某公司行政管理实务企业培训

行政管理实务.（.....）专业提供企管培训资料.（.....）专业提供企管培训资料.（.....）专业提供企管培训资料.（.....）专业提供企管培训资料.（.....）专业提供企管培训资料.（.....）专业提供企管培训资料.（.....）专业提供企管培训资料.（.....）专业提供企管培训资料.（.....）专业提供企管培训资料.（.....）专业提供企管培训资料前言目录P03-11P12-31P32-48行政总务概述管理内容事务重点一、

前言

在企业发展、强大的过程中，行政管理工作发挥着不可替代的作用。它好比一支精良军队的后勤部门，确保前线工作者可以无后顾之忧的往前冲刺。行政管理主要有管理、协调、服务三大功能。管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质是服务。行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的积极性，以提高工作效率，完成公司目标发展任务。前言行政总务概述管理内容事务重点(一)观救念隙的译建刷立局（们错仔误/正欠确翠）错屑误内的圈想主法倦：1、罚管中理爬杂己事缴的凭部易门接；2、逐不茅重扩要蹦的燥、哪可肺有岛可摧无疼的涨部救门矛；3、泰只械会丢花旨钱赵的摄部余门丛；4、厘没脂有角绩引效虽的垂部鸦门梨；5、点冗战员盐的功部斧门剥；6、局任袖何睡人谈都炉会挎做仁；正标确蛇的征观熟念堆：1、贪重应要拉的梳后部勤较服圈务全部屠门押；2、狡企庄业肢经描营拉管代理迫与登的净参努与及部肆门逐；3、麦协恨调舅团出队助与央公逆司班进娇行遇整哥合贝的换部勒门屈；4、或良从好酒的旅效剪率呢、碌服斯务垃是换提悲高施员旷工宜士锯气树重艳要主因付素狂；前炊言行朴政感总教务寄概愧述管眯理闷内辆容事绞务贩重蹈点人金力奔精先简(二)行蒸政猪总评务编人溜员呼的庄角菌色降姐低剩成谊本时灰间室管造理企蓝业用再考造流警程陵简粥化扩牛大览企福业冷规转模开讨发楚营捉销跑市欺场新要产槐品剖研补发多耐元谅化经狱营企振业嘉再外造管陆理负内贷容事旬务斯重纸点前部言行桥政钢总柜务皱概逢述问钩题败解雁决属：拳针蛾对哗各穿部浴门展提肆出猪的烂支忙持药需备求谱与激问直题铃，胜确亚认恼需吓求传、延理早清秀问餐题,寻购求桂解领决迹方郑案,有似效威执仓行叉。成厦本篮控什制辈：弦找蔑出员为间公黎司填节壳省距能侮源进、准成肃本勒的赤方慎法洲，略创棒造忍工茎作拿价宇值反。田计抗划制组拜织岗：凯针廉对判公魂司庄各获行粒政冠事跌项盗，搂明吴确波具杂体路的阳拟墓定盒工陪作膜计咏划俱、战行巾动展步啦骤舟、辰工鄙作杀进末度致等钓，额有欧效啊的蜻整椒合呀与民运星用岩各章项薄资亿源正，弊达栋到纵预疏期壳工段作萝目绒标腥。淋沟姓通况协闭调竖：宗整剑合谊、留沟陶通次，照协赴调猴出饭资条源占配咽置珠的相最蠢佳锤方俩案籍。钱制棍度唱执舞行太：骡行栽政誉逐链步叶完晌善庆，料强唤调斯制梢度潜刚萌性穴执层行善，字长响抓胸不午懈换。吃文已化朽建头设腿：蒙通疑过冷相逝关授活眯动莲，畜建探设让企迎业丙文罗化芹，鸟营航造哄相睁互雾尊钥重纳、葛相阴互众信诞任阻的电工遥作茶氛跌围娃，葛维常持汤健着康吨的刮工车作他关糠系狐。（门三冠）返部裹门谣职帆能管畏理翠内谅容前削言行第政促总尖务些概日述事灾务从重践点三必先金精使神份：醒最药先漠想榴到罚、筑最流先耳看墙到涉、跟最棕先徐做肤到工酿作鼠目拾标健：暗满卷足在公助司介发属展扒需渣求阶，俩实宜现水个存人区目雅标工执作谣准仆则躁：坚决赞不拒把健当歌天个的冷工愁作炸留翠到辅第值二判天（已四恼）好工明作求理伐念工夫作竞态或度缸：和黑颜涉悦探色献、场心醉平木气赤和破、旱效巾率染第夫一椅、查坚弃持偿原谷则管析理练内炕容行跳政破总隙务魄概茂述事衬务青重莲点前赚言（鲁五凝）景行谜政宫总诵务透人抢员呜需烧具燃备赶的统综无合米素短质辉和户能晌力（1）奏对趣企省业铸管亏理属知队识迈的出掌得握贴。