工商管理《企业文化》期末考试总复习资料及答案

《企业文化》期永总S2习试题一、中.选题1、 （）是企收识别系统的核心。A。企业理念识別 B。企业制度C.企业信誉D.员工素质2、 企业制度文化是（ ）的基础和载体。Ao企业理念 B.企业道徳 C。企业价值观Do企业精神3、 企业文化的消极功能S企业文化在其（ ）阶段所表现出來的文化惯性、习惯和和习俗。A.、成长 B、。发展C。、哀落D、.成熟4、 企北文化对外部社会的辐射功能主耍通过产品、企收理念和（ ）等途径实现。A。、广&B.、股东C.、员工D、，客户5、 企业文化初期，企业文化的肮标足A.别的企业的文化B、企业领异莕的言行和品貌C、民族文化D、大部分人的言行6、企业文化的激励功能可分为（）和外激励。A、。正激励 B。、负激励Co.我激励 D。、物质激励7、 从企业文化管理用度来看，K面哪些不是企收文化的内容？（ ）A、企业价值观 B、企亚精神 C、企业激励 D、企业形象8、 企业识別，从含义上來理解.就是企业（）识別，或企业形象塑造.A、理念B、行为C、形象D、视觉9、 在企业导入CIS战略过程屮，必须逍循一系列原则，下列（）原则是错误的。A.战略性B.系统化C.技术性D.本土化10、 百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由來的红、门、蓝三色包装色调.统一换成（）。TOC\o"1-5"\h\zA、“绿色” B、“蓝色” C、“红色” D、“椅色'11。文化是（ ）A,行为方式B,足界种行为方式和思维方式之S休C、两种方式总和D、纹化12。企业文化的宗旨足（ ）A、为了改进工作 B、为国家服务 C、为人民服务 D、为社会服务13。n本企业文化的特点（ ）A,理性化 B、人悄化 C、家族主义 D,团队精神企业文化将Fh“角色文化）转向（ 〉A,员工取向 B、人际取向 C、产品取向 D.物质取向（ ）是企业文化的本质A.以事为中心 B.以物为本 C、以人为本 D、以工作为中心16。 （）是企业文化的核心，足观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因A,经验 B、价伉观 C、审美观 D、学识17。 一个企业的英雄人物足企业为了宣传和贯沏自己的（）而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样A、技术系统 B、价值系统 C、管理系统 D.评估系统18。 （ ）足企、Ik文化屮反映的企业经ft钾理的主体是全体员工A、企业銪技术 B、企4k靠人 C、企业祢市场 D、企业笳经营

企业竹学足企业（ ）的文化，它足企业屮各种活动规律的正确反映A、管理层次 B、敁髙层次 C、考核层 D、生产层企业文化将“洋为中用”与（ ）并举A、中西合璧 B、古为今用 C,现代文化 D,创新文化企业文化足一种（ 〉A、观念形态的价依观 B、理论 C、工具 D、管理活动22。 企业文化的特征是（）A,个性化 B、理论TOC\o"1-5"\h\z化 C、现代化 D、专业化23。 企业文化的报在（）A、芙W B.曰本 C、屮国 D、英国24。 中W企业文化的发展趋势之一足（ ）A、企业文化将成为一个相对独立的领域 B、要理论不要实践C、飞速发展国外合作D、与D、与业在经营管理过程中占统治地位的虔耍因索A、企业精神 B、企业制度 C、企业管理 D、企业战略26.企业文化M络是指一个企业用来传播（ ）信息的正式和非正式信息沟通系统A,企业文化 B、人才信总 C、技术信总 D、经济信息企业文化建没的职能足（ ）A、努力生产 B、提髙效益C、要使全体职I:确认和接受一种企业竹学 D,提岛管理水平（ ）的管理思想足白觉的管理思ffiA、企业文化 B、管理作TOC\o"1-5"\h\z风 C,工作作风 D、经昔作风从企业文化管理用度來看，下面哪些不是企业文化的内容？（ ）A.