PA各项工作操作程序

客房部PA工作程序和标准客房部PA工作程序和标准PA日常工作程序一一、日常工作抹入口处石门框，清抹大门玻璃及金属门框。大堂及副堂云石抹净及推尘。清倒休息室及前台的烟灰盅。擦净及清理座地烟灰座。大堂至商务中心及食街〔三条〕清扫抹净及扶手抹尘。客用电梯内外保洁。大门口3M地毯保洁吸尘。大门防尘地毯的保洁吸尘。\起渍。10、清抹旋转门及侧门玻璃及金属门框。11、清洁扶手电梯。12、清洁客厕前通道。13、云石柱座抹尘。14、去除各处墙身污点。15、云石地面结晶。16、琴台地毯之保洁。17、大堂吧、过道玻璃、过道清洁。18、大堂客厕的清洁。19、清抹玻璃幕墙下半部。20、清洁裙楼至2/F走火梯及前室。二、每星期工作程序1．玻璃幕墙的清洁。云石楼梯翻结晶。休息室沙发清洁及上蜡。地脚步线的清洁。客用电梯内部大清洁。工艺品清抹及吸尘。清洁大门顶的玻璃板。三、每半月工作程序大堂通风口及天花筒灯的清抹。四、每月工作程序清洗酒店大门云石门框。挂墙毯吸尘。清抹大堂天花的高处墙身。清抹副堂至天花的高处墙身。天花扫尘。喷杀虫剂。五、每季工作程序清洗由顶楼到地下的酒店外墙及玻璃。六、每半年工作程序1、云石墙及云石柱抛光。客房部PA工作程序和标准客房部PA工作程序和标准PA日常工作程序二日常工作程序1、抹写字楼入口处门框，清抹门玻璃及扶手。2、写字楼大厅云石抹净及推尘。3、一楼至二楼楼梯清扫及扶手抹尘。4、擦净及清理烟灰缸。5、员工洗手间清洗及保洁。6、地面清洗。7、车道及花槽保洁。8、车道云石柱抹尘。9、清倒废纸桶。10、清扫草地垃圾。11、旗杆及座抹尘、除渍。12、员工出口的清扫。13、清洁南北消防楼梯1F至7F及餐饮部边上宽楼梯2F至附1F。二、每星期工作程序1、清洗写字楼走道地面。2、清洗外围及车道，门外3米地毯。3、草棚清理杂草。4、旗杆不锈钢省钢。三、每半月工作程序1、广场云石柱高空抹尘。2、低位墙身清洁。3、下水道排水口的清理。四、每月工作程序1、雨棚天花扫尘。PA工作程序和标准纲目：湿拖标准程序2、喷杀虫剂。PA工作程序和标准纲目：湿拖标准程序湿拖标准程序所需工具：告示牌〔留神地滑、扫把、全能清洁剂、撮箕、拖把、榨水桶。操作：〔此项工作必需在拖地前做。拖地工作从远角开头进展，在拖地前应将告示牌立在待清洁区域入口处。将榨水桶推到离身后2〔赐予足够空间以便工作。〔假设地面太脏，须使用全能清洁剂〕然后再用榨水车将拖把上的水分榨去。弯腰直背，双手握住拖把杆〔1/3处〕立于你将进展工作区域上角〔洁楼梯可从上至下。以最大的宽度〔约1.5米〕以后退式横向弯形进展工作，在拖地过程中，最始终保持拖把头与地面接触。PA工作程序和标准在每天拖至3米的地方时要清洁拖把一次，并在必要时更换水、避开脏拖把及水拖把。PA工作程序和标准吸尘器操作程序吸尘器操作程序吸尘器操作程序留意事项：袋构造，影响吸力，并使吸尘器马达负荷增大，大则使马达烧坏。吸尘器不得阻碍通道。整理好吸尘器的电源线插头或直接用扯电源线方式拔插头。不允许用脚踢电源线及配件。吃饭或下班前将吸尘器放于原处。严禁吸水或铁钉之类坚硬物体。当轮子发出噪音时，应补润滑油。吸尘时如马达发出沉闷的声音，且无吸力时说明尘袋已满或某个部位堵塞，应马停机处理或清倒尘袋。操作程序1〕〔按要求〕2〕检查状况。配置关心工具，如：尘袋、软管、硬管与耙头、吸尘袋、插电板。用工作车或直接手提到工作场地，严禁直接拉线或拉吸管到工作场地。吸尘前先清扫较大的垃圾。装好尘袋，接好吸管吸耙，然后接上电源。由里往外吸尘，尽量将家具移开吸尘。如工作量较大，中间应常常检查尘袋，并准时清倒垃圾。