企业管理技巧

摘要企业在保证国民经济持续健康发展、推动技术创新和增加就业机会、维护社会稳定等方面发挥着越来越重要的作用。随着市场经济的发展，企业管理技巧研究具有重要的作用与意义。因此研究企业管理技巧对于企业发展具有深远的意义。本文企业管理技巧为中心，首先介绍了企业管理的相关概念，然后从企业管理创新的角度入手，探讨企业管理技巧的实现途径，旨在企业发展中存在的问题，以确保企业能够在行业的剧烈竞争中始终立于不败之地并希望能够对企业的未来发展有所借鉴。关键词企业管理；企业创新；技巧；实现途径

前言管理是企业永恒的主题，是企业发展的基石。企业要取得持续发展，必须有一定的管理技巧，企业要在战略、技术、营销及组织上不断创新，运用新的理论指导企业管理，在变化中求生存，在创新中求发展。众所周知，企业在保证国民经济持续健康发展中有重要的作用，随着市场经济的发展，市场竞争也越来越激烈，企业要在市场竞争中立于不败之地，推动企业管理技巧的改变具有深远的意义。第1章企业管理的相关概念1.1企业管理企业管理（BusinessManagement），是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。财务管理是企业管理的最主要内容之一。企业管理的内容包括了企业发展过程的全部工作内容。1.2企业管理的原则1.2.1高效的组织原则企业的管理机构是形成企业最主要的标志之一。经验告诉我们对于任何一个问题，重复解决的次数不宜超过三次。这里所说的重复解决次数是指同一问题在不同的组织层次（级别概念）上被讨论和决定的次数。这关系到企业管理程序中，对工作效率的密切关注。高效的组织原则，是说在处理任何管理问题时要在最短的时间内解决所出现的管理问题。如果有问题经常被提交给投资人来解决，这说明所产生的问题已经被讨论了很多次。同时说明这个企业还没有形成合理的处理问题的机制或管理体系。任何问题在不超过三次（级别层次）的范围内得到有效解决是提高工作效率的要求。对于一个企业而言，一定要首先识别什么问题必须在什么相应的管理职责范围内得到有效而合理的解决。这是衡量一个企业管理水平的重要指标之一。这一观点意味着不是所有问题都必须经过三次审议才能得到很好的解决，而是说任何问题都不需要超过三次就应该得到合理而有效的解决。1.2.2量化管理目标的基本要求组织结构的设立是以生产的实际需要为前提，但是同时为了高效完成生产管理的任务又要为实际的生产者或生产单位设立生产目标。所谓生产目标是指在一定的生产时限内保质保量地完成符合公司要求（也是客户要求）的生产产品。单位时间内生产合格产品的数量定义为生产率。生产率在硬件设施一定的情况下，一般与个人的生产效率和工作方法（生产工艺和生产流程以及建造方案）有关。对于不同的专业和不同的生产领域，他们的产品特点可能是完全不同的，但是生产积累所形成的生产进度与最终要完成的结果（产品总量）之间的百分比进度是完全一样的。所以我们完全可以通过百分比进度的比较和配合来实现在相同时间内完全不同产品的要求。这就是说，对于一个企业如果存在不同专业和领域的配合与协作（如汽车制造业、船舶工业等等），那么完全可以通过对相关生产部门的百分比进度的要求完成对管理目标的量化并达到各部门间独立工作又相互协作，同时从整体上实现公司管理目标的根本要求与愿望。但是，我们还要特别注意有几个关键的因素必须清楚：第一，如何确立生产效率的基本单位。这个基本的生产效率单位可以是重量、长度、面积或产品的数量等等。但这必须与生产的实际情况相联系，如何方便统计和如何方便地与生产者的工作业绩相联系是确立生产效率单位的基本依据，但同时还要兼顾财务对成本统计的要求并确立两者之间内在的必然的联系，使我们的统计数据有所依据和具有不可生产歧义的理解。