《信息咨询》课程教学大纲

《信息咨询》课程教学大纲课程代码：ABXX0317课程中文名称:信息咨询课程英文名称：Courseofinformationconsultation课程性质：选修课程学分数：1.5课程学时数：24授课对象：信息管理与信息系统专业本课程的前导课程：信息资源管理一、课程简介信息产业被称为第四产业，在信息产业中，最需要发展的是信息服务业。而在信息服务业中发展前景最广阔的一是内容产业、ISP和ICP等，另一个是咨询业。咨询业是21世纪信息产业中最具活力的产业。正如著名经济学家彼得德鲁克所预言的“21世纪经济增长最迅速的产业是咨询业（头脑库）。管理学者们要学会的最重要的事情之一就是以何种方式来利用这些咨询人员（外脑）”。国外咨询业发达的一个重要原因在于人才。以麦肯锡公司为例，该公司成立于1926年，是专门为企业高层管理人员服务的国际性公司，现有遍布世界43个国家的82个子公司，近9000名员工，其中咨询人员达4500名。《哈佛商业评论》和《麦肯锡季刊》是该公司出版的两种世界著名咨询杂志。麦肯锡的客户遍布世界各地，世界排名前100的公司中有70%左右是它的客户，其中包括花旗银行、柯达公司，在中国有中国平安、今日集团等。由于我国咨询业相对落后，咨询师严重匮乏。多年来，在我国的国外客户基本上全部被国外咨询机构占有，大批的国外贷款项目及大中型中外合作项目的可行性论证等课题也被他们拿走，有时甚至连国内某些部门、机构自行组织的咨询项目也都委托外国公司办理。有关调查表明，咨询职业近几年需求量大，且薪资收入排名靠前。根据咨询业的发展需要，我国信息管理与信息系统专业、工商管理专业、图书馆学专业等许多专业都开设有信息咨询类课程，该课程对信息资源管理人才培养与学科建设具有重要意义。该课程是信息管理与信息系统专业必修的一门专业方向课程，该课程的目的是使学生比较全面地了解信息咨询的基本理论，信息咨询产生与发展的历史，信息咨询的一般方法，信息咨询的用户与需求，信息咨询产业与信息咨询管理，信息咨询的专门领域。具体来讲，该课程应实现以下教学目标：1.熟悉信息咨询的基本概念、特征。2.理解信息咨询业务的性质和类型。3.掌握信息咨询服务的一般过程。4.掌握信息咨询的一般方法。5.熟悉信息咨询师的素质与行为准则。6.了解国内外信息咨询业的发展历程和现状。7.熟悉信息咨询专门领域的特征和方法，如科技信息咨询、经济信息咨询、社会信息咨询、数字参考咨询等。二、教学基本内容和要求第1章信息咨询的基本理论1.1信息咨询的概念与特征1.1.1咨询1.1.2信息咨询1.1.3信息咨询的特征1.2信息咨询的产生与发展1.2.1古代咨询1.2.2现代咨询1.2.3现代信息咨询1.3信息咨询业务的性质与功能1.3.1信息咨询业务的构成要素.3信息咨询业务的功能1.4信息咨询业务的类型本章重点：（1）信息咨询的概念（2）信息咨询的特征（3）信息咨询业务的功能本章难点：现代咨询教学要求：（1）掌握咨询、信息咨询的含义（2）掌握信息与咨询的关系（3）掌握信息咨询的特征（4）了解信息咨询所经历的古代咨询、现代咨询、现代信息咨询三个阶段（5）理解信息咨询业务的构成要素（6）掌握信息咨询业务的基本功能（7）了解信息咨询业务的类型第2章信息咨询基本原理与过程2.1信息咨询程序与模式2.1.1信息咨询委托程序2.1.2信息咨询服务的一般过程2.2信息咨询问题分析2.2.1检索型信息咨询问题分析2.2.2分析型信息咨询问题分析2.2.3综合型信息咨询问题分析2.3信息咨询招标与咨询合同2.3.1信息咨询招标2.3.2信息咨询定价2.3.3信息咨询合同的签订2.3.4信息咨询合同的内容与格式2.4项目建议书2.4.1项目建议书的作用2.4.2项目建议书的内容与结构2.4.3项目建议书的撰写2.4.4