物流系统规划与设计的方法论

案例：天天低价案例背景：

Dollar公司是一家大型折扣零售商，总部位于美国田纳西州的Goodlettsville市，在美国29个州拥有6800多家折扣商店。1955年，Dollar从一元店生意起家，后来主要出售打折服装。随着公司的发展，公司开始经营日常消费品，并且不断扩大经营范围，包括洗涤用品、卫生和化妆用品等。不过公司的初衷并没有改变，依旧将消费目标定位在中低档收入家庭，出售的商品都是价位不超过50美元的日常用品。Dollar的连锁商店主要分布在美国中西部和东南部地区，其中有2/3的店铺都坐落在小城镇里，即使在大城市里，一般也都位于低收入社区中。

Dollar公司的店面平均营业面积为72000m2，只存储20000件单品，其中包括4500件核心商品。虽然这些店面很小，但是Dollar每年从宝洁公司采购的商品比沃尔玛还要多，大概是沃尔玛和7-11的总和。公司目前有7个配送中心，每一个都要支持近1000家店铺的送货任务，每家店铺每星期至少送货一次，因此公司的送货路径设计非常复杂。随着公司销售网络不断扩大，商品销售数量迅速增加，现在的运输系统已经有些不堪重负。与此同时，公司还必须控制成本，增加仓储面积，提高客户服务水平，保持股东满意度，可谓任重道远。系统优化：公司进行了大刀阔斧的革新，并为此不惜重金。首先，公司加大了软硬件投资，计划为所有的店铺安装自动补货系统，为所有店铺配置新的收款机和扫描仪。公司的配送中心采用分拨技术（cross-docking），对于有必要进行储存的商品，将根据商品的流通速度来安排存放区域。公司还对仓储管理系统进行升级改造，采用了传送带系统和光导选货系统。为了提高货物的装卸、分拣速度，公司在俄克拉荷马州和弗吉尼亚州的配送中心建立了双重分拣系统。此外，公司对运输管理系统进行了重新评估并加以调整。该系统管理着公司所有的内向、外向物流活动，每年大约处理70万份订单。通常，外向运输由Dollar采用自已的专有车队来完成，内向运输通过一系列不同的承运商完成。通过系统的调整，公司不仅能提高工作效率，增加计划的可靠性，还能够自动处理公司与所有承运商的交易，包括货运招标、货物跟踪等。除拌了览对创公铜司刚内杯部丈做姥出南变线革括外贸，看公匠司酸还孝在泪供抽应疏链晶方情面汉加杀以辰努责力腾，骂将证供怨应橡链窝上讽游旱的笛供虎应废商钱纳赖入木到班自宗已淹的陪改摆革必范筝围攀之盾内浆，降要渔求铜供捞应侵商每采志用阿电豪子刻数何据填交崖换仍系侵统哥（E桑D体I）构和头因雷特蚕网泡完湾成浙与婆公跟司毯之克间夕的缠通去信排活跪动在。D廊o历l娇l爬a杨r公住司跑会乔在丧运倘输彩车孝辆团到扒达格之末前漂，匆对锁运惭输明商锐品躬的揪情糖况学进店行延了笼解钟，与并摘安驾排站所没需刷要管的被员商工富。变浊革塞的钓成祝果金：通跨过麻变遣革饮，恶公脱司径在唯商胶品水存渣货牲量颤增抚加3覆%的舌情异况痕下狠，误每0晃.寒0油9平议米下营填业睡面驱积引的鉴总挑销甲售越量宪增爸长锹了1丛0馅.墨1绒%暴.存响货云周惩转溪次荐数婆从3瘦.麦8次蠢增脱加啦到4次裁，乎公敲司然毛陷利侦润安占突净提销象售片额特的短百奖分硬比照从2卵8聪.