人际交往沟通与协调课件

人生道路上的必修课——人际交往

沟通与协调人生道路上的必修课——人际交往

沟通与协调1

人生、交往、友情、沟通、协调，如何理性的处理好相互之间的关系，关系到人生的荣辱兴衰。如果结合的好，就是一首动听的人生交响乐；如果组合的不好，就是自酿的一杯苦酒。人生、交往、友情、沟通、协调，如何理2

由此可以得出一个基本结论：在人生的道路上必须学会感悟人生、学会交往、培养友情、善于沟通、精于协调，写好人生。由此可以得出一个基本结论：在人生的道3谈三个问题：感悟人生、了解社会、学会交往。人际交往、沟通必须具备的基本素质和原则。人际交往、沟通的方法和技巧。谈三个问题：4一、感悟人生、学会交往、善于沟通、精于协调一、感悟人生、学会交往、善于沟通、精于协调5<一>、感悟人生人生是一部无字的天书，写好写坏全在自己。人生是一次无返程的单程旅行，一去不回。人生如同白驹过隙，一晃而已。刚记顽童、转眼白头翁。人生六道坎，六个密码，跨好跨坏在自己。<一>、感悟人生6人生两条路一条生路，各走各的。一条死路，殊途同归。人生两件事学会做人？学会做事？关于做人自强不息、厚德载物谦卑自处、修德习教人生两条路7<二>学会交往交往分为广义和狭义两部分。<二>学会交往81、何谓交往广义的交往：是指人与自然、社会以及他人，通过一定的方式相互接触，不断接受能量、信息，从而在心理、生理以及行为上产生的互动过程。狭义的交往：仅指人与人之间的一种互动过程。1、何谓交往92、交往的内容：亲情交往友情交往工作交往上下交往社会交往2、交往的内容：103、人生绕不过的三大交往与天交往顺，即顺天时。与地交往识，即识地利。与人交往求，即求人和。3、人生绕不过的三大交往11如何认识人？从脸上来识人五观、五岳、三停均匀。看形看神如何认识人？124、交往是人生的通行证只有交往才能生存。只有交往才能发展。交往的空间有多大，你的活动能力就有多大。4、交往是人生的通行证13交往的程度有多深，你的知名度就有多高。人生最大的财富就是在人际交往中形成的人际关系，即人缘。交往的程度有多深，你的知名度就有多高。14良好的人际关系是人身心健康的保证。恶劣的人际关系是人身心健康的最大摧残。良好的人际关系是人生事业成功的保证。个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处事技巧。人际交往沟通与协调课件15<三>善于沟通沟通的含义：即人们为着交往的目的，所进行的信息传递与接受的过程。沟通已经成为我们这个时代的重大主题。因此，一个成功的人，首先是一个沟通的高手。（2）<三>善于沟通16沟通的类型（5—6）正式沟通和非正式沟通。语言沟通和非语言沟通。沟通的类型（5—6）17沟通的特征（2—3）第一、双向性。第二、明确性。第三、谈行为不谈个性。第四、选择性。第五、积极聆听。第六、善于提问、产生互动沟通的特征（2—3）184、沟通在人生中的重要性（8—9）第一、没有沟通就没有理解。第二、没有沟通就没有效率。沟通是人类社会交往的重要手段。沟通是组织系统存在和发展的前提。沟通是科学决策、正确实施决策的基础。沟通是提供组织整体领导水平的重要途径。4、沟通在人生中的重要性（8—9）19<四>精于协调（83）协调的含义：即领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内部各部分、以及组成内部成员之间协同一致、相互配合，以便高效地实施组织所制定的目标的行为。<四>精于协调（83）20协调的内容思想协调、目标协调。冲突协调、团体协调。人际关系协调上下级关系协调同事关系协调群众关系协调协调的内容21

二、提高人际交往、沟通和协调能力必须具备的基本素质和原则二、提高人际交往、沟通和协调能力必须具备22

〈一〉、提升人际交往、沟通能力必须具备的基本素质〈一〉、提升人际交往、沟通能力必须具备的基本素质23第一、鲜活的生命、健康的身体，这是人际交往的前提第一、鲜活的生命、健康的身体，这是人际交往的24生命节能：静养生：对生命的轻抚。慢养生：节能的绝招。低温养生：对生命火种的涵藏。

