汽车售后活动方案

第第页汽车售后活动方案

汽车售后活动方案1

公司各部门及各专柜：

为了积极贯彻2**年集团董事长“坚持长期创新，坚持长期服务”思想，形成正能量；不断扩大公司企业品牌影响力。应公司领导要求，以集团“光芒服务月”活动为契机，我部门经过仔细安排部署，通过优质服务、上门服务、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户群体”，旨在从服务质量及水平上赢得更多的顾客群，以此激励、培育市场，开拓市场潜力。我部门决断于2**年4月7日组织开展售后服务小分队活动，现将此项活动详细事宜通知如下：

一、活动主题：挥洒真诚微笑创新文明服务

二、活动时间：2**年4月7日

三、组织部门：客服纪检部

四、活动内容：

1、设点服务

在市区各居民小区设立服务点，以宣扬和服务相结合的方式进行，对群众提出的看法、建议进行登记造册〔附表

二〕，并可依据顾客要求上门服务，对其家中的电器等进行故障摒除等服务。

2、赶集服务

分赴**市周边乡镇地区进行服务宣扬，并登记相关信息，对于群众反馈的问题进行汇总并实时向公司总经办汇报反映。

五、参与人员：

客服纪检部2人、公司各部门及各大店。

六、活动要求：

1、各部门应大力支持和帮助，确保此项活动顺当开

展。

2、参加活动人员要求有责任意识，统一着工装并配戴绶带。

附：《客服纪检部关于进行售后服务活动的实施方案》

*****购物中心

客服纪检部

二○一三年四月七日

客服纪检部关于进行

售后服务活动的'实施方案

为了积极贯彻2**年集团董事长“坚持长期创新，坚持长期服务”思想，形成正能量；不断扩大企业品牌影响力。应公司领导要求，以集团“光芒服务月”活动为契机，我部门经过仔细安排部署，通过优质服务、上门服务、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户群体”，旨在从服务质量及水平上赢得更多的顾客群，以此激励、培育市场，开拓市场潜力。我部门决断于2**年4月7日组织开展售后服务小分队活动，现将此项活动详细事宜通知如下：

一、服务宗旨：

挥洒真诚微笑创新文明服务

二、活动目的：

1、增加商场商品销量，提高商场美誉度，稳定商场社会消费群体。引起更多目标群体的关注，加强社会关注度。

2、加强管理人员与社会群体的接触机会，强化商场售后服务认知，让***购物中心独特的服务成为**众多商场的核心卖点。

3、加强企业品牌宣扬，提高商场从业人员服务水平。

三、活动方案基本思路：

1、设点服务

在市区各居民小区设立服务点，以宣扬和服务相结合的方式进行，对群众提出的看法、建议进行登记造册〔附表二〕，并可依据顾客要求上门服务，对其家中的电器等进行故障摒除等服务。

2、赶集服务

分赴**市辖内各乡镇进行服务宣扬，并登记相关信息，

对于群众反馈的问题进行汇总并实时向公司总经办汇报反映。

四、活动细那么：

活动行程规划〔见附表一〕

五、负责部门：客服纪检部

六、人员配置：

客服纪检部2人，公司各部门及各大店。

七、活动物品：

方伞、长条桌、宣扬展板、DM单页、小礼品等。

八、活动时间第一阶段2**年4月7日-2**年4月24日

九、服务要求服务人员要求有服务意识，统一着工装并配戴绶带。

***购物中心

汽车售后活动方案2

一、活动背景：随着生活水平的不断提高，汽车逐步步入日常生活。为满意老师购车需要，我行提供信用卡购车“免抵押、免担保、0利息、0手续费起”分期付款产品，并组织我行的'汽车信用卡分期付款合作经销商，为老师们进行“驾驭欢乐、轻松共享”为主题的汽车团购活动

二、活动主题——“驾驭欢乐，轻松共享”。老师们建行信用卡分期汽车团购。

三、活动时间：20**年12月6日————12月16日

四、活动地点：内江师范学院〔东校区田径场内〕、各汽车经销商门店。

五、活动内容

〔一〕车商现场车展

针对师院老师的消费特点，本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分10万元左右车型，于20**年12月6日〔星期一下午〕在师院学校内〔东校区田径场内〕进行展演，供老师现场体验，了解车辆性能。

〔二〕车商特惠活动

在活动期间，各款车型均针对老师提供购车特惠活动，凡在活动期间购车的老师，各车型分别提供以下特惠：

1、广州本田内江创诚店：

〔1〕提供分期购车24期0利息、0手续费双免版雅阁、锋范车型；

〔2〕让利特惠：

雅阁双免版：增配内容如下：前探头；前中网；前下饰条；3。5转向灯；冷光门槛；脚垫；挡泥板，价值10000元，特惠额度为赠送10000元配置，免手续费免利息，赠送6000元汽车保险，总特惠为26000元左右。

锋范双免版：增配内容如下：后视镜转向灯、车窗镀铬亮条、脚垫、挡泥板、倒车雷达，价值5000元，特惠额度为赠送5000元配置，免手续费免利息。总特惠为10000元左右。

