企业文化第三章

企业文化第三章1第1页，课件共49页，创作于2023年2月理解管理理论的发展进程；掌握古典理论与人际关系论的主要思想；掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；理解并掌握企业文化产生的历史背景及契机。学习目标2第2页，课件共49页，创作于2023年2月主要内容古典管理理论阶段（20世纪初～20世纪30年代）行为科学管理理论阶段（20世纪30年代～20世纪60年代）现代管理理论阶段（20世纪60年代～20世纪80年代）企业管理思想的新发展（20世纪80年代以来）3第3页，课件共49页，创作于2023年2月一、古典管理理论阶段泰罗——科学管理理论法约尔——管理职能理论韦伯——行政组织理论

4第4页，课件共49页，创作于2023年2月古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。

引子5第5页，课件共49页，创作于2023年2月1．泰罗及科学管理理论泰罗（1856-1915），美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。科学管理的中心问题—提高劳动生产率。6第6页，课件共49页，创作于2023年2月泰罗的主要思想劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”7第7页，课件共49页，创作于2023年2月对泰勒制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理8第8页，课件共49页，创作于2023年2月2．法约尔与管理过程理论法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。他重点研究整个企业的组织与管理。9第9页，课件共49页，创作于2023年2月法约尔的主要管理思想与贡献

企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。系统地总结了企业管理的14项原则。重视对组织理论的研究。重视管理者的素质与训练。10第10页，课件共49页，创作于2023年2月对法约尔的评价一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼

11第11页，课件共49页，创作于2023年2月3．韦伯与理想行政组织体系韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。12第12页，课件共49页，创作于2023年2月韦伯管理思想主要体现权力与权威是一切社会组织形成的基础提出理想的行政组织体系管理人员是一种”职业的”管理人员只有以规章制度为基本，公事公办，企业才有可能生存下去。

13第13页，课件共49页，创作于2023年2月韦伯思想的局限性理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他组织体系。但同时这种管理体制排斥感情因素，扼杀了个人的积极性和创造性。14第14页，课件共49页，创作于2023年2月韦伯与《新教伦理与

资本主义精神》资本主义的形成以欧洲的理性主义为精神基础、以理性的资本核算为集中体现。它根植于一套独特的价值观念、思维方式和行为方式构成的文化体系中。这套文化体系的源头就是欧洲的基督教文明。新教与天主教、东正教并称基督教的三大派别。新教伦理：强调合理的功利主义，精于能数会算的实用理性；倡导禁欲主义和勤勉劳动的天职观；信仰人类进步与乐观主义。15第15页，课件共49页，创作于2023年2月梅奥与人际关系理论XY理论激励理论群体理论

二、行为科学管理理论阶段16第16页，课件共49页，创作于2023年2月引子梅奥等人首次把“人性”问题引入管理学，并提出了社会人假说，开辟了行为科学时代。

17第17页，课件共49页，创作于2023年2月“霍桑试验”与梅奥梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。

1.梅奥与人际关系理论18第18页，课件共49页，创作于2023年2月梅奥的人际关系理论的主要观点

⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。⑶重视“非正式组织”的存在和作用。

19第19页，课件共49页，创作于2023年2月2.X—Y理论1957年，美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈在其发表的著作《企业的人性面》中提出影响颇大的X—Y理论。他将传统的指挥和监督理论命名为X理论：对人的本性假设是懒惰的、缺乏责任心、以自我为中心、反对变革、不求进取。他将自己提出的理论命名为Y理论：与上述相反。以此为指导思想，要用启发和诱导代替命令和服从，用信任和关怀代替监督和惩罚。要因人而异地采用领导、协作和教育方法。20第20页，课件共49页，创作于2023年2月超Y理论出现于20世纪60年代末70年代初，基于人的本性是复杂的，美国学者莫尔斯和洛希提出了超Y理论：人的需要是多种多样的，在不同情况下会产生不同的需要和动机，因此应根据不同的情况，决定采用X理论还是Y理论来进行管理。21第21页，课件共49页，创作于2023年2月3.激励理论马斯洛的需求层次理论赫茨伯格的双因素理论亚当斯的公平理论斯金纳的强化理论弗鲁姆的期望理论麦克里兰的成就需要理论22第22页，课件共49页，创作于2023年2月FrederickHerzbergBurrhusFredericSkinnerVictorH．Vroom23第23页，课件共49页，创作于2023年2月24第24页，课件共49页，创作于2023年2月25第25页，课件共49页，创作于2023年2月“成就驱动力”的典型行为是独立和奋斗。具有高成就驱动力的销售人员紧盯目标，随时注意对实现目标有阻碍的因素，并加以防范和排除。成就驱动力能帮助一名销售人员在资源不够的情况下，主动找到达成和实现目标的必要资源而非被动的等待资源的自动到来。“亲和驱动力”的典型行为是体谅和理解。具有高亲和驱动力的销售人员对别人的感受格外敏感。他们天生能设身处地地替别人着想，继而理解后者的情感。亲和驱动力能帮助一名销售人员获得客户的好感，并能体谅客户的难处。“影响驱动力”的典型行为是施压和支配。具有高影响驱动力的销售人员不怕把自己的观点强加于别人。他们不怕争辩。事实上，对方越抵触，他们决心越大，一定要把生意做成。他们敢于要别人正视生活中的困难和不快。影响驱动力能帮助一名销售人员要求对方购买，即使遇到反对和抵制也不罢休。以销售人员为例:26第26页，课件共49页，创作于2023年2月4.群体理论霍曼斯的群体组成四要素论—动机、相互作用、思想情绪、群体规范布雷德福的敏感性训练理论—通过训练提高受训者对于个人感情、角色、情绪等的敏感性，进而改变个人和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需要的目标。卢因的群体动力论—论述群体中的各种力量（如组织形式、结构性质、公约、多数等）对个体的作用和影响。27第27页，课件共49页，创作于2023年2月三、现代管理理论阶段孔茨的组织文化思想西蒙的决策理论组织行为学派社会系统学派

