2023年企业文化企业建设知识-建信人寿保险专业知识考试历年高频考点试题含答案

2023年企业文化企业建设知识-建信人寿保险专业知识考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.中国保险行业协会与中国医师协会合作制定了我国首个保险行业统一的重大疾病保险的疾病定义，根据成人重大疾病保险的特点，对我国重大疾病保险产品中常见的25种疾病的表述进行了统一和规范，以下属于此列的疾病有（）。A、重型再生障碍性贫血B、脑中风后遗症—永久性功能障碍C、白血病D、心绞痛2.下面（）不符合“团体公共交通意外伤害保险GPTAB”的规程。A、最低承保人数：15人B、GPTAB2临分标准为250万元C、职业等级表中意外险拒保的职业可投保本险种D、保险期间为一年3.《理赔守则》对于人工关节置换术后的残疾认定：“人工关节置换术”后原关节机能即（）丧失。所以客户行“人工关节置换术”后，建议推定原关节机能（）丧失，按条款约定（）给付。可疑个案仍可以向法医专家咨询。A、永久完全、永久完全、鉴定后B、永久完全、永久完全、直接C、部分功能、部分功能、鉴定后D、部分功能、部分功能、直接4.“龙行康佑2号恶性肿瘤疾病保险（简称BDDG）”的体检要求有（）。A、投保年龄在18-40周岁的被保险人，个险各渠道累计重疾险风险保额超过100万B、投保年龄在18-40周岁的被保险人，个险各渠道累计重疾险风险保额超过80万C、投保年龄在41-55周岁的被保险人，个险各渠道累计重疾险风险保额超过50万D、投保年龄在41-55周岁的被保险人，个险各渠道累计重疾险风险保额超过80万5.下列哪种情形投保资料将会被退回（）A、申请日期未填B、银保渠道申请日期与交件日超过2个工作日C、代理人渠道申请日期与交件日超过2个工作日D、银保渠道申请日期与交件日超过5个工作日6.红利查询方式有哪些（）A、红利通知单B、官网自助查询C、IVR语音服务D、客服热线人工服务7.简述什么叫保险费率？8.对意外伤害表述正确是（）。A、和大众通常认为的“意外”相同B、保险条款上关于意外伤害的定义是指以外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害C、仅仅指意料之外D、公安部门认定的“意外”是指排除了自杀、自残和他杀，与保单条款约定的意外伤害的定义不同9.保险合同主体10.保险公司分支机构应当于每季度结束后（）个工作日内向所在地中国保监会派出机构书面报告该季度保险消费投诉处理工作情况A、7B、8C、9D、1011.投诉档案保存时效为（）A、10年B、15年C、20年D、永久保存12.限定使用本人身份证明文件办理业务，本人身份证明文件具体是指（）A、中国籍（非港澳台）未满18周岁客户可使用法定监护人的第二代居民身份证B、中国籍（非港澳台）未满18周岁客户可使用含本人信息页的户口簿C、中国籍（非港澳台）未满18周岁客户可使用本人第二代居民身份证D、中国籍（非港澳台）已满18周岁客户仅接受本人第二代居民身份证E、港澳台客户仅接受本人的港澳居民往来内地通行证/台湾居民来往大陆通行证F、外国籍客户仅接受本人护照或者外国人永久居留证13.《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自收到客户申请资料起（）个工作日内完成扫描A、1B、2C、3D、414.中国保险监督管理委员会《人身保险业务基本服务规定》2010年第4号文第二十八条要求保险公司应当建立保护（）个人隐私和商业秘密的制度。A、投保人B、被保险人C、受益人15.如客户的生日为2008年3月1日，于2018年3月1日申请投保，则其年龄为（）周岁，最多可承保以死亡为给付条件的保额（）万。A、9；20B、9；50C、10；20D、10；5016.