物业与业主合同

物业与业主合同物业管理服务合同甲方：物业公司乙方：业主根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定和本小区域《业主临时管理规约》的约定，为了做好小区物业服务工作，切实保障双方的合法权益，甲乙双方就物业服务有关事宜，订立本合同。第一条：物业基本情况物业公司名称：小区建筑面积（㎡）：乙方住宅（商厅）及面积：第二条：委托管理服务事项1.物业共用部位的维修、养护和管理，包括房屋基础、承重墙体、梁、柱、楼盖等及房屋外立面、屋面、走廊墙面、走廊通道、楼梯间等部位。2.物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括落水管、污水管、雨水井、共用照明设施、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、环卫设施等。3.公共环境卫生，包括公共场所、共用部位的清洁卫生、场地清扫、垃圾的处理、排水管道、污水管道的疏通、公共道路积雪的清除。4.共用绿地、花木、建筑小品等的养护管理。5.公共秩序、消防等事项的维护管理。6.物业档案管理资料的管理。7.按照法律、法规，提供装修管理服务。8.接受业主委托，对其提供物业专有部分的有偿维修服务。第三条：服务质量标准1.房屋共用部位、共用设施的维修、养护和管理。（1）按年度制定房屋共用部位、共用设施设备的维修管理计划。（2）定期对房屋共用部位和共用设施设备进行巡检、维修，建立巡检、维修记录。（3）属于保修期满后大、中修范围的维修工程，及时编制维修工程预算和房屋维修基金使用计划，报业主大会，由业主大会申请维修基金，在资金到位的情况下组织实施维修。（4）小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）和公共配套设施、场地等标志完好。（5）实现24小时保修制度，急修最多不超过30分钟到达现场，其他维修按双方约定时间完成，并有维修情况记录。（6）建立设施设备台帐及档案，设施设备运行记录齐全。（7）按规定检查消防设施，发现问题及时处理。（8）对可能发生的各种突发事件有应急方案。（9）路灯、楼道灯完好率不低于95%。（10）化粪池定期检查，定期进行清掏，发现异常及时清掏。（11）定期检查屋面、清除檐沟内落叶等杂物，疏通雨水口、落水井等。（12）做好二次供水设备维护，无特殊情况保证业主正常生活用水。2.公共卫生清洁。（1）建立标准化卫生保洁制度，责任到人。2、小区的环卫设施齐全，垃圾桶和果皮箱都保持整洁，每天都有人清理生活垃圾。3、公共场所，如小区道路、广场和绿地都保持卫生整洁，没有任何卫生死角。4、没有乱设摊点或乱放垃圾的现象出现。三、管理公共秩序1、小区的主出入口实行24小时值班制度，对重点区域和部位定时进行巡查。2、与公安机关、社区居委会等部门合作，开展治安宣传、教育、动员和防范等活动，提高业主的安全防范意识。3、制止在公共区域乱堆、乱放、乱贴、乱涂等行为，并及时清理。四、管理装饰装修1、为业主提供装修咨询服务。2、与业主签订《装饰装修管理服务协议》，告知业主和装修企业应注意的事项和禁止的行为。对于违规装修行为，按照国家有关规定和《装饰装修管理服务协议》处理。3、及时清运装修垃圾。4、规定和控制装修时间，引导装修人员文明施工。五、提供综合服务1、物业服务人员语言规范，文明服务。2、设立24小时服务电话，随时接待业主的报修，受理业主的咨询和投诉。3、通过入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等方式开展回访工作，并持续改进薄弱环节。第四条：服务合同期限本物业服务合同期限为双方签字之日起至业主大会选聘新的物业服务企业止。第五条：相关服务费用1、物业服务费实行包干制收费方式，收费标准暂定如下（按建筑面积计算）：-住宅物业：0.5元/年/㎡-商业厅物业：元/年/㎡2、物业费计算时间为2018年1月1日。3、物业服务费按年度预交，每年对应日前10天为下一年度交费日期，逾期不交纳按日加收千分之三滞纳金。4、空置房屋的物业服务费仍需全额交纳。5、出租物业的物业费由承租人交纳，若未按时交纳，则由业主承担责任。6、转让物业前应结清物业费，否则甲方有权拒绝办理相关手续。第五条：双方权利和义务1、甲方有权制定本物业各项管理制度，对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、社区秩序、相关场地等进行综合维护、修缮、服务与管理。2、甲方可委托专业公司承担本物业的专项服务，但不得将本物业的整体管理转让给第三方。4、根据本协议，甲方有权向乙方收取物业服务费及其他相关费用。5、在处理紧急维修事宜时，甲方可在第三方监督下（如居委会或相邻业主），进入乙方自用部位进行维修，以防止造成更大损失。6、对于乙方擅自占用房屋共用部位安设设施的行为（如未按统一要求安装空调、擅自安装防护栏、卷帘门等），甲方有权予以制止。如果制止无效，甲方将向行政主管部门报告。7、如果乙方在公共区域放置杂物或在消防通道等禁止停放车辆处停放车辆，甲方有权随时予以清理。乙方需承担清理费用和造成的后果。8、甲方将定期征询乙方或使用人的意见和建议，并积极采纳合理化建议。9、甲方将按照双方合同约定提供相应的服务项目。二、乙方的权利和义务1、乙方需遵守本物业的物业管理制度。2、乙方有权监督甲方的物业服务质量，并提出意见和建议。3、乙方需按时交纳物业服务费。4、在装修房屋时，乙方需遵守《装饰装修管理服务协议》相关约定。5、乙方不得占用、损坏物业的共用部位、共用设施设备或改变其用途。6、如果乙方造成物业共用部位、共用设施设备损坏，需承担赔偿责任。7、在出租、转让房屋时，乙方需事先告知甲方，并告知使用人、受让人与甲方签订本协议。8、乙方需按照公平、合理、安全的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。对于需要进入自用部位的维修事项，乙方需给予积极配合，否则需承担相应责任和赔偿损失。9、在国家及各管理机关和本物业项目相关规定的前提下，乙方可进行对外出租及经营活动，并有义务维护商业用房的统一外观，按有关规定和要求安装牌匾、卷帘门等，保持本店铺门前环境的清洁整齐。10、乙方需文明乘坐电梯，遵守电梯使用规定。如有损坏，需照价赔偿。11、乙方饲养宠物时需按照有关规定执行。第八条：违约责任一、如果甲方违反本合同，未达到服务质量约定目标，乙方有权要求甲方限期改正。如果逾期未改正给乙方造成损失，甲方需承担相应的法律责任。二、如果乙方违反本合同，使甲方未达到服务质量目标，甲方有权要求乙方限期改正。如果逾期未改正给甲方造成损失，乙方需承担相应的法律责任。三、如果甲方违反合同，擅自提高收费标准或乱收费，乙方有权要求甲方清退所收费用并支付利息。四、如果乙方违反合同，不按合同约定时间和标准交纳相关费用，甲方有权要求乙方补交，并从逾期之日起按日加收千分之三违约金。五、如果甲方提供的服务不符合合同约定，乙方有权按照相关规定召开业主大会解聘甲方。但在正式解聘之前，乙方应按时交纳物业服务费。六、为了维护公众、业主和物业使用人的切身利益，如果发生燃气泄漏、漏电、水灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方采取紧急措施造成乙方必要的财产损失，双方将按照相关法律规定处理。七、如果乙方因使用不当造成共用设施设备不能正常使用或者造成损失，应承担赔偿责任。第九条：其他一