营运驾驶员管理规定

10营运驾驶员治理规定第一节聘用治理一、必备条件A1、A3534535无不良嗜好。二、聘用及解聘程序1、报名后由安全科进展资质实际驾驶年限、工作经受询问，驾驶技能测试。符合条件的，成为试训驾驶员。2、试训驾驶员经过为期30制度、实际驾驶、修理保养常识，跟车实习，考核合格后到办公室办理用工6查。3、因故被公司解除劳动合同或主动辞职的驾驶员须到办公室领取辞职申请表，完成车辆、物品交接，结清个人担当事故款项、违规惩罚及其它有关账目，按程序签批后，双方解除用工关系。4、因驾驶员个人缘由不能在公司连续工作的，必需提前一个月通知营运中心，满一个月后办理辞职手续。5、聘用驾驶员招录、培训必需符合规定程序，否则按问责制度处理相关职能科室负责人。其次节证件治理1、驾驶员在工作时间必需携带有效的证件〔驾驶证、从业资格证、行驶证、考勤卡、加油卡等。2、行驶证、加油卡由当班驾驶员妥当保管，如假设丧失、损坏，补办费用自理；驾驶员休班或离车时，须将行驶证、加油卡交到营运中心，替班驾驶员接车时，到营运中心领取。第三节运行治理一、运行前1、按季节标准穿着公司统一配发工装，肩章、臂章标志齐全，仪容干净，不留怪异发型，工牌按规定摆放。2205:303、驾驶员运行前必需检查车辆各部件是否齐全有效，燃料和水是否充分〔冬季预热发动机，搞好车辆例保，做好发车预备，并听从调度临时安排；备足车票；出车前须将票箱交接单〔日期、车号、线路、姓名、工号〕投入车内票箱里。4、车载设备、报站器、票箱、电子线路牌消灭故障，驾驶员必需第一时间报修。5、因车辆故障不能准时发班，驾驶员须于发班前20进展调班。二、运行中1、听从指挥，严格执行营运打算，听从调度的安排、调整，按线行驶，不甩客、甩站。2、严格遵守交通法规，不违法违章驾车，不强行超车，严禁酒驾，不将车交给他人驾驶。3、运行中严禁赤脚、敞怀、穿拖鞋、穿高跟鞋、吸烟、饮食、接打、查看使用手机等电子设备、闲聊、长时间鸣喇叭、会车鸣喇叭、尽量避开急刹车。4、认真执行操作规程，停稳车后再开门，观看车四周及乘客是否安全，再关门、起步；车辆起步前或刚起步如觉察有乘客跑来乘车的必需等候；如车辆满员站点有乘客候车时要减速，应用外音喇叭通知站点乘客乘坐下班〔通知时应说：车已满员、请乘下班、敬请谅解〕5、到站停稳后，先开上客门，后开下客门；乘客从前门上车时，驾驶员应监视乘客投币，查验乘车凭证及“三危”物品；乘客投币缺乏或不投币时，要劝其补足或下车；乘客多投币找兑必需在本站内完成，严禁乘客在下站连续找兑；驾驶员不得自备零钱为乘客找兑；乘客较多时，驾驶员要准时疏导；下客完毕，应留意观看后视镜中的状况及车内状况，确认安全后关闭下客门，确认票款进入箱内，再关闭上客门；驾驶室右侧有乘客站立阻碍视线时，应准时劝乘客即行移位；车辆起步必需看清后视镜，留意车辆四周车辆、行人动态，在确认安全的状况下，缓缓驶入正常路线，在车门未关好及有人拍车时，严禁起步。6、驾驶员运行中不得接触钱币；严禁私拿票箱内的钱款、私收乘客票款；车辆运行中，必需保持车载投币箱正常使用，严禁投币箱上面存钱现象发生；运行中投币箱消灭故障，箱内钱币无法落到票箱包内，应马上报营运中心登记，可用手动操作至本班次完毕，马上回公司修理；严禁擅自移动或遮挡监控摄像头；车辆必需按规定的地点停放。7、全部营运车辆除肇事、故障修理及无法抗拒的缘由外，必需按时发班。