商业地产招商新人培训55张课件

招商技巧培商业地产招商新人培训招商技巧培电话邀约技巧目录elephoneinvitationskillsCON02客户带看技巧fortakingalook03.客户谈判技巧04,客户逼定技巧PARTO电话邀约技巧电话邀约的重要性elepnoneinv招商技巧培商业地产招商新人培训招商技巧培1电话邀约技巧目录elephoneinvitationskillsCON02客户带看技巧fortakingalook03.客户谈判技巧04,客户逼定技巧电话邀约技巧2PARTO电话邀约技巧电话邀约的重要性elepnoneinvPARTO3学习目标通过本次学习,我们致力于达到以下目标系统的学握有关客户的触点解决电话沟通中可将要面对的问题●莩握客户信息学习目标4电话邀约技巧一电话接听的重要性展示公司形象的一个窗口:大、小公司,专业非专业公司、信用、信誉展示个人形象的一个窗口:声音、特点人品、素质索要我们想要的资讯:第一要件、第二要件√第一要件:客户姓名、电话、地址、个人背景情况等√第二要件:客户所需的地址、面积、物业条件及要求等关键点:以客户的联系方式确定为首要,以便追踪和邀约客户。电话邀约技巧一电话接听的重要性5年度工作概述一准备工作Telephoneinvitationskil.接、打电话所需道具√电话登记表√交通图(项目周边地标建筑、交通动线)√项目信息(项目基础信息掌握)情绪与嗓音调整(饱满的情绪与圆润的嗓音)√通话时间与语速(尽量控制在25分钟年度工作概述一准备工作6电话邀约技巧一接听电话接听技巧◆普通话、方言,随机应变礼貌语言保持语速中等、音调亲切、上扬、有节奏、有朝气、吐词清晰女性声音甜美、温和,男性中气十足、洪亮有磁性语气坚定自信、避免支支吾电话邀约技巧一接听7电话邀约技巧一接听方式接听方式特殊方式√开门见山法:上来打过招呼后就直接√假装电话听不清,让对方留下电话再问对囗方电话号码。说法可为:“某先生或某小姐,您看留个电话好√故意说某个问题不清楚,要查询,或吗?”或者或某小姐请您留留个电话,我们要做员,说业务员很忙中途打断法:来了解介绍产品途中留下电话再联系让业务员打过去)突然发问,使客户没有多考虑,自然电话号码脱口而出最后追问便于联系:在介绍产品高潮将结束时,当他最想了解的东西你还他为了想了解情况而告诉你电话。电话邀约技巧一接听方式8电话邀约技巧一回答学会倾听注的倾听客户的陈述,尽量避免中谢断侧重与要领客户说话,通话中为了使客户知道自己一直在倾表示理解或同司意,可以时不时发出要领不要被客户牵着走,要会去引导客户,最好的办法是客户提出问题后不要急于回答,要婉转发问,然后等迅速记住客户的提问并做出回答其回答你所提出的问题后,再答他的问题,但要把回答二到三个问题后转至询问状态握分寸,不要咄贴逼人不要过分夸大、赞扬自己的商铺,要陈述有质倾听与回答口要用简短而有吸引力的语言,给客户留下良好的卬象。不要把商铺的所有情况在电话中给客户讲完,要保留对他才更有吸引力,想要进步了解么?我们可以去现场电话邀约技巧一回答9电话邀约技巧邀约如何邀约◆电话交流过程中已经感受到客户对商铺有些兴趣。◆前面与客户沟通的内容对客户已经产生了整体的印象通话时间在可控范围内,沟通已经接入尾声。◆抓住与客户沟通的最后一个话题,随机应变提出邀约。电话邀约技巧邀约10商业地产招商新人培训55张课件11商业地产招商新人培训55张课件12商业地产招商新人培训55张课件13商业地产招商新人培训55张课件14商业地产招商新人培训55张课件15商业地产招商新人培训55张课件16商业地产招商新人培训55张课件17商业地产招商新人培训55张课件18商业地产招商新人培训55张课件19商业地产招商新人培训55张课件20商业地产招商新人培训55张课件21商业地产招商新人培训55张课件22商业地产招商新人培训55张课件23商业地产招商新人培训55张课件24商业地产招商新人培训55张课件25商业地产招商新人培训55张课件26商业地产招商新人培训55张课件27商业地产招商新人培训55张课件28商业地产招商新人培训55张课件29商业地产招商新人培训55张课件30商业地产招商新人培训55张课件31商业地产招商新人培训55张课件32商业地产招商新人培训55张课件33商业地产招商新人培训55张课件34商业地产招商新人培训55张课件35商业地产招商新人培训55张课件36商业地产招商新人培训55张课件37商业地产招商新人培训55张课件38商业地产招商新人培训55张课件39商业地产招商新人培训55张课件40商业地产招商新人培训55张课件41商业地产招商新人培训55张课件42商业地产招商新人培训55张课件43商业地产招商新人培训55张课件44商业地产招商新人培训55张课件45商业地产招商新人培训55张课件46商业地产招商新人培训55张课件47商业地产招商新人培训55张课件48商业地产招商新人培训55张课件