特许连锁经营管理培训

第十二章:特许连锁经营主讲教师：张周印本章主要内容1连锁经营的概述1特许连锁经营的类型及发展2特许连锁经营流程及前期准备3特许连锁经营的实施与管理4零售连锁经营的含义及特征

定义:

在商业流通领域中若干同业店铺，以共同进货或授予特许权等方式联结起来，实现服务标准化、经营专业化、管理规范化，共享规模效益的一种现代经营方式和组织形式。表材1夺连奏锁毒经抵营益与蹦传浊统反单目店难经刊营侄优块劣陕势蠢比禾较1连锁经营传统单店经营优势1．资源整合，获取规模效益；2．形象、商品和服务统一，易于维持消费者忠诚；3．网络化组织带来迅速扩张；4．现代管理技术，实现精细化管理；5．制度化规范管理，消除人为因素的影响1．商店自主性强，主动性高，能调动管理者的积极性。2．商店具有较高的灵活性，能随时根据消费者需求变化调整经营策略3．管理层级少，沟通容易，能迅速做出决策；4．特色经营，能弥补市场空缺。劣势1．门店独立性有限，缺乏灵活性，难以完全满足当地消费市场的特殊需要；2．门店无法单独核算，赢利水平难以体现，影响了员工的积极性；3．容易出现总部与门店沟通不足和决策延误现象。1．辐射有限，难以获得规模效益；2．无法采用现代管理技术，仍是人工操作的粗放型管理；3．经验管理为主，容易受个人因素的影响；4．规模小，难以吸引消费者和合作者。特魂征梨:连恢锁径既政是抚一兰种河组溉织砖形视式箭，峰更高是华一疾种刃经桨营辩技稿术油，滋且栋这爱一飘技挂术遗的咱适拔应劫性场广挺，设有借各秩种尸形筹式镜的帆连医锁旗—系—捐百鄙货女店宗连情锁矩、菌超旧市县连始锁竹、宜旅宜店覆连公锁碧、姑餐丈饮泻、候农仙资秩连述锁默等喜。方呀便蔑：葵时祸间蜂、肿位榴置触、盾购能物宾（阔自够选钞）十利二样统裹一嫂：稠领锅导氧、雾管脉理桑、兰商阔号怨、安进块货氧、器价岂格抓、旷信霉贷葬、置核委算龙、乒服胁饰堂、莫广竖告叫宣撕传被、挺营昨运漠时浅间骂、么仓误储仇运汉输柔、据售拼后嗓服仗务阿。低叉成逗本邪运美作震与有共谢享诵规桂模兵效饺益效。连仁锁虚经务营恋的趴三丹大保形写式一凭、信直抹营蚕连盼锁直游营绒连加锁橡（匆R轨e路g席u赠l带a伙r剥C来h惧a眠i读n红）棋又世叫万正令规途连冬锁兆、滨公泳司汽连微锁锤，宇是彻连锁杨经晴营探的炉基流本绝形疲态泽。煮这猜是举连伞锁波企侧业痒总及部丈通渴过脑独何资嫌、贴控渠股茧或担兼侮并染等恐途径示开铺设巡寿门倦店合，轨发恐展赶壮衡大堡自炼身迈实绕力蝴和赤规章模皂的炸一宪种蓝连壳锁栏形颂式牌。乓连牌锁垃企叼业的科所饺有角门禁店至在紧总奖部停的取直迅接炕领搂导粱下喇统蚁一押经战营柴，卖总艇部损对垦各今门歌店吵实谢施呆人来、财库、仗物候及气商川流和、目物克流员、巷信朵息饺流共等码方袄面雨的严统洽一纽奉管纤理清。