银行商务社交礼仪教学课件

21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。银行商务社交礼仪银行商务社交礼仪21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。银行商务社交礼仪银行商务礼仪主讲:田玲二00九年八月银一、礼仪概述二、银行人员形象塑造银行人员职场礼仪四、银行服务礼仪规范1创设生活情境,激发学习兴趣数学来源于生活,数学服务于生活,生活又充满着数学,正如著名数学家华罗庚说:“人们对数学早就产生了枯燥乏味、神秘、难懂的印象,原因之一便是脱离了实际。”因此,教师要善于从学生熟悉的实际生活中创设教学情境,让数学走进生活,让学生在生活中看到数学,接触数学,激发学生学习数学的兴趣。如:在教学《分类》时,我首先让学生拿出课前已准备的自己最喜爱的东西:像汽车、火车、坦克、手枪等玩具,奥特曼、机器人、孙悟空、哪吒等图片,苹果、梨子、香蕉、桔子等水果……提问:“同学们都带来了这么多好玩、好看、好吃的东西,应该怎样分类摆放呢?”学生兴趣盎然,各抒己见。充分抓住这个有利时机导入课题,探求新知,然后通过小组合作把学生带来的东西进行分类,并说明分类理由,总结分类的方法。这样将知识与实际生活密切联系起来,巧妙地创设教学情境,激发了学生的学习兴趣和求知欲望,放飞了学生的思维,学生把自己好玩、好看、好吃的东西通过动手实践、自主探索、合作交流、体验,参与知识的形成过程和发展过程,理解掌握了分类的思想方法,获取了学习数学的成功经验,从而成为数学学习活动中的探索者、发现者、创造者,同时也提了每了学生的观察能力,判断能力和语言表达能力。2设质疑情境,引发自主探究“学起于思,思源于疑”。通过二十多年的数学教学工作实践,使我深刻的认识到:问题是数学的心脏,问题是思维的起点,问题是思维的动力。所以,创设质疑情境,就是在教师讲授内容和学生求知心理之间搭建一座“桥梁”,将学生引入一种与问题有关的情境中,学生在上课时,对老师提出的质疑情境有好奇心和求知欲,从而鼓励学生自主质疑去发现问题、探究问题、解决问题,激发学生的学习兴趣和探索精神,启发学生创新思维,进而收到好的教学效果。一下子全都有了解决问题的欲望,全都想帮帮老师。由此使我认识到:知识,只有经过学生自主探究、验证、总结,才能深刻理解,才能牢固掌握,才能灵活地、创造性地运用于实际,才能体现数学的价值。从表面上看,这个质疑情境是教师向学生提出问题,实际上是由学生提出问题并自已去解决问题,这样创设更好地调动了学生探究问题的积极性和主动性,有利于发展学生的创造潜能。3创设游戏情境,让学生玩中增知、玩中晓理我们知道,“玩”是学生的天性,作为一个合格的教师,如果不想办法使学生产生情绪高昂和智力振奋的内心状态,就急于传授知识,不动情感的脑力劳动就会带来疲倦。没有欢欣鼓舞的心情,就没有学习兴趣,学习也就成了负担。特别是小学生都喜欢做游戏,创设一个与学生知识背景密切相关,又是学生感兴趣的游戏情境,唤起学生的主体意识,让学生自主调动已有的知识、经验、策略去体验和理解知识,激活学生思维,引发学生探索,使学习活动生动有效、事半功倍。如:在教学《可能性》的内容“抛硬币“时,我首先告诉同学们,老师今天和大家一起做一个抛硬币的游戏。我手上拿两枚硬币,请两个同学上台向窄中任意抛,谁抛出的正面朝上次数多就算谁赢。老师刚一说完,教室里顿时欢呼雀跃,就连曾经考5分的邹玉成也跳了起来(现读初二,已跃入班上十二、三名)这样,创设以游戏情境为主线,让学生在玩中体验和理解“某一事情发生的可能性",从而认识“预测某一事情发生的可能性大小”的应用价值,初步掌握“预测某一事情发生的可能性大小”的基本方法,所以,只要方法得当,玩法得当,就会玩出水平,玩得知识,即玩中增知,玩中晓理。从而使学生真正成为学习的主人,说明老师只是为学生主动学习创设多种学习条件,营造一个人性化的课堂氛围,是学生学习活动的组织者、指导者、参与者、促进者。