〔按要求对称〕使用后，整理好电源及吸管吸耙，下班时将吸尘器送回机械仓，挂好电线及PA工作程序和标准PA工作程序和标准洗手盆及台面的清洁程序洗手盆及台面清洁程序清洁台面上任何东西〔避开被弄湿〕在台面和洗手盆内喷上全能清洁剂。用百洁布擦洗台面、沙龙头、皂碟。用面盆刷清洁面盆内部、水漏。用热水冲洗台面、面盆。用废毛巾擦干台面，面盆、使它每个地方干净、光亮。补充的易耗品。PA工作程序和标准PA工作程序和标准恭桶清洁程序恭桶清洁程序预备工作清洁篮、喷壶一个、洁厕剂、全能清洁剂、橡胶手套、百洁布、恭桶刷。清洁程序A、冲洗恭桶，不要让脏物留在恭桶内。〔让其产生反响〕C、用恭桶刷清洗恭桶里面。D、用百洁布和全能水清洁恭桶座，使它任何一个地方都光亮、干净。F、冲去恭桶里的清洁剂。G、盖上恭桶盖。PA工作程序和标准纲目：家私打蜡程序页数：第131PA工作程序和标准纲目：家私打蜡程序页数：第131页共163页家私打蜡程序预备工作打家具蜡、干净抹布2块。清洁程序〔把抹布叠成四方形〕B、首先进展家具边缘打蜡，打蜡动作为圆形重叠。C、再用另一块干净的抹布进展抛光，直至家具光亮为止PA工作程序和标准PA工作程序和标准墙纸清洁程序墙纸清洁程序墙纸清洁程序2 预备工作1〕预备好一块海绵、打尘布、全能清洁剂或墙纸清洁剂、水桶、牙刷。2〕清洁剂按比例配温水。2、清洁方法用抹布将墙纸打湿一遍。依据墙纸的纹路用手刷洗墙纸上的污迹。用干抹布将清洁过的地方擦干。按纹路从上至下用海绵浸上清洁剂墙纸。用清水和湿抹布洗墙纸。PA工作程序和标准PA工作程序和标准办公室清洁程序办公室清洁程序将工作车停放在靠办公室的走廊一侧。1、敲门入室举起右手在胸前、稍握拳头，用食指敲门。“您好，清洁办公室卫生。”如听办公室内有应答，同时方可进入。答便可离开做下一个办公室。2、清洁程序换垃圾袋。桌面、椅子、抹阁板、抹文件柜、抹地角线。地面清洁或地毯吸尘。1、每半月工作程序抹净各处底角线并起渍。墙面扫尘。每月工作程序天花、风口清洁。筒灯、日光灯清洁。大理石打蜡程序大理石打蜡程序〔起蜡、落蜡〕1、预备工作1〕到仓库领取：擦地机、百洁垫、针座、吸水机、吹风机和告示牌、隔离绳、废床单、毛巾、榨水车、蜡拖、起蜡水、面蜡、底蜡、抛光机、尘推等一次性带齐。1〕将工作区域隔开，入口处放置告示牌“清洁进展中”和“留神地滑”牌。1〕操作程序1〕将起蜡水1：5—8〔15分钟〕1〕将擦地机装上针座，配上百洁垫〔黑色〕接通电源开机，从里到外进展擦洗〔作横向互叠，避开遗漏〕1〕硬地面的水吸干。用清水二遍〔将地面洒清、机洗、吸干。用干毛巾将地面的水吸干。将底蜡倒入榨水车，然后用蜡拖浸上蜡水，在榨去多余的蜡。〔横向互叠，避开遗漏，每次宽度约1.3米。每打完一遍后，用吹风机吹干。等完全干透〔不粘手〕后，再打第三遍底蜡。抛光、推尘〔抛光要用高速抛光机。1．留意事项整理工具，清理场地。打蜡前地板必需枯燥、干净。“井”字式。PA工作程序和标准PA工作程序和标准清洁公共区域卫生间清洁公共区域卫生间1．预备工作预备好卷纸、消毒液、清洁剂、扫把、垃圾袋、洗手液、马桶刷、面盆刷、擦地机等。更换卫生间的垃圾袋，清洁烟灰缸，清洁前将烟灰、烟头倒入厕所，进展其次次熄灭。整理好恭桶毛垫与恭桶盖的位置。抹干净洗手台面和镜子。1〕上好卷纸，2〕 装好洗手液。3〕每日上下班前，4〕 对卫生间内要进展大清洁5〕清洁马桶：将清洁剂倒在马桶刷或百洁布上对马桶进展擦洗，6〕用清水冲洗后抹干，7〕 用稀释的消毒水进展消毒，8〕杀菌。水锈、水迹必需使用酸性清洁剂洗干净。1 清洁洗手盆：将清洁剂喷在洗手盆内，2用面盆刷来洗擦干净。清洁皂盆：用小刷子和抹布进展清洁。清洁墙壁隔板：用抹布稀释清洁剂由上至下擦洗，5布擦净。

