新媒体运营策划书

新媒体运营策划书郑贝贝陈露李周玉董俊杰时间：2019-9-20时间：2019-9-202019-10-7)目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"环境分析1\o"CurrentDocument"定位分析4内容定位4产品定位42.4服务定位5\o"CurrentDocument"宣传与推广63.1微信宣传推广63.2社交媒体上的推广63.3借势、联合推广63.4引擎搜索推广63.5口碑传播7\o"CurrentDocument"运营策略84.1“三步走”策略84.2社会化媒体营销策略84.3其他策略9\o"CurrentDocument"新媒体平台建设11微信平台115.1.1平台优势11总体目标115.2电子商务规划11商务模式115.2.2业务流程115.3项目技术规划125.3.1多层结构125.3.2技术路线选择135.4域名设计135.5项目系统设计13软硬件配置方案13项目安全14网站形象设计15网站功能设计165.6微博平台175.6.1平台优势175.6.2总体目标175.7微博电子商务规划185.7.1申请微博加V认证185.7.2优化标签185.7.3内容的有趣程度决定粉丝的多寡185.7.4加入微群，让微博得到更高的曝光195.7.5优化微博页面195.7.6多关注、多评论、多转发195.8微博营销方案205.8.2活动营销20名人效应21\o"CurrentDocument"6.新媒体平台维护226.1微信日常维护226.2微博日常维护23#粉丝数量相当的用户标签有共同点的用户同城区的用户言辞方式相近的用户。5.8微博营销方案5.8.1内容营销内容相关多样性,不要所有微博都是宣传企业品牌，网络热点问题，都可以转发，增加微博的内容多样性，从而吸弓|粉丝量内容的实用性和有趣性，如介绍家装黑幕,家装环保问题吸引人气内容的对话性，经常同粉丝交流，征求粉丝意见内容的及时性，及时回答粉丝的问题图文结合更能吸引新粉丝5.8.2活动营销（1）促销活动定期开展相应的微博营销活动，吸引新粉丝，对老粉丝进行回馈。如节假日促销就可以放在微博上进行，对最先的转发者进行奖励，让粉丝帮忙传播信息。吸弓关注度。（2）有奖评选粉丝投票评选出安利的所有零食中最具人气的单品，投单品票的粉丝人人都可以获得网站全场95折优惠。（3）一元钱试吃活动发布某单品前30位申请者免费体验的微博，吸引粉丝加关注，评论所要产品理由。客服人员予以联系确认收货地址寄出产品（4）产品折扣信息发布发布若干个促销单品集合的DM或列出一周里打折日的日程表，供关注者选购,激发消费热情。（5）微信联动以微信为主，微博为辅，两方双向更新，扩大用户群体。5.8.3话题事件营销策划一个相应的火爆话题在微博上进行讨论，可以针对一篇新闻、一个热门词汇来发起话题，并邀请朋友，一起过来参加讨论，一个火爆的话题肯定会引起众多网友的参入，针对于零食就可以对零食卫生，零食口味问题进行话题策划，从而引|起出企业产品的传播。当然一个好的话题就可以宣扬企业的正面形象，一个差的话题有时候效果却适得其反。所以对于话题的选择才是最重要的。如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件，借用热点来炒作效果就已经很好了。5.8.4名人效应指的是通过和自己的跟随者进行交流，达到人际传播和推广的效果，这点是很多企业所忽视的。为了形成良好的互动交流,企业微博应该关注更多的用户,并积极参与回复讨论。关注一些行业名人微博,并经常同他们进行交流，@他们，以得到他们的回复。5.8.5情感营销善用大众热门话题如#地震#,因为它适合微博的每个人，并且回应时事热点，增加微博的社会实事参与度，参与公益微博的转发，树立良好的企业形象。新媒体平台维护6.1微信日常维护（1）内容:微信平台内容选材1、信息准确无误、积极向上，传播力强，选材“零食、美食、休闲时刻、网购、电子商务”2、体现集团项目特色相关内容3、原创或部分原创将信息媒介嫁接到公众号中4、实时报道新闻，动态应第一时间做信息共享5、行业信息、实时动态、及时报道，可添加注解权威评论（2）目数:是指每日微信平台分享的信息条数每日固定4条信息分享（固定的条目数形成习惯，可传达视觉统一、内容简洁，可读性高）（3）时间:是指在微信評台上信息发送到手机客户端的时间周一至周五发送时间下午16点至16点20分（注:工作日期间上午工作量较大，不易阅读翻看微信，下午4点后紧张的工作过缓，有利于放下事情查看相关信息，是阅读的最佳时段）周六、日发送时间上午10点（注:按休息日的习惯，晨起不会过早，所以10点左右的时段，即不会打扰到受众，又可及时送达信息）（4）人员:指定固定人员进行专人维护专人管理安排固定人员对以上要求进行严格执行，可纳入绩效考核，监督管理。为提高微信平台的转发，倡导全员营销，对于表现突出者，可设专项资金，以资奖励。工作人员另一项重要工作职责是信息反馈,分析受众信息掌握受众需求，设定每周以报表形式总结汇报。（如:统计受众人员层次,区域、年龄、关注内容等等）为改进微信息提供充足的依据和改进方向。以上规定做为微信平台试运行阶段管理制度,不完善部分可做及时调整，以不断完善管理制度，达到可量化可考核的管理模式为目标，从而最终实现**集团在微信营销渠道的价值最大化和品牌影响力。6.2微博日常维护（1）操作人员要求:1.有一定的零食知识，可以与粉丝达到互动效果2.善于表达，语言组织能力强（2）操作流程1.每天关注30位与行业相关的名人微博或粉丝度高的微博,将实现写好的精美的品牌介绍微博@所关注人的微博。2.每天定量8条微博。分别为:早上10:00品牌推广微博品牌推广微博中午13:00休闲互动话题微博零食知识性微博下午16:00公益话题微博品牌宣传微博晚上20:00零食知识性微博产品宣传微博每天评论33条与行业相关的微博，并转发25条有规律地对微博进行更新，每天5~10条原创微博,保证微博的广播不被用户的其他广播覆盖掉,但是一小时内不要连发两条，以免消息泛滥,得不到收听用户的重视（3）分析工作对于目标客户的筛选工作属于日常评估工作，而微博效果以及微博平台效果则属于周评估工作。1.根据粉丝的互动效果筛选目标客户。通过粉丝的互动效果,即评论信息和微博转发，来分析客户的消费需求。对其中属于