8、严格按营运打算运行，严禁早发、晚发、抢点、长停和无故晚点。早发、晚发：发车时间以出场〔首站离站〕时间为准，实际发车时间比打算时间早1分钟以上记为早发、晚2分钟以上记为晚发；抢点：实际末站到站时间比打算时间提前2分钟以上记为抢点；长停：车辆在站点或非站点无故长时间滞留；无故晚点：在无道路、车辆、客流等客观缘由的状况下，人为低速行驶导致运行时间超过核定时间5分钟以上。9、驾驶车辆时必需系好安全带，应保持坐姿端正，双眼正视，双手稳握方向盘，除操纵其它设备外，不得单手操作或做与驾驶无关的动作。1070公里/小时。11、运行班次完毕、发班前车辆必需在主副站范围内，以确保系统正常接收调度指令。12、车辆途中因故不能连续运行，必需通过触摸屏发送报警信息，并在原地等候营运中心命令，准时安排乘客换乘同线路下班车或替班车，乘客未安置妥当时，驾驶员和车辆不得离开现场。133G〔21415、行驶过程中及进出站点时要按规定使用转向灯；夜间行驶，必需按规定开启全部灯光；特别天气必需开启警示灯和雾灯。16、每班次完毕后，要对车内地板卫生进展清理，觉察有乘客遗留物品必需第一时间、全部上交车场营运中心工作人员。1718、遇特别车辆〔抢救车、救火车、出警车辆、工程抢险车〕执行任务时，要主动避让。19、查扣违章乘车卡〔证〕后，要按规定准时投到票箱内，不得私自处理。20、驾驶员在运行中路过低洼积水路段，要做到减速行驶，不得水溅行人。三、收车后1、保证月末〔25〕满油箱，纯电动车必需每日有一次布满电。2、全天班次完毕后车辆必需在规定的车位依次停放整齐；白天在场区内临时停车时必需车头向外依次整齐停放，纯电动车严禁停放在低洼处。3、车辆停顿运行，必需在指定的车场、地点停放，严禁私自动用车辆。4、驻外车辆每天末班前通知票务更换票箱，其余车辆末班收车后更换票箱；车辆遇有故障须进厂修理，必需提前通知票务中心更换票箱；车辆肇事或须拖车进厂修理，驾驶员必需马上通知票务中心更换票箱；运行车辆的票箱必需当日更换。5、检查车辆的各重点安全部位觉察问题准时报修。6、认真检查车辆外表、车载3GIC手杆、拉手环、提示铃、投币箱、车内广告宣传标语、灭火器等设备、设施是否齐全有效，觉察问题马上报修，车内如有乘客遗留物品马上交送营运中心。7、全天班次完成后必需关闭车内3G等设备和电源。8〔地板净、顶棚净、扶手净、座椅净、瓦圈净、玻璃亮。四、站点停靠1、站点停靠应遵循即停即走的原则，特别状况临时等候需取得车内乘客同意；运行时不准在站点以外的路段停靠；末班车发车，只能滞后不能提前，原则上不能超过11〕视情等候。2、距站点5020/时，接近站点车速降至10/小时以内，站点范围内有人，驾驶员必需靠站停车，开车门候客；站点起步前遇有乘客示意或跑来乘车的必需等候。3、车辆停靠时要使车前门对准站牌或站棚前沿，保证车身与路沿平行，80-100第一部到站车辆应停在站棚最前方，后续车辆必需依次停靠、二次进站、不得包抄进出站或倒车出站；车辆进出站时必需留意避让行人和非机动车。五、交接班1、驾驶员休班，必需听从打算安排，遇有特别状况必需提前向营运报告，未经同意，不得擅自休班。2、车辆存在故障或其它问题，休班驾驶员必需报告营运中心，准时将故障排解，并认真填写交接班登记台帐，否则消灭问题由交班驾驶员负责；接班人员未按时接班，交班人员应向营运中心讲明状况，否则消灭问题由交班人负责；休班人员当天运行班次完毕必需加满燃料，以备次日出车。