戴尔公司STP营销分析课件

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戴尔公司1戴尔公司STP战略分析小组成员：戴尔公司STP战略分析小组成员：2戴尔公司简介

戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立，他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。

这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。目前戴尔是全球名列第一、增长最快的计算机公司，全球有超过40,000名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商及最大的服务器供应商。

戴尔公司透过首创的革命性"直线订购模式"，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。戴尔公司简介戴尔计算机公司于1984年由企业3P:marketpositioning

市场定位STPT:markettargetingS:marketsegmentation市场细分

目标市场选择P:marketpositioning市场定位STPT4戴尔公司STP营销分析ppt课件5利益－成本＝价值内在价值型战略价值型外在价值型减少成本及采购努力通过销售工作创造新价值为少数大型客户创造额外价值交易型销售顾问型销售企业型销售客户的三种价值类型利益－成本＝价值内在价值型战略价值型外在价值型减少成本通过销6戴尔的市场细分家庭与个人产品中小企业产品大型企业公共事业部家庭与个人产品公共事业部中小企业产品大型企业戴尔的市场细分家庭与个人产品中小企业产品大型企业公共事业部家7戴尔公司STP营销分析ppt课件8“物以类聚，人以群分”，根据消费者在年龄、性别、收入、职业、居住、受教育程度、心理、行为等细分变量可以将消费者划分成有一定共同特征的不同群体，最终得到细分市场。这样有助于是企业的生产、销售、服务针对不同的客户群体集中力量有的放矢的收到良好的效果，并发现和掌握更多的商机。市场细分的优势“物以类聚，人以群分”，根据消费者在年龄、性别、收入、职业、9P:marketpositioning

市场定位STPT:markettargetingS:marketsegmentation市场细分

目标市场选择P:marketpositioning市场定位STPT10

市场定位是指确定目标市场后，企业将通过何种营销方式、提供何种产品和服务，在目标市场与竞争者以示区别，从而树立企业的形象，取得有利的竞争地位。市场定位的过程就是企业差别化的过程，是企业如何寻找差别、识别差别和显示差别的过程。

戴尔的市场定位市场定位是指确定目标市场后，企业将通过何种营销方式、11

在进行产品定位时要考虑到其主要竞争者，我们将戴尔在中国的主要竞争者暂定为：联想、惠普、宏基、华硕。

根据IDC公司2006年第2季度研究报告，戴尔目前在中国市场（包括香港）份额为10.3%。在于2006年8月4日结束的戴尔公司2007年第二财季中，戴尔中国的出货量和收入比上一季度同期分别增长了37%和31%。2008年，戴尔笔记本产品种类增加50%，戴尔公司在2008年仍然是全球计算机制造商中排行第一。戴尔的市场定位在进行产品定位时要考虑到其主要竞争者，我们将戴尔在中12人们的个性化需求不断上升信用卡结账更加普遍顾客可以与制造商直接联系戴尔—市场定位分析个人电脑的消费市场高速增长人们的个性化需求不断上升信用卡结账更加普遍顾客可以与制造商直13电脑零售商无法提供技术支持结账时不得不排长队等候戴尔—市场定位分析职业女性数量增加家庭购物时间减少电脑零售商无法提供技术支持结账时不得不排长队等候戴尔—市场定14成功戴尔直销+成功戴尔直销+15资金流转速度快戴尔直销模式的特点在传统的销售中，企业先通过银行贷款等筹资方式筹集资金再购买原材料进行生产，而戴尔则先预收货款，用预收的货款直接来购买材料进行生产，这样大大的加快了企业的资金流转速度。资金流转速度快戴尔直销模式的特点在传统的销售中，企业先通过银16资金流转速度快按单生产戴尔直销模式的特点戴尔根据顾客通过网站和电话下的订单来组装产品，这使顾客有充分的自由来选择自己喜欢的产品配置。公司则根据订单订购配件，无需囤积大量配件占用资金。资金流转速度快按单生产戴尔直销模式的特点戴尔根据顾客通过网站17资金流转速度快按单生产直接与顾客建立联系戴尔直销模式的特点戴尔通过直销与顾客建立了直接联系，不仅节省了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本，还可以更直接、更好地了解顾客的需求，并培养一个稳定的顾客群体。资金流转速度快按单生产直接与顾客建立联系戴尔直销模式的特点戴18资金流转速度快按单生产直接与顾客建立联系高效流程降低成本戴尔直销模式的特点戴尔通过建立一个超高效的供应链和生产流程管理，大大降低了生产成本。资金流转速度快按单生产直接与顾客建立联系高效流程降低成本戴尔19资金流转速度快按单生产直接与顾客建立联系高效