关于投连险追加保险费，以下哪些表述是正确的（）A、追加保险费不得低于500元，且必须为100元的整数倍B、追加保险费不得低于5000元，且必须为1000元的整数倍C、追加保费时可以选择进入投资账户的分配比例，选择的分配比例对今后追加也有效D、追加保费时直接进入投保当时所选的投资账户分配比例，不可选择新的分配比例E、追加保费时可以选择进入投资账户的分配比例，选择的分配比例仅对本次追加有效17.我国《保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）年不行使而消灭。A、五B、四C、三D、二18.简述我们为什么要买保险？19.在拒赔的案件中有很大一类是因为属于责任免除情形，目前最常见的有（）。A、副乳B、分娩C、神经衰弱D、酒后驾驶机动车20.简述保险的分类（三类）21.《个人税收居民身份证明文件（新契约专用）》应由（）填写。A、投保人B、被保险人C、受益人D、以上都要22.《附加住院补偿医疗保险B款（HRBS）》保证续保的年限是（）年。A、2B、3C、5D、1023.不属于身故索赔必须提供的材料是（）。A、法定继承人身份证明原件B、死亡证明书或死亡推断书原件或复印件C、疾病身故相关的住院病史D、《个人税收居民身份声明文件》原件24.对于缺乏事实根据或不符合法律、行政法规、国家有关规定或保险合同约定，经解释安抚后投诉人拒不接受，其后续行为可能引发进一步事件的投诉事项，提交投诉处理报告类型为（）A、提呈件B、服务记录C、报备件D、重大投诉件25.定时定额追加保险费每月追加金额不得低于1，000元人民币，且须为500元人民币的整数倍。26.团体客户风险因子包括（）A、年龄结构B、人员流动性C、既往理赔经验D、个人财务状况27.何为合同效力复效？28.在人身保险中，保险人有中止、恢复和解除合同的权利吗？29.关于万能险最低保证利率，以下正确的理解是（）A、最低保证利率每月会进行公布B、公司公布的结算利率可以等于最低保证利率C、当公司长期公布的结算利率不变时，可告知客户公布结算利率即为最低保证利率30.《人身意外住院现金补偿特别条款（AHI）》仅赔付（）自发生之日起（）天内的（）A、意外事故、30、住院补贴B、疾病、60、住院补偿C、意外事故、90、住院补贴D、意外事故、180、住院补贴31.何为人身保险的保险金额？32.新契约回访，对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，以下回访操作步骤正确的是：（）A、机构确认掌握客户方言的内勤员工后与客户约定回访时间。B、客户服务部发送邮件“方言客户预约回访表”至回访邮箱进行预约回访。邮件需抄送客户服务部主管，预约回访时间为次工作日的09：00-20：00。C、在协助回访前，内勤人员需通过身份核对，核对项目为出生日期、身份证后4位、工号中任选两项。D、内勤人员将坐席问题准确转述给客户本人，客户完成作答。若客户无法用普通话进行作答，内勤人员需将客户回复内容准确转述坐席，要求录音中能完整听清整个转述过程和客户回答的内容。33.新契约回访的意义包括（）。A、监管机构业务品质的监督手段B、公司诚信经营的服务举措C、客户权益的有力维护D、销售端合法权益的有效保护34.主被保险人的（）可以作为连带被保险人投保团体龙安众康医疗保险。A、配偶和子女B、父母、配偶和子女C、配偶D、子女35.投诉、抱怨工单回复要求为（）A、处理日期B、处理部门C、处理人员D、处理情况简易描述36.“签发保单”操作需要使用保单的（）。A、投保单号码B、保单号码C、客户号码D、其他37.保单15日送达率为评价区间内消费者（）的时间小于或等于15天的保单件数/评价区间内所有承保保单件数*100%A、客户申请之日至投保单受理之日B、填写投保单信息之日至签收保单回执之日C、录单至核保D、完成发单确认至客户签收之日38.通过建信e保APP申请的保全变更（）A、只需采集客户身份证原件正反面影像B、只需采集客户手持证件照片C、只需采集客户正面现场照片D、需采集客户身份证原件正反面影像及客户手持证件照片39.“孤儿”保单40.买保险后如果没有出险是不是吃亏了？41.简述重复保险的三种分摊方法42.