3、驾驶公用车辆运行收车后，驾驶员通知营运中心检查后视为完成交接班，否则消灭问题由交班人负责。第四节车辆例保一、例保内容1、发车前20预备工作。清洁发动机、电瓶，做到无油污、尘垢，检查发动机舱、电瓶舱等舱门是否关闭牢靠，抹布等杂物不得置于舱内。检查轮胎气压是否符合标准。检查反光镜、线路牌是否齐全、正确。检查发动机、转向器液压油、冷却水〔或防冻液、电解液是否符合要求。检查发动机、变速器、后桥润滑油是否损伤和泄漏。检查电源总开关、全车电路是否符合要求。检查全车灯光、喇叭、雨刮器是否有效。检查风扇带、空压机皮带松紧度及磨损状况，视情调整，必要时更换。检查制动系统总泵、分泵、刹车管路等有无特别，觉察漏油、漏气问题第一时间修理。驾驶员出车前必需检查车辆外表有无碰撞、剐蹭等伤痕。空调车车顶积雪必需准时去除。2、起动15秒；起动困难时不得私自使用起动电源启动车辆。3-510听查发动机有无异响。检查各仪表指示状况是否正常，如有报警指示灯亮时，应熄火检查。检查空压机工作状况〔6Kg/C。试验离合器及脚制动自由行程、刹车效能及手制动效能。检查前后乘客门开闭是否敏捷牢靠。检查密封性能，看是否漏水、漏油、漏气。发动机在起动时严禁大油门或急加油。3、运行中随时听查发动机和底盘有无异响，尤其是传动轴螺丝松旷产生的呼隆响声。留心观看各仪表工作状况，觉察特别马上停车检查、报修。转向机构效能是否正常。制动是否灵敏牢靠、有效。轮胎是否漏气或爆裂。有效避开紧急制动刹车。严禁含离合器运行。严禁熄火滑行。颠簸路况下方向摇摆，要留意检查横直拉杆球头有无松旷，觉察上述特别应马上停车检查，依据状况准时整修。10/30cm马上停车上报公司。4、收车后按规定加足燃润料，按规定地点停放车辆；必需将变速器置于空档位置，关闭手制动开关〔拉手刹车，刷卡考勤后关闭3GIC用电设施电源，切断总电源，关好车门。检查有无漏油、漏水、漏气。检查轮胎是否残损或缺气。每周清洁一次空气滤清器〔使用气泵从里向外吹，气压不超过5kpa，并按要求紧固、安装，路况较差的线路，每周清洁23次。清洁车辆时，车厢内制止用水冲刷，防止地板内衬变形，车架、车皮锈蚀。〔严禁用水冲洗，每周清洗一次蓄电池外部，含蓄电池桩头〔严禁用水冲洗。第五节突发大事应急处置突发大事：是指驾驶员在从事本岗位工作过程中突然发生的，会造成或。一、车辆火灾及爆炸1、马上缓速平稳停车；2、快速翻开前后车门疏散乘客，车辆带有自动破玻功能的，驾驶员要撤离到安全地带，并组织救治伤员；3、车门无法翻开，应呼叫乘客使用车载安全锤、灭火器等钝器砸车窗玻璃四角破窗逃命。假设遇车辆侧翻或溺水，可呼叫乘客从两个天窗逃命；4、待乘客全部下车，马上查找火源，利用灭火器进展灭火；5、假设火势难以掌握，应马上撤离到安全地带，马上拨打“119、120、110”报警。留下2名以上证人，同时向公司报告。二、突遇有恐惧分子1、首先要冷静冷静，留意观看，将车尽量开到开阔地带；2、引导乘客安静、不要混乱，以免激怒恐惧分子；3、查找时机报警；4、查找时机联合乘客制服歹徒。三、遇有突发疾病乘客1、停车查看状况，拨打急救并准时向公司汇报；2、征得同车乘客同意，快速前往最近医院；3、送达医院后，保存2名以上人证。四、遇有盗窃怎样处置1、关闭车门，将车停靠路边报警，等待公安部门处理；2、呼吁乘客不要混乱，帮助协作；3、利用3G设备报警，由监控中心准时监控事态进展，同时留存监控资料，以便公安取证。