团队绩效考核方法与注意事项教学课件

因队绩效考核培训第五章团队缋效考核口团队与团队绩效口团队绩效与部门绩效的比较口团队绩效考核的基本流程口团队绩效考核指标的确定方法口如何对知识型团队进行绩效考核口跨部门团队绩效考核的注意事项、团队与团队缋效团队的概念团队是指两个以上具备互补知识与技能的人所组成的、具有共同目标和貝体的、可衡量的绩效目标的群体团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此依赖团队类型棒球队项目团队—负责一种新产品的开发各有其位,分工明确,各自发挥,接力赛跑流程团队—为某个顾客群提供服务美式足球队变革团队——重新设计工作方式分工明确,平行运作,统一指挥,整体和谐部门团队—自我管理的工作团队网球双打队伍分工明确,及时补位,各展所长,整体运作团体与团队由于囝队特殊的运作方式,要求团队成员在团队和个人两个层次上都负有责任,因而传统的以个人导向为基础的考核体系必须有所改变。团队绩效的考核,不仅要对团队的绩效目标进行考核,还要对团队成员的工作表现及团队绩效对组织目标实现的贡献进行考核。如何保证团队的高绩效成员过多,在相互交流时会遇到很多困难,甚至无法在队规模讨论冋题时达成一致的意见◆成员过多还会导致“搭便车”的现象,造成凝聚力、忠诚廛和相互信赖的缺乏合理的囝具有技术专长的成员,技术专长在定程度上是互补的具有解决问题和决策技能的成员,他们能够就解决问题的各个建议进行权衡并做出有效的决策■具有菩于倾听、反馈、解决沖突及其他人际关系技能的树立共同4共同的目标是团队存在之基础,它是团队凝聚力的源泉目标也是团队合作的关键才队还应将它们的共同目标转化为具体的、可以衡的现实可行的绩效目标团以持神它的作用是把成员的技能、积极性、创造性向着同方向进行整合以形成强大的合力指向组织共同的目培养团队精神要注意加强对团队内冲突的管理关键是要区分认知冲突和情感冲突团队缋效与部门绩效的比较表5—1团队与部门简草比较分目标共同目标部门目标分解,个人目标为主角色角色不定,领导角色分担角色固定,领导角色固定活动方式强调协作强调分工结果集体绩效「个人绩效为主团队绩效与部门绩效的比较(续)表5—2國队绩效考核与部门绩效考核的比较团队部门团队领导的考核领导的考核2.回队领导般是从某个部门抽调过来的,因此,他可能承一是在团队中所承担的非正式责任在其原所属部门中承担的正式责任,这两项职的完成都是其考核的一部分以回队集体考核为主,考虑其个人业绩1.以个人考核为主,参考部门考核2.除在回队中承担的非正式责任外,还承担其所属2.在部门中承担的职责也是考核对象部门的某项职责,考核时都必须考虑考核结果的应用考核结果的应用集体工资1.个人绩效工资2.集体奖励计划奖金3.其他3.其他、团队缋效考核的基本流程ˇ确定对囫队层面绩效考核的指标和对个体层面绩效考核的指标划分团队和个体绩效所占的权重比例ˇ在确定的考核指标的基础上,分解绩效考核的关键要素考虑如何用具体的考核指标来衡量这些要素。下列具体步骤可为企业提供参考◆人力资源部发布考核通知,启动考核程序,确定考核的时间和要求◆对团队负责人的绩效进行考核◆根据员工所在团队负责人的考核成绩确定团队成员的考核结果分布(见表5-3)◆团队负责人根据实际发生的业务,对业务目标、考核标准、权重与员工沟通,进行调整心员工进行自评、提交给直接上级,并且提醒上级进行下一环节的操作◆员工的直接上级进行考核,与员工进行沟通井将考核意见交给员工◆员工填写意见并交给间接上级◆员工的间接上级提出考核意见、提交给员工的直接上级◆员工的直接上级填写最终意见,提交人力资源部◆员工的直接上级与员工沟通并达成下一季度的业务目标(考核结束后5个工作日内)表5—3因队负责人考核结果与团队成员考核结果分布