2、东风日产内江星和店：

〔1〕来店礼：凭老师证赠送1000元购车基金，购车时径直抵扣，来店免费赠送小礼品。

〔2〕购车特惠：

玛驰系列送购车基金1千元；

骊威车系让利2千元；

骐达与颐达让利1万元；

轩逸车系让利3万元现金+老师礼；

逍客车系老师特卖车让利1。3万元；

新天籁车系让利3000升汽油+精品导航

3、奇瑞汽车内江达昌店

购车特惠：

奇瑞a3全部车型享受国家惠民补贴3000元，再赠送**元大礼包；

奇瑞风云2全部车型享受国家惠民补贴3000元，再赠送**元加油卡、1000元大礼包；

4、北京现代三和店：

〔1〕提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型；

24期0利息、持卡人手续费为6%；

〔2〕瑞纳车系享受国家节能补贴3000元，再送1000元大礼包；

悦动车系享受国家节能补贴3000元，再赠送10000元大礼包。

i30车系享受购置税全免，再送3000大礼包。

5、北京现代万众店：

〔1〕提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型；24期0利息、持卡人手续费为6%；

〔2〕北京现代全系车型特惠幅度从3000元到26000元。

6、一汽大众和东风标致万众店：

〔1〕大众全系车型现车供应，宝来车型购车送保险〔新宝来1。6l〕；

〔2〕东风标致全系车型享受3000元节能补贴，再进行现金特惠和大礼包赠送。

六、已购车老师可申办建行龙卡洗车卡

〔1〕凭龙卡洗车卡享受六项特惠权益：免费洗车、积分换油、加油特惠、车险投保、道路救援、特惠租车；

〔2〕即日起申办龙卡洗车卡即可获得开卡礼一份。

汽车售后活动方案3

一、活动背景：

随着生活水平的不断提高，汽车逐步步入日常生活。为满意老师购车需要，我行提供信用卡购车“免抵押、免担保、0利息、0手续费起”分期付款产品，并组织我行的汽车信用卡分期付款合作经销商，为老师们进行“驾驭欢乐、轻松共享”为主题的汽车团购活动

二、活动主题

“驾驭欢乐，轻松共享”。老师们建行信用卡分期汽车团购。

三、活动地点：

内江师范学院〔东校区田径场内〕、各汽车经销商门店。

四、活动内容

〔一〕车商现场车展

〔二〕车商特惠活动

在活动期间，各款车型均针对老师提供购车特惠活动，凡在活动期间购车的`老师，各车型分别提供以下特惠：

1、广州本田内江创诚店：

〔2〕让利特惠：

锋范双免版：增配内容如下：后视镜转向灯、车窗镀铬亮条、脚垫、挡泥板、倒车雷达，价值5000元，特惠额度为赠送5000元配置，免手续费免利息。总特惠为10000元左右。

2、东风日产内江星和店：

〔1〕来店礼：凭老师证赠送1000元购车基金，购车时径直抵扣，来店免费赠送小礼品。

〔2〕购车特惠：

玛驰系列送购车基金1千元；

骊威车系让利2千元；

骐达与颐达让利1万元；

轩逸车系让利3万元现金+老师礼；

逍客车系老师特卖车让利1.3万元；

新天籁车系让利3000升汽油+精品导航

3、奇瑞汽车内江达昌店

购车特惠：

奇瑞a3全部车型享受国家惠民补贴3000元，再赠送**元大礼包；

奇瑞风云2全部车型享受国家惠民补贴3000元，再赠送**元加油卡、1000元大礼包；

4、北京现代三和店：

24期0利息、持卡人手续费为6%；

〔2〕瑞纳车系享受国家节能补贴3000元，再送1000元大礼包；

悦动车系享受国家节能补贴3000元，再赠送10000元大礼包。

i30车系享受购置税全免，再送3000大礼包。

5、北京现代万众店：

〔2〕北京现代全系车型特惠幅度从3000元到26000元。

6、一汽大众和东风标致万众店：

〔1〕大众全系车型现车供应，宝来车型购车送保险〔新宝来1.61〕；

〔2〕东风标致全系车型享受3000元节能补贴，再进行现金特惠和大礼包赠送。

五、已购车老师可申办建行龙卡洗车卡

〔1〕凭龙卡洗车卡享受六项特惠权益：免费洗车、积分换油、加油特惠、车险投保、道路救援、特惠租车；

〔2〕即日起申办龙卡洗车卡即可获得开卡礼一份。

汽车售后活动方案4

活动目的：

1、增加客户与专营店的亲切接触机会；

2、增加客户回厂机会；

3、提升客户满足度；

4、增加客户与专营店之间的了解，汽车售后活动方案。

活动时间：20**年5月17日——20**年5月24日

活动地点：东风日产福源专营店内

活动对象：活动时间内全部进店修理〔包括保险理赔〕保养、续保的'客户

活动方案：

1、20**年5月17日——20**年5月23日为活动第一阶段。

2、活动第一阶段共设如下奖项：

每日一等奖一名，嘉奖工时抵用券500元

二等奖两名，嘉奖工时抵用券200元

三等奖三名，嘉奖工时抵用券100元

3、20**年5月24日为庆典活动第二阶段。

4、全部在5月24日当天进店的东风日产车主均可参与活动第二阶段，神奇大奖等您来拿！！！

第一部分

活动期间用户每进站免费检测一次或者资费保养一次，即可获得一次抽奖机会，有机会赢取年度大奖“新君威”一辆，规划方案《汽车售后活动方案》。参加保养或免费检测次数越多，获奖机会越大。总计获奖人数一人一次。