龙翔安康个人税收优惠型健康保险A款（万能型）（HULA）住院前后门急诊治疗费用保险金，保障与住院相同的医疗机构、因与该次住院相同的原因的在该次住院前（）日内（含住院当日）以及出院后（）日内（含出院当日）的门急诊治疗费用。A、14、7B、14、30C、7、14D、7、3043.虽然客户申请投保时身体是健康的，但不一定能以标准体承保。44.保险代理人45.单位投保件申请犹豫期外解约，需提供哪些申请资料（）A、保险合同B、解除合同申请书C、营业执照复印件D、被保险人身份证明复印件46.身故件的死亡三证：死亡证明书、户口注销证明及火化证。对于（）有意外身故责任的险种，需提供上述三种证明中的（）证明即可。A、含、任意二种B、含、任意一种C、不含、任意两种D、不含、任意一种47.分公司紧急制单的保单（非简易保单），必须包含（）。A、个险重要单证B、现金价值表（如有）C、投保单影像页D、客户签字材料E、险种条款F、签收条48.通过95331服务热线投保人可以查询业务有（）A、保单缴费情况B、续期扣款账号C、生存金返还情况D、购买产品银行网点的联系方式49.认定意外伤害的原则是什么？50.扫描岗上载失败的最常见原因，主要有以下几种：（）A、分支机构以“非模版”形式进行资料上传B、同一投保单号码不允许同时上载多个投保单类型C、扫描时使用了非本级机构的箱号D、扫描的影像资料未使用jpg格式上传（理赔资料除外）第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C2.正确答案:A3.正确答案:B4.正确答案:B,C5.正确答案:A,C,D6.正确答案:A,B,C,D7.正确答案:保险费率是依照保险金额计算保险费的比例，通常以百分率或千分率来表示。费率的大小一般由保险标的危险程度、发生保险事故及损失程度的概率、经营费用等因素经科学计算而确定的。全国性险种的保险费率由保险监督机构厘定并颁布，各家保险公司均得按此执行。如财产保险、机动车辆保险、船舶保险等险种的条款、保险费率均由保险监督机构确定。而一些地方性的险种如家庭财产保险、个体工商户财产保险，其条款、费率由某家保险公司的省级以上公司报经保险监督机构审批后，按批准的保险费率执行。8.正确答案:B,D9.正确答案:保险合同有当事人和关系人两类主体。当事人中包括投保人和保险人（保险公司），关系人指的是被保险人和受益人。其中，在财产保险中，被保险人是财务。受益人只存在于人身保险。10.正确答案:A11.正确答案:D12.正确答案:B,C,D,E,F13.正确答案:A14.正确答案:A,B,C15.正确答案:D16.正确答案:A,E17.正确答案:D18.正确答案:常言道“天有不测风云，人有旦夕祸福”。为了与各种形式的灾害、事故作斗争，人们在长期的生产和生活实践中总结出了与自然灾害、意外事故作斗争的三项主要措施：1、预防；2、、抢救；3、经济补偿。其中，预防措施虽可减少灾害、事故的发生以及发生后导致的损失，但不能完全避免灾害、事故的发生；抢救措施只能在灾害、事故发生的损失；救济的办法也无法使被救济的人得到充分的保障；而储蓄，这种只靠自己积蓄的力量往往是十分有限的，因此，买保险（参加保险）就成了一种只花少量资金而在灾害、事故发生后却可获得较高保障的好办法。19.正确答案:A,B,D20.正确答案: 实施方式——强制、自愿标的——财产、人身承保方式——原、再、共同、重复保险财产保险（财产损失、责任、信用）；人身保险（人寿、健康、意外伤害）；原保险（保险人与投保人）；再保险（保险人转移给保险人，纵向即第二次风险转嫁）；共同保险（几个保险人联合承保同一保险标的、风险事故、利益的保险）；重复保险（投保人就同一保险标的、保险利益、保险事故分别与两个以上保险人订立且保险金额超过保险价值的合同）21.正确答案:A22.正确答案:C23.正确答案:C24.正确答案:C25.正确答案:错误26.正确答案:A,B,C27.正确答案:合同效力复效也称合同效力恢复。在保险合同有效期内，投保人因各方面原因发生了使合同不能继续履行的事件，使得合同标的中断或叫合同效力中止。