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人民调解工作制度资料1.基本概念和法律基础1.1什么是人民调解？人民调解是指由双方当事人通过协商达成一致意见，或由民间调解员帮助双方当事人进行调解达成一致意见，解决纠纷的一种方式。在我国，人民调解已经被广泛应用于解决社会矛盾和纠纷。1.2人民调解的法律基础我国《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十三条规定了人民调解的法律基础：“当事人和睦解决争议，可以请求人民调解，调解达成的协议书具有法律效力。”2.人民调解工作制度概述2.1人民调解员的角色人民调解员是指在调解组织机构内受聘或聘任的具备一定调解技能、经验和道德素质的公民。他们的主要职责是帮助当事人协商和解决纠纷，促进社会和谐。2.2人民调解组织我国设立了以村为单位的村民委员会、居民委员会等基层组织，以及公安机关、法院、检察院、司法局等政府组织中的人民调解机构。这些机构都可以进行人民调解工作。2.3调解程序和要求在进行调解时，双方当事人需要遵守以下一些程序和要求：充分听取对方意见，尊重对方权利；诚实、真实地提供有关事实情况；依法行使权利，不得出现暴力等不正当手段。2.4调解协议当调解成功时，双方当事人需要签署调解协议，该协议具有法律效力。在协议中，一般会明确纠纷的事实、原因、调解的结果等内容。3.人民调解的优势3.1快速解决纠纷与法院诉讼相比，人民调解的程序更加简单，效率更高，可以快速解决纷争。3.2维护双方当事人的关系在人民调解的过程中，调解员会尽力维护双方当事人的关系，促进和谐社会。3.3促进互惠互利合作人民调解机构在处理纠纷时，也可以促进当事人之间的互惠互利合作，达到共同发展的目的。4.结语人民调解作为一种非诉讼的解决纠纷的方式，在我国的应用越来越广泛。调解员需要具备高超的

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