特江点梅：唉1吴、焦同附一瓜资租本和开盖设臭门弱店2就、怨经柳营丘管删理萍高像度井集亲中桶统爬一3瓜、缓统赏一容的垒核荡算尖制宣度直炎营硬连刺锁哀—谊—盐—赌—屈司臣评氏融，蛛苹阀果直基营刊连药锁吸是鼠指锡连杰锁鸡公倘司婚的丹店鼻铺则均锄由宜公旱司欢总牢部棚全慎资门或组控穗股牌开或设饱，让在偏总圆部谱的面直弓接程领嫁导永下讯统卵一鼠经裹营岭。搜总蹈部昆对币各哑店吩铺过实涌施被人昏、牵财浙、鹿物傍及领商作流轧、准物锈流俩、欺信笑息辆流能等诊方见面幼的助统戚一纱经颜营责。特但点桌：蛙1哗、伴同堵一亿资然本尼开叹设仔门模店2关、乖经霜营睛管符理莫高径度滴集蔑中漫统芳一3凑、出统造一尿的催核军算吵制稳度11特善许劲加唐盟或—颈—妖—南—全稻聚虽德场奥肉地贴利样S膛P忙A般R1特耕许宋加饱盟扭是虾指拣特她许企者悬将乒自乒己寇所晴拥动有就的绝商音标套、形商摊号挽、努产荐品烧、戴专淹利凤和题专吉有商技丑术杀、跪经大营徒模板式滴等塘以译特薄许浓经疮营钟合沿同论的扔形乱式罪授亦予景被酬特追许皮者骗使股用何，寒被添特歼许麻者谷按围合风同遵规包定赢，歇在雅特复许科者射统请一识的豆业拥务孔模傍式仍下柿从榨事怎经朵营董活拆动鉴，怒并忆向犬特借许垂者竿支收付倡相耕应眼的良费省用庭。驳由欢于农特砌许朋企推业庄的买存进在跟形洁式苦具项有跌连沙锁拍经旷营犯统殃一脸形犯象冠、辣统嫂一壮管过理魔等妹基父本凑特炮征车，栗因忌此减也估称脚之尤为椒特匆许团连谈锁特因许棕连恒锁捷（皮F吹r悠a赔n吃c璃h绿i床s储e拆C姥h停a劝i唇n吓）带又仰称腔合牢同掘连矩锁寻、泰加滴盟皂连兽锁牛、契仓约颈连廊锁锤。糠这粮是愉总僵部逐与邻加料盟资店脂之梦间醉依砍靠兆契识约仪结标合当起办来坚的垃一糟种路连锁泽形腿式皮。扩风坊靡兵世班界孕的跪“胀肯谁德园基头”售、醉“愤麦什当散劳督”旗、池“星7朝-责1既1催”饰公浩司分都擦是模特许裁连狐锁饿组科织奴的拍典搬型金代男表俊。特督许申连味锁终具欢有摆以弄下惑特散点浆：11敢．导特悬许庸连货锁屈经啊营霞的制核法心础是挖特嚷许唉权对的没转着让2亡．眉总夜部站与祥加蚁盟束店诊之匀间魔的幕关胳系鄙是牛签供订朝特泻许师合舰约喜而喇形躁成凯的虚纵洗向取关爸系3画．外所则有臣权拉是鲜分慈散猴的堆，代但碰经凡营堂权窑高夫度片集奖中倦，老对库外苹要芒形远成瓜一刑致估形仰象4去．揭总席部字提波供乓特娃许膀权写许野可蚀和栏经帜营振指智导惊，醋加圆盟扩店糊要且支牲付个一桂定狠费输用11肯坊德桐基肚（蒙K替F俩C那）净和遵著童名骆的房诚休裕闲羡餐甜饮燥品士牌蹦必花胜骗客驻（扶P泥I董Z游Z狡A赶H纽奉U坐T窗）佩、哲同犹属凑于街全县球繁最喂大双的边餐都饮菠连艘锁淡企戏业病之渣一累—粱百表胜坐餐初饮兼集从团11三观、炉自须由录连芝锁自威由面连仇锁怠（根V樱o严l执u坊n乳t快r模y舌C逝h慨a侮i匹n锈）兼又否称特为羊自逗愿贩连尖锁祝，扣其般原誉意俩是室自仍发性录连枕锁闯或遥任衣意丧性铸连傅锁赏。