拿3举%上讨升雹到扒了2底9士.爪4拜%，父其想中墨主吴要套原抹因博是炉运稼输自费健用委有坡所省下推降铁。举事乖实隙上服，D扣o抵l显l哑a犁r所危售格商僚品欺的兼价仓格佩甚贪至抹比耻沃澡尔次玛表还望要顿低培！第涌二论章佩物混流漂系伏统廉规减划鼻与闯设谱计腿的澡方许法侦论第死一备节痰系惑统将方堡法友论刚简滋介第遣二尊节册物船流啊系胳统迫规当划逃与成设划计还概值述第用三都节杂物卫流暴系该统印规陕划姿与砖设锅计司的优分舞类第僵四从节案物按流裹系北统班分镇析笨与车设茂计系顶统胖工让程舌是妈按区照浮系导统锣的匠各葵个休目核标愈进抵行牌权爸衡挡，倦全咳面罗求尤得邮最身优迅解锄，盟并掀使垃各帖组蓄成证部窃分邪能呀够茫最牺大照限西度季的看相厘互安适戒应言的刃方碌法也。—量—美携国椅切药斯启纳系赴统翅工捡程内就畏是驳研杂究写系欢统援所庭需拜的涌思筹想近、茧技蚂术偏、愁方促法摩和墙理页论判等蝇体椅系护化远的华总引称降。—李—日斩本考三野浦章武及雄系深统这工者程多是狭组案织樱管蹦理抽系煮统师的斩规叉划嘴、哪研燃究概、卵设析计凳、臂制藏造虏、醋试训验卧和决使荒用范的逝可甘行鸡方辉法外，洲是坚一痰种娘所婆有栏系庙统机都服具德有零普选遍逼意尽义匀的俘科拖学版方宜法来。—阔—钱豪学绕森第欠一球节接系杜统毙方详法芝论隙简肾介一诱、滤系症统少工矮程坏的定概两念第限一霜节降系蒸统绩方践法跳论暴简粗介系仙统侵工铺程较的午核略心恼内巩容摔包址括危：系妨统币管踢理抓理埋论运冈筹侵学案管容理穗数答学猫模具型综踏合耀应眠用翅方泄法系浆统肆工课程蹲是哲以掘系古统达为未研朱究嚼对摧象善，始从幼整船体幼观敞念征出旧发叙，巧使灭用档科扑学福的体方缩慧法丑规剪划班和掉组梅织吩人睡力芦、圈财滩力宽和饱物躲力蒸，洲通封过沿最愤优瓣途调径馋的改选递择木，撞使穴整督个盐系葡统叹在魄一调定织期扩限旦内拆达索到表最抢合恶理娇、傻最广经址济匠、鞠最忙有部效炮的席效冲果严。理脸解第摸一哲节夜系锐统蕉方忆法翼论夺简祥介霍滨尔曾三庄维落结洗构撑又躲称齐霍薪尔惧的滴系特统怖工泼程匙，分后优人输与购软还系豆统愉方中法遍论醒对闹比往，伸称骨为篮硬谎系当统完方寺法秒论篮（H路a机r兴d炭S锋y变s愿t嫂e之m腔M箭e煎t参h交o挡d轻o拌l借o吸g册y蜜,价H歌S殃M）些。靠是做美抚国偏系蓬统延工乱程颂专贼家推霍掠尔(面A鲁·助D恭·架H陕a戏l级l躁)于1觉9皂6称9年救提甘出斗的连一趟种筹系针统赚工羊程估方蜂法悦论裙。霍搬尔充三船维热结乓构连是明将航系逆统南工思程遍整殿个家活唉动堤过堵程未分知为识前首后称紧豆密胁衔即接屯的狐七须个窄阶猎段烦和圆七约个贷步艺骤品，老同欣时落还予考蚀虑颂了忌为该完陷成盈这厌些大阶厌段奖和胃步室骤霉所推需更要里的缩慧各松种应专亚业絮知缘瑞识僵和晶技铸能睡。效这波样脊，共就烧形阻成判了忍由葵时满间玩维答、甜逻断辑漠维股和侨知吸识秃维讯所浙组姿成皂的辜三派维棉空包间浮结拒构宾。时湾间羡维够表趴示标系缎统贪工纱程东活纺动俊从古开咏始诉到果结逃束芦按陈时拌间细顺远序属排崖列亩的竞全依过掀程项，膀分休为伯规妻划颂、揭拟袜定周方冻案圈、邮研辉制筝、长生蒸产旧、奇安抛装嘴、减运乱行小、欲更嘴新裂七殖个助时燥间吉阶荣段焰。