2023年服务行业技能考试-汽车经纪人考试考试历年高频考点试题含答案

2023年服务行业技能考试-汽车经纪人考试考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.3S站的工作内容有哪些？2.润滑油的作用有润滑，冷却，洗涤，密封，防锈和消除冲击负荷的作用。3.关于绿色营销下列说法错误的是（）A、企业在经营活动中，要按照可持续发展的要求，注重地球生态保护，促进生态，经济和社会的协调发展。B、绿色营销源于人和自然冲突的条件。C、采用绿色的隔热膜和绿色油漆来进行绿色营销D、开发排放清洁无污染的汽车和使用可回收材料来制作汽车机件4.前轮定位包括哪四个参数？5.开发客户时，要对客户进行判断，以下哪一项不是经纪人主要判断原则（）A、他有没有买车所需要的钱B、他喜欢我们的品牌吗C、他做得了主吗D、他需要吗6.男性汽车经纪人的着装要点是什么？7.汽车市场调研的重要意义有哪些？8.下列哪一项不属于宣传表达能力之中（）A、口头表达能力B、形体表达能力C、现场把握能力9.车身附件包括哪些？10.在应聘过程中不应保持的体态（）A、坐姿端正B、两臂交叉胸前C、面部表情谦虚和气D、眼神自然11.汽车经纪人的基本要素有哪些？12.根据我国老的汽车分类标准，CA7220，EQ1092，SC6331分别表示什么意思？新标准将汽车分为哪两种？13.改装轮胎包括加宽轮胎，降低扁平比和改变胎质。14.汽车用车轮制动器分为盘式和鼓式两种；盘式制动器制动器的优点是散热性好，热稳定性好，且湿水稳定性好。15.下列哪项不是汽车评估的工作原则（）A、独立性原则B、客观公正性原则C、车身D、车轮16.发动机冷却水的最佳工作温度一般是多少？17.关于车辆损失险下列说法正确的是（）A、火灾和爆炸造成的车辆损失保险人负责赔偿B、发生事故时，车主用来救车车所支出的费用保险公司不予理陪C、暴雨造成的车辆损坏保险公司赔偿D、墙体倒塌压坏车，保险人负责赔偿18.现代营销观念的“4CS”原则是什么？19.汽车型号为TV7150，它的含义是什么？20.社会营销观念要求企业通过平衡各方面的利益同时，保护环境，减少公害，维持一个健康和谐的社会环境，以下哪项不是企业制定社会营销策略时权衡的利益（）A、企业利润B、目标客户需要的满足C、社会利益的满足D、员工利益21.汽车经纪人就是帮客户购车做购车顾问。22.汽车销售所面对的客户主要是哪些？23.汽车工业产生于哪里？24.顶置式气门配气机构的凸轮轴有哪三种布置型式？25.远光指示灯是用（）表示。A、BEAMB、ACCC、INT26.汽车经纪人职业态度有哪些？27.汽车传动系主要是由哪些装置组成？28.皮卡车29.什么叫轴距，轮距，前悬，后悬，最小离地间隙？30.下列哪个是神龙富康汽车制造厂的WMI编号（）。A、LSVB、LNBC、LDCD、LHG31.下列哪个是编制市场营销计划的方法（）A、说明法B、累积法C、询问法32.从1949年到1965年是中国汽车工业的创建阶段汽车改装业和摩托车制造业开始起步，重点发展了一批军用改装车，民用消防车，救护车，自卸车和牵引车相继问世，并发展了城市，长途和轿车三大类客车。33.关于市场营销中“需求”的概念，下列说法正确的是（）A、没有得到某些满足的感受状态，如衣食住行。B、想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望C、对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D、当一个人饿了，他就对食物有需求34.欧、美、日系汽车谁的被动安全性最低？35.目前，轿车进入我国居民家庭总体上处于（）A、成熟B、衰退C、成长期D、导入期36.汽车市场细分方法有哪些？37.1987年8月，国务院北戴河会议讨论发展轿车工业问题，确定一汽，二汽和广州三个轿车生产基地，正式拉开了中国大规模生产轿车的序幕。38.中国人的汽车消费观念正向着以下哪几个方向发展（）A、动感型轿车B、汽车更加个性化C、实用性是未来汽车的基础D、经济性是将来发展方向39.汽车市场具有哪些特点？40.汽车车身的生产主要经过哪五个阶段？41.车辆VIN第一、二位代码为ZA－ZR的国家为（）。A、中国B、意大利C、美国D、德国42.四冲程发动机曲轴转7200作一次工作循环。43.下列哪个属于现代服务意识中的一项（）A、站立姿势B、售前服务C、表情44.技术培训主要包括哪些主要内容？