2023年银行知识财经金融知识-建设银行前台柜员知识考试历年高频考点试题含答案

2023年银行知识财经金融知识-建设银行前台柜员知识考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.吞卡客户凭有效证件到原发卡处（所）领取，有效证件包括（）等。A、居民身份证B、军官证C、港澳台回乡证D、护照2.承兑制度仅使适用于（）票据A、支票B、托收C、本票D、汇票3.BIS系统因系统原因未能打印保单给客户，须重打保险单，应启用以下哪个交易（）A、2411B、2412C、2413D、24144.为什么登录首页时，页面未报错，但是点击登录按钮无反应？5.2004年后提前兑取的凭证式国债按（）的千分之一收取手续费。A、部分提前兑取的金额B、兑取本金与利息合计额C、兑取本金数额D、部分提前兑取后的剩余金额6.电子银行业务风险管理是保障电子银行业务健康发展的基础。7.每日整点结束后，整点间成捆现金和未成捆现金须入库保管，整点间日终可留存少量现金。8.客户办理基金的定期定额申购业务时如需变更（）时，应到建设银行销售网点办理变更手续。A、申购份额B、申购日期C、申购基金种类D、申购金额9.了解人民币的内含，熟知人民币纸张（）油墨等特殊工艺，是反假的基本功能。A、水印B、防伪线C、图案D、凹凸感10.客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。A、本地服务B、账户管理C、查询服务D、手机来账查询11.DCC系统中理财卡质押贷款的利率是自动生成的，故签约时应注意协议中利率现阶段只执行贷款日的基准利率，不上浮，也不下调。12.对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理。年度总额分别为每人每年等值（）美元。A、3万B、5万（含）C、5万（不含）13.个人网上银行如果客户USBKey中已经保存有证书的在vista操作系统下能否使用（）A、可正常使用B、需要重新下载证书C、不可使用D、需要重新签约14.电话银行签约账户为（）时，柜员选择相应账户类型，划卡后系统自动返回显示客户的账号，根据客户申请，选择是否开通渠道，不需要进行密码校验。A、证券卡B、DCC账户C、信用卡账户15.电话银行服务中的黄金交易为客户提供账户金交易服务，具体功能包括：（）A、净值查询B、实时买卖C、获利委托D、止损委托E、委托撤消16.印鉴卡挂失业务中挂失单位公章，客户应向开户行提交（）证明文件A、客户应向开户行提交《中国建设银行人民币单位银行结算账户预留印鉴挂失申请书》（法定代表人或单位负责人签章）B、同时提交开户许可证、营业执照（正本）C、工商管理部门或公安机关相关证明D、印鉴卡（客户留存联），营业网点留存复印件17.为了企业资金安全，可以制定网银帐号向一批帐号进行划款，保证资金只能在指定帐户之间流动不能向外部流动。这个功能是（）A、封闭转账B、定时转帐C、定额转帐D、快速制单18.企业网银批量代收付业务中，客户和银行签订代收付协议，约定以下哪些内容（）A、代收付账户B、代收付种类C、代收付权限D、代收付手续费E、代收付操作员19.一个人至多可以享受（）次教育储蓄免税优惠。A、一次B、二次C、三次D、四次20.龙卡购车分期付款业务除了手续费之外，是否还要收取利息？是否可以申请提前还款？手续费能否退还？21.电话银行渠道的签约信息修改包括（）。A、新开电话银行渠道B、账户签约C、账户注销D、渠道关闭22.理财卡白金卡在以下哪些境外交易不交纳手续费（）。A、美国银行ATM取款B、银行柜台取款C、美元地区消费D、应急取款23.5126银行卡收费”交易支持以（）方式收取；贷记卡收费时以（）方式收取。A、现金或转账，现金B、现金，转账C、现金，现金D、现金或转账，转账E、转账，现金24.个人网上银行高端版客户使用签约账户支付需验证网银盾密码及（）A、支付密码B、账户密码C、短信验证码D、交易密码25.