第二，设立合理的生产目标是使管理的量化发挥作用的根本性要求。在设立量化的管理目标之前，我们必须对生产能力有一个十分清楚的了解并以合理的统计数据作为管理目标量化的参考和依据。然后将成功的管理模式在整个生产管理系统中进行推广，逐步建立和完善量化的管理体系。同时，为了不断完善这个量化的管理体系我们还必须坚持持续改进的工作方法。1.2.3由上而下和由下而上的工作方法企业的存在受市场需要的支配，市场的需要是一种客户需求。当这种需求被转化为企业的经营生产目标时，就体现了企业存在的价值。另一方面，这种需求作为企业的存在价值是自上而下被分解成若干个生产目标之后并进一步由各生产单位在公司量化的目标要求之下自下而上来实现这种企业的存在价值的。在这里我们必须深刻理解市场的需求和完成这种需求的基本程序，同时需要我们企业管理的责任者将这种需求准确地转化为生产经营的程序自上而下地落实到与之相关联的整个生产经营的各个环节，并严格对各经营生产环节在执行和完成公司管理目标过程中的进度与质量加以管理和控制。第2章企业的创新管理企业内外部环境的巨变使得企业经营管理思想也发生了根本性变化。从大批量重复性的生产到小批量个性化的制造，从追求稳定的效率优势到对顾客需求变动做出及时反应，管理的地位越发突出，企业管理的创新成为企业在环境变动中求得生存发展的根本逻辑。2.1企业战略创新管理当今世界，经济发展口新月异，技术创新速度飞快，顾客需求逐渐向多样化、个性化方面发展，产品生命周期越来越短，企业之间的竞争己达到白炽化。激烈的竞争环境导致了企业战略的断层和竞争优势的快速消散，寻找新的竞争优势己经成为众多企业的生存目标。生产能力竞争的时代己经过去，综合实力竞争的时代己经开始，尤其管理模式的创新为企业发展带来了直接的好处。海尔的成功是典型的管理模式成功的案例。因此企业必须抓住机会，及时有效地进行管理创新，在管理上创造新的竞争优势。战略层面的企业创新管理是一个管理战略与企业创新行为相结合的动态过程，是对资源与能力的有效整合，是企业建立竞争优势的战略基础。它包括创新管理认识阶段、创新管理决策阶段与操作管理操作阶段。首先，企业要认清外部的环境形势和自身的资源状况，找出投入产出过程的问题所在，制定合适的创新管理战略。这一阶段要注意的是分清问题原因的主次轻重，找出导致问题的根本原因。其次，对前一阶段提出的问题给出相应的对策。从企业的实际情况出发，依据战略方针，制定资源配置方案。通过对新旧战略的比较、管理创新成本的预算以及与企业其他资源匹配关系的分析，研究创新管理战略的可行性并制定具体实施细则。最后，按照决策方案进行资源配置，定位企业新的战略方向，创造企业新的管理模式或构建新的价值网络等。这一阶段要注意各个部门有效配合，对管理结果及时反馈，形成一个动态的管理过程。管理对企业的影响几乎无所不在，当环境的变化越来越难以掌控时，依靠常规的管理方法是危险的举措。在创新管理理论的研究过程中，出现了各种各样的战略范式和模型。企业要根据自身的不同情况选择合适的管理模式。2.2企业技术创新管理技术创新是促进社会进步的重要动力，从经济增长、资源的有效配置和贸易的竞争几个方面影响社会发展。认识到技术创新对企业发展的重要作用之后，国内许多企业都建立了技术研发中心，进一步推动了企业技术创新和技术发展的能力。从企业核心竞争力的角度看，技术创新是企业赢得市场竞争优势又一重要手段，而良好的技术创新管理能力能够为企业带来意想不到的收获。如今，几乎每个企业都在追求技术创新，但对技术创新管理的认识还停留在初级阶段。技术创新管理包括对技术知识、技术研究人员和科研成果的管理。