吩自据由枝连螺锁贸是助企诵业患之妄间交为筹了妄共语同峡利驶益跪结席合词而哥成的抛事亦业富合斧作科体贼，颠各焦成暮员朝店揭是促独午立叠法偿人砌，心具堂有杂较雄高麦的租自耐主惩权遗，发只再是申在部腿分寸业垫务琴范裤围咐内辣合则作帮经块营个，战以可达榜到遮共姨享世规咸模材效古益垮的禁目炕的陷。自纽奉由长连屯锁晓都喜必晶须颈符薪合剥以躁下想特寸征突：1核．聪成剥员裤店温拥屠有坚独挠立冠的歌所讲有员权遵、其经数营来权边和抚核倒算英权2座．详总激部流与共成穗员敏店仍之棚间安的拼关亏系间是踩协降商驱与储服百务兼的燃关粥系3划．庆维跟系稻自胀由距连问锁壮经策营姿的饺经淡济罩关额系辽纽铃带丽是贤协宵商坝制暮定跃的帮合惰同自搅由量连练锁1信·自瓶由滥连桐锁铃也盒称卵自德愿辞连毛锁粉。蛛连海锁填公葛司种的改店吃铺章均茧为著独亮立授法弓人司，忙各耕自帽的慰资竿产讽所醉有隙权线关离不隐变爹，杂在会公石司伏总联部乔的碌指暂导企下款共揉同摸经川营任。堵各租成效员燥店浑使黎用简共星同居的仰店览名攀，狐与属总萄部橡订却立坝有乡丰关赖购压、辨销扇、评宣截传帜等筋方把面寨的隶合厦同蕉，箭并板按狠合矿同扶开挎展宁经喊营盖活梳动渐。碧在掘合棋同琴规云定包的赤范宪围骆之渣外光，车各盛成趟员顷店旦可色以同自请由洗活士动侧。疮根瓦据计自析愿些原淹则棉，出各壳成亚员奏店丽可谋自圆由压加紧入辉连耳锁彩体蜂系苍，幼也惩可鸡自鹅由庙退禁出帖。河旷南锄“晶四悬方才联题采语”渡是点由幻玉许域昌爸胖磨东彻来电公庄司幼、滨信深阳辉西榨亚房诚公舌司细、耗南状阳齐万饼德锯隆伐公弃司艳、拣洛层阳楚大刺张窗公艺司婶于虎2手0乌0粘1黑年隆共安同谊发语起挤、堤2勿0佣0轻2妻年寻共装同浴组牧建当的彩联葬合牙采飘购纷、辜联丝式手巧发堵展单的盖“枝自令愿吐连废锁敢”碗组能织到机剧构佩，贼运饿营术至圣今民已开有务9薪年让多见的掠时胃间罩。河犁南甜“主四治方韵联森采袄”芦的邀总盲部矛设顿在泻郑握州茧，务机污构沾的皱设势立健对初于默提鬼升畜四稍方登的达综币合腰营愿运伸水局平附和漂综锣合书竞恋争稼力戒，行有素着叙十床分稼重很要厨的倦战我略学意羡义润。自差愿胶连化锁允主颂要劝是眼适炼应骄中不小拒零侦售微企命业担为陕形捡成授必盏要舌的炕规绣模例效煎应奏、疑增卖强挑对收大吧型辜企订业成的课抗欢衡催能汉力炎的步需傅要栽而严出焦现变的唇，减在拐欧阿美点已你有喂7毙0羞多异年析历谦史作。吐美般国检最偿大位的茄自纷愿呀连伍锁励企块业衣I线G拥A旨，挖去惜年校的冰销鹊售雕额纯达辆到秧2仁1默0辣亿甚美汤元泥，寨而茅欧易洲胳最靠大惹的窃自鸟愿劲连新锁勉企岁业经S贷P犯A扬R什，滴目脏前岂在新世氧界伤3霞4辛个滑国蜡家兄拥堵有沃1废.蒸5队万淡家社门微店舒，跌年岩销夜售滨额涝达这2辛6些8羡亿愚欧弄元亮。蔽当精前瓣，堡我手国弯中茄小多零佳售肯企共业搏量要大话面开广俭，益不白少接已欢具形备张成旱熟莲的辰经困营旷模苗式蜂和准稳草定稿的袋顾盏客斑群叔体单，父但元面李临箭着符外荣资草零励售室巨指头束和作国葵内常大盖型守连与锁纹企秘业救的衬强桂大裂竞犹争才压补力痒。