某单位到建行某分理处申请开户，需交开户费（）元A、100元/户B、免费C、50元/户D、10元/户26.下列关于个人网上银行非签约账户和签约账户区别说法错误的是：（）A、通过网上银行追加的账户即成为非签约账户，客户携带有效证件及账户到营业柜台办理追加签约手续的账户成为签约账户B、非签约账户不能转账，签约账户可实现建设银行网上银行提供的全部功能C、非签约帐户只能查询帐户余额，不能查询帐户交易明细D、非签约账户网上支付时使用账户密码。签约账户进行网上支付时使用网上银行交易密码或动态口令，且启用证书27.港澳台居民、外国公民申请龙卡贷记卡主卡的，原则上必须要求申请人提供（）。A、保证人B、保证金C、保证人或保证金D、推荐人28.下列办理托收承付结算的款项说法正确的是（）。A、必须有真实的买卖关系B、必须是因商品交易而产生的劳务供应的款项C、必须是商品交易D、代销、寄销、赊销商品的款项，不得办理托收承付结算29.柜台需要将账户追加到“AAA”客户编号，但在做“8344账户追加”时，系统提示：[0630后台，该账户已经在客户编号“BBB”下]，下列说法正确的有（）。A、说明该账户已经有自己的客户编号“BBB”，无法追加到“AAA”中B、需要做“8345账户解除”，解除该账户与“BBB”之间的对应关系C、再做“8344账户追加”，将该账户追加到“AAA”下D、D、解约重签需要做“8345账户解除”，解除该账户与“BBB”之间的对应关系30.哪些银行汇票银行不得受理（）A、未到提示付款期的银行汇票B、未填明实际结算金额和多余金额的银行汇票C、实际结算金额超过出票金额的银行汇票D、实际结算金额更改的银行汇票31.个人网上银行高级客户可以实现个人账户向企业账户转账。32.企业网上银行高级客户通过网上银行企业客户服务系统将签约账户的操作权限在一定范围内授予另一高级客户，此账户称为（）。A、签约账户B、非签约账户C、授权账户D、专用账户33.以下说法正确的有（）A、教育储蓄存期分为一年、三年和六年B、教育储蓄为零存整取定期储蓄存款，其起存金额为5元C、通知存款的起存金额和最低支取金额都为5万元D、存本取息定期储蓄存款的起存金额为5000元E、整存零取定期储蓄存款的起存金额一般为1000元34.办理现金收付款业务需要审核凭证的，应对凭证要素合规性、完整性、真实性进行审核。35.营业网点负责人、营运主管每季应在同一时点共同对营业网点保管的所有重要空白凭证检查不少于一次；此外，营运主管应不定期抽查柜员尾箱（包）中的重要空白凭证，每月要覆盖所有柜员尾箱（包）。36.客户持理财卡在（）刷卡消费不收手续费。A、境内B、境内和美元地区C、境内和境外非美元地区D、境内和美国37.个人汇款业务错账，不管属客户原因或银行原因造成的，由发起营业机构及时通过本银行运行中心联络汇入行办理紧急止付后再办理退汇或调账手续。38.以下违规情节应给予开除处分。（）A、盗窃、侵占或挪用建设银行资金或其他财产的；B、利用职权，向近亲属进行利益输送的；C、私刻、伪造、变造、盗用银行或客户印章的，私自使用银行废止印章的；D、因吸毒、赌博受到公安机关行政处罚的。39.外币汇款费用负担的方式有（）。A、共同承担B、汇款人承担C、收款人承担40.手机银行为客户提供查询服务、投资理财、账户管理、（）、我的服务等基本服务。A、转账汇款B、缴费支付C、信用卡D、个人贷款E、安全中心41.由于一级分行所发展的缴费商户有差异，客户通过建行电子渠道只能缴纳开户所在一级分行的所有缴费项目。42.下列关于个人网上银行预制型USBKey证书说法正确的有：（）A、客户无须再自行下载证书B、客户无须设定交易密码C、客户无须设定登陆密码D、客户无须设定帐户密码43.什么是理财系统变更交易账户？44.客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围绕（）开展。A、客户的资产状况B、客户的风险偏好C、建行的金融产品和服务D、建行的业务流程45.