45.桑塔纳利用德国大众公司在国际上流行的轿车品牌来销售在国内组装或生产的同样的轿车车型，这种营销方式为（）A、品牌B、贴牌C、特许专卖46.汽车车身使用的钢板越厚，则汽车的安全性就一定越好47.独立悬架的采用能改善汽车的（）。A、平顺性B、制动性C、动力性48.在交通事故中，事故责任比例与免赔率的关系是如何的？49.车辆保险的费率是不变的不因驾驶技术、年限和有无赔偿记录作为参考。50.下列哪个公式正确表示了国产汽车车辆购置税的收取方式（）A、车价×10%B、车价÷1.17×10%C、车价×17%第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 1.整车销售 2.零部件供应2.正确答案:正确3.正确答案:C4.正确答案: 主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束5.正确答案:C6.正确答案: 1.正装 2.领带7.正确答案: （1）、通过汽车市场调研，可以帮助汽车企业了解汽车市场营销环境状况以及未来的发展趋势，以便为汽车企业的营销决策提供科学的参考依据。 （2）、通过汽车市场调研，可以发现新的需求机会，及时地拓展新的服务去满足这些需求。 （3）、通过汽车市场调研，可以掌握竞争者的态势，使汽车销售企业在竞争中知已知彼，更好地进行自我定位，以在汽车市场上立于不败之地。 （4）、通过市场调研，可以了解到宏观上的国家政策法律法规的变化对汽车销售企业发展的影响，预测未来的经济走向，抓住发展机会。8.正确答案:C9.正确答案: 刮水器、遮阳板、后视镜防眩镜、门锁、门铰链、玻璃升降器、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等。10.正确答案:B11.正确答案: 专业、态度、敏感、技巧、经验、知识、个性、耐心、真诚。12.正确答案: CA7220表示一汽生产的第一代排量为2.2L的轿车；EQ1092表示二汽（或东风）公司生产的第三代9吨的货车；SC6331表示长安公司生产的第二代车长为3.3M的微型客车。分为乘用车和商用车。13.正确答案:错误14.正确答案:正确15.正确答案:C,D16.正确答案: 80～90℃。17.正确答案:B18.正确答案: 包括消费者、成本、便利和沟通。19.正确答案: 其中“TV”表示天津一汽，第一个“7”表示轿车，“15”表示主参数为排量1.5升，最后的“0”表示第一代产品。20.正确答案:D21.正确答案:错误22.正确答案: 直接用户和汽车营销单位23.正确答案: 德国，第一次汽车工业中心转移到了美国，第二次转移至日本。24.正确答案: 下置、中置、上置25.正确答案:A26.正确答案: 1.敬业精神 2.诚实信用27.正确答案: 离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等28.正确答案: 皮卡（PICK—UP）又名轿卡。顾名思义，亦轿亦卡，是一种采用轿车车头和驾驶室，同时带有敞开式货车车厢的车型。其特点是既有轿车般的舒适性，又不失动力强劲，而且比货车的载货和适应不良路面的能力还强。最常见的皮卡车型是双排座皮卡，这种车型是目前保有量最大，也是人们在市场上见得最多的皮卡。29.正确答案: 轴距：前后车轮中心之间的距离； 轮距：左右车轮中心之间的距离； 前悬：前轮中心到汽车最前部之间的距离； 后悬：后轮中心到汽车尾部之间的距离； 最小离地间隙：车辆的最低点离地面的距离。30.正确答案:C31.正确答案:B32.正确答案:错误33.正确答案:C34.正确答案: 日本。35.正确答案:D36.正确答案: 地理环境细分、人口社会因素、购买行为和心理细分。37.正确答案:错误38.正确答案:A,B,C39.正确答案: （1）需求具有伸缩性 （2）需求具有多样性 （3）需求具有可诱导性 （4）需求具有替代性 （5）需求具有发展性 （6）需求具有集中性和广泛性40.正确答案: 钣料冲压、焊接、加工、涂漆和装配41.正确答案:B42.正确答案:正确43.正确答案:B44.正确答案: 用户培训、服务网络的培训、技术培训的组织等45.正确答案:B46.正确答案:错误47.正确答案:A48.正确答案: 公安交通管理部门处理事故时未确定事故责任比例且出险地的相关法律法规对事故责任比例没有明确规定的，保险人按照下列规定承担赔偿责任： 保险