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文档简介

握手的技巧?手掌略微向一侧倾斜,大拇指朝上力度适中体位前倾脸带微笑目光注视思绪跟上学习目的1.了解非语言沟通的定义2明确非语言沟通与语言沟通的关系3认识非语言沟通的作用4增强非语言沟通的意识5掌握非语言沟通的技巧111非语言沟通的定义和特征1非语言沟通的定义非语言沟通nonverbalcommunication)是指人们在沟通过程中,不采用语言作为表达意见的工具,而运用其他非语言的方式传递信息,包括身体语言(bodylanguage)、副语言(paralanguage)、人际距离、时间行为·非语言沟通涉及面对面沟通中的诸多方面,在实际沟通活动中起着非常重要的作用,甚至比通过语言表达的信息更为重要。3V信息分布视觉(Visua声音(Voca)语言(erbal55%视觉7%语言/38%声音无声胜有声信息含量分布图

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