再用干净的抹6 清洁地面：清扫地面、用清水拖洗地面、用拖把从里往外擦净，7 干地面及边角。间定期清洁工程：1 桶刷进展擦洗、用清水把箱内擦洗后的污水冲洗干净、翻开进门阀、盖上水箱盖、2

擦地机磨洗地面：将清洁剂稀释后洒于地面，3用旧牙刷沾清洁剂清洁的地面的边角

用擦地机磨洗一遍5 白胶，6用拖把拖净，7拖干地面及边角。8 清洁空调格：取下空调格，9清洗擦干净后，10 安放回原位。8)生间的清洁标准：无水珠、无污迹、无发丝、无杂物、无灰尘、无臭味，保养，觉察遗留物品马上上交。卫生保持干净。每隔1—2小时喷洒空气清爽剂。PAPA工作程序和标准大堂卫生间效劳大堂卫生间效劳大堂卫生间效劳12、要主动向客人问好，同3、时为客人推开已清扫好待用的卫生间门，同4、时说“请”或“请用”。56、马上翻开脸盆上冷热水龙头，7、调好水温，8、待客人走近时，9、微抬右臂同10、时说“请”或“请洗手”。11、客人洗手时，12、礼貌的告知客人使用洗手液和擦手纸。13、14、

礼貌的告知客人使用哄手器。客人离开时服15、 务员应主动为客人拉门，同16、 时对客人说“您走好”.17、 在为客人服18、 务时，19、 要为客人排忧解难，20、主动帮助残疾人，21、 老人，22、 小孩。23、

拾到客人遗留物品应准时交房务中心，24、

并报告主管准时处理。PA工作程序和标准清洁窗户玻璃程序PA工作程序和标准清洁窗户玻璃程序

在整个服26、务过程中，27、

服28、

务员应态度真诚。清洁窗户玻璃程序12、预备玻璃刮刀、抹布、水桶。依照被污染程度将清洁剂按比例稀释。3检查玻璃有无破损，用铲刀铲除玻璃上的污渍、污垢。用玻璃涂水器沾洗涤溶液擦洗玻璃外表，要用力均匀反复擦洗，留意边角位擦洗。用玻璃刮子将玻璃上的清洁剂刮干净。用玻璃涂水器沾清水清洗玻璃外表。用玻璃刮子将玻璃上的水刮干净。用抹布将玻璃外表未刮干净的水迹及边框上的水迹抹干净。清洁过程中要留意千万不能将脏水滴在家具、墙纸和地毯上。清洁完后要将窗台、窗框擦洗干净，保持无灰尘、无污迹。4、填写工作表每完成一个点或一各房间的窗户，下班清洁应填写工作单交主管验收签字。PA工作程序和标准PA工作程序和标准清洁镜面程序清洁镜面程序1、预备2、：预备3、玻璃刮、抹布、水桶、铲刀、镜水、玻璃涂水器。4、清洁：镜面的清洗同5、清洁玻璃的方法一样6、。PA工作程序和标准清洁大堂门外车道石地面7PA工作程序和标准清洁大堂门外车道石地面清洁大堂门外车道石地面1、 预备2、2 预备擦地机、扫把、垃圾铲、化油剂、去污粉。2、清洁1〕拉开地垫，清扫干净地面沙粒、杂物。34567121223