五、遇有其他治安案件怎样处置〔例如骚扰〕1、关闭车门，将车停靠路边报警，等待公安部门处理；2、呼吁乘客不要混乱，帮助协作；3、利用3G设备报警，由监控中心准时监控事态进展，同时留存监控资料，以便公安取证。第六节奖惩一、嘉奖1、凡在公司驾驶营运车辆满一年以上，按评定的星级按月予以嘉奖。2、营运驾驶员通过优质效劳，乘客赐予的来电、来信表扬，由相关科室核实后，进展会议表扬；乘客赐予的锦旗表扬、媒体表扬，由相关科室核实后，进展通报表彰，并嘉奖100曝光台，并通过会议进展通报表扬。3、营运驾驶员拾到500020050010020-504、有见义勇为、消退事故隐患、突发大事处置得当等突出行为，为公司削减了经济或名誉损失及为公司赢得社会美誉的，依据一事一议的方法，由公司确定意见予以表彰和嘉奖。二、惩罚本条款未涵盖的违规违纪行为，由公司参照相关法规争论意见予以惩罚，处理标准即作为本条款的补充条款执行，待重修订时一并纳入。〔一〕案件处理1、发生案件〔交通肇事、车内伤客、车门事故、治安纠纷〕必需第一3G120110；未按要求100责任事故，对责任人处以100酒驾、未准时审验证件、私自处理事故或肇事后隐瞒、逃逸、破坏、伪造现1000部绩效，因此造成的损失由责任人自负。2、安全科办案人员和相关部门人员未到时，要保护现场查找证人〔至2〕并留下联系，未保护好现场或未查找证人的罚款100因此造成的损失；安全科办案人员到达现场后，驾驶员应照实向办案人员反映状况，听从办案人员指挥，不照实反映状况或不听从办案人指挥的罚款1003、发生事故驾驶员停岗培训，经考试合格前方可重上岗。协作案件处理〔有无责任都需要协作，不予协作处理的罚款100元。4、发生事故驾驶员因证件不齐全或现场不听从交警部门治理者，处以20030%。5、发生交通事故，公司损失〔事故费用扣除交强险赔付额〕依据全责30201510%的比例由责任人进展经济赔偿；发生车30%的比例由责任人进展经济赔20%的比例分月扣除；经保险理赔后公司没有经济损失的，按全责、主责、同责、次责分别对责任人降星一级43216、凡发生责任事故者在担当经济赔偿的同时：500〔500〕410%安全绩效；5001000〔1000〕650%安全绩效；10002023〔2023〕12100%安全绩效；2023-5000〔50006100%安全效劳绩效；5000-10000〔10000〕的，取消星级12100%安全效劳绩效。100%安全效劳绩效。73次〔3〕以上者、发生事故给公司造成经济损失达1司安委会争论意见从重处理直至劝其自愿离职，与公司解除劳动关系。8、治安纠纷和效劳纠纷驾驶员负有责任者，由此造成的一切后果及经济损失由驾驶员自负，情节严峻的由公司争论意见处理直至劝其自愿离职，与公司解除劳动关系。9、考核周期内事故未结案，暂扣责任人的安全效劳绩效，待事故处理完毕后，多退少补。10、驾驶员因故被吊扣驾驶证的，吊扣证期间停岗，劳保自付；撤消驾驶证的，公司与之解除劳动关系。〔二〕运营治理1、因个人缘由未出满勤者，取消当月星级。2202031304〔含〕以上，14、上下班未按规定进展刷卡考勤及运行中不系安全带的罚款505、未按规定加油〔气、电〕506、3G车载机消灭故障，超过两个班次未准时报修的，每班次处以50元罚款。