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文档简介
接待工作的意义接待是管理,接待水平反映了企业管理水平。◆接待是文化,接待的细节直接体现了企业员工的素质和文化◆接待是展示公司形象的重要窗口,是促进公共关系的桥梁,是扩大宣传效果的重要机会。0000职业形象何为礼仪尊重他人的一种观念表达这种观念的形式礼仪本质就是:尊重,就是与人为善,待人以诚0000职业形象客乘车礼仪请大家思考为什么要这样排序?专职司机④实习生专职司机实习生②经理■职员③职员■经理①老总m3排五座轿车000职业形象客乘车礼仪请大家思考为什么要这样排序?老总④副总老总副总③职员经理实理生职员2经理实习生m3双排五座000职业形象客乘车礼仪请大家思考为什么要这样排序?④女职员③男职员专职司机实习生0经理④老总000职业形象客乘车礼仪请大家思考为什么要这样排序?男职员实习生/老总③男经理女经000职业形象客乘车礼仪活动:讨论上海某公司召开一次全国客户联络会,公司的刘总经理亲自驾车带着秘书陈小姐到浦东机场迎接来自昋港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬,刘总请周总坐到斩车的后排,并让陈小姐坐在后排作陪。周总到酒店入住后,对陈小姐说,明天上午八点的会,他会自己打的士到现场,就不麻烦刘总亲自去接了。1、周总为什么会这样说?2、刘总在座位安排上有什么不妥?3、请你谈谈对往来迎送中乘车礼仪的看法000职业形象见面礼仪握手■尊者为先:上级在先、长者在先、女性在先。■客人到来之时应该主人先伸手,表示欢迎■客人走的时候一般是客人先伸手,表示愿意继续交往■不能伸出左手与人相握。■与女士握手,只能轻握手指,忌双手满握。■男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。000职业形象见面礼仪名片■名片的递交顺序:由尊而卑,由近而远■递出:文字向着对方,双手拿出。■接受:双手去接,马上要看,如有疑惑,马上询问。■同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片。■名片的收存:衬衣口袋或西装内侧囗袋,不要放在裤袋里■名片不宜涂改(如手机换号)■不提供两个以上头衔,如头衔的确较多,分开印。000职业形象待客见面礼似将“卑者”先介绍给“尊者■应先把下级介绍给上级;■应先把晚辈介绍给长辈■应先把男士介绍给女士■应先把主人介绍给客人;当被介
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