违反薪酬管理、绩效管理、用工管理、劳动合同管理、劳动纪律、休息休假、因私出国（境）管理等人力资源管理规定，情节较重的，给予警告至记过处分；情节严重的，给予记大过至开除处分。46.理财卡持卡人可以委托他人代为办理挂失申请手续，代办时应同时出示代办人有效身份证件。47.配置一般USBKEY证书或动态口令的客户，如果没有在7天之内登录建设银行网上银行系统下载证书，客户的网上银行将被自动终止。48.使用重要客户服务系统流程是（）。A、客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审查后上报总行报批B、客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、经办行上报分行审批C、客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审批D、不需报批49.个人结售汇业务按照交易性质区分为（）。A、经常项目B、资本项目C、境内个人D、境外个人50.单位新开户后，经人行批准，需启动（）交易将未申报账户转为已申报。A、1101B、1181C、1182D、119351.（）是指基金规模不固定，随时可以根据市场供求情况发行新份额或被客户赎回的投资基金，是证券投资基金的主要形式。A、开放式基金B、上市开放式基金C、封闭式基金D、股票型基金52.客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。A、了解客户对建设银行产品的实际使用情况B、了解客户对建设银行服务的满意度C、收集客户意见及建议D、解决客户问题E、作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考53.电子银行与传统业务相比是一个新兴业务，其作为全行经营发展的战略举措，需要全行各级员工共同参与营销。全员营销包括以下哪些含义：（）A、员工不到柜台B、行内资金往来应用电子银行渠道C、营销他行员工D、每个员工都是宣传员E、不让客户办理业务54.个贷系统停止营业后，对于通过同城交换提入票据、或是从开发商存款账户扣款归还客户贷款等需要先挂帐后进行还款操作的，统一在（）帐户中临时挂账A、31400000800193待处理结算款项临时挂账户B、31400000800219票据交换集中资金挂帐户C、31400000800205个贷系统集中挂帐户D、31400000800239个贷平帐专户55.经上门催收后，持卡人仍未还款的，发卡行要采取（）措施。A、电话催收B、信函催收C、司法催收D、委外催收56.“一户通”的“最低存入金额”定为人民币（）元（外币折等值人民币），“一户通”的“最低支取金额”定为人民币（）元（外币折等值人民币）。A、50000；50000B、4000；3000C、3000；2000D、2000；100057.储蓄国债发行兑付有以下哪些主要特点？（）A、储蓄国债为记名国债，采用实名制，仅限境内中国公民购买；B、不可以流通转让，可以于规定日期内提前兑取；C、从开始发行之日起计息，计息利率为票面利率；D、以100元为起点，以百元的整数倍办理各项业务。58.乐当家理财卡卡号是16位，是中国建设银行龙卡（）系列产品之一。A、信用卡B、储蓄卡C、借记卡D、贷记卡59.在建行CRS存款时：使用银行卡办理各种交易时均需输入密码后才能办理，无卡折实时存款不需输入密码。60.签发现金银行汇票有何规定（）A、申请人和收款人必须均为个人B、在银行汇票“出票金额”栏填写“现金”字样及出票金额C、填写代理付款人名称D、申请人或者收款人为单位的，银行不得为其签发现金银行汇票61.活期存款特殊事物查询主要由于活期帐户非账务性特殊交易的查询。包括：（）A、帐户的冻结/解冻B、挂失/解挂C、通兑标志的修改D、换折记录62.《电子签名法》规定：“可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力。”有效扫除了确认客户身份的法律障碍，为解决商业银行与客户之间的合同纠纷进一步明确了法律依据。