75018、未按规定认真查验票证、监视乘客投币、乘客较多时未准时疏导乘50195011010011、不进主副站，不按公司规定的统一地点停放车辆者，罚款100元。12110%安全110%安全绩效。13、站点停靠不标准、非站点停靠或非站点停车让熟人上下车、未按规50130%安全绩效。1450150%效劳绩效。15、运行中吸烟、饮食、闲谈者，罚款100130%安全绩效。16、运营中驾驶员擅自离开座位、车辆的，罚款100130%安全绩效。17、车未停稳开车门、车门未关起步行车、滑行上下客，罚款100150%安全绩效。18、驾驶员未进展询问查验，乘客携带危急品上车者，罚款100150%安全绩效。19100150%安全绩效。20、车辆行驶速度超过路段规定的最高时速值，除按交通法规惩罚外，100650%安全绩效。211006100%效劳绩效。221006100%效劳绩效；考核周期消灭其次次，公司与之解除劳动关系。23200350%安全绩效。24200100自行担当，公司与之解除劳动关系。25、野蛮行驶，有意别拐其他车辆或行人的，罚款200100%安全效劳绩效。26500其次次解除劳动关系。271000效劳绩效一年，其工资〔一年〕按上一年驾驶员工资核算标准计算，留厂观察。28、发生以下状况之一者，取消全部安全效劳绩效，公司与之解除劳动关系：利用车辆私自拉运公司财物外出者；酒驾者；发生重、特大事故负全部责任者；年内发生有责事故〔交通肇事、车内伤客、车门事故〕3〔3〕2〔2〕以上。〔三〕效劳治理1201不急躁解答乘客询问、态度生硬或对乘客询问置之不理的、用语不文明的；因乘客缘由，驾驶员处理不当的，未造成严峻后果的；上下客时因驾驶员观看不周，造成车门夹客，乘客向驾驶员示意，驾驶员置之不理、未准时赔礼的；在乘客较多、上车困难的状况下，没有准时疏导的；车辆中途故障经公司允许放空回场，外出加油〔气、修理、或执行其它工作任务时，驾驶员未准时关闭线路牌或乘客上车时未做好解释〔示意〕的；车辆中途抛锚，驾驶员未组织乘客转乘后车，后车驾驶员拒载或要求乘客再次付费的；因紧急制动导致乘客车内碰撞、摔倒，未准时了解状况并赔礼的；遇路堵或其它缘由绕行时，驾驶员未主动做好解释工作的；行车中发生交通事故或刑事案件，车辆需暂停运行等候处理，未做解释工作的。2501车辆因故不能连续行驶或运行中满员，站点有乘客候乘，未发送提示音告知者；捎客、捎货者；拉客过站者；3、班次完毕后，车内有乘客遗留物品，未能妥当保管并准时上交，罚10065020012100%效劳绩效，直至公司与之解除劳动关系。4、与乘客发生言语或肢体冲突造成恶劣影响者及被闻媒体曝光者，500留厂观察，留厂观察期间如再次发生效劳纠纷或有责投诉，公司与之解除劳动关系。〔四〕爱车例保120收车后未关闭车载机电源；私自使用备用电源启动车辆的；灭火器压力〔六净一亮LED3G机或滤清器漏油未准时报修；电瓶桩锈蚀；水箱缺水或漏水未报修的；皮带松或断裂的；发动机舱、电瓶舱等舱门关闭不牢靠；营运车辆每月两次的一级维护，每少一次者。250刷卡机、投币箱故障；轮胎、半轴、传动轴、U螺栓、螺母缺失或松动；制动皮碗、制动阀漏气；十字轴松旷；轮胎残损，气压不符合标准；前后乘客门开闭不敏捷；转向机构效能不正常；发动机、变速器、后桥润滑油，转向器液压油、冷却液及电瓶、机油液面不够或存在漏油状况；喇叭、雨刮器有故障；未能按规定清洁空气滤清器；例行保养记3—531006全的；转向球头松旷、球头肖缺失、制动臂肖缺失；车内、发动机舱、蓄电池舱及各舱体内放置抹布、油桶等杂物的。