第五章-医院文化建设的法宝-创建学习型医院课件

第五章医院文化建设的法宝——创建学习型医院主要内容学习型组织的一般知识全面理解“学习型”社会的内涵全面持久的学习是保持医院竞争力的途径创建学习型医院第一节第五项修炼：学习型组织一、什么是学习型组织？学习型组织作为管理理论是20世纪90年代，由美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出来的。定义：所谓学习型组织就是充分调动、发挥每个员工的潜能，努力形成一种弥散于组织的学习气氛，凭借着学习整合个体的知识和追求，形成团队、组织的知识财富和愿景，在实现组织愿景中个体价值得到体现，最终组织绩效得以大幅度提高。二、从个体学习到组织学习1、学习的层次个体学习组织学习学习型组织认知学习、技能学习和情感学习适应性学习、创造性学习是一种组织管理模式2、传统方式的组织与学习型组织的不同之处传统的组织基于命令或执行的工作方式知识经济时代的知识流动或工作方式：环境知识公司知识内部知识环境知识由环境流向组织由组织流向环境由组织流向公司自觉的运用知识的获得（技能、观察力、关系的发展创造）、共享（知识的传播）利用（如何使知识产生效益）3个阶段。组织学习的层次3、建立学习型组织的“五项修炼”模型自我超越：不断理清并加深个人的真正愿望、集中精力，培养耐心，并客观的观察事实；改善心智模式：根深蒂固于心中，影响我们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、或者图像、印象；建立共同愿景：组织中人们说共同持有的意向或愿望；团队学习：是发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程；系统思考：要求人们用系统的观点对待组织的发展。4、学习型组织的5个基本特征有一个人人赞同的共同构想；在解决问题和工作过程中，抛弃旧的思维方式和常规程序；作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考；人们之间坦率的相互沟通；人们抛弃个人利益和部门利益、为实现组织的共同构想一起工作。三、激活学习型组织的细胞1、如何看待员工理性经济人X理论Y理论超Y理论学习型组织的人性观：人是不断成长的2、组织中个体的自我超越需把握的方面建立共同愿景；保持创造性张力；看清结构性冲突；诚实的面对冲突；运用潜意识四、构建学习型组织的团队团队学习的方式：信息交换会议；特别会议制度；深度汇谈和讨论讨论讨论的意象有点像打乒乓球来回撞击，一场讨论就像一场球赛，透过参赛者所提供的许多看法，对共同感兴趣的主题加以分析和剖析。比赛的目的都是为了赢，这里的赢指的是个体的看法获得群体的接受。深入汇谈深入汇谈是一个团队的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力。其目的是超过任何个人的见解，而非赢得对话，如果深度汇谈进行得当人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解。有效的深度汇谈的三项必要条件一、所有参加者必须将他们的假设“悬挂”在面前；二、所有参与者必须视彼此为工作伙伴；三、必须有一位“辅导者”来掌握深度汇谈的精义与架构。五、检视学习型组织的心智新旧心智模式的比较分析项目旧的心智模式新的心智模式对于时间单历程的（一时一事）多历程的（一时多事）对于理解方式部分的理解整体的理解对于信息最终可知的不确定的、无边界的对于增长线性的、有序的有机的、无序的对于管理控制、计划、预测意味着洞察和参与对于员工分类、专业化多面手、不断学习对于动机来源外部作用和影响内部创造力对于知识独立的协作的对于组织设计出了的逐渐演变的对于激励依靠竞争依靠协作对于变化回避的、令人担忧的正常、一切都是应该有的大型综合性医院的心智模式诊视3C——自满（complacency）保守（conservatism）自大（conceit）六、确定学习型组织的共同愿景1、共同愿景的修炼鼓励个人愿望改进高层做法学习聆听他人融入医院的理念基本理念回答的3个基本问题追求什么为何追求如何追求2、共同愿景夭折的主要原因缺乏协调的能力创造性张力消失专注的时间不够对新的愿景产生分歧七、把握学习型组织的核心系统思考的管理理念学习型组织的系统思考学习型组织系统思考的工具系统思考在学习型组织中的位置学习型组织的整和第二节全面理解学习型社会的内涵学习型社会是现代社会发展的一个重要特征；学习型社会是信息时代社会发展的重要潮流；学习型社会为人的全面发展提供了更为广阔的空间知识的重要性变化中的工作性质全球经济一体化所带来的前所未有的竞争挑战人类创造的知识总量急剧增加、更新速度越来越快第四节创建学习型医院一、为什么要创建学习型医院时代已经步入学习型医院的轨道创建学习型医院是时代的最强音全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争；全球经济一体化引起医院经营战略的变化；医院所面临的环境正经历着前所未有的变化；学习力是最可贵的生命力、最活跃的创新力和最本质的竞争力。二、学习型医院的特征学习型医院是以共同愿景为基础，以团队学习为特征、对病人负责的扁平化的横向网络系统。三、如何构建学习型医院明确一个中心坚持两项原则打造三套体系实施采取四大步骤创建五种机制采取六项行动一个中心以医院共同愿景为中心两项原则系统思考的原则实践创新的原则三套体系全员学习体系教育培训体系知识信息体系四大步骤围绕着工作学习，保证医院的正常运转，使每个人都能够用于本职工作；围绕着改善心智模式学习；围绕着共同共同愿景和医院愿景，把个人生涯计划和医院目标结合起来，培养强劲的学习动力、学习能力和学习毅力，促进共同愿景的实现；围绕着超越自我学习；五种机制领导示范机制理念引导机制培训保障机制激励约束机制成果转换机制两种类型医院领导与被领导的作用项目等级权力控制医院学习型医院领导者思考、决策（主动、易盲目）思考、决策被领导者行动（被动、易消极）思考、行动（上下互动、主动明了、积极）结果认为领导有现成答案（被动、等待）