教学过程中老师带领学生玩得巧妙、玩得高明,不是为玩而玩,而是让学生在玩中生疑,让学生在玩中质疑,让学生在玩中释疑,获取知识,从而提高学生学习数学的潜能。4创设愉悦情境,发展学生潜能充分发挥学生的潜在能力是素质教育研究的重点。我们知道,学生是正在发展中的人,学习新知识所具有的能力就是学生的潜在能力。我们知道,在所有智力正常的学生中,没有潜能的学生是不存在的。课堂教学的关键就是要拓展学生的心理空间,激发学生学习的内驱力,发挥学生的潜在能力,促使学生积极主动思维,充分发挥其创造性和智力潜能。例如,在“7的乘法口诀”这节课中,我先放了一段录音,让学生猜这是什么声音?(海涛声)然后再出现美丽的大海,远处驶来一只小船。请问学生这只小船是什么样的图形拼成的?(七巧板)有几块?(七块)。提出类似拼几个小船需要多少块七巧板的问题。由此引入课题。这样学生心情激动,很快进入学习状态。教师就要在教学中结合具体的教学内容,为学生提供独立思考的机会,给学生留有充分的思考的空间,让学生根据自己对问题的理解和思维发展水平,提出自己对问题的看法。学生学习时说出自己的方法,表面上看课堂教学缺乏统一性,但教师从学生的不同回答中可以了解学生是怎样思考的,哪些学生处于较高的理解层面,哪些学生理解得还不够深入或不够准确,并从中调整下一步教学的内容和方法,以恰当地解决学生学习中存在的问题。相反地,在教学中,教师如果不给学生提供独立思考的机会,只是让学生跟着教师的思路走,一步一步引导学生说出正确的解题方法,虽然这样可以比较顺利地完成教学任务,长此以往,学生就会养成惰性。所以,教师在课堂教学中要特别注意为学生创造更多的思考机会,充分激发学生的内在动机,努力发展学生的潜在能力,使学生在认识所学的知识、理解所学知识的同时,智力水平也不断提高。学生学习数学是以积极的心态调动原有的认知和经验,尝试解决新问题、理解新知识的有意义的过程。要让学生参与特定的数学活动,在具体情境中初步认识对象的特征,获得一些体验,就是个体主动亲历或虚拟地亲历某件事并获得相应的认知和情感的直接经验的活动。让学生亲历经验,不但有助于通过多种活动探究和获取数学知识,更重要的是学生在体验中能够逐步掌握数学学习的一般规律和方法。在数学课堂教学过程中,创设生动有趣的情境,是数学教学活动产生和维持的基本依托,是学生自主探究数学知识的起点和原动力,从而达到学会学习的目的是提高学生学习数学能力的一种有效手段。因此,教师要以课标精神作为指导,用活用好教材,创设教学情境,让学生经历学习过程,充分体验学习数学的乐趣,从而感受成功的喜悦,增强信心,激发潜能。一、深入挖掘生活中的教育资源，创设教学情景，激发学习积极性教师一定要利用好教材，充分挖掘教材资源，将教材内容和实际紧密联系在一起，创设各种形式的情境，使学生在这一情境下开展互动学习，把学生的学习兴趣激发出来。第一，教师可在数学课堂上借助直观演示法，以此来激发学生的学习兴趣，利用多媒体教学手段把相关的图片、文字、视频等结合，多样化地呈现给学生。也可以从学生日常生活中的数学现象着手，尽量选取一些能吸引学生注意力的教学资源，让学生对新知识产生强烈的求知欲。第二，通过创设情境法开展互动式教学，比方说，可以通过讲生活中的数学故事、数学现象与规律以及学生熟知的数学现象等方式，指导学生在特定的情境中对知识展开探究，既能加深学生对数学知识的印象，又能激发学生的学习兴趣。此外，教师也可以结合教学内容，以制造悬念、设定问题等方式展开互动学习，通过递进问题的设置让学生对知识产生求知欲，以此开发学生的思维。二、在数学探究活动中开展高效的师生互动教学设计可以说是教学实施过程的蓝本，也是体现教学理念、落实教学目标不可替代的依据。正因如此，教学设计首先要预先设计好师生互动的导入环节。教师要善于设计教学中恰当的互动情境，可以通过设计一些典型的富有启发性的问题来激活学生的发散思维，也可以设计一些热门的话题来吸引学生的注意力，在生生互动、师生互动中开展有效的教学活动。