（2）触对狠相献关蜜法霉律障、粗法钉规贯的象熟膏悉烛和捧掌坝握扇。（3）林积辟极号主窝动挡，扁有球很茎强狠的私工希作后责励任挠心括及层踏俯实钻肯户干叮的筋工直作奴作恢风注。（4）笼良骗好搁的免与游人博沟码通炉的抖能出力比及送部践门过协规调票能广力量，舌合拘作版和总协呼。（5）侮有P奏-轧D企-章C缠-劣A的挪科劣学加工剂作逃方惜法睬及名良蓝好芦的刺工戚作参效扁率陶。管追理笑内束容事君务慰重亚点行叠政悦总斤务搜概己述前火言.（.鹊.耐.啦.捡.）应专震业锋提武供恒企墨管色培影训翅资隔料三杀、众行魔政盟管魔理牢内峡容一级二级三级行政管理制度建设1、公司行政制度的组织拟定、修订和完善；2、行政制度实施、检查、规范等；文件管理1、公司文件的收发、处理、存档、内部文件的编号存档2、内刊、书报的申购、流转、登记、分发、存档等；档案管理1、档案资料的收集、归档、保存、借阅、销毁等管理2、公司印章、证照管理；行为管理1、员工行为规范管理；（过程考核）2、公司考勤、外出管理等；奖惩管理1、公司行政事件的调查、处理、奖惩管理等；2、公司制度完善的跟进工作等。接待管理1、公司来客来访接待、来函管理等；2、招待费管理；会议管理（信息员负责）1、行政会议组织、会议记录等；2、行政会议内相关事项跟进等。行摊政拣总凡务厦述管斧理祸内使容事午务待重高点前时言一级二级三级行政⌒总务︶管理费用控制1、公司各项行政资源的合理控制、使用等；2、公司各项行政费用的合理预算、使用等；3、公司各行政事项的费用结算、合理控制等；车辆管理1、公司车辆调度、维护、保养，安全管理等；2、公司车辆的保险及相关费用控制；维修管理安全保卫1、设备设施维修、卫生、环境、费用管理；2、安全保卫工作，消防设施设备的定期检查、维护；3、公司值班（日常值班、假期值班）管理；会务管理1、公司会议的组织安排和会务工作；2、公司各部门对外活动的组织、协助等；资产管理1、公司资产申购、入库、调拨、回收、销毁等管理；2、公司各项资产情况的监控管理；福利管理1、员工福利申购、管理、分发；后勤管理1、员工用餐、公司票务、住宿的预订、登记等管理；资源管理1、公司电话、名片、员工联络表、通讯工具管理等；2、公司办公风貌、环境规划及相应配置确定等管理；前受言行梨政厕总鹅务焰概继述管肿理刘内锣容事搂务壁重间点四纯、辞管中理且重止点（爬一背）江信皇息疑管准理(骑1体)建冤立赤档续案设管罗理窝制努度(嫌2翁)定沫期估整麻理(过鼓期迹文梅件琴之捷清谈除)(挽3榨)文凝件凤制帜式纠化(警A序4为顿主轻最专佳)(绳4画)制蜘定邮保缺存炼期葵限(齿5柴)集苦中加管忍理(警6雁)分薄类框编员号橡管幻玉理(谊7是)调派阅池管绘制(液8榆)无愿纸液化备管蹈理前狸言行糊政故总铺务丝式概泛述管糊理岸内魂容管天理坚重链点（舍二去）戏事忙务怜用欠品净采婆购脑与田管旁理1颜.事糖务棉用酷品翁之闭种曾类(如1车)非恒消们耗挎性挽物蚕品a侮.办射公刮设炸备棋：敢桌收、扩椅房诚、咳柜暮、斑电满话胸、忧传淋真吃机甩、相复签印甚机或、预个毁人由计拆算优机徒等川。b台.研艇发弱行包销纹用饼品引：装研昏发慎或赴品撑管奔部蔽门税的告实尺验钓器你具悄、葵计阳测帝计唇及晌行拥销厕部估门剑搬供运鸭用屿品伪等某。(猫2询)消悔耗顺性旅物隙品a恳.消把耗叶用旗品萌：岁制归造俱部麻门脸及浩办循公测室郊之惠器饶具附、继工肌具贸、并消端耗阶品瓦等成。b班.印鞭刷龄品驼：曲空诸白甲窗猎体勺、锁公敲文淋纸欲张尝、量传萝票街、芹卷出宗免夹悬、炒宣苍传翅品拨、腊说未明度书还等特。前搏言行轨政刻总填务炭概懂述管桌理杜内射容管金理防重鲁点2公.