如等待事件消除后，合同的效力就可以恢复。例如，李某为自己投保了养老保险，分10年交清保险费，第二年因经济拮据，无力再交保险费，此时，保险合同中止了；在中止后，如果李某发生保险责任范围的事故，保险公司将不再承担赔偿或给付义务。如果第三年李某有经济条件，继续交费，那么李某就可以申请合同效力复效。保险条款一般规定，从合同效力中止之日起两年内，投保人可填写复效申请书，并提供被保险人的健康声明书或保险公司指定、认可的医疗机构出具的体检报告书，申请恢复合同效力。保险公司同意后，自投保人补交所欠的保险费及利息的次日起，合同效力恢复。那么，如果超过两年时间怎么办呢？如果在两年内双方未达成协议，保险公司有权解除合同；投保人已交足两年以上保险费的，保险公司退还保单现金价值；未交足两年保险费的，保险公司在扣除手续费后，退还保险费。28.正确答案: 有，但是应当具备严格的限制条件： 1、关于中止合同和恢复合同效力的权利。投保人在宽限期（一般为两个月）后仍不交保险费的，保险人可行使中止合同的权利。待其同意继续交费并补交合同中止前及中止期间的保险费后，可根据被保险人是否符合保险条件来决定是否恢复保险合同的效力。 2、关于解除保险合同的权利。一是当投保人申报被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制时，保险人可以解除保险合同（但自合同成立起超过两年的除外）。解除时，对未交足两年保险费的，应在扣除手续费后向投保人退还保险费；已交足两年以上保险费的，保险人应按合同约定，退还保险单的现金价值（解约现金价值，一般在条款后附有现金价值表）。二是当合同效力中止两年内双方仍未达成协议的，保险人有权解除保险合同。29.正确答案:B30.正确答案:D31.正确答案:人身保险金额是指人身发生保险事故后的最高给付金额。人身保险不像财产保险，不存在是否足额投保、超额投保的问题，有些险种在发生伤残事故后，合同继续有效，所以不一定只给付一次保险金额。例如：国寿公司《意外伤害综合保险》的条款中所注明的保险金额，实际上包括三个给付金额，一是伤残给付，二是意外身故给付，三是意外伤害医疗给付。关于伤残给付，如被保险人因保险事故的发生而导致伤残，按条款给付一次保险金后，合同继续有效；此后又遭遇其他保险事故而遭受第二次伤残，又可领取第二次保险金。但伤残给付的累计金额均以不超过保险金额为限。在养老保险中，年金的给付要直到被保险人死亡为止，如果被保险人健康长寿，保险金的给付总额将随着时间的推移而不断增加。人身保险中，各险种的性质不同，确定保险金额的方式也不同，保险金的给付受每个险种最高保额的限制，但没有承保险种多少的限制，这也是其他险种所没有的特点。32.正确答案:A,B,C,D33.正确答案:A,B,C,D34.正确答案:A35.正确答案:A,B,C,D36.正确答案:A37.正确答案:B38.正确答案:A39.正确答案:是指因为原来的营销人员离职而需要安排人员跟进服务人员的保单40.正确答案: 买不买保险大不一样。对于有些人来说，也许只有到了灾难之后，才会充分认识到买保险的必要。我国1999年2月14日的难事件发生后，遇难的61人中有14个买了航空意外保险的，其亲属按保险合同的规定，分别获得出20万元的保险金。1998年夏季，在我国长江流域发生的百年不遇的特大洪灾中，有的企业和个人事先都买了保险，因而获得了赔偿，许多没买保险的，巨大的损失只能由自己承担。 有些企业和个人，总喜欢在买不买保险上打小算盘：买了保险没发生灾害，就觉得钱花得“冤枉”；殊不知，日常生活中常常不怕一万，就怕万一。保险的独特作用就在于它能够“预防万一”。如前面提到的2.14空难中，买了保险的死难者，其每个亲属获得的20万元的保险金，是他们各自只花了20元“买”的。那么，不出险是不是就花了“冤枉”钱呢？ 保险是一种风险补偿，没有风险也就得不到补偿。投保者花钱实际上是向保险公司购买了一种保障——使自身不受损失的保障，这种保障只有在保户遭受损失时