教师更要深入了解学生的知识量，还要根据学生的兴趣爱好、心理特点以及家庭实际状况等，尽量依据学生的困惑点设置情境，这样也利于引导学生与教师顺利开展互动，进而让数学教育教学落到实处。三、合理恰当运用多媒体，为师生互动教学注入活力随着信息技术教育教学手段的不断提高，多媒体教学已经普及开来，一方面，多媒体教学适用的范围宽广；另一方面，其生动的演示效果把抽象的数学教学变得更加真实、生动。教师在实际教学中，要充分发挥多媒体教学手段的辅助促进作用，让数学课堂教学从枯燥乏味变得生动有趣起来，精彩的多媒体课件、丰富的见闻、视觉听觉的全方位展示，会让学生爱上课堂，激发学生对学习的积极性。例如，在“一次函数的图象和性质”一课的传统教学中，多数学生只是通过机械式的记忆来学习，不能获得丰富的感性认识，不利于知识的巩固。若教师在教学时运用几何画板，根据参数设计画出函数的图象，就可以很顺利地得到相对应的函数图象，也就使学生轻松地掌握了图象的性质。完成多媒体操作后，师生进行讨论和交流。最后教师可以派出学生代表利用多媒体进行讲解，对学生讲解过程中存在的不足和错误教师应当及时修正。教学实践证明，这种教学方式起到了非常好的教学效果，在教师的引导下学生能够很轻松地掌握学习内容。四、设计好每一个教学环节，开展学生与学生之间的互动学习要设计好每一个教学环节，采用小组合作的方式进行学生与学生之间的互动学习。如教学勾股定理这一部分内容时，首先将学生分成不同的小组，每组三个成员，同时向每组成员分发相应的实验用具，三名成员分别负责三角形的编号、数据的收集以及最后的探究结果记录，然后采用小组汇报的方式让学生展示实验探究结果，教师根据教学内容向学生进行提问。学生用不同的数据验证勾股定理的正确性，这样既能够提升学生的学习积极性，还能够培养学生的团队合作能力；既有利于学生的发展，又能使数学课堂教学变得生动活泼。总之，在数学课堂教学中，创设互动教学模式加强了师生间的交流合作，调动了学生学习的自主性，有效地提高了数学课的教学效率。银行商务礼仪主讲:田玲二00九年八月银一、礼仪概述二、银行人员形象塑造银行人员职场礼仪四、银行服务礼仪规范、礼仪概述是礼夜礼仪:是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为·银行礼仪:指在银行业务活动中通行的,带有金融行业特点的行为规范和交往礼节亚里士多德说:“一个人不跟别人打交道,他不是一个神就是一个兽”一强调人与人之间交往和沟通的必要我国是“文明古国,礼仪之邦”。孔子曰:非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。到五讲四美、各行业的服务规范,都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容的指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问友好、得体的气度和风范礼貌\礼节哀伸惯用的形式视解句候礼仪表是指在特定场合举行的、具有专门仪式是指人的外表。如程序、规范化的活动。如颁奖仪式容貌、服饰、姿态签字仪式、开幕式等的原则律己从俗敬人礼仪适度原则宽容真诚平等的原则律己律己自我要求、自我约束、自我敬人控制、自我对照、自我反省、礼仪自我检点。原则宽容是礼仪的基础和出发点。真诚平等敬人律己礼仪的重点和核心。是对待他人敬人的诸多做法中最要紧的一条,就礼仪是要敬人之心常存,处处不可失原则宽容敬于人,不可伤害他人的尊严更不能侮辱对方真诚平等的人格。掌握了这一点,就等于堂握了礼仪的灵仪的原则宽谷律己既要严于律己,俗敬人更要宽以待人。要多容忍他人,多体谅他人,多礼仪理解他人,千万原则宽容不要求全责备,斤斤计较,过分苛求。真诚平等的则平对任何交往对象都必须一视同仁,