63.“利得盈”股票基金双重优选可以在以下渠道办理赎回？（）A、网上银行B、自助终端C、电话银行D、柜台64.符合我银行个人结售汇业务一般优惠价格的客户有（）。A、总分行级VIP客户B、现汇单笔金额等值1万美元（含）以上即期结售汇业务C、现钞单笔金额等值1万美元（含）以上即期结售汇业务D、现钞单笔金额等值5000美元（含）以上即期结售汇业务65.保管汇票专用章制度上有何要求？66.客户无需在任何证券公司开户，就可通过手机银行查询股市资讯、实时行情和股票委托交易。67.（）业务是指在财政部门批准的用款额度内，为财政预算单位将国库资金支付到指定的账户。A、中央财政授权支付B、企业资金托管C、中央财政非税收入收缴D、集团资金托管68.渠道信息维护包括（）。A、关闭渠道信息B、重置登录密码C、缴费账户的修改D、全渠道日交易限额E、动态口令、证书存储介质的修改69.CTS系统中个人投资者只遗失客户交易结算资金管理账户密码，原银行结算账户密码正确，申请原客户交易结算资金管理账户密码作废，柜员应选择（）操作。A、重置管理账户密码B、强制修改管理账户密码C、修改管理账户密码D、挂失密码70.证书恢复是指什么？71.建设银行互联网站的发展经历了（）三个阶段。A、企业形象窗口B、信息发布平台C、综合性服务平台D、客户管理E、业务营销72.大众版的手机银行不能使用以下哪一项功能（）A、活转活B、活转定C、购买理财产品D、其他所有对外支付的资金类交易73.人民币同业银行结算账户应按（）对账；对账单邮寄地址应当为存款银行经营所在地或者工商注册地的地址。A、月B、季C、半年D、年74.违反柜面业务凭证管理规定，有以下哪些行为之一，造成风险的，给予警告至记过处分；情节较重的，给予记大过至降级处分；情节严重的，给予撤职至开除处分。（）A、对未进行系统控制的重要空白凭证、有价单证未按种类设簿登记、专人保管的；B、未按规定办理重要空白凭证、有价单证请领使用手续，没有做到班清日结的；C、未按规定对重要空白凭证、有价单证进行表外科目核算的；D、未按规定对作废的重要空白凭证、有价单证进行处理的；E、未按规定检查重要单证，未能及时发现账实不符的；F、违反重要空白凭证和有价单证印制、领缴、使用、保管、销毁规定的其他行为。75.签好的银行汇票还需在汇票右上方加盖什么戳记？76.下列可以对个人账户有权查询、冻结、扣划单位和个人款项（）。A、人民法院B、税务机关C、公安机关D、海关77.柜面人员办理业务前未按规定采集、核查客户身份信息的，但未造成不良后果或者情节较轻的积分1-3分。78.客户办理基金的定期定额申购业务时约定申购日如遇非开放日，则（）。A、顺延至下一个此基金开放日B、取消本次申购C、与下月申购合并办理D、取消对该基金的定期定额的申购约定79.凡需在客户服务中心推出的业务，各业务部门要先与（）沟通，并对客服代表进行相应的培训后才能推出。A、信息技术部B、客服代表C、客户服务中心D、分管领导80.挂失以后的账户可办理冻结、止付，但不得再办理质押。81.在基金成立之后，投资人通过销售机构申请向基金管理公司购买基金单位的过程称为（）。A、认购B、申购C、赎回D、买入82.建设银行为电子银行特约商户提供724小时的查询、结算、统计、下载等服务，支持商户内部管理中财务与物流系统分离的经营模式，商户必须登录网银系统即可自动查询订单状态。83.企业网银账户追加或账户授权的基本操作代码分别是（）。A、8344账户追加B、8342渠道信息修改C、8314渠道复核D、8312渠道签约84.对（）前开户的储蓄账户有预留密码、或卡资料有预留身份证号码的，可按实名制储蓄存款账户存款凭证挂失手续处理。A、2002年4月1日B、2001年4月1日C、2000年4月1日D、2003年4月1日85.根据建总函„2007‟619号《关于做好基金销售投资者教育工作的通知》文件要求，在下列的（）情况下，务必要求客户认真阅知《中国建设银行开放式证券投资基金代理销售业务须知》，并签字确认。A、资金转帐B、申购C、认购D、赎回86.