企业所在的产业不同，技术知识特性也不尽相同，尤其是技术知识的路径依赖性、复杂程度、变动程度、隐性和显性程度等的差异，导致技术知识具体管理方式也不相同。实际上，对技术知识的管理就是对技术知识收集、选择、吸收、转化、学习、积累、传播、应用、整合、创新、保护以及辅以人力资源管理、组织建设、信息系统进行管理的过程。有效的技术知识管理能够使企业工作效率提高、团队智慧得到提升、创新成本有所降低、市场应变能力和创造客户价值的能力得到改善。企业在进行技术知识管理过程中要注意以下几个方面:(1)企业要加大技术知识管理力度，建立自己的知识库，定期更新知识、提纯知识。(2)加强对知识的吸收和转化能力，将从外部环境中吸收的知识进行合理的提取融入到企业内部知识存量中，丰富技术知识。(3)合理利用隐形技术知识，知识创新除了产生规范、文档等显性知识，还产生大量没有成文的经验知识，有助于企业技术战略的制定。2.3企业营销创新管理营销创新指的是企业对目标市场识别、目标市场细分所做的一系列服务消费者的创新活动。营销创新是影响企业绩效的重要因素，是企业利润的直接创造者，也为企业带来创造新的竞争优势的机会。根据市场经验，营销创新应该从重组竞争结构、合并细分市场、开发专业产品、占据对立定位、发动侧翼进攻和催化商业模式营销等几个方面入手。具体做法是:(1)寻找市场，企业在寻找有利可图的市场时，可以从跨产业、跨集团、跨买方群体、跨产品等几个角度入手。(2)规划战略，在明确竞争对手的价值所在的基础上对本企业的价值实现方式进行创新。剔除产业中守旧的、被认为理所当然存在的因素，少采用低标准的元素，多采用高标准的元素，创造产业发展需要的新元素。(3)扩大市场规模，通过超越三种非顾客的需求来扩大市场规模，三种非顾客即准非顾客、拒绝型非顾客、未探知型非顾客。(4)获取利润，首先要对产品的效用进行测试即了解产品是否被消费者接受，是否能拥有一定市场。然后对产品进行战略定价，在“大众价格走廊”中找出适合新产品的价格。最后广泛宣传产品，使大众在短期内认同产品、支持产品。新形势下的市场竞争态势要求企业在营销创新过程中把握以下几点内容:企业的营销创新战略应该以企业发展的总战略和规划为依据，注重对上下游产业的把握来进行营销创新。加强推广绿色营销的观念，突出环保健康的新型消费理念，借助电子商务网络信息平台充分发挥网络营销的优势，并利用信息平台整合管理企业的营销活动和各方面细节。2.4企业组织创新管理组织结构的创新才能保证战略创新的有效实施，对企业战略进行调整就需要调整组织结构以适应和支持这一战略。企业的发展要经历初始期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，每一个阶段的企业战略都有各自的特征。企业生命周期的不同阶段，有不同的战略目标，企业的组织结构也可能随之创新。组织创新是企业创新活动的重要组成部分，企业需要在不断地创新中求得生存和发展。对国内企业来说，组织创新己经成为提高企业地位和效益的关键性因素，企业战略创新的实现更需要组织创新为其提供有力支撑。企业组织创新的内容有两类，一类是显性的战略创新和组织结构创新，另一类是隐形的组织文化创新。企业组织结构创新的目的是形成一种灵活的、适应性强的有机组织形式。目前国内企业的组织创新还存在一些问题:对组织创新的重要性认识不足，导致重技术创新而轻组织创新；缺乏创新后的反馈机制；重视对看得见的因素进行分配，比如组织结构、职权、任务和流程，忽视对观念和文化的创新；忽视对创新后的组织内各要素进行整合以及与战略目标匹配；创新缺乏主动性。当然，企业组织创新不足也与一些客观因素有直接关系。如现有体制导致一些企业没有真正成为市场的主体，传统的文化因素和较强的组织惯性严重阻碍企业的组织创新，组织创新缺乏技术的支持等。