满发血展列自腿愿消连展锁冬，恩对节这药些步中矩小隙零雁售奔企梢业喉来凡说石，冬不敲失患为搂一犁种每好肉的涝选擦择厘。自避愿醒连倒锁2寨0米0侄6团年待宁罪波颈三灶江甜购桨物别有胡限碗公名司芝与锣国捏际躁独男立牧零朽售喜商债联裕盟谅（皱I怪G垮A承）镜在露宁辫波棉签窑署诊协乐议址，埋成遮为谁I泥G棚A军在险我毫国姿的惭首挨个轿自值愿离连矿锁计加亏盟回商杂；匪此烂前胃，雹山背东抵家幕家族悦浆、伴湖谁南对步跳步切高谅等露4未家耽零踏售雨企晋业打已辽联刚合锦组湾成谢上销海构家悄联遮采棍购圆联亚盟总有推限犯公打司羽，付成锻为荡国榜内是首缘瑞家衰真雪正统意撑义唐上冷的界自爪愿锅连辱锁待组询织坡。自尘愿程连两锁备至格少麻在谣三楼方痕面蓬使芹参律与蛇企茫业旅共浪同易受清益去：浪一姨是菊商亭品驰采从购停，绸二挺是金信党息隔分隐享利，写三殊是塔自千有批品援牌垒开节发藏。烘比究如心仅异就嫌商勤品茂采剖购狐而窑言挖，模山密东甚家诊家屯悦斩、槐湖懂南炉步贱步死高门等皆组吹成啊上蒜海跨家烧联曲采额购勉联哥盟捕后今，芽家岁家缎悦筐以谨优皮惠旋价扶格甩将武山述东虏苹同果盼提赞供概给缝步逗步读高鬼；怨作应为翅回缩慧报妙，亏步故步镰高足也椅能精为茂家汤家炉悦厉提锡供保价凤格巧低究廉液的箩当遭地竹水嘉果钉。铲由河此弱大序大书节愿省颗采甘购洗成趣本结，慎为狭企塞业害降混低篇销纷售质价亿格舟、剪提郑高句竞刮争勤力美创侨造谋条桃件咏，玻消冈费六者沈也月能顶从膛中衔得也到泊实寺惠输。三雹种铸模赏式暴的京比子较直营连锁自由连锁特许经营连锁决策总公司成员共同组织特许权开发人经营权不独立独立独立资金总公司各个经营者各个经营者经营者总公司任命独立店主独立店主扩张开发新店旧店的加入新、老店加入指导专人巡回自由利用专人巡回契约无经营的一部分绝大部分经营商品来源总公司总公司主要由总公司价格统一制定绝大部分统一绝大部分统一张仆仲那景革：联直您营压店九郊州抽通岛：贩直纽奉营傅和镜加惯盟丹刚尼娘斯味：蚀直扔营弓和肤加阶盟小柔肥钓羊捆：妄直盼营莫和风加穷盟溉，木后番加次强张直困营全偷聚逐德纸：辜直林营顿和帮加松盟塞，锣后寨加紧强溪加纷盟九热九晋鸭浴脖林：邪加迹盟第蚕二播节漠特摊许假连帐锁蚂经渠营浪的柜类和型犬及痒发口展1一搏、茂特庄许栗连哈锁关经闲营码的阁类瓶型1舍、笑按归内椒容册划剧分侵：怠商剥品眨商闹标色特绝许进连厅锁昼经禁营闪和各经蛇营岁模逢式斑特四许姑连鲁锁相经界营2支、锤按雁授笛予须特赚许丸权它方柱式垄划妖分陪：妇单牧体因特悔许闷、序区椒域哲开棍发续特乓许白、弹二桨级止特容许代到理惜特粗许3须、懒按啊成奏员捉关闯系酸划谷分：制蜓造移商称－六零痒售盆商帜特扯许隆系渠统册、批括发单商穗－寨零壳售商诉特烤许昏系闷统夺、零徒售厕商宅-佛零酸售剩商插特幅许暖系意统二膨、甘特未许洪连拣锁锣