中小企业质量管理体系的建设

中小企业质量管理体系的建设中小企业质量管理体系的建设

中小企业质量管理体系的建设

合企业实际的目标体系。中小企业在确定企业质量管理的内容和标准时，还必需确定：所明确的质量目标在生产实践中能够转变为现实。

2.2建立专职质量管理领导机构中小企业虽然在规模上比较小，但是也需要设立专职的质量管理领导机构，使企业质量管理职能化。这个机构需要企业领导层的核心人物担当，并担当全面责任。质量管理体系有自己的领导和办事机构，才能够提出正确的质量方针和质量目标，并制定相应的质量方案和措施，供应足够的质量文件和进行全面的质量记录，并实现质量的审核和质量工作的监督考核。

2.3建立质量管理责任制度为保证质量方针、质量目标的落实和各项质量管理工作的顺当实施，企业必需明确规定各个环节应当担当的质量职能和质量责任以及相关的协调、预防和补救措施，以建立一套以质量责任制为主要内容的绩效考核方法和完整严密的管理制度。对于中小企业，质量标准、职能和责任以及相应的奖惩制度，也应通过文字形式明确予以表达，印成手册发到每一位企业员工。通过责任制度，保证每一个员工、每一个岗位、每一项程序以及每一个产品，都在质量管理制度的掩盖之下。

2.4建立质量管理信息反馈制度信息是质量管理中的重要依据。质量信息则是进行质量管理、实施质量掌握的依据和基础。质量信息包括与产品质量有关的全部活动，即产品质量环的各个阶段中所产生的反映产品质量的有关信息。要使企业质量管理体系正常运转，必需建立一个沟通企业内、外的信息反馈系统，并规定各种信息，特殊是质量信息的传递路线、方法和程序，形成有效的信息网，准时地收集企业内、外各种质量信息。

对于中小企业来说，质量信息系统也应实现如下目标。一是质量信息准时传递到各部门、各环节和各过程；二是质量决策的速度与精确     性得到提高；三是产品、服务和工作质量得到提高；四是对质量体系能够部分实现远程审核和评价；五是能适应企业内外部环境的变化。另外，从长远看，质量信息系统与企业内部其他的管理信息系统能够实现信息交互和信息集成。

2.5形成质量意识和质量文化对于中小企业，也需要企业领导和员工从意识深处来理解质量管理标准的科学性与有效性。因此，企业全体员工必需高度自觉地参加质量管理，树立企业全员质量意识，形成良好的质量管理文化氛围。

对于中小企业的管理者，形成质量意识和质量文化主要是通过训练培训。通过训练活动，树立起“质量是赢得竞争的关键因素”、“质量是我们和顾客联络的钥匙”的经营思想。管理层首先要对质量的重要性有切身体会，将企业产品质量、服务质量与企业命运结合，将质量意识转化为自觉的行动，并以自己的行动直接影响企业的员工。

对于中小企业员工，也需要通过培训工作，比如加强对iso9000等标准的宣扬贯彻，使员工在日常工作中对依据标准建立的质量体系自觉地进行维护，真正形成质量文化的氛围，最大程度地维护已建立的质量体系。

3中小企业质量管理体系的建设

企业质量管理体系的建设是一个系统过程，应在iso9000等标准的基础上，对全部的过程进行系统策划，使建立的质量管理体系有助于企业实现预期目的。对于中小企业，建立企业质量管理体系一般也包括以下几个阶段，即质量管理体系的策划，文件的编制，体系的实施和体系的完善。在实际的建设中，中小企业需要把握以下几个重点来开展建设工作。

3.1确定核心领导者质量管理体系的核心领导者应担当企业重要岗位领导职务，具备比较丰富的工作阅历，熟识企业实际状况与质量管理工作，同时具有很强的学习力量，对质量管理的理念和思想能够融会贯穿。对于中小企业而言，领导者的力量可能直接关系到推行质量管理体系的成败。

3.2合理制定质量目标与指标如前所述，对于中小企业，质量目标制定要充分考虑目标的合理性、可追求性、可测量性和经济性。中小企业不肯定套用和搬用大型企业做法，按层次、按部门制定质量目标，而是结合企业的主要经营指标，结合主要管理者的职能与责任，结合传统的考核指标，比如以年度指标等形式下达并由实际责任者负责执行。

3.3保证资金的投入中小企业资金紧急、筹资力量差是个普遍现实问题，特殊硬件装备如生产设备、工艺工装及检测设备投入方面不足。因此，中小型企业应乐观筹措资金来保障质量管理体系的建设。一方面应充分利用外部资源，比如申报中心和地方各级中小企业进展专项资金项目，以提高中小企业技术创新力量和技术装备水平，推动企业向专业化进展。另一方面在企业内部集中有限资金走专业化进展的道路，确保必需的资金投入，进行必要的技术改造，增加实施质量管理体系的基础。

3.4建立内部监控机制建立质量管理体系内部监控机制，是增加中小企业质量管理体系有效性的一个重要保障。对于中小企业，一方面，可以建立日常生产检查与集中性内审两者结合的监控机制，通过内审，进行自我改进。另一方面，可以建立与日常管理结合的管理评审监控机制。事实上，对于中小企业来说，管理评审的形式也可以敏捷多样。比如，可以是专职领导对质量管理体系的评审，也可以是领导层会议对质量管理体系的评审。再比如，评审内容和评审结果也可敏捷打算，不肯定每次都要掩盖标准要求的全部内容，而是通过多次评审在年度内掩盖标准规定的内容。

4结束语

对于中小企业，从确立质量管理体系建设的策略，到完成建设过程，到企业通过认证，也只是质量管理工作步入良性进展的开头。在建立质量管理目标体系后，需要采纳具有可操作性的评价方法，不断的寻求自我改进，完善企业质量管理体系，以持续地提高质量管理水平。同时，中小型企业要从自身需求动身，结合企业自身的进展方向，加强必要的资源建设和配置，不断增加质量管理体系的有效性。从质量管

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