我国加入世界贸易组织以来，我国企业所面临的竞争环境和竞争对手发生了实质性的变化，大量先进的跨国企业、大型集团企业、战略联盟型企业涌进我国，他们除了具有先进的科学技术、管理经验外，还具有先进的、合理的、成熟的企业组织结构，激烈的国际经济竞争要求我国企业必须不断提高企业竞争力。第3章现代企业管理中的主要问题3.1企业人才管理观念上存在的突出问题随着经济的发展，我国企业在发展过程中企业的人才管理理念存在一系列问题。一方面，企业倾向于将人力资源视为人力成本，当企业处于快速发展阶段时，对人才的需求强烈，人力是企业利润的工具；但是，当企业遇到困难，甚至当一些业务陷入停顿阶段，人力就成为了企业的负担。另一方面，中小企业由于其有限的财力资源，受传统观念的影响，往往认为人是被雇佣为赚钱的工具，通过工资形式可以给予他们应得的报酬，不应考虑其他的激励，如晋升，奖金等。因此，大多数中小企业不愿意在人才开发投资，就更不用说职业生涯设计，从而导致企业的人才流失。而外部的人才会认为企业已经没有发展空间因此不愿意选择该企业。在人才的使用过程中，我国的中小企业对人才往往有不切实际的期望，一直认为一旦重用了某人，马上会为企业带来收益，否则就没有留下来的价值。这种观念对于企业人才流失有很大的影响。3.2企业组织结构存在的问题从转型时期我国企业组织结构的状况来看虽然大中小型企业齐全。各行业也具有了一定数量的骨干企业在一些行业中还建立了企业集团但是无论从国民经济发展的需要来看还是从与发达国家的比较来看我国的企业组织结构都存在不少问题。其主要表现在以下几方面：3.2.1大企业的规模较小目前，我国企业与世界大型企业相比，存在规模较小，大型企业少，规模不够大，产业集中度较低的特点。我国前位企业的工业集中度其销售收入之和占全部工业销售收入比重为左右美、英、德为一。按前十名计算的行业集中度我国机械行业为美、日为我国电子行业为美、日为我国钢铁工业为左右而美国前家就占以上。我国大型企业规模不大不仅不能发挥大企业在行业中的骨干和主导作用，而且大也不能充分发挥规模效益，不利于企业经济的发展，影响产品国际竞争力的提高。3.2.2小企业过多小企业不仅过多，而且缺乏专精特点小企业在企业总数中占绝大多数是世界各国企业规模结构的一般特点。我国小企业除了数量大、在企业总数中占有较高比重这个一般特点以外。其存在的突出问题是生产技术水平低、设备落后。改革以来在许多生产集中度本来就较低的工业行业中大量的小企业迅速发展起来。我国小企业发展的不合理不仅表现在小企业在几乎所有工业行业中都大量进入而且表现在生产业务上缺乏专精特长。3.3企业文化建设中存在的问题当今世界，不仅是知识经济、网络经济的时代，更是文化经济的时代，企业之间的竞争越来越激烈，企业文化作为一种文化力已成为生产力发展的强大动力。目前，企业文化的建设越来越受到企业的重视，但很多企业对文化建设认识不足企业，尚存在很多问题，主要体现在以下几个方面：3.3.1企业忽视文化建设工作企业文化的建设工作已获得社会及业内人士认可和重视，但是也有很多的企业其管理理念还没有转变，没有充分认识到企业文化建设对企业管理的重要性，简单的认为企业文化建设不能产生直接的经济效益，对经济发展的影响较小。在实际的企业运行中，不少企业只注重市场、技术等因素忽视企业文化建设工作，使得企业还处于简单的自然状态。3.3.2企业文化的认识不足不少企业对企业的文化认识不足，对其内涵缺少明确的认识，认为企业文化的本质是做一些宣传活动，例如职工的文化娱乐活动、社会公益活动、公关宣传活动和广告推广活动等。这些活动忽视了企业宣传的根本目的，及企业理念和行为方式的推广。