内部人才的重视；(3)明程物业行政管理制度重点在于各种会议的组织，明程物业专门制定了一系列会议主题，包括部门内部会议每周一次，主要解决部门内日常问题及上层领导管理理念及要求的传达，管理层会议每月一次，以此来保证公司的正常运营。行为文化建设方面:明程物业行为文化主要体现为员工行为，明程物业员工行为准则一明确的规定了明程物业公司员工行为的原则，要爱岗敬业、尊重客户、洛守诚信、主动嚼服务、顾全大局、服从领导、相互信任、健康积极与团结友爱，在保持对领导的自觉服从下，有效发挥主观能动性，共同促进公司长远发展。物质文化建设方面:明程物业物质文化建设表现为公司内部建设。公司内部，明程物业从企业标志、标准字、标准色、吉祥物、象征图案、专用印刷字体等基本要素到办公，事务用品、公务礼品、交通工具、广告媒体、服装服饰以及企业环境等应用要素都有统一的设计，比较重视企业内部形象建设。3.2明程物业公司企业文化存在的问题及原因3.2.1缺乏系统性明程物业公司企业文化建设虽然涵盖了精神文化、制度文化、行为文化与物质文化，但每部分再具体内容上都较单一、不完整，且文化建设的四个层面之间不够系统全面，主要体现在四个方面。第一，在精神文化建设方面，仅是单一的口号与核心价值观的确立，缺乏系统的提炼，而作为物业公司，明程物业需要根据其公司特点提炼出一套完整的理念，其中包含核心价值观、企业愿景、企业使命、服务理念等一整套完整的企业精神文化理念；第二，制度文化建设方面声明程物业制度文化建设仅集中在人事管理制度与行政管理制度中的一个方面，如人事管理制度，明程物业单一的重视人才的选拔，而忽略了人才建设的四个梯度选、育、用、留必须相结合，才能最大化的发挥人才的作用。行政管理制度方面仅单一的做了会议常规的规定，而明程物业的国有性质与服务特性并没有很好地体现；第三，行为文化建设方面，明程物业仅对员工行为做出了规定，而想要有效做到企业精神理念的传达与落实，必须对企业行为与管理者行为同时做出规定，方能避免企业文化断层，有效做到上行下效；第四，物质文化建设方面，明程物业公司作为物业管理企业，其所服务社区内物质文化建设缺乏系统性，如社区内仅对员工的服装、物件摆放做出了规定，而忽视了与业主的物质文化互动。总之，明程物业公司文化建设阶段依旧处于相对不完整与混乱阶段，往往只关注于某一方面，而忽视了企业文化建设必须保证系统性，才能有效发挥企业文化建设的核心竞争力。3.2.2缺乏执行力与宣传力度明程物业对企业文化宣传力度小，主要体现在两个方面，对内经过走访与调查，发现仅有40%的员工表示对明程物业现有企业文化理解，大部分人都不清楚本公司企业文化核心价值观是什么；对外即在服务社区内，业主更是对明程物业公司企业核心价值观、服务理念与经营理念不了解。而且在公司内部，即使在了解公司文化的情况下，在很多工作中即使宣传了企业文化，也依旧仅是口号形式，导致企业文化与企业行为两张皮，如在明程物业公司内部，仅有少数员工表示会自觉参与企业文化建设活动，举行企业文化相关文化会演节目是响应者寥寥无几。整个明程物业公司内部企业文化氛围淡薄。而企业文化想要有效融入员工行为，形成品牌竞争力，必须大力宣传，营造企业文化氛围。3.2.3企业文化建设与社区业主关联少明程物业作为服务型企业，在其现有的企业文化体系中，很难发现有与服务社区及社区业主有关的企业文化建设，这样会导致员工不重视甚至忽略社区文化建设，业主也无法感受到明程物业的专业服务能力，长期以往，会导致品牌竞争力减弱，与业主茹度降低，丧失业主忠诚度，失去因国有企业性质带来的市场红利。3.2.4企业领导者的倡导与员工的参与不同步在企业文化建设中，明程物业主要领导者是主导作用，员工起主体作用，只有上下同心协力，才能塑造出团队文化。而我们许多企业的文化不是团队文化，只是企业家的文化、个体文化。明程物业把企业文化建设仅仅看成是领导决策层自己的事，忽视员工的参与作用。明程物业在企业文化建设中尚未能很好地调动员工的参与积极性，员工对企业文化的认同感不强。员工是企业文化的真正载体，企业家精神是一个企业精神的关键，是影响企业经济增长的最重要的非经济因素，但企业家精神不能涵盖企业文化的全部。若企业文化不能在员工中得到广泛的承认，就不能为企业的发展起到导航作用[9]。因此，在企业文化建设过程中，自始至终都需要领导和员工的共同参与、共同培养，才能形成文化软实力。第4章解决明程物业公司企业文化问题的对策4.1切实转变思想观念，提高对企业文化建设重要性的认识针对明程物业公司企业文化建设认识和重视程度与企业发展的需要不同步。很多企业比较重视企业的产品、市场、资金等问题，在对外宣传时，只注重公司介绍、产品介绍、销售购买联系方式介绍。忽略了厂容厂貌、经营方针、文化理念等企业文化建设信息，经营状况和精神风貌的文化内涵。