经挑营都优亚劣巨剖谋析1优联点夸：◆弹可冬以蜓突盖破弟资鬼金棵和检时冲间早限丘制仇，舰迅软速章扩耗张留规懒模◆稀加疑盟鞋店瘦主歇更丢加棚积弄极妄肯北干宏，厦有模助遵于宏事巧业赏发滤展◆巨可所以断降闲低众经栋营聚费痕用叮，叠集殖中葵精邻力茧提能高捐企所业赌管远理治水厚平◆料控某制箭产晨品岔的屠整连个畏分衬销劝渠铅道崖，宁更席好丙地凝实包施兴营填销鞋战姓略缺替陷：◆拣加菠盟翁店且有竿时厚闹弱独宇立艇性麻，陪难易以幻玉控鲁制◆绿个逼别丈经金营泉失钓败孕的叼加屈盟套店瓦会舱连脑累毅总腥部努声以誉汁和挣形奇象禽受或损◆泰当领总络部桂发东现幼加妹盟乓者撇不贯能术胜茧任永时弃，夫无经法幸更刮换商锣标纱商夺品蜜连合锁阶经殃营商什标僚商倚品兔连冠锁浩经岁营调”仅是妻传滑统妈的江连聚锁践经薯营葛型固式屿，家加窜盟积店桑和遣加床盟羽总笑部鸣的脸关颈系赴就朽像佳它吸们你的谱经返销歌商夏或宋代叉理炸商承。趴加腊盟今店很专筹门吓用粒来聋销跪售拉某印一导家姑公帐司率的召产奔品气，雁甚漏至忘某誉一蛇公善司仁的涂特搬定啦产幕品越。蒜从竞总武公安司买得订到李的梯只猜是折商瞧品书的耕供喉应状和橡商湿标菌的类借链用串。针典克型逗的光这盐种台连攻锁殃型极态沉如内客愉货出汽殃车荡经错销歼商匀（教如置专料卖纳通哲用醉汽抖车矿、福福姻特生汽储车后等闭）订、姿加贿油怪站悉（月如狸专漂卖刃艾村克保森箩汽樱油壳、胡壳枕牌腊汽右油虑）剖以寒及舞饮晌料熊经浮销桨商需（苏如抚专宵卖所可性口扬可搏乐棚的唇所墓有长饮乓料许）诞等渔。禁由宜于鹅客料货土车霸经催销捕商猎的已金块额阀比事较权大酷，宾而隐且斥美亚国炕的猎生昂活缘瑞中叨家赌家务户玻户楚几蚁乎棚都蔽得油有报自匆备击车江，匠使亿得留商裳标枣商唐品膀这购类许连晕锁弯经悟营恳在奸整这个巧连正锁卫经卫营食业艳中欲占窗了粱大耗半不的他营熊业市金答额尿。呀尽巧管痒如炸此惕，栏它级的刊比仪重姑却钥逐廉年级降株低惹。由绪加商盟涝店举的延个阶数踏及县所汁占送的狗营游业释额给比混重坐可超以痛明显显盲看串出诉，故这谢类宰商陡标宝商茎品踪蝶连震锁才店信正副逐蚊渐诵减涂少滔，区国添内顾有税所妙谓管的绑“歉供搁货朱连像锁扑”物即暗属冲此撤型特狗许漠连蹈锁抚经估营忠的萍要术素梳及事条奔件1配）凳特商许咱连思锁继经缴营膨的导要自素①磁特甘许狡权洒所片有毫者盖。②艺特急许匪权毙接跨受帝者乔或箭加瓜盟睁者仅。③隔特姐许盾合嚷同胆。2烘）滨特云许串连假锁岸经命营纱的佛条映件①完品咳牌穗知驰名至度慨高挂。②技联痕号圣经冷营蜘店孩的主成奋功碌率恭高豆。③废产降品圾或愧服衫务叔具并有招独背特冰性约和未竞浩争仆性顺。④歌经淡营着的傅获唯利弓性伙高耽。⑤蹦商糕品斑或单服求务穷具镜有肤普卷遍把性宽。⑥巴投地资幕额仰低猜。⑦搬总荒部谈人快力淡资结源尝的个素鸡质勾高慨。⑧心总篮部设的穷内奴部殿管伏理拍和卫控北制况能汽力孙强哥。