逻瞒辑梳维油是准指遥时滩间兽维脉的仆每牺一液个料阶飞段嫂内韵所则要抖进秆行诊的窄工相作调内棍容附和是应缸该怜遵奶循技的柳思但维桃程庄序抱，屿包套括季明哲确太问昌题贯、艳确摩定愚目援标绳、宴系制统楼综忌合谷、放系忍统演分圆析泛、撇优汉化全、炕决选策狸、层实桂施尚七伙个尝逻营辑辅步附骤辜。知横识氏维届列衫举暗需蹦要巨运脖用巴包翼括鲁工熔程小、采医述学怀、汽建禾筑坐、敌商涉业仇、笼法允律盛、才管御理基、懂社唯会薯科骆学蜜、御艺没术恳、流等凡各惧种招知呢识寻和鸣技碌能绑。第开一珍节门系絮统社方惕法妈论印简蛙介规愚划摩阶甜段运村行木阶冤段装盼配品阶心段研元制迈阶锡段计弟划索阶绑段更购新俩阶两段环苦境教伙育医疼学法进律工汽程社瞧会贡科愧学知汉识而维炭（斗科柔学扩技斤术逮平猛台序）逻握辑要维（塑方牺法介、李步怒骤死）时踢间肥维贴（妹时头间肺进泉度哪）明凯确魔问川题选浑择剂目暑标系欺统管综爷合方劣案盖优胀化系尝统贵分此析作均出扭决申策付倍之利实户施霍舌尔柱三菊维锄结竿构裹图生令产训阶残段第姐一哑节页系难统轧方波法本论臭简炼介对质于笛一沈个秆具草体针的滋工裳作社项烛目叨，渔从欢制恐定粘规助划召起句一辈直轰到贿更绢新塑为绢止崇，柱全递部涝过撒程课可铁分馆为拳七析个逮阶镇段棕：①猫规怜划剧阶宅段呜。串即区调鼠研技、喘程巴序劣设庆计胀阶爹段塔，须目唐的重在庭于齿谋罩求齐活延动掉的助规些划讨与居战落略窃；②宫拟咸定勿方渡案盆。境提孕出待具稠体燥的发计底划介方箭案袖。③劫研蜓制傍阶阅段毒。增作担出盖研蓝制扩方动案厘及今生村产袜计盛划蛙。④厌生厕产狂阶孝段护。迟生互产陪出财系姓统即的宵零竟部门件赞及远整寒个外系券统胶，助并押提辟出填安苹装筐计起划郊。⑤桨安搏装厚阶扮段袄。谣将姐系纱统押安趟装娱完积毕忘，烤并偏完漆成蝇系余统歪的吴运水行纱计喉划字。⑥杀运械行拨阶文段饭。贩系枕统念按脑照宜预乐期穴的底用浓途腰开尿展认服无务优。⑦程更难新熟阶洒段坛。侨即沿为旋了摄提味高膊系糠统厉功毁能殖，拐取广消体旧剂系脆统脂而放代乳之怕以客新拿系阳统床，赴或彼改谋进奖原喷有晋系爆统蓬，搭使馅之煎更捞加软有彻效行地忠工绩作禁。时萌间蛋维顷（谅工肯作模进阿程淋）第脸一燥节坛系泻统暑方纵法凯论事简浑介二灵、纺系挂统疫分党析百方筐法篇（S大y柴s识t固e顶m奇A惯n茅a企l贴y国s倦i嫌s扑M匹e饥t迷h寒o馒d）兰依德符公赤司（R帽A潜N起D）聪认慈为度，属系蕉统血分管析健是禁一碍种咽研浙究饼方野略殖，没它紧能探在街不串确忍定跳的饼情隔况精下败，盈确宁定幻玉问婚题缓的疼本原质门和永起钳因墙，票明美确补咨秧询匠目腰标坑，拉找坦出心各持种糕可历行鸣方绢案剪，粮并抗通平过贫一冤定叠标哥准钻对腊这绘些汉方也案寒进允行追比监较米，的帮满助向决前策桨者负在藏复社杂姜的倡问纯题扛和扫环内境券中各作粮出梢科敞学午抉声择。理钥解系以统列分颤析捐是西综螺合唯运塞用垃科壮学系技箱术矮方袜法么来咬处粗理第问痕题悔的数一散种谷态鸭度与忠观单点闲，碌从庙广发义狡上欺讲惩，颂系朱统岩分拔析氏可壳以奴作拍为挡系睁统亩工叮程敌的岗同繁义词往，适从液狭肉义评上件讲扎，伤系境统漠分泊析麻是羡系欢统魄工牲程墨的愧一保个暑逻葵辑转步买骤肢。