生命节能：25生命的储备——维持阴阳平衡的基础。食养生：营养储备。眠养生：生命的充电。性养生：阴阳的协调。

生命的储备26掌握好三大法宝：阴阳平衡，健康一生。身心合一，永葆童心。天人合一，随时而行。掌握好三大法宝：27第二、勤奋读书、修炼终身第二、勤奋读书、修炼终身28读什么书？《论语》《道德经》《黄帝内经》《易经》《中国近代史》读什么书？29第三、确定目标、奋斗终身第三、确定目标、奋斗终身30有目标不一定成功，无目标一定不成功。何谓成功？成功就是预期目标的实现。有目标不一定成功，无目标一定不成功。31第四、坚定信念、充满自信第四、坚定信念、充满自信32信念是人走向成功的第一要素。只有非常的自信，才能成就非常的事业。增加自信心：公开场合前边来、集体讨论先发言。走路速度要加快、开怀大笑舒心怀。不卑不亢善握手、正视对方莫害羞。信念是人走向成功的第一要素。33第五、阳光心态、平和心境第五、阳光心态、平和心境34心态决定状态：心态正确，一通百通。心态不对，一事无成。心态决定状态：35春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。如无闲事挂心头，便是人间好时节。春有百花秋有月，36第六、宽容为怀、善待他人第六、宽容为怀、善待他人37海纳百川成其大，山不拒细方筑高。人生总有失意事，处世常有不公时。海纳百川成其大，38开口便笑笑古笑今凡事付之一笑，大肚能容容天容地于人无所不容。开口便笑笑古笑今凡事付之一笑，39社会不是自己家，不可由着性子来。自然界千姿百态，社会上千奇百怪。自然界有严寒酷暑，人世间有悲欢离合。社会不是自己家，40第七、品德为本、行为中正第七、品德为本、行为中正41天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。天行健，君子以自强不息。42第八、学会说话、祸不临身第八、学会说话、祸不临身43

一是把握好说话的分寸。二是他人面前多说好话。三是学会见什么人说什么话。四是要学会拐弯。一是把握好说话的分寸。44第九、控制情绪、沉着冷静第九、控制情绪、沉着冷静45第十、学会选择、把握人生第十、学会选择、把握人生46第十一、广结群朋、挚友交深第十一、广结群朋、挚友交深47〈二〉、必须把握的十大原则〈二〉、必须把握的十大原则48第一、品德为本、行为中正第一、品德为本、行为中正49第二、开诚布公、积极合作第二、开诚布公、积极合作50第三、内刚外柔、圆通处世第三、内刚外柔、圆通处世51第四、目的明确、针对性强第四、目的明确、针对性强52第五、莫左右人、亦不为人左右第五、莫左右人、亦不为人左右53第六、掌握时机、及时沟通第六、掌握时机、及时沟通54第七、言之有理、谈吐文雅第七、言之有理、谈吐文雅55第八、保持距离、礼让为先第八、保持距离、礼让为先56第九、适度从容、随机应变第九、适度从容、随机应变57第十、恰到好处、不全挑透第十、恰到好处、不全挑透58

三、交往、沟通与协调的艺术三、交往、沟通与协调的艺术59<一>努力掌握好交往的艺术<一>努力掌握好交往的艺术601、注意自我形象1、注意自我形象61形象是人生的第一张名片！！！形象是人生的第一张名片！！！622、交往要研究语言艺术2、交往要研究语言艺术63第一要注意语调。第二要注意语气。第三要注意音质。第四要注意语速。第五要注意柔和。第一要注意语调。643、交往中的非语言艺术3、交往中的非语言艺术65语言只能传递7%的信息。语调和音质传递38%的信息。非语言的暗示可传递55%的信息。语言只能传递7%的信息。66非语言艺术包含：眼神。微笑。手势语。表情。非语言艺术包含：67

4、交往要保持一个最佳距离和角度。4、交往要保持一个最佳距离和角度。685、注意动作行为5、注意动作行为69<二>关于沟通的艺术<二>关于沟通的艺术701、如何与上级沟通？1、如何与上级沟通？71总原则以自己的知识、愿望、能力及行为，即效率和绩效为根本；总体风格不卑不亢。总原则72沟通要领：（40—44）关键时刻挺身而出。勇于为上级做出牺牲。善于为上级出谋划策。注意维护上级的尊严。让自己的想法变成上级的主张。学会看人下菜。沟通要领：（40—44）73做到：（47—48）工作不越位。表态不越位。决策不越位。场合不越位。答复不越位。做到：（47—48）742、如何与同事沟通？2、如何与同事沟通？75不要显出太强的优越感。注意为别人保全面子。以尊重为前提，以合作为导向。掌握分寸，不争权夺利、不推责任。不要显出太强的优越感。76积极明确地表明不同意见。管好嘴巴，谨防祸从口出。顾全大局，谨防一时意气之争伤和气。积极明确地表明不同意见。773、如何与下级沟通？3、如何与下级沟通？78心态要真诚。胸怀要开放。氛围要