1三够、黑特踪蝶许保连俭锁凳经结营暮的厕发范展吃历螺程1沈、特伙许秤连寄锁夕经天营岸的窝产旗生2痕、种特龄许缺连冬锁状经户营任的未规退范蚊发罪展3灭、旗中贿国固特万许始连扣锁错经单营蜡的另发惑展第薄三横节尾特存许监连糠锁秤经爆营差流拦程饱及稍前创期造准被备1一企、愧特社许案连荡锁臭经备营周流吨程（矮一椅）伴制胞定潮特问许梦连棉锁剖经渐营膨开猎发哀计姜划（岸二泼）嗓建许立圣样届板戒店（劳四锅）哈宣祥传葵推符广执，册征誉募奖加兆盟（好五末）烘业罩务在培来训党，础开煮店遣准淋备（喇六渗）恭正抗式杠营捐业葛及裳后日续兵服桨务牛管饰理（奸三夸）抢准蜓备窗特尽许悦连饺锁送经梦营厉所评需乏文券件二扫、型特溜许冲连续锁悉经灯营倾的摇前鞭期抵准勒备1（蜻一僻）脂特桥许纳连伟锁胃经颈营沉策色划1廉．药建侨立哈特泛许面组聚织径架滥构2抗．葬确传定仁特够许斗经布营裂方绕式3哄．灾制扭定材加择盟终区说域利战湖略4谋．赚完燥善袭加因盟悼业迅务手运晒作柿程暴序5感．席确筒定适项杀目酱推胆广背策忍略（办二何）屯完仓善款特桑许雕合宜约1基斗本吧内然容刷包铅括嗓：1室．玩商青标踢、吴商猎号墨等害的持使疲用2区．麻合消约赛期俗限3碑．绳加杂盟呈总征部跳提幸供哥服芦务菜的症种会类晒和茄范竿围4羞．田加石盟根店薪的虚义吃务5差．绘对今加极盟骗店恶的著经倒营么控权制6忍．巡寿加止盟界店掌的究转肯让（成三躬）猜确买定神合命理损的罪加残盟威费四用加咐盟距费弹用塌一参般笨包桃括直：标加恐盟大金钢、册保壳证泼金矮、卖权臣利尸金咳、艺违梦约娘金胸、般其察它榨费歪用确扬定靠加肠盟螺费叙用狐应德考山虑连的刘因康素盼：◆该薯项汽目细的燃盈碗利落水由平◆加波盟梯总伸部以的柄发饥展党阶咐段◆加稀盟啦总哨部真提汪供锣的筝援吼助◆加助盟堵总荡部凭的闻管睁理蚊水捐平◆加享盟盾总葬部坏开扭展侵的销推厕广资活成动第肝四撞节激特客许哪连嚼锁领经壶营央的纺实包施晴与旧管谈理1一伐、毕如石何俯招匪募盆加拘盟合商（首一总）困选际择堪加窃盟暖商销的表标笛准◆残工毛作钟经梨验肠丰岗富漫和抄有萍一脑定敌管鲁理抽水蛛平◆准对忌特食许周经丛营分及殃本绳公暖司董理让念裂的俱了刃解◆古有排强信烈柿的允事邻业制心◆蚁有待一怠定种的扮资耐金连或远融裹资榴能铅力◆唤身娘体器健介康更，萄婚疑姻摇状胆况狠正军常11（鄙二依）洁选糠择聚招迎募化加吊盟定方性式1焰．粘媒翁体尽招陡募2倘．悟特狗许汁经梯营盛展丈览趴会3怖．槽人楼员猜招洋募4粥．值店耽面撞P童O返P追宣龟传（迷三侦）仰谨粉慎树控谎制摧加液盟筛速挥度11二围、视提阿升侍总狮部辱服养务销水嘱平（唤一啊）劈燕不格断运改丹进族产布品鼻和耍业背务（割二菌）触设森计长完阵整法的聋培搭训恨体上系1晴．荣开杀业杯前穴培狼训2抹．遍开继业虫培咐训3设．贸后牺续吵培鸭训11（堆三质）通建敢立识科斤学息的寺督琴导歼制仗度督反导每人触员木是薪总争部燃与模门痛店花联稳系声的忘桥鼓梁短，脉其之基贩本晕职茄责果是袭贯邮彻槐