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文档简介

工程保修工作的管理措施和承诺本文介绍了成品保护和工程保修的管理措施和承诺。在施工过程中，如果下工序对已施工成品不加注意，或不采取妥善的措施加以保护，就会造成既有成品的损伤或破坏，影响工程质量。因此，本公司将认真作好以下成品保护工作：1.教育全体职工树立质量观念，珍惜已完成和部分完成的成品。2.合理安排施工顺序，按正确的施工流程施工，起到成品保护作用。3.采用先远后近的流水顺序有利于保护装饰工程质量。4.对成品直接进行保护，如加防护条、包裹、表面覆盖、局部封闭等。5.加强成品保护的监督检查工作。为了提供优质的后期服务，本公司将提供优质高效、及时一流的保修服务。具体承诺如下：1.在工程竣工核验手续办理的同时，公司工程部保修办公室将派专人与业主签订工程保修合同，成立以工程的项目生产经理为第一责任人的保修小组。2.组成有专业工程师参加的保修组，建立与业主物业畅通联系的热线电话，为业主提供24小时的保修服务。保修负责人和专业工程师需要仔细研究图纸，了解工程特点，与相关人员会谈，了解可能出现的问题和原因。他们需要准备保修物资和技术工人，对操作工人进行技术交底，编写工程保修方案。保修服务需要及时提供，但不影响正常工作秩序。根据招标文件要求，我单位提供两年保修期限，覆盖所有施工工程内容。公司将定期组织相关人员对工程进行回访。保修办公室将在工程竣工交验后一周内制定回访计划，并报告业主和公司工程部批准。回访计划需要明确回访的性质、时间和负责人。回访实施情况每季度上报公司一次。回访包括季节性、技术性、常规性、保修期满和临时性回访。具体内容包括门窗密封情况、配件损坏情况等。保修负责人需要在24小时内向业主报告问题产生的原因、解决问题的方法和需要业主配合的工作。一般问题需要在接报或发现后24小时内处理完毕，重要问题需要在7天内处理完毕，特殊紧急问题需要在2小时内开始处理，直至处理完毕。在工程施工前期，我们将为建设单位提供服务。我们将研讨制定科学的施工方案，并报监理和建设单位批准，为工程顺利施工奠定基础。

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