第二部分

活动期价用户只需资费保养一次，即可参与一次当月的阅读抽奖活动，有机会获得200元的中石化加油卡〔每月共计120位用户有机会获得，活动期间10个月总计将产生1200位获奖用户〕。

第三部分

活动期间用户只需要自费保养一次，即可获得参与年度抽奖机会，奖品种类丰富。

一等奖10位幸运用户，分别获得价值5000元的修理保养消费卷

二等奖20位幸运用户，分别获得价值3000元的修理保养消费卷

三等奖30位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂GPS一台

四等奖100位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂车模一台

五等奖1000位幸运用户，分别获得中石化200元加油卡一张

汽车售后活动方案5

活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的缘由，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的状况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后修理产值迈上一个新台阶呢！

一.活动主题:

春季有约，让您用车无忧.物有所值。

二.活动目的：

1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带修理产值

2.刺激客户消费欲望，

3.提升客户忠诚度及归属感

4.提高售后修理市场影响力

5.提高进厂台次，增加有效基盘客户〔整理并具体登记入厂客户信

息，为以后的售后营销作铺垫〕

三.活动时间:

4月15日-4月18日

四.活动对象：

全部JEEP系列

五.活动内容：

A.更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。

B.尊享全车电脑免费深度检测一次

六.活动安排:

1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信〔自编〕

2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣扬单张资料

七.活动实施：

1.配件部：负责相关配件的备货

2.前台接待人员在具体了解活动方案后，做好客户的沟通说明工作，

合理完成任务，避开客户投诉.

3.后续活动效果总结及客户资料完善整理

现在克拉玛依的'保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同意修理保养的在40台左右。其中有对会员感爱好的有部分人员，没有联系上的在跟进中。

其他附带价值临时无法评估！

售后前台客户经理

王建涛

2**.4.3

汽车售后活动方案6

一、活动主题：“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查任你穿梭酷暑,坐享凉爽清爽车居，健康同行随着温度的上升，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的暖和、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

二、活动目的'：

1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；

2)提升客户满足度，援助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；

3)援助专卖店做好DMS系统维护，实时全面上传客户进场记录，实时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；

三、活动周期：

活动预备：活动下发–5月18日活动开展：6月18日–8月18日四、客户群：满意里程条件的现代汽车乘用车车主。〔新车无需进行空调系统清洗工作〕营运车辆如在4S店定点修理的可在该4S店根据里程数享受此项活动。

五、活动内容

现代汽车一家亲服务健康行

夏季送凉爽服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。

从2**年6月18日至2**年8月18日，只要你在售后消费，

惊喜等着你，

让你“快”到家

“省”到家

“漂美丽亮”到家

感恩回馈

惊喜1：围绕凉爽一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查

惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。

惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。

惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次

惊喜5：更换全合成机油材料费9折

惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶

惊喜7：更换电瓶人工费5折

惊喜8：更换轮胎人工费5折

惊喜9：养护用品清洗9折

惊喜10：活动期间正常修理工时费7折特惠〔特惠政策不含事故车〕

惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常修理费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：当天日常修理费用达到1580元，赠送四轮定位一次。

惊喜14：当天日常修理费用达到1880元，赠送全车封釉一次。

惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，

车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，

欢迎您常回家看看

详情请询问售后服务热线

汽车售后活动方案7

一、活动背景：

1、周口长达为连续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣扬的效果和影响力；为连续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。

2、经讨论后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，实时发布北京现代及周口长达4S店活动信息，快速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。

二、活动时间：

20**年5月28日〔上午〕

三、活动规章：

1、宣布参与团购竞价会的车型、配置、价位。

2、在市场指导价的基础上统一下落5000—30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合特惠再次下落增加20**元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，全部团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格〔竞价车数量有限，即买即得〕

3、车型、配置、价位以参购车为准。

4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。

5、凡进店客户均有进店礼品。

6、参与该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。

7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参与公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。

8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。

四、活动的时间安排

1、5月15日到5月25日：

好伙伴车音乐电台FM90。7，每次35秒，10次/日，共计10日的电台宣扬。汽车音乐电台FM89。3，每日35秒，10次/日，共计10日的电台宣扬。河南古城广告2期。全市宣扬。

2、5月28日工作安排：

〔1〕悬挂条幅、彩虹门，车辆预备、场地布置、展厅布置

〔2〕人员工作安排，召开工作会议

〔3〕活动总负责人：宋帅涛〔负责整体活动的方案制定、落实与督导〕副负责：林玉珍

王继伟：负责场地、展厅、场景的布置工作协调

杨金格：负责北京现代销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。销