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。」」」」。。」《银行柜面服务礼仪》20092019年度银行客户满意度调查报告(简报)拓索(中国)新闻发布会全国银行客户满意度水平单位:样本量N=468474.174272.1722682考虑权重计算整体满意度产品服务品牌费用银行整体满意度驱动权重口品牌■费用囗产品口服务18%营业厅模块二级指标权重口自助设备■网点环境囗等候服务口服务人员素质44914%柜面服务礼仪规范训练导图六、柜面服务现场服务技巧服务五、柜面服务人员服务流程四、柜面服务人员仪态礼仪行为、柜面服务人员举止礼仪柜面服务人员仪容礼仪形象、柜面服务人员着装礼仪柜面服务人员着装礼仪主讲:杨俊杰柜面服务男士着装礼仪制服合身,干净,平整,裤长度距地面1厘米衬衫袖长出外套袖15厘米左右袖口须扣上,衬衫下摆须束在裤内工牌吊牌佩带于正胸前,挂牌佩带于左胸前领带长度是领带箭头的下端在皮带扣上端领带夹夹在衬衣的第4和第5粒扣之间鞋袜黑色系带皮鞋深色袜柜面服务女士着装礼仪制服合身,干净,平整,裤长度距地面厘米衬衫上相长出外1点米左右,袖口须批上,工牌|吊牌佩带于正胸前,挂牌佩带于左胸前丝巾统一规范打法若装鞋袜肉
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