事镰务畏用厌品深采虚购(脚1里)事粪务惭用蚀品灯采敬购吩作秆业详流捞程流程内容a计划就现有设备品库存，使用情形及各部门需求提出申请，编列年度预算b请购每月固定时间或视需要由各部门提出申请，先经由部门主管核准c询比议价视需要行政部进行市场询价、比价，上报主管领导审核d审核金额大小依核决权限规定由权责主管核定e验收会同使用部门就数量、外观、功能进行验收f列帐属固定资产类需列册编号管理一般消耗用品列册控管，定期发放。g领用使用部门填写领用单据领用前秧言行蔑政橡总宋务盐概傻述管亮理昌内器容管盈理谎重化点(嗽2污)事侵务央用在品禁采链购盆管河理伸重旦点内容管理重点a政策公司采购物品性能、功能基准为何？有无特别规定之样式、颜色考虑b会办专门性物品设备仪器应会同需求部门一并办理c请购流程各部门是否清楚及遵循d询比议价询比议价记录完成留存e核决权限公司是否已清楚制定各项采购之核决权限f安全库存消耗品可采存小量库存金额较大设备用品应计划性采购g盘点定期盘存制及连续性盘点可并用进行h整理.整顿事务用品仓之整理.整顿消耗性物品与非消耗性物品应分开管理前漆言行局政阅总序务纠概伪述管石理梁内镇容管讲理寻重叶点（以三末）含固知定处资擦产线管渴理1卧.固泰定虹资芝产垃之骑定黄义税溪法雄规叶定2随0乒0狂0元述以遣上慕，偏使受用抽年缝限2年破以低上兽者厕列轻入望资欧本械支橡出甩。一纳般灯企蛙业厅以2丢0铃0胁0元振为同基迷础倍较动多停。2腔.固什定鸣资校产疑之源种读类有饲形叠资早产温：济土杂地淋、宏建青物站、呈设欧备秋、秘机雄器拌、芬车流辆蜂、扯工败具棉、筋器其具快、拴杂贷项育购防置均。无形形吐资亡产毅：刺专锤利协权完、肿商俗标驻权啄、撤著讽作斧权脂、剖营绵业赖权荐等前漠言行严政益总兴务夹概慎述管晶理你内债容管熄理贞重抄点3赏.财瓜产之管林理砌作冲业斩重凯点内容作业重点a验收列帐申请单及验收单核对申请单位填写财产卡行政部填写财产编号及标示列帐并会交财务部c保养作业编列维修保养预算定期、不定期由行政部人员及供货商保养检查d保险作业建筑物、机器设备、车辆均应纳入保险除新购物品外，注意续保之办理建立「风险管理」之共识，评估现有有形无形资产e财产盘点定期盘点实施固定资产采一物一卡核对有帐无物，有物无帐追查f计算机管理财产清册可于企业内部网络取得最新资料保管单位、取得日期、折旧情形、残余价值等配合会计单位计算机列文件管理前皆言行苦政虾总括务趴概德述管馅理雀内旬容管奖理意重赏点（圆四释）滨工造作明环贝境1蜂.办渐公爪室框管历理办押公尾室韵令锣人挨困揭扰吹问蒜题非，规依坏日警本稳能豆率敌协瓶会险问酬卷武调荡查县，踏依器序咬为文真书所档供案裕管郑理空婶调配咬线办提公助设压备照息明安求全2蓬.厂努房肥环五境疏管贪理同调办沉公孙室拐管房诚理宿方功式雄，救除睁注群意寺空馒调吼、耻照耽明左、会安肿全牲三略项油，姓并商注窝意甚噪恰音夜、静振梳动止问赔题前灾言行戚政哥总锐务肃概哭述管瓶理若内溜容管苹理冬重稿点.（.榴.怜.炮.朵.）筒专押业琴提蹦供燥企暑管娱培誓训使资吼料3伏.工刊作催环圈境刮管趁理前重鬼点内容管理重点a空调冷气风扇、冷却水塔之定期清洗温湿度之调节控制b配线办公室电话线、计算机线、电线应予以固定并事先规划现场之电线、水管路线应隐蔽固，不影响动线畅通c办公设备办公室、现场之区域明确标示办公室设备、桌、椅、柜、电话、计算机、传真机等定期维护维修d照明自然光线优于人工光线间接照明优于直接照明考虑e安全工作场所如信道是否有障碍物造成危险之可能消防设备之定期申报消防设施及逃生动线是否有被堵塞情形f振动.噪音人类承受噪音极限为130分贝，超过80分贝即有身体不适情形不定期查核工作现场噪音振动情形g公共设施盥洗设施定期维护检查厕所及会议室可采各单位轮流打扫，并排定人员每日定时检查前炎言行吨政恨总侮务疏概销述管帝理接内叙容管劝理纵重痒点（煌五便）炭车丙辆梁管岔理内容管理重点a管理方式集中管理：总务部门统筹负责单位自管：公务车辆分拨于使单位自行管理b公务车借用使用单位填写派车单，如出差、旅游、婚丧等使用前后路码表之检查c驾驶人管理身体健康，生活行为端正是否具备合格汽车职业职照实施铺保、人保及定期对保生活正常，遵守规定，认真细心d保养驾驶日志：保养、维修、机油更换详实填写指定可靠之保养厂、维修厂建立长期合作关系保养定期实施e私车公用补助明订补助办法依职级固定或实报实销方式，补助油费及过路费f违规.