用擦地机冲洗石地板和地垫。将去污粉撒在地上用洗地机进展磨洗。去不掉的污迹用清洁剂擦洗后用高压水枪冲洗。把地垫拉回原处。把地面装饰物、大理石柱面擦干净并要光亮、美观。把水枪胶管盘好。收齐全部工具。不要让插线接触水。PA工作程序和标准清洁保养电梯4 PA工作程序和标准清洁保养电梯清洁保养电梯1、预备2、 工作备齐所需的一切工作用具和清洁用品。3、清洁保养1〕把电梯停在指2〕 定的楼层〔17F〕把“暂停使用”的告示牌放置在电梯门前。用吸尘机吸电梯门轨的沙、尘并用湿抹布抹干净地板和门轨。用家私蜡擦净电梯内的木质装饰。用半干温抹布清洁梯顶、顶槽、电梯厅、广告面上的灰尘。电梯内不8〕9〕给电梯地板清洁。4、恢复5、2〕把掌握按钮恢复3〕

运行原位，4〕 关上掌握箱，5〕 恢复6〕电梯正常运行。7〕撤走指8〕6、备7、

示牌。注PA工作程序和标准电梯轨道清洁程序1〕每天必需有专人对电梯卫生进展定时清洁，2〕PA工作程序和标准电梯轨道清洁程序电梯轨道清洁程序1、预备工作2)1)3)

首先用钥匙掌握电梯在一楼层，以便清洁工作。用尺寸适合的轨道的板刷去清洁，2)避开粘性物体留在轨道里。用吸尘器去吸电梯轨道的赃物，4) 切5)记工作时不6) 要把吸尘器放在电梯门口。7) 在干净的废毛巾上喷上一些全能清洁剂，8)然后用抹布抹干净。

来擦轨道里的赃物和灰尘。用少量的不11)锈钢保洁剂给轨道抛光。PA工作程序和标准PA工作程序和标准推尘的工作程序推尘的工作程序预备干净的并喷上静电除尘液的推尘，并配好关心工具、吸尘器、扫把、撮箕、垃圾袋。操作尽量去除障碍物，从尽端开头推尘。转弯时尘推推作180度转向，要保持尘向前推。尘土吸到肯定程度时应将其推到一边，并用关心工具将其除去。拿到洗衣房清洗，然后取回喷上静电液挂起晾干，其他工具按规定清洁后存放。其他PA工作程序和标准地毯除渍程序PA工作程序和标准地毯除渍程序地毯除渍程序预备工作干废毛巾三块、牙刷、去渍液、喷壶。清洁、保养往污渍处喷上一点除渍液，约3—5分钟。用清水漂洗。用废毛巾按压吸干，必要时需要用吸水机将地毯吸干。PA工作程序和标准PA工作程序和标准地毯干洗操作程序地毯干洗操作程序地毯干洗操作程序预备抹布、地毯除污渍、手刷、地毯毛刷、吹风机、用工作车将设备及物品运至工作场地。清洁、保养1〕家具移开，2〕进展地毯吸尘。对太脏的区域进展除渍。将干泡机推至房间的最里角。将电缆线从操作杆从上取下，并装上地毯刷。先将清水倒入泡箱，再按1：20—30的比例配入高泡地毯清洁剂，盖上箱盖。接通电源，将操作杆调至适宜的角度。将打泡箱开头调至“2”的位置〔依据地毯的清洁程度适当的调整〕待地毯刷边缘有泡沫流出时，翻开〔〕工作间或走廊角。用抹布清洁周边墙角线。用地毯毛刷由里向外一个方向进展梳理，以便清理地毯外表杂物、毛发、地毯易干。在走廊入口外盖上废床单，吹风机接上电源。待地毯干后〔2---3小时〕用真空式吸尘器彻底吸尘。清洁机器3〕清洁干泡机：清洁机器底盘、电源线、机泡箱内外、泡箱过滤筛、冲洗地毯刷。4〕整理工具，5〕放回工具房。留意凡穿皮鞋员工都不许进入地毯没干的房间。干泡机仅限于清洗地毯。严禁另作它用。PA工作程序和标准PA工作程序和标准地毯干洗操作程序加水时留意避开将水倒在机壳上，即使发生也应马上用干抹布抹干。〔洗后必需用真空式吸尘器〕洗房间和餐厅内地毯时，将空调翻开。洗走道地毯须在洗后的地毯上盖上报废床单，以防地毯未干，踩上脏印。PA工作程序和标准PA工作程序和标准清洁大堂程序清洁大堂程序1、预备表。巡查大堂随时留意急需清理的工程。2、家具及台面抹干净全部家具台面，保证大堂全部家具台面上无灰尘、无手印。每班反复清洁，随时保持干净。物品摆放整齐，家具和地面要定期结晶、打蜡、抛光。3、金属器不锈钢门面等金属器要使用专用抛光剂抛光。用干净抹布反复擦拭直到光亮、无污迹。4、公用每天用抹布抹贾外表灰尘，然后用酒精消毒。抹拭时，检查是否工亻正常，不行就报修。玻璃烟缸和座地式烟缸大厅休息处台面及总效劳台面的玻璃烟缸要随时清洗。烟头不能超过三个，并按规定摆放好烟缸。座地式烟缸要保持石米的洁白干净。每天清洗座地式烟缸，保持外表光亮、无污迹。每天要将座地烟缸内的杂物清理干净。花盆、花槽清理花盆、花槽内的杂物、烟头并保持干净。每日用干、湿抹布协作抹去玻璃墙的污迹和手印。定期视赃污程度进展刮洗。PA工作程序和标准用干抹布抹去水珠。PA工作程序和标准清洁大堂程序清洁大堂程序指示牌11〕持玻璃及四周框架美观、光亮。