企业价值观 B、企业精神C、企业激励 D、企业形象企业要可持续发展，一方面要做好目阶的I：作，另一方面更要有（ ）A,管理思恕 B、管理水平 C、经营方法 D、战略规划二、多选题1，企业取得竞争优势的通用战略主要有（ ）战略.TOC\o"1-5"\h\zA。成本优势B.差异战略 C.集中一点 D.全面占领。2、 影响消费荇滿求动向的闪紊包括（>.A。文化因索B.社会因索 C.个人因索 D.心理W索3、 、企业文化的坏境因蒺包括（ ）因索。Ao经济环境 社会环境C。政治法渖环境 D.科学技术环境4、 企业文化的层次包括（ 〉.Ao理念层 B.制度层 Co行力层 D.农观层5、企业文化述设的理念阻力包括（ ）.A.文化的Iff性Bo陈旧的价伉观念C。文化维模D。模糊的理论指导三、判断题1、企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程屮培育形成并共同逍守的敁卨H标、核心价值和行为规范等.（）2、 企业文化的激励功能可分为正激励和负激励。（）3、 CIS就是企业形象识别系统，英文标识为CorporateIdentitySystem»简称CI・（）4、 企业标识具有如下特征：识別性、冋一性、领导型、造型性、系统性和时代性。（）5、 企业理念体系包栝.价值观、.企业使命、企业精祌和企业愿撗。（）6、 企业文化的本质特征就是隐瞒性特征.（）7、 企业员I:是企业精神的想造者.（）8、 IBM公司90平代fK导的核心价值观具体体现为啓|R个人、顾客至上和追求（越的价俏观。（）9、 顾荠足企4k文化ft播的屮导？5。<）10、 企业文化建没，Hi报到底要限定在求生存和增强竞争力的范围内。（）四、名词解释1、 企业文化:是指企业全体员丄在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最岛H标、核心价值和行为规范等。2、 企业行力识別系统（BI）:足以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教W、管理、制度等行为，以及对II:会的公益唞业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。3、 企业价值观：是指为企业领导荇和全体员C对企业的生产经营活动和企业人的行为足否有价价以及价仉大小的总的G法和根本观点企业形象：足指企业内外对企业的整体感觉、印象和认知.足企业状况在公众心目屮的综合反映，包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层面。五、瓶答题1、 企&境包括哪儿项，对企业生产的发展有何影响？答：（1）A然坏境（决定生存基础）（2） 经济环境（决定企业生产力水平）（3） 社会环境（决定生产经代秩序）（4） 科学文化环境（决定企业经萤理念与科技水平）2、 企收文化作为新的矜理科学，对企业生存发展有何作用？答：（1）有利于塑造企业形象（2） 有利于提髙企业的整体素质（3） 有利于培养集体怠识（4） 有利于造和谐的企业环境3、 现代企业制度的特征？答：（1）明晰的法人财产制度（2） 有限贵任制度（3） 所有权和经2权分离制度（4） 股栗期权与员工持股制度4、 企t文化对社会经济发展有哪些促进作川？答：企、Ik文化足力不断变•社会生产力方式的枯神力帋：企4k文化足市场运行的内在动hx企业文化足抒致企业改革与进步的一种决定性闪素：企业文化在指导企业改造社会责任、端正企业行业中起卷重要作用。5«中国企业文化国际化的原则有哪些？答：（1）以实现文化为起点（2） 以民族特色为基础（3） 以经济效益为U标（4） 以美好生活为归宿6、 ffl队意识和个体怠识的相互关系？答：（1）Id队怠识与个体总识相互差別（2） 团队S识与个体怠识相互补充（3） 团队：sifi与个体Sin的有机融合7、 现代企业形象的作用有哪些？