忽略了企业文化作为企业竞争力核心的如下作用：企业文化是新世纪企业竞争的核心，有助于增强企业的凝聚力，增强产品的竞争力。企业文化的核心是其思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，能够激发员工的士气，充分发掘企业的潜能。一个好的企业文化氛围建立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。企业文化是企业可持续发展的重要依托。成功的企业不仅需要认识目前的环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识地加以调整，选择合适的企业文化以适应挑战，只有这样才能在激烈的市场竞争中依靠文化带动生产力，从而提高竞争力。一个企业无论实力多么雄厚，它的企业文化建设一旦停步不前，失去了创新的动力，这个企业必将会成为强弩之末。企业文化是企业管理创新、制度创新的基础。制度创新的基础就是文化创新，没有文化的创新，制度创新是一句空话。企业在深化改革、完善现代企业制度的过程中，应切实重视企业文化的建设，以企业文化创新为载体推动制度创新，真正为企业健康发展注入持久的文化推动力[10]。因此，我们必须转变思想观念，提高对企业文化建设的认识，以适应形式发展的需要。4.2明确企业文化建设的基本原则针对企业内部母文化与子文化建设不同步，企业的文化建设首先要确立和遵守文化管理与企业战略管理相结合。企业文化要面向未来、体现行业特点和企业个性、发挥企业领导群体的核心作用、文化管理与形象管理相互促进、文化体系的建立要反映全体员工的共同愿望的基本原则。用这些原则来指导解决好企业内部企业文化建设中所面对的问题。一是解决企业面临的主要矛盾，围绕企业发展中的主要矛盾和问题，集中精力在企业发展战略、管理体制等一些重大问题上，制定企业文化建设的长远发展战略；二是从企业文化建设的机制、内容上入手，总结并借鉴国外一些企业的成功经验，为明程物业公司文化建设提供一套规范、具体、可操作的评价体系；三是从企业制度创新入手，加强对企业文化建设中带有全局性、前瞻性和战略性问题的研究，为明程物业公司文化建设提供理论支撑与经验指导，推进明程物业公司文化建设的深化和升级[11]。企业文化的形成没有捷径，搞好企业管理牢固企业文化建设的根基是形成良好企业文化的基础。只有通过完善管理，一点一滴的凝聚、升华企业精神，才能为企业文化打好坚实的基础。4.3科学地确定企业文化建设的内容针对企业文化建设的形式与内涵不同步，建设企业文化的核心内容是要做到随着经济社会发展。结合企业的发展目标和任务考虑企业文化的建设模式，搏采众长，借鉴吸收其他民族和企业的优秀文化，重视发展企业的文化个性，注重培育企业精神。企业文化建设的核心就是要为企业建立一套做人、处事的价值标准和行为规范，保证企业选正确的人、做正确的事，为企业提供发展动力和人才保证。加强符合明程物业公司特征的企业文化建设，必须遵循文化建设的基本原理，推进以下几方面的工作：一是在树立集体主义精神的基础上，按照社会主义市场经济要求，精心提炼和培育具有鲜明时代特征的企业核心价值观与企业精神，构筑引领企业发展之魂；二是在概括和总结企业生产经营与管理实践的基础上，吸收优秀的文化成果与管理经验，确立与市场经济相适应的经营宗旨、管理哲学、发展战略、企业道德等理念体系，全面加强企业管理，推动企业沿着正确的方向健康发展；三是以人本管理为主线，寓文化理念于管理制度中，改革完善企业劳动、人事与收入分配制度，建立企业绩效考核制度与奖惩激励机制，整合企业制度，优化管理流程，开发人力资源，以科学的制度体系规范企业行为，以有效的制度创新提高企业管理水平；四是以塑造企业形象为目的，规范企业识别系统，加强企业文化设施建设，优化企业环境，打造企业品牌，增强企业的市场占有率和社会影响力，提升企业的知名度、信誉度和美誉度，树立企业良好的社会形象[12]。

企业文化建设是一项系统的管理工程，需要企业内部的密切配合与通力合作，才能有效实施。在管理体制机制的建设上，成立与企业法人治理结构相适应的领导体制和工作机构，确定相对专业的工作人员，建立工作制度与考评激励机制，真正做到领导重视、人员落实、制度保证、经费保障，确保企业文化建设步入决策理性化、管理制度化、操作规范化的良性发展轨道。

4.4组建高素质的企业队伍，真正做到“以人为本”针对企业领导者的倡导与员工的参与不同步。无论大小企业、无论经济实力强弱，都应组建专业的企业文化建设队伍，真正做到“以人为本”，把企业文化建设从小到大、从里到外做实做好。企业文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中，企业文化离开员工