2023年服务行业技能考试-服务顾问考试考试历年高频考题附答案_第1页
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2023年服务行业技能考试-服务顾问考试考试历年高频考题附答案答案解析附后第1卷一.参考题库(共10题)1.服务顾问的职业道德规范包括（）A、真诚待客B、服务周到C、收费合理A、半小时D、24小时3.以下哪句话是对雪佛兰品牌的最新、最全的诠释（）。B、年轻、自信、充满活力、有朝气、有梦想的，国际化品牌C、充满活力和梦想的国际化品牌D、国际化、世界性的品牌4.语音识别按键可以进行（）操作。A、手机蓝牙匹配C、接听来电D、断开蓝牙5.雪佛兰新景程在90Km/h时等速油耗为每百公里（）。A、6.2LB、6.5LD、6.3L6.科鲁兹1.6T的涡轮增压技术，对比大众的涡轮增压而言，绝对优势为（）。A、来自美国博格华纳品牌B、最大增压比为2巴C、具备超推进功能D、最大增压比为1.6-1.8巴7.现代汽车集团经营理念体系的愿景是我们今后十年要完成的目标–Togetherforabetterfuture（）。8.宝马525Li领先型的变速箱形式为（）。B、AMTC、7AT9.服务顾问的职责包括（）A、向客户提供专业的技术咨询C、维修车辆D、车辆修理后的完工检查E、解释发票的内容并妥善地把车辆交还给客户10.当与客户无法以电话联络上时，应立即采取下列哪一措施？（）A、寄失联客户跟踪卡B、叫销售顾问登门拜访C、DCRC去找客户D、找客户朋友联络E、联络不上就先放弃第1卷参考答案一.参考题库2.正确答案:D3.正确答案:B4.正确答案:A,B,D5.正确答案:D6.正确答案:B,C7.正确答案:携手共

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