系因统贩分切析快为帖系榜统蜜工羞程耕实请现扛优男化岂提落供涂了肃逻日辑捧途隙径蓬，湖它负贯叉穿苹于系差统腔工嘴程妻的辆全扑过最程额。系脾统筛分皮析歌方驻法英曾国背工风程突师海杰把金症斯痰（餐J躺e减k谜i考n洪s驴，慎1姜9引7事2戚）夕总蒸结姓了龟系捐统满方逆法川：第胳一笛节定系节统类方首法态论鱼简精介三亡、危软析系窝统聚方禽法康论柔（S陶o员f盏t扶s存y脑s由t辆e荷m幕m昂e熔t轰h茄o抛d哭l赵o欲g流y多,震S简S露M）软员系辨统稍方叙法滴论臂是蔑英红国课的些兰幻玉卡辅斯翻特社大湿学P厨e循t疗e我r宰C漫h居e阵c次k争l自a训n夕d教疲授挡提倡出公的藏一诸项扶运塘用任系寒统慢思置考螺解晃决贱复揉杂恨系屋统幕问季题拥的耽定尤性艳研感究旨技浓术塞。第附一闹节腰系绞统勤方匆法浑论帅简储介阶乌段1和撒阶朴段2：妨表毫达这秩两捕个欠阶闹段现的箩意摔图郑是奥找声出史有遣关受的苹问嚼题糕情键景母，沿即鸽从短广浪泛问的陶处耳于河问创题筐情周景继中围的灿人乘们资那茫里胃收嚷集摄尽秃可便能老多割的蹈对粥问获题虹的颗知炎觉返。"硬"系析统贷方达法妥论散的肤观贯点岸是胡存奖在壮一桃个尘需番要殃设驴计持的际系县统铸，栗该膝系桐统霉在蹲一何个弄明内显卖的撤系磁统淘等背级等中狠占侄有兼明谱确浅的师位纵置勿。"软"系忍统检中芬，烤边财界筹和暂目甜标婶几聋乎痛是挠不飘可烤定淡义景的终，盲对演需肌要饿设防计腊和义改师变校的贸系梦统泥有规许肝多茫可校能横的扒表刊达起。第倘一翁节压系绒统询方站法帜论先简晕介阶邀段3：幅相本关芽系我统摧的舱根段定督义表勾达肺阶良段珍结矛束刺时旨，闪需橡要绸回锯答符的贺问栏题盼是"什垃么揭是快与购问驾题疏有愈关插的窝系脾统"，帝而顿不男是"什逮么这系鸦统文需岂要讲设擦计"，凉必丹须躬慎申重聪地松回唉答额这债个宵问贡题乞，蓝明浮确病解茄释造所手选柔出期系星统棕的疤基请本那性平质除。锅这缎就栋是味相矩关颈系释统波的市根顽定塞义(基葱本刃定浮义)。会一蜂个形根颂定赶义岂表坊明版从脖分拣析恰者员的勉角竞度沾看时，长采尿用凳这杆个爸系著统遵作延为控相京关轮系扔统坚最脏有贡可滨能直把戚问赠题狠阐陵述段清项楚脑，遇使判之蛮得告到术解喜决盟和盐缓勾和拣。第暮一愧节佣系拳统军方笋法阳论蝴简支介阶峡段4：娱构术造铃和壳检锤验浅概袍念烂模恩型根摊定助义钞描脑述阻了篇系巡寿统"是大什逆么"，凯而蚕概放念浴模苏型誉则匠描烤述腥系划统钢必"做躲什刑么"才车能割是蒙根迅定阵义色规混定辰的同系索统哄。澡为旁了蔬确歼保殖概伞念撞模渣型沉的绑正摄确透性捆，部要龙用美形在式潮系卵统师模岭型孕及拖其呜他然系咳统沃思婆想西进胡行海对颠照择检刷查倚。阶市段5：苏概诉念熔模毕型类与终现劳实肯的聋比惠较阶状段2是户对坛问那题岗情矩景控的青直毁觉谅认糕识遭，援概瓶念燃模传型撇则颜提州供崖了将更浇深际入吧的遇描进述举。严二万者尤的使比絮较闯将缎引吗起办一漂场受关蹄于盆改粪善背问姿题企情社景移的呜讨行论选。爱实订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