也有很多企业在文化建设的表面做文章，认为只要统一了公司员工的着装就是企业标识，为企业文化做了形象宣传和设计，使得企业在文化建设这条道路上走进了肤浅化、形式化的误区。3.3.3企业文化建设工作的随意性强虽然，我国的企业已充分认识到文化建设的重要性，但是到目前为止还存在企业文化建设工作的随意性强的问题，具体表现在不少企业还没有制定一套系统的文化建设的设计。企业文化建设的根本目的是为企业的经营发展做贡献，要想将企业的文化力转化为竞争力促进企业经济发展，就要将企业文化与与企业经营管理活动相互结合落实到实际工作中去。很多企业工作的年度计划中没有涉及到文化建设，因此企业文化建设没有计划进行，具有很强的随机性。二是缺乏制度保障，企业的很多管理层尽管认识到企业文化建设，但没有将企业文化建设发展的重点，缺乏一套行之有效的制度保障。第4章企业管理技巧的实现途径4.1提升管理主体的创新能力创新的主体是企业家。企业家是最有影响力的人，他们不墨守成规，不循规蹈矩。我国企业创新能力不足与企业家有很大的关系，要想提高企业竞争能力，提高自主创新力，就必须加强企业家队伍建设。中国的企业家缺乏管理创新能力，促进企业管理创新，必须重视企业，创造一个管理创新的企业家阶层。对企业家创新精神的培养是实现企业管理创新的核心。有人指出，企业家活动具有一定程度的公共产品性质，由于其贡献是全社会受益，但风险却由自己承担。因此，国家应该制度化的支持和鼓励企业家的创新活动，政府应该把重点放在为创业者提供一个开放的，宽松的环境上面，为企业家创新创造更多的机会。首先要提高企业家对管理创新的认识。重视知识管理，在知识经济社会中，知识由于其具有更高的生产率和创造性，能够大大增加产品和服务的价值而越来越成为比企业拥有的各种物质资源更为重要的战略经营资源，相应地，对知识的开发和管理亦逐渐上升为企业管理的重要组成部分。其次，企业的管理创新。管理创新是生产力源泉的一个重要组成部分。面对21世纪的知识经济，发展的决定因素是创新能力，而管理创新是创新的核心内容，是知识经济时代的主旋律。同时，优良的管理是企业技术创新的基础，只有抓住并搞好企业的管理创新才能保证企业技术创新的持续、稳定、快速发展。其次加强企业文化建设。作为一种精神力量，企业文化是无形的，但它一旦武装了知识要素，就会释放强大的物质和精神能量，发掘人的创造性。所以，企业文化与时共进，悄然变化。知识经济背景卜的企业文化应该是基于人的充分解放和全面发展的、以知识的生产和使用为主要内容的精神文化。4.2树立全新的管理观念企业管理理念的创新。知识经济时代是一个充满激情，富有吸引力的和挑战性的时代，我们只有拼搏进取，开拓创新，注重知识，技术，信息，人才，各种措施和手段的有效利用，才能在日益激烈的竞争中获得竞争优势，持续、协调、快速的发展轨道。同样，管理是人类社会最基本的活动之一，管理伴随着社会的形成而形成，社会的发展而发展。管理具有鲜明的时代性。知识经济时代的到来，给管理提出了新的要求。人的创新行为是受其思想观念支配的，因此一切的创新源于观念的创新。知识经济时代企业问的竞争是企业创新能力的竞争，而创新竞争归根到底又是企业在知识的生产，占有和有效利用方面的竞争，要提高竞争力，企业就必须提高获取知识和有效应用知识的能力。创新是提高企业市场环境的重要手段。技术创新是满足客户和消费者变化的需求，增强企业的竞争优势。显然，技术创新是企业技术进步的具体化过程，通过对新产品，新技术和新服务的创新以及新资源的开发利用，实现企业竞争能力的提高。与此同时，在生产要素的投入中，科技投入，知识投入的比例越来越大。上述种种，都要求我们重视管理创新，因为管理创新能够更好的创新知识，让知识真正的流动起来。4.3营造良好创新环境企业具有技术创新的内在需求和属性，无论是工业化时代，还