2023年自考类-行政管理类-绩效管理考试历年考试真题摘选含答案难题带详解

2023年自考类-行政管理类-绩效管理考试历年考试真题摘选含答案难题带详解卷I一.综合考点(共50题)1.在沟通的内容中，______是指针对考核结果中没有完成的目标，双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这些因素的影响。A.结果反馈B.问题诊断C.员工激励D.行动计划2.下列辅导方式中属于正式辅导方式的是______。A.闲聊B.非正式会议C.书面报告D.茶歇时的交谈3.1996年，莫托维德罗和斯科特将周边绩效划分为______和______。4.______是指在各个指标上分别应该具有什么样的水平。A.绩效反馈B.绩效指标C.绩效标准D.绩效评估5.绩效计划的制定阶段是整个绩效计划管理过程的______。A.预备阶段B.第二阶段C.终点D.起点6.______认为需要是多层次的，低层次满足后才会转而追求高层次的需要。A.动机—目标激励模式B.目标管理理论C.需要激励模式D.权衡激励模式7.绩效评估中常见的主观偏差的矫正方法有哪些?8.简述绩效考核的影响因素。9.在沟通的内容中，______是指管理者将员工上一阶段的绩效结果反馈给本人，使员工能够了解自己的实际表现并有机会提出对考核结果的意见，最终对考核结果达成共识。A.结果反馈B.问题诊断C.员工激励D.行动计划10.系统论11.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是______。A.似我效应B.感情效应C.战略稀释D.刻板印象12.企业在“差异化”和“成本领先”战略之间选择其一，确立自身的产品或服务在市场中的独特定位，以便打败竞争对手，最大限度地占有市场份额，W·钱·金教授和勒妮·莫博涅教授将此种战略称为______。A.红海战略B.蓝海战略C.优势战略D.平衡战略13.简述绩效反馈对绩效管理的作用。14.在绩效反馈面谈时，对于______员工以制订明确的严格的绩效改进计划作为绩效面谈的重点，严格按照绩效考核办法予以考核。A.贡献型B.冲锋型C.安分型D.堕落型15.绩效改进的评价的分类中，______关注解决方案对组织产生的效果，即干预方案是否解决了组织真实存在的问题，绩效改进项目是否能够帮助组织战略目标的达成。A.形成性评价B.总结性评价C.证实性评价D.无评价16.控制论认为，无论是自动机器还是神经系统等都可以看成是一个______系统。A.自动控制B.动态控制C.人为控制D.强制控制17.试述绩效管理的意义。18.强迫选择量表法19.绩效评价标准体系的特征包含______。A.完整性、一致性B.指标独立性、协调性C.协调性、可衡量性D.比例性、完整性20.建立KPI指标的要点在于______。A.动态性B.系统性C.计划性D.流程性E.经济性21.______是在生产服务型组织中常用的收集信息的方法，主要记录如产品数量、消耗原料数目等。A.生产记录法B.关键事件法C.考勤记录法D.减分搜查法22.在绩效反馈面谈时，对于______方式，通过良好的沟通建立信任，了解原因，改善其工作态度。A.贡献型B.冲锋型C.安分型D.堕落型23.薪酬管理24.战略性人力资源管理25.在实施员工层面的绩效考核时，______对绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源发展计划。A.直接主管B.总经理C.人力资源部门D.董事会26.特征导向型的绩效考核重点是员工的______。A.诚实度B.劳动率C.合作性D.工作方式E.沟通能力27.卡迪、多宾斯和沃德曼将影响员工绩效的因素分为______。A.组织因索和个人因素B.组织因素和价值绩效C.价值因素和系统因素D.系统因素和个人因素28.简述绩效实施的重要性。29.360度反馈30.西方许多心理学家和管理学家分别从不同角度研究探索，提出了多种激励理论，大致有以下几种模式：______。A.需要激励模式B.动机目标激励模式C.权衡激励模式D.强化激励理论E.目标设置模式31.______是指无论是自动机器还是神经系统等都可以看成是一个自动控制系统。A.系统论B.控制论C.相关论D.信息论32.行为尺度量表法33.在设置绩效指标时，通常要考虑的标准是______。A.绩效标准B.评估标准C.评价指标D.反馈标准34.组织文化35.简述组织文化对绩效管理的重要性。36.动机—目标激励模式源于弗鲁姆提出的______。A.期望理论B.目标管理理论C.需求层次理论D.强化理论37.在绩效管理体系中，首要环节是______。A.绩效计划B.绩效评价C.绩效评估D.绩效指标38.从经济学视角来看，绩效和薪酬是员工和组织之间的______承诺关系。A.差别B.对等C.高度D.协作39.简述信息收集与分析的意义。40.下列辅导方式中属于正式的辅导方式的是______。A.闲聊B.非正式会议C.书面报告D.茶歇时的交谈41.绩效考核内容的选取原则是______。A.与企业文化和管理理念相一致B.对考评内容进行分类C.不考评无关内容D.考核要有侧重E.考核内容稳定不变42.BEST反馈中，E是指______。A.表达后果，干这事后的后果是什么B.放眼未来，以肯定和支持结束C.征求意见，你觉得应该如何改进呢D.描述行为，干了什么事情43.针对绩效管理，薪酬评估着重在______三大模块上，兑现员工对绩效目标贡献的奖励，这是进行绩效循环的基本保障。