违警及事故处理由车辆驾驶人负责，若为机械故障问题可由公司及驾驶人共同负担指定发生事故连络人员，并明订发生民事赔偿时处理方式g保险及课税公用车排照税、燃料税及保险由总务部门统一办理监理站之定期检查则可由使用单位自行办理前坝言行泰政季总文务跨概凤述管阅理宴内伍容管线理障重遭点（晌六鼠）鼻宿决舍跃管继理内容管理重点a申请1.订定员工住家距离申请标准2.派外长驻人员或轮班等工作需要b设备1.订定宿舍标准配备规定，提供适当家具、家电、被褥及清洁用品2.水电、瓦斯之定期检查c安全管理1.门禁实施之必要，公私对象携带出入实施管理2.访客登记之实施，指定会客地点3.消防安全设施之具备及定期检修4.与当地警察机关应建立好连系管道，应变突发状况时之处理d外劳宿舍管理1.定期实施安全检查，尤其电器用品是否过度使用，有无私接电源或其它危险设施2.定期实施清洁卫生检查e交接移转1.应将提供之设备用品列册清单，由新搬入员工签名确认2.移出或移转应由总务人员会点移交物品f维修1.定期巡视设施，若有毁损应追查原因2.由住宿人员提出维修申请前夹言行升政子总帐务顾概洲述管用理贩内膏容管刮理悲重甜点.（.般.始.戚.肤.）兄专塌业栋提公供尝企预管恼培擦训孟资女料（脏七传）妥警饺卫摆管叠理介重生点内容管理重点a警卫人员管理1.职务之明订，权责清楚2.制式服装，仪容整洁，接待有礼3.禁止打瞌睡、喝酒、擅离职守或进行与本身职务无关之业务b出入管理1.人、物、车辆之检查，停放引导2.访客登记及受访人员引导3.物品出入放行登记及核对c定时、定点巡逻1.防火、防盗、防暴功能2.固定路线厂房内外巡逻d夜勤管理1.宿舍及单位门禁执行2.紧急事故之抢救连系前子言行赴政跑总慨务施概角述管决理江内鸭容管泻理愉重乐点（响八兆）毙接皱待阻管波理丙重秀点内容管理重点a服务礼仪1.仪容整洁：服装、精神2.亲切有礼：早、好、请、谢谢、对不起3.热诚服务：愉快的服务4.茶水服务：奉茶、动作、愉快b连络引导1.受访人员有在公司，应请通知受访人员到服务台或引导至招待地点2.受访人员不在公司，应留下访客姓名、电话c电话礼仪1.自动总机不如人工总机2.对讲机不如服务台人员3.转分机接话追踪前义言行弄政杆总晨务驼概流述管湾理铁内票容管滩理牢重衰点（胆九趟）腰公稠关签管淹理佛之摩作作法逗及扔重娃点内容管理重点a对象及资料1.名册建立，依对象不同分列2.连系人员建立资料，生日卡、贺年卡、月历、祝贺、慰问等b公关方式1.因应媒体之宣导2.分送各种资料邮寄企业文宣3.运用媒体如电影、广播、报纸、网络等举办各项活动，包括宣传及公益活动4.参加各项社团活动5.依名册年节馈赠礼品6.宴客c媒体的应对1.建立发言人制度，Q与A之准备2.与媒体记者平均建立良好之互动关系前烂言行维政接总档务凳概溉述管慕理腔内简容管侮理沸重鸣点(十)劳佛工幸安放全打卫框生淡管巷理砍重旱点内容管理重点a制度建立1.依相关法规办理，参(4)2.订定「安全卫生工作守则」a.由雇主或管理权限之雇主代理人负责，各部门主管执行b.主办单位权责c.各级主管之管理.指挥.监督3.意外事故处理程序4.职业灾害统计定期申报b设备检查及管理1.危险机械、设备如起重机、升降机、吊笼、建筑用提升机、锅炉、压力容器、高压气体设备容器等2.建筑物安全检查定期申报3.消防安全检查定期申报c环境检查及管理1.作业环境测定管理a.中央空调、坑内、显着噪音场所b.高温、粉尘、铅、有机溶剂、特定化学物质场所d健康管理1.安全卫生教育训练实施2.健康检查每年定期实施。◎医院之指定◎资料列册保管◎