场馆管理与服务

场馆管理与服务第二章商业性交易场馆的场地布置张以琼本章内容一般性场馆布置概述1展区场地布置2展场其他功能区布置3案例分析4第一节

一般性场馆布置概述一：场馆选择主要考虑因素1、举办活动的内容和目的2、预计活动规模级别3、活动的预算4、以往同类型活动的经验5、活动所需提供的服务第一节

一般性场馆布置概述二：场馆布置总体规划的原则以人为中心安全合理气氛适度美观和谐节约高效第二节

展区场地布置一、商业性展览场馆布置基本原则1、展览场馆的服务对象：参展商采购商普通参主观办者方活、动承嘉办宾方第二节

展区场地布置展示商品、寻找潜在客户一、商业性展览场馆布置基本原则2、展览场馆的主要功能–从参展商角度进行商业沟通和商洽企业形象宣传了解行业发展动向获取产品市场信息一般渠道：219英镑/顾客；展览会：35英镑。顾客。第二节

展区场地布置一、商业性展览场馆布置基本原则

3、展览场馆的布置原则：气氛活跃、热烈布展灵活多样，富有创意分类明确，指示清晰保证一定的洽谈和销售空间合理的动线，足够的通道第二节

展区场地布置一、商业性展览场馆布置基本原则

4、展览场馆一般具有的场所：商务中心餐

商饮

洽区

处现

新场

闻服

信务

息中

中心

心开幕式展报和安览到闭检区处幕处式现场展区场地布置第二节二、展览区场地布置

1、展览区布置类型案头类展览区分区类展览区展位类展览区参展商少面积有限大型设备双层展品标准型、半岛型岛型、环型第二节

展区场地布置二、展览区场地布置2、展位编号的方法一般以入口为基点，从前向后，从左到右顺序编。展馆较大的可以增加区号和楼层号。如：展位编号为A-6-101，可以表示为该展位在A区（或A栋楼），

6楼，第1列，1号展位。广交会展位分布图第二节展区场地布置二、展览区场地布置3、国际标准展位的配置面积：3mX3m，三面是高2.5m、宽1m的国际标准白色展板。展位配置：A）楣板：中英文参展单位名称楣板

B）地面：9m2地毯家具：1个锁柜，1个方台，2把皮椅，1个纸篓灯具：2盏射灯电源：一个插座（13安培/220伏、5安培保险丝）第二节

展区场地布置三、展览区场地分配1、影响展位优劣的因素展位所在楼层与出入口的距离展位类型展位所处位置第二节

展区场地布置三、展览区场地分配2、展览区的分配方法按时间顺序打分法（分类）抽签法预定法会员资格、承租展位的多寡、参加展会的次数、费用支付的方式第二节

展区场地布置四、场馆布局中常出现的问题合理分布安全问题整齐有序场地限制清晰标示露天展第三节

展场其他功能区布置一、报到处、接待处的场地布置1、报到处、接待处的主要功能确认和登记到会人员分发有关的展会活动资料办理相关的出入证件售卖展览活动门票解答会展活动的咨询引领参展商到预定的展位第三节

展场其他功能区布置一、报到处、接待处的场地布置2、报到处/接待处布置的要求

1）、地处场馆的入口处、合理地分配服务区域、配有场地布置图、布展流程图等、设有足够的等候区、可在附近安排咨询台第三节

展场其他功能区布置一、报到处、接待处的场地布置3、报到处/接待处的布置图单队-单服务台多队-多服务台单队-多服务台串联方式第三节

展场其他功能区布置一、报到处、接待处的场地布置4、报到处/接待处之配备预定参展商、买家的信息资料证件制作设备分发给不同服务对象的资料一般的办公设备排队导向带第三节

展场其他功能区布置二、开幕式与闭幕式的现场布置1、开幕式与闭幕式的现场布置要求安全保障第一合理划分场地控制人群的流入和流出舞台设置稳固音响、视频配置足够舞台与观看人群之间有足够的空间第三节

展场其他功能区布置二、开幕式与闭幕式的现场布置2、开幕式/闭幕式之配备临时搭建之舞台

加强型警力立式麦克风

领导出入通道大功率音响

礼仪小姐礼炮

剪彩器具龙狮表演/文艺表演

彩旗、

气球等主席台桌椅第三节

展场其他功能区布置三、商务中心的现场布置1、商务中心的主要功能提供复印、打印、传真、等服务预定车票或飞机票服务速递服务提供酒店客房信息提供当地旅游咨询提供商务会议服务第三节

展场其他功能区布置三、商务中心的现场布置2、商务中心的现场布置要求杂而不乱便捷的信息获取设备运作正常，并有足够的备用件有明晰的收费标准配有免费资料索取柜台第三节

展场其他功能区布置三、商务中心的现场布置3、商务中心之主要配备传真机、复印机、速印机

免费资料索取可上网的电脑

磁卡售卖手机充电处

邮件速递柜台投币电话/磁卡电话

城市交通图或旅游点图上网接入口

自动外币兑换机、ATM第三节

展场其他功能区布置四、现场服务中心的现场布置1、现场服务中心的主要功能现场客户咨询物品租借现场紧急问题处置小商品供应紧急医疗救助现场工程服务第三节

展场其他功能区布置四、现场服务中心的现场布置2、现场服务中心的布置要求可分区设置、靠近展位服务快捷、反映迅速可现场库存些小的租借用品第三节

展场其他功能区布置四、现场服务中心的现场布置3、现场服务中心之主要配备人员配备：主要为技术人员租借手续办理柜台商品销售柜台一般的通讯设备紧急医疗药品和用具第三节

展场其他功能区布置五、会展场馆餐厅的现场布置1、展览期间人们就餐的特点安全卫生快捷便利就餐人数多且集中口味大众化第三节

展场其他功能区布置五、会展场馆餐厅的现场布置2、展览期间餐厅的现场布置要求灵活机动，用餐面积可以调整餐台餐椅简单易清洁、可折叠餐台之间有足够的间距合理分布各功能区套餐菜单及价格应提前公示明晰的指示疏导人员流动第四节：案例分析《广州市第五届留交会》现场布置作业一请列出广交会期间，琶洲展馆中所安排的各类场所，并对各类