2022年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛试卷题目

2022年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛试卷题目2022年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛试卷以下是2022年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛题目。本次大赛旨在提高员工对质量的意识和素质，提升产品和服务的质量，贯彻实施“质量强国”战略，推动全国范围内的质量管理工作全面深入开展。一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。）1、影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下哪个不属于5M1E内容？（）A、环境B、作业方法C、人员D、信息2、联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是（）。A、P和B、D和CC、P和AD、C和A3、在散布图中，当某值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明某、y两者之间的关系（）。A、强正相关B、强负相关C、弱正相关D、弱负相关4、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位5、组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（）工具。A、矩阵图B、系统图C、树图D、鱼刺图6、构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（）。A、准时化与目视化B、自働化与标准化C、准时化与自働化D、防错与安灯系统7、以下关于过程的描述，错误的是（）。A、企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B、过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C、企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D、企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制8、在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（）。A、要清理现场不需要的物品，腾出场地B、要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C、要根据购买时的价值，来决定是否废弃D、要定时循环进行整理9、若将质量管理看作一个连续的过程，则质量策划、质量控制和质量改进构成该过程的三个主要阶段。这被国际知名质量专家们称为质量管理的三部曲。10、组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。核心价值观属于组织文化中的精神层。11、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑通过沟通消除分歧并达成一致，而不是为了小组的和谐忽略分歧，或者直接进行投票决定，更不应该寻求小组外部力量解决。12、关于纠正措施的表述中，错误的是纠正措施的目的是消除已发现的不合格，而正确的是针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施，有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施，纠正措施的目的是防止不合格的再次发生。13、在某新产品开发的过程中，可以使用质量功能展开（QFD）方法将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求。14、在产品过程检验中，可以使用排列图来找出应重点改善的产品缺陷，而不是直方图、散布图或正态分布图。15、十年后的不合格疫苗事件再次引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度来看，这主要反映了企业在使命与价值观方面出现了问题，而不是愿景与目标、发展战略或过程管理方面。16、标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自竞争对手的要求，而是包括来自顾客、员工和股东等方面的要求。17、平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用。它从财务、顾客、内部业务流程以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。18、该中华老字号一直遵循“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度来看，这个祖训代表了该老字号的核心价值观。19、根据质量特性与顾客满意度之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些提供充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指一元质量特性。20、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是质量保证。21、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，正确描述“卓越绩效”这一系统理念和方法的有：关注组织的持续发展和成功；不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量；关注为相关方创造价值；关注组织整体绩效和能力。22、标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量保证、质量控制和质量改进。23、以下属于提出的质量管理原则的有：以顾客为关注焦点；循证决策；过程管理；领导作用；重视过程并关注结果。24、方针目标管理是一种科学管理方法，旨在通过充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，实现个人目标，从而保证实现组织目标。其主要特点有：强调重点管理；强调纪律约束；注重措施管理；注重自我管理。25、以下属于防错方法的应用的有：在无色无味的煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒；在高速公路收费站前设置路障防止不缴费逃逸；给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错；在U盘插口设计为上下不对称形状防止插反。26、GB/T19580《卓越绩效评价准则》不仅关注符合性质量，而且致力于组织所有相关方的受益和长期成功。相关方包括顾客、员工、合作伙伴、供应商、社会和股东等。27、头脑风暴法遵循的原则包括自由畅想、避免批评、多多益善、领导带头和互相融合。28、小王和小李在午餐时间叫外卖，选择了A公司的外卖，因为它的营养搭配好、送货快、价格适中。他们从服务