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文档简介

公共图书馆章程模板第一章总则第一条章程目的为规范公共图书馆的管理和服务，提升公共图书馆的品牌与知名度，制定本章程。第二条公共图书馆的性质公共图书馆属于公共文化设施，是提供图书、资料、信息服务与知识传播的机构。公共图书馆是公共文化服务的一种基本形式，是扶持全民阅读和文化教育的重要场所。第三条公共图书馆服务对象公共图书馆的服务对象是社会公众，包括但不限于各个年龄段的读者、学生、教师、科研人员、企事业单位、政府机构、社会团体等。第四条公共图书馆服务宗旨公共图书馆服务宗旨是免费对公众开放，乐于助人，提供高质量的文化信息服务，鼓励阅读和自主学习，促进公民素质和社会进步，增进文化交流和国际合作，服务经济发展。第二章管理和组织机构第五条图书馆的管理公共图书馆实行政府领导、图书馆主任负责、工作人员协作、公开透明的管理制度。第六条组织机构图书馆在保持一定的独立性和灵活性原则下，应当设立行政机构、编目馆、借阅馆、阅览馆等部门。第三章服务内容第七条图书的采购公共图书馆采购图书应当遵照有关法律规定，按照市场规律选定出版社和出版单位，坚持质量优先、实用性原则，增强读者的选择性；积极引进和推广国外的优秀图书和信息资源，推进国内外文化交流和信息共享。第八条阅览服务公共图书馆应当开设丰富多彩、具有质量的阅览服务。阅览坐席应当舒适、安全、卫生，阅览氛围应当和谐、热情、优雅。第九条各类服务设施图书馆应当配备各种现代化的信息技术设施和便民设施，并将其列入图书馆规划中。第四章服务方式第十条办证服务公共图书馆应当提供普通借阅证、借阅凭条、期刊阅览证等证件。第十一条电话、网络订阅公共图书馆应当通过各种途径为读者提供电话、网络订阅等服务。第五章服务质量保障第十二条服务工作人员标准公共图书馆服务工作人员应当遵循“受人之托，必认真负责；办事不得扣留，行为不得滥用；办事快捷、服务热情，尊重读者的人格尊严，关心和帮助特殊的读者”。第十三条服务质量检测公共图书馆应当及时、全面地收集作出有关读者反映的意见和建议，并对工作效率、服务质量进行定期、合理的评估。第六章法律、法规和规章第十四条法律、法规和规章的制定、修订公共图书馆应当根据实际情况，制定或修改本章程，受行政主管部门监督实施。公共图书馆还应当遵守国家有关法律、法规和规章，保证公共图书馆的正常运行和服务质量。公共图书馆应该定期开展法律法规知识宣传，加强工作人员和管理人员的法律意识。第七章附则第十五条本章程解释权本章程由图书馆领导班子讨论、建议，由管理机构审议，并报图书馆主任审核批准。图书馆领导班子和管理机构

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