每天至少2次，12〕上下午各一次，13〕保14〕用铜油或钢油抛光指15〕示牌上的铜边和不16〕沙发

锈钢边，17〕使其清洁美观。18〕每日清洁沙发，19〕使其保持干净、无尘、无杂物，20〕座垫干净。21〕觉察沙发损坏，22〕应准时报修。23〕一周进展一次大清洁，24〕地脚板

皮沙发要定期上蜡进展保养。25〕每日擦拭地脚板，26〕 保证干净无灰尘。27〕用稀释后的清洁剂擦洗地脚板上的重污，28〕不29〕

得有脏点。30〕地脚板破损或不31〕结实，32〕顶灯及灯罩

马上报工程部进展修理。33〕用干抹布清洁顶灯的灯泡和灯罩上的灰尘，34〕 每天要擦洗，35〕 一周一次大清洁。36〕检查灯具是否光亮，37〕时时保证灯具、整体清洁、美观。地面大理石每日用尘拖拖地面。每拖尘一次，40〕 用吸尘机吸干净尘拖。41〕视灰尘污染程度，42〕 人流量的状况，43〕要常常不44〕断地拖大理石地面。45〕每天中夜班服46〕大堂大理石墙面用抹布抹尘。

务员对地面进展结晶保养。觉察有污迹准时用稀释的清洁剂抹拭。PAPA工作程序和标准常用清洁剂常用清洁剂1、402全能清洁剂一般清洁：以1：128的比例兑水，擦洗外表的污渍。一般清洁：以1：64的比例兑水，用拖把去除污渍。彻底清洁：以1：32的比例兑水，与自动多功能清洁机、高压水轮等协作使用，去污渍效果将更佳。〔软、硬〕不能用于地毯。2、洁厕剂盆内外表及从厕板盖等地方，再用水冲洗干净。留意：存放康洁于儿童不易接近之处，忌食，避开与眼睛或皮肤接触，特别留意不能与云石接触。3、省铜水留意：切勿将省铜水放近火堆。4、除油渍使用对象：地坪、墙面、铸铁、不锈钢用法：一般污垢以1：10~20的比例兑水使用，特别严峻的顽垢可加大浓度，延长浸泡时间或协作擦地机使用。留意：玻璃和铝制慎用。避开与眼睛、皮肤和衣物接触，吞服后有害，勿让儿童接触。5、洁而亮洁。6、地毯清洁剂1：32的比