4、车载附属设备〔除材料费考核范围外的一切设施〕人为缘由损坏，5、车辆故障未准时报修或私自修理而造成机械事故者，发生一切费用6〔五〕工作纪律1、着工装不标准上岗；车场停车不标准者；场区内乱扔杂物等；例保202、运行车辆的票箱当日未更换的，票款不计收入；未着工装；场区内50320410015〔行驶证、驾驶证、上岗证，罚款1001610027、私自移动或遮挡摄像头及未完成全天运行班次关闭监控设备者，罚200385012650%安全绩效；312100%安全绩效。91001100%效劳绩效。10、接触钱币、为乘客找零或在本站以外站点允许乘客连续找零的，处500100012100%效劳绩效。113000与之解除劳动关系，情节严峻的移送公安机关处理。12500213、违反两条及以上的合并惩罚。第七节星级治理一、评定标准一星级驶员1、按规定悬挂工号，着标志服。2、按规程操作，无违法违规驾驶行为。3、有责投诉未产生不良社会影响。二星级驾驶员1、到达一星级标准。2、出勤天数到达规定标准。3、非正点发车、全程运行时间抢、晚点、超速及运行中其他违规违纪2三星级驾驶员1、到达二星级标准。213、非正点发车、全程运行时间抢晚点、超速及运行中其他违规违纪不1四星级驾驶员1、到达三星级标准。2、无非正点发车、全程运行时间抢晚点、超速及其他违规违纪。3、例保、上台综合检查无问题。4、无有责事故〔交通肇事、车内伤客、车门事故。五星级驾驶员1、到达四星级标准。2、无违规问题及有责事故。3、安全优质效劳广受乘客赞誉，被媒体屡次表彰，经公司争论赐予五星级嘉奖。二、评定嘉奖方法153-5年参评三星级；1-31司确定的数额发放。2、驾驶员星级评定每月一次。3、依据确定的驾驶员星级评定结果，每月计发星级奖。4、发生事故及其它违纪行为，有相关规定的按相关条款内容执行。2023一、驾驶员礼貌效劳用语1、您好！2、欢送您到**来！3、您要去哪儿？4、别担忧，到了我会叫您！5、您该下车了〔您到站了。6、我能为您做什么？7、请您留意安全。8、不客气!9、没关系！10、感谢！11、再见！12、请投币！13、您乘错车了。您该乘**路车。14、请往里走！15、车要转弯了，请您扶好，站好〔请抓好扶手。16、这是我应当做的。17、请您带好物品下车。18、请您慢点下车，留意安全。19、请不要在车厢内吸烟。20、请您不要生气，渐渐讲。21、对不起，车厢内刚刚消灭了故障，让大家久等了。22、您还有什么需要我帮助的吗？23、给您带来不便，请您原谅。24、感谢您的建议，我们肯定加以改进。25、格外感谢您的贵重意见。26、关门了，请留神。27、上车请买票。28、请大家遵守车内秩序。29、远道的乘客请您往里走，远道的乘客请往里换。30、刚刚我没听清楚，请再说一遍。31、您的孩子超高了，请给小孩买张票。32、请不要扶门缝，以免挤伤了手。33、小朋友，请回到座位上去。34、外面天气很冷，请大家不要翻开车窗。35、请留意保管好自己的行李、物品。36、您的行李超重了，请您按规定买张行李票。37、请您把自己的物品看好，以免被盗。38、请您让让座，照看一下这位老人，感谢。3、这位乘客有病〔或行动不便，请给他让个座，感谢。40、