28第28页，课件共49页，创作于2023年2月管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。

引子29第29页，课件共49页，创作于2023年2月1.现代管理理论概述现代管理理论产生与发展的时期，为20世纪30年代到80年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。现代管理理论产生与发展的基本脉络：⑴管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。⑵管理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。

30第30页，课件共49页，创作于2023年2月2.管理理论的分散化（1）管理科学（2）管理理论的热带丛林31第31页，课件共49页，创作于2023年2月（1）管理科学管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。32第32页，课件共49页，创作于2023年2月管理科学理论的特点与主要观点管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。管理科学理论的主要观点有：⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。⑶广泛使用电子计算机。33第33页，课件共49页，创作于2023年2月（2）管理理论的热带丛林学派名称代表人物代表作主要观点管理过程或称管理程序哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈《管理学》（两人合著）⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学派戴尔《伟大的组织者》德鲁克《有效的管理者》主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系人类行为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性社会系统学派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。(2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。(3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可决策理论学派赫伯特·西蒙《管理决策新学科》(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2)西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理学派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化第34页，课件共49页，创作于2023年2月HaroldKoontzHerbentSimonPeterFerdinandDrucker35第35页，课件共49页，创作于2023年2月（2）管理理论的集中化趋势（1）系统管理理论（2）权变管理理论36第36页，课件共49页，创作于2023年2月（1）系统管理理论系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。系统管理学说的基础是普通系统论系统论的主要思想是：⑴系统是由相互联系的要素构成的⑵系统的整体性⑶系统的等级性37第37页，课件共49页，创作于2023年2月卡斯特等人的系统学说⑴系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。⑵系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。⑶系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。38第38页，课件共49页，创作于2023年2月（2）权变管理理论卢桑斯的权变管理学说

基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。39第39页，课件共49页，创作于2023年2月观念性的结构由三部分组成⑴环境。环境通常为自变量。⑵管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。⑶权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。40第40页，课件共49页，创作于2023年2月管理丛林阶段的错误倾向偏重吸收了自然科学研究成果，而忽视了对社会科学研究成果的吸收。重视物的因素，忽视人的因素。过分强调理性因素，忽视了感情因素。过于重视定量分析，而忽视价值观的追求。关心硬指标，漠视软因素。许多管理学家把这个阶段称为“管理科学”阶段，把它看成是“科学管理”的继续，而不是在“行为科学”阶段之后的向前发展。

41第41页，课件共49页，创作于2023年2月四、企业管理思想的新发展非理性主义倾向与企业文化

战略管理思想企业再造理论“学习型组织”理论

42第42页，课件共49页，创作于2023年2月PeterM.Senge43第43页，课件共49页，创作于2023年2月企业文化阶段产生的契机现代管理科学从第一阶段向第二阶段发展的契机，是梅奥等人的霍桑实验得到了古典管理理论所无法解释的结果；从第二阶段向第三阶段发展的契机，是系统论、控制论、信息论和计算机科学的兴起；从第三阶段向第四阶段发展的契机，是第二次世界大战以后日本经济的迅速发展。44第44页，课件共49页，创作于2023年2月企业文化阶段对前三个阶段的扬弃企业文化克服了第三阶段上的某些错误倾向，但把其合理的东西保留了