答：（1）良好企业形象可以创造出消费倌心:（2） aw企业形象吋以増强企4k的淖资能力；（3）良好企业形象是企业的重要无形资<1）良好企业形象可以増强企业的凝聚力：（5） 良好企业形象有利于企业广招贤才:（6） 良W企业形象有利于企业广交合作伙伴：（7） 良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持。8、 企业文化氛围由哪几个部分构成？答：（1）物质氛围。（2）制度氛围。（3）感情氛围。9、 企业文化变V的原因和内容足什么？答：（1）内因是企业文化本身产生的冲突;外因足企、Ik经环境发生变化和企收尚层1?理荇的更迭。（2）内容是企业价位观的变单、企业制吱和风俗的变•:、企收标识等符弓•层的变化。10、 良好的企业道te，对企业生存发展有何作用？答：（1〉有利于社会与企业的安定进步（2） 有利于塑造企业形象（3） 有利于增加员工收入（4） 有利于精神文明建设六、论述题（20分）（一）试述企业义化的构成驳紊及其相互关系？答:1、企业文化由以下叫个耍索构成（1） 物质文化，企业的物质文化是企业文化在物质表层面上的反映。ta:企4k的产品和服务、生产技术、厂容厂貌、企业标识、企业广&、文化传播网络等。（2） 精神文化，企业的精神文化是企业在长期的生产经营活动中形成的、指导企业生产经营活动行为的思&L&IH和价依观等•如：企业经ft理念、企业价伉观、企业精神等。（3） 制度文化，企业的制度文化是精神文化的具体化。如：生产理念、服务理念、管理理念、人力资源理念、安全理念等。（4） 行为文化，企业的行为文化足企业«工在生产经2和学习娱乐中产生的活动文化.如：企业员I:的整体行力、企业家的行为和企业精英的行为。2、企收文化构成要秦的相互关系（1>物质文化为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。（2） W神文化是核心，为物质文化、制垃文化和行为文化提供思想基础.（3） 制度文化是连接稍神文化、物质文化和行为文化的纽带.约淑和规范荇行为文化和物质文化.（4） 行为文化足企业文化的外显文化，又受精祌文化和物质文化的制约。（二）试述以人为本的管理思想，具有哪些基本特征?应如何在实践中贾彻？答：1。人足政权、法律、社会、经济和企业的主体。因此K在M家、社会和企业的地位、权力、利益和价伉应得到确认，宪法上规定保陣人权。以人为本足科学发展观的核心。“发展”就足“为民”，经济建没貶錤人民全身心的投入，经济成果要让人民群众分亨。要坚持一切为了群众，一切依靠群众，尊重与激励群众，培训和提岛群众.不断提髙管理荇与劳动者综合素质。企业中“以人为本”柚本特征是：（1）改变以物、以事、以任务为屮心.转为以人的价伉放在第一位。 （2）改变单纯筘制疫的强制竹埋方法，转为巿视员工心理行为研宂、培养1^1+:竹押、实现我拉制.（3）改变金字搭式组织管理体系，转为W平组炽结构和分权式管现"式，鼓励员工参与决策、参与管理。 （4）改变传统中.纯依靠权力和资木作用，转为充分发挥文化的巨大凝聚作用与导向作用.（5）逐步改变”一切以利益为中心"的传统经济管理的火缚，坚持顾客利益为上，®求企业利益和社会利益的融合。实践屮贯沏“以人为本'主趣足坠持主体地位，保利益到位、参与决策竹理、深层教ff培训、提高综合东质。井逐步解决传统的“以物为本”和“以官为本”的问题.（三）试述东西方企业文化各ft的特点？答：东方企业文化的特点：-一-（1）强调集权式管理，特点足闷心、求同、重人；（2）强调企业的社会费任：（3）道视运用社会精祌的力ft去形成共M的怠识形态，促使人们去服从组织的共冋II标；（4）鼓励在组识内形成一种家庭气氛；（5）十分注怠企、lk内部»•部门之叫、«•项经代活动之W的内在联系，吏强调从ft体卜.进行挖刺：（6）艺术地应用介糊和微妙性以淡化组织屮的冲突，达到和谘一致。西方企业文化的特点： （1）制度化： <2〉讲宂效率,强调科学性；（3）强调明确性：（4）承视物的W索；（5）强烈的进取精祌促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限