管理人员8大素质模型

管理人员8大素质模型

4-24-34-44-54-64-74-8确保项目成员具有必要的资源；控制项目成本；掌握项目进度；控制项目风险；对项目质量负责；制定项目计划；组织项目资源；过分控制；无法承担责任；忽视他人感情、期望和需要；行动不经过考虑，缺乏关系和后果意识；忽视必要的资源；不控制项目成本；不掌握项目进度；不控制项目风险；不对项目质量负责；不制定项目计划；不组织项目资源；5协调能力编号5-15-25-35-45-55-65-75-8有效行为特征协调不同的观点；处理不同的需求；处理冲突；协调人际关系；协助他人；协调资源；协调各种信息；协调团队；无效行为特征不协调不同的观点；忽视不同的需求；放任冲突；破坏人际关系；不协助他人；不协调资源；不协调各种信息；不协调团队；6决策能力编号6-16-26-36-46-56-66-76-8有效行为特征分析信息；权衡利弊；做出决策；承担责任；接受反馈；改进决策；制定计划；实施计划；无效行为特征忽视信息；不权衡利弊；不做出决策；逃避责任；不接受反馈；不改进决策；不制定计划；不实施计划；7组织能力编号7-17-27-37-47-57-67-77-8有效行为特征制定组织结构；分配任务；管理项目资源；管理项目预算；管理项目进度；管理项目质量；管理项目风险；管理项目人员；无效行为特征不制定组织结构；不分配任务；不管理项目资源；不管理项目预算；不管理项目进度；不管理项目质量；不管理项目风险；不管理项目人员；8领导能力编号8-18-28-38-48-58-68-78-8有效行为特征激励他人；传递愿景；鼓励他人；建立信任；处理问题；培养人才；建立文化；塑造形象；无效行为特征不激励他人；不传递愿景；不鼓励他人；不建立信任；不处理问题；不培养人才；不建立文化；不塑造形象；管理人员的个人素质主要包括沟通、创新、开拓、控制、协调、决策、组织和领导能力。以下是这八大方面的有效和无效行为特征。沟通能力：有效行为特征：正确传播各种信息，能说服别人并获得理解，为他人和谈话留出时间，恰当且及时沟通，能够被整个团队和环境所接受，待人以友好恰当的方式，欣赏他人的有效劳动。无效行为特征：传播信息有困难，不能说服并造成对方反感，偶尔交谈且浅尝辄止，阻断重要信息，扮演局外人的角色，表现出灵活性，不易接近和不热情，不愿承认他人的劳动，忽略他人的意见，打断别人，滔滔不绝。创新能力：有效行为特征：以团队绩效激励他人，支持自主性，激励处于困境中的项目成员，提出解决方案。无效行为特征：强烈表现自己的利益，只注意依赖和提出问题，在关键时刻退出，等待他人建议，议，采纳首创精神，有协商的态度，有坚持到底的潜力、精力和毅力，创造激情，鼓励他人的积极热情，坚持有效的合作，寻求不同意见的协调，缺乏民主作风，表现迟缓，无耐性，勿忙放弃，多批评，无能力激励，阻碍、拖延，冻结建设性合作，回避不同分歧间的协调。开拓能力：有效行为特征：态度开放、积极、乐观向上，自信，激发良好愿望，积极主动接触他人，与涉及的团体经常保持联系，为团队中的积极的环境作出贡献。无效行为特征：悲观，对别人紧闭双眼，表达出不信任，等待他人主动，行为保守，避免与相关团体接触，给他人和团队中制造压力，接受其他成员且具忍耐力，容纳、促进队伍使别人感到他的反感，只知道自我概念，接受和尊敬少数派，使他人成功，将自己定位于现存的位置，阻碍他人成功。控制能力：有效行为特征：感到对项目的成功、顾客及项目队伍、使用者和其他相关受影响的人员负有并承担相关责任，认真对待他人感情、期望和需要，行动考虑他人，注意关系和后果。无效行为特征：过分控制，无法承担责任，忽视他人感情、期望和需要，行动不经过考虑，缺乏关系和后果意识，忽视必要的资源，不控制项目成本，不掌握项目进度，不控制项目风险，不对项目质量负责，不制定项目计划，不组织项目资源。协调能力：有效行为特征：协调不同的观点，处理不同的需求，处理冲突，协调人际关系，协助他人，协调资源，协调各种信息，协调团队。无效行为特征：不协调不同的观点，忽视不同的需求，放任冲突，破坏人际关系，不协助他人，不协调资源，不协调各种信息，不协调团队。决策能力：有效行为特征：分析信息，权衡利弊，做出决策，承担责任，接受反馈，改进决策，制定计划，实施计划。无效行为特征：忽视信息，不权衡利弊，不做出决策，逃避责任，不接受反馈，不改进决策，不制定计划，不实施计划。组织能力：有效行为特征：制定组织结构，分配任务，管理项目资源，管理项目预算，管理项目进度，管理项目质量，管理项目风险，管理项目人员。无效行为特征：不制定组织结构，不分配任务，不管理项目资源，不管理项目预算，不管理项目进度，不管理项目质量，不管理项目风险，不管理项目人员。领导能力：有效行为特征：激励他人，传递愿景，鼓励他人，建立信任，处理问题，培养人才，建立文化，塑造形象。无效行为特征：不激励他人，不传递愿景，不鼓励他人，不建立信任，不处理问题，不培养人才，不建立文化，不塑造形象。4-2：应该是“轻率，将责任委托给其他队伍成员；”4-3：无需改写。4-4：应该是“按原则办事，认为‘懒人有懒福’；”4-5：应该是“行动情绪化严重，易怒，不耐烦，常失去控制；”4-6：应该是“表现出信任的积极个性，不对队伍中的任何成员傲慢，表现出易受伤害，不会操纵其他队伍人看作保护伞；”4-7：应该是“可信赖、可靠；”4-8：应该是“表现出不可信赖，辜负信任；”5-1：应该是“公正接受他人的意见，无条件接受反馈；”5-2：应该是“机智地讨论他人的失误，建议性批评；”5-3：应该是“主动帮助纠正失误；”5-4：应该是“能接受别人的批评，行动积极，对个人攻击反应冷淡，能谅解别人；”5-5：应该是“能在团队中讨论，调解争议；”5-6：应该是“牺牲他人来推动自己的建议，拒绝反馈；”5-7：应该是“伤害性的实施，自以为知道得最多，惩罚或贬低他人；”6-1：应该是“设计和实施简单、恰当和低风险的解决方案；”6-2：应该是“公平宣布目标和观点；”6-3：应该是“觉察到可实践的问题且能将其与个人兴趣分开，客观地评价结果的绩效；”6-4：应该是“充分理解问题的范围，进行系统全面思考；仅看中问题中的一部分；”6-5：应该是“创造性地思考，务