A.固定收入B.基本收入C.浮动收入D.绩效工资E.福利体系44.以下属于同事考核的优点的是______。A.使考核的结果能够更加真实反映员工的实际工作情况B.有利于促进团队合作与协调C.这种考核体现了民主性，也能够更加客观、合理地反映员工的实际情况D.考核可与加薪、奖惩相结合，有机会与下属更好地沟通E.可在一定程度上修正直接主管考核的结果45.控制论认为对系统的控制和稳定起着决定性作用的是______。A.沟通B.施控C.工具D.反馈46.信度指标多以相关系数表示，其中______是指跨形式的一致性。A.等值系数B.稳定系数C.内在一致性系数D.比例系数47.系统具有集合性、层次性、相关性的特征，______是系统最基本的特征。A.集合性B.层次性C.相关性D.A和B48.简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。49.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是______。A.建立愿景B.沟通C.业务规划D.反馈与学习50.员工绩效目标的执行和实现主要是为了企业战略目标的实现，这反映出设置绩效评价指标应要求______。A.指标独立性B.指标具有可测量性C.战略一致性D.指标内涵清晰明确卷I参考答案一.综合考点1.参考答案：B2.参考答案：C3.参考答案：工作奉献

人际促进4.参考答案：C5.参考答案：D6.参考答案：C7.参考答案：(1)加强评估者绩效管理和评估的培训：培训评估者对绩效管理体系的了解和认识；(2)针对评估者容易产生的主观偏差，培训如何克服这些主观偏差；(3)针对员工绩效的复杂性进行培训；(4)加强绩效管理制度对评估者行为的约束，将量表评价法与关键事件法结合。8.参考答案：(1)外部因素，包括国家法律法规、企业所处的行业、特定的经济环境、市场状况等。(2)内部因素，包括主管因素，如对考核的认识，绩效考核者的专业性；客观因素，如企业的发展阶段、员工类型、人力资源系统的规范化程度、成本、人力资源管理的组织结构及企业文化支持程度。9.参考答案：A10.参考答案：系统论：系统论是指由若干要素以一定结构形式链接结构构成的具有某种功能的有机整体，系统论是研究系统的一般模式结构和规律的学问，是新学科。11.参考答案：C12.参考答案：A13.参考答案：(1)绩效反馈在评估者与被评估者之间架起一座沟通的桥梁。绩效评估公开化，确保评估的公平公正；(2)使被评估者了解自己工作的不足，有利于改善绩效；(3)绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。14.参考答案：C15.参考答案：B16.参考答案：A17.参考答案：(1)战略意义：绩效管理可以有效地推进战略实施：绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力。(2)管理意义：绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础：绩效管理可以节约管理者的时间成本；绩效管理可以促进有效的沟通。(3)开发意义：开发优秀的员工，通过对员工进行甄选与区分，保证优秀人才能够脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。18.参考答案：强迫选择量表法：是第二次世界大战后由美国国防部开发研制的一种评估工具，它最独特的地方是要求评估者从四个行为选择项为一组的众多选择组群中选择出最能反映与最不能反映被评者的两个行为选择项。19.参考答案：D20.参考答案：BCD21.参考答案：A22.参考答案：B23.参考答案：薪酬管理：指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。24.参考答案：战略性人力资源管理：即围绕企业的战略目标而进行的人力资源管理。人力资源管理开始进入企业决策层。人力资源的规划及策略与企业经营战略相契合，不仅使人力资源管理的优势得以充分的发挥，更给企业注入新的生机和活力。25.参考答案：C26.参考答案：ACE27.参考答案：D28.参考答案：(1)是绩效计划实现的保证；(2)可以对绩效计划进行调整；(3)是绩效管理的主要环节。29.参考答案：360度反馈：也称为全视角评估或多源反馈评估，是一种从多个角度获取组织成员行为观察资料的方法，包括上级、自己、同事等，有时甚至包括顾客。30.参考答案：ABCD31.参考答案：B32.参考答案：行为尺度量表法：也称行为锚定等级评定量表法，是将行为评估与评级量表结合在一起的方法，用量表对绩效做出评级并以关键行为特征的描述来表达每种行为标准的程度差。由史密斯和肯德尔于1963年提出。33.参考答案：A34.参考答案：组织文化：组织文化通常是指组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式。35.参考答案：(1)我们强调组织文化和价值观，而组织文化和价值观会细分为员工的行为标准，用来规范员工绩效的精神准则和行为指导；(2)提供员工沟通平台，创建非正式交流空间；(3)促进统一价值观的形成，营造相互信任的文化氛围。36.参考答案：A37.参考答案：A38.参考答案：C39.参考答案：(1)信息收集是绩效管理工作的基础环节；(2)绩效信息有助于提高管理效率；(3)绩效信息是决策的依