项目建议书的演示说明2.5咨询报告2.5.1咨询报告的类型2.5.2咨询报告的撰写2.5.3咨询报告的演示说明本章重点：（1）信息咨询的委托程序（2）信息咨询服务的一般过程本章难点：信息咨询的三种问题分析教学要求：（1）掌握信息咨询委托的基本程序（2）掌握信息咨询服务的一般过程（3）了解检索型、分析型、综合型三种信息咨询问题的分析（4）理解信息咨询招标与定价的基本问题（5）理解咨询合同撰写的内容与格式（6）理解项目建议书的作用、内容、格式（7）理解咨询报告的撰写内容第3章信息咨询方法论3.1定性方法3.1.1调查方法3.1.2宏观分析法3.1.3微观分析法3.2定量方法3.2.1时间序列分析法3.2.2回归分析法3.2.3数学模型法重点：社会调查法、专家调查法、SWOT分析法难点：系统分析法教学要求：（1）掌握社会调查法、专家调查法（2）掌握系统分析法、PEST分析法、SWOT分析法（3）理解问题树分析法、波士顿矩阵、关键指标分析法（4）理解回归分析法第4章信息咨询产业4.1信息业和信息咨询业4.2国外信息咨询业的发展概况4.2.1美国咨询业的发展4.2.2德国咨询业的发展4.2.3日本咨询业的发展4.2.4国外咨询业发展的启示4.3我国的信息咨询业4.3.1我国信息咨询业发展的历程和现状4.3.2我国信息咨询业存在的不足及其分析4.4信息咨询业的发展趋势本章重点：（1）国外咨询业发展的启示（2）我国的信息咨询业本章难点：国外咨询业发展的启示教学要求：（1）理解信息咨询业的范畴（2）了解美国、德国、日本咨询业的发展概况（3）理解国外咨询业的发展带来的启示（4）理解我国咨询业发展的历程和现状（5）理解我国信息咨询业存在的不足第5章科技信息咨询5.1科技信息咨询的内容与特征5.2科技信息咨询的方法5.3科技查新咨询的程序5.4科技查新咨询案例本章重点：科技查询咨询的程序本章难点：科技查询咨询的程序教学要求：（1）理解科技信息咨询的内容、特点（2）了解科技信息咨询的方法（3）掌握科技查新咨询的程序（4）理解科技查新咨询的案例分析第6章数字参考咨询6.1数字参考咨询的特征与类型6.1.1数字参考咨询的特征6.1.2数字参考咨询的类型6.2数字参考咨询案例.2我国数字参考咨询案例本章重点：数字参考咨询案例分析

本章难点：数字参考咨询案例分析教学要求：（1）理解数字参考咨询的特征、类型（2）掌握国外数字参考咨询案例（3）掌握我国数字参考咨询案例第7章经济信息咨询7.1经济信息咨询概述7.1.1经济信息咨询服务机构7.1.2经济信息咨询的特征7.1.3经济信息咨询的程序7.2经济信息咨询案例7.2.1美国科尔尼咨询公司经济信息咨询7.2.2赛迪顾问经济信息咨询重点：经济信息咨询的程序难点：经济信息咨询案例分析教学要求：（1）了解经济信息咨询的服务机构（2）了解经济信息咨询的特征（3）掌握经济信息咨询的程序（4）理解经济信息咨询的案例分析三、实验教学内容及基本要求该课程不安排课内实验。四、教学方法与手段该课程所采用的教学方法主要有以下几种：（1）课堂讲授法（2）课堂讨论法（3）课堂提问法（4）案例教学法五、教学学时分配章节与内容课时作业量备注第1章信息咨询的基本理论5第2章信息咨询基本原理与过程51第3章信息咨询方法论3第4章信息咨询产业3第5章科技信息咨询2第6章数字参考咨询2第7章经济信息咨询3合计231六、考核方式与成绩评定标准1、考核方法该课程采取考查课考核方式，平时成绩与期末成绩相结合的方法。2、成绩评定平时成绩40分（上课教师跟据上课考勤、作业、课堂讨论情况、课堂纪律等在期末考试前给学生一个平时分数）；期末考查成绩60分（由上课教师自行组织学生进行考查，成绩的百分之四十作为考查成绩）。学生的总成绩为：平时成绩+考查成绩。七、教学参考资源1、参