为了安全的使用建行网上银行，客户在使用网上银行时应注意以下几个方面：（）A、直接访问http：//www、ccb、comB、设臵安全的网上银行密码，并定期更改C、不要向任何人透露密码D、尽量不要在他人的计算机使用网上银行E、保证计算机安全87.按照电子银行个人客户市场定位，年轻白领客户需求是（）A、出于时间和效率的考虑，对账户的管理、转账汇款、网上支付等比较关心B、经常向外地的亲朋好友汇款或缴交公用事业费C、着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多D、需要经常向本异地账户转账汇款、及时了解账户资金情况88.军队保密单位帐户的银行结算凭证可以免填（）要素A、付款人名称B、收款人名称C、用途D、帐号89.客户不可以通过以下哪一种途径开通客户端手机银行服务（）A、客户端自助注册B、登录个人网银（仅证书用户）注册C、通过银行自助终端注册D、到营业网点注册90.记账式国债是指由（）发行的、在实名托管账户中记账反映债权的债券。A、建行银行B、工商银行C、企业D、国家财政部91.开户单位提交一级分行间建设银行汇票和进帐单，柜员应启用（）交易，交易类别选（）。A、1102；转帐B、1103；转帐C、1102；电子汇划D、1103；电子汇划92.单位保证金存款是建设银行办理（）代客债券买卖等业务时收到的单位客户存入的保证金。A、银行卡、担保B、承兑、保函C、开立信用证D、代客外汇买卖93.整点间实行封闭式管理，进入整点区所有工作人员一律着无袋工作服，佩戴证件，与工作无关的物品一律不得携带入内。94.证券卡销户时，证券账户须（）。A、无余额B、无权益C、无挂失D、无冻结E、当日无交易95.个人网上银行可以缴纳全国任何一部手机话费。96.商户出现风险情况，收单行终止商户银行卡交易后，还应采取哪些措施？97.速汇通业务可以支持客户在所有受理个人业务的营业网点，用人民币现金或人民币个人活期账户中的资金汇往系统内、外对私/对公账户，系统内汇款还可支持带有附言的普通跟单汇款以及礼仪汇款。98.基金红利自动再投资是指基金管理公司将客户所得的基金红利自动转换为基金单位。客户选择红利自动再投资，在转换时须收取申购、赎回手续费。基金红利自动再投资是基金收益分配的最普遍的形式。99.企业网银功能中，以下哪一项功能为各联社提供给地市房管局专用的功能（）A、"房维基金"功能B、资金交易发起功能C、查询功能D、审核功能100.投资人必须以实名制开立证券卡。证券系统开户个人法定身份证件类型包括（）。A、居民身份证B、军官证、士兵证、警官证、文职证C、外籍护照D、港澳台通行证第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C,D2.正确答案:D3.正确答案:B4.正确答案: 检查浏览器是否设置了代理服务器，将该设置取消即可。5.正确答案:C6.正确答案:正确7.正确答案:错误8.正确答案:B,D9.正确答案:A10.正确答案:A11.正确答案:正确12.正确答案:B13.正确答案:A14.正确答案:A15.正确答案:A,B,C,D,E16.正确答案:A,B,C,D17.正确答案:A18.正确答案:A,B,C,D19.正确答案:C20.正确答案: 只要客户按期还款不需要支付利息。根据分期期数的不同，建设银行将向客户收取相应的手续费。客户可以拨打龙卡信用卡分期付款服务专线400－820－0008申请提前还款，但已收取的手续费不再退还。21.正确答案:B,C,D22.正确答案:A,C23.正确答案:D24.正确答案:C25.正确答案:A26.正确答案:C27.正确答案:C28.正确答案:B,C,D29.正确答案:A,B,C30.正确答案:B,C,D31.正确答案:正确32.正确答案:C33.正确答案:A,C,D,E34.正确答案:错误35.正确答案:错误36.正确答案:B37.正确答案:错误38.正确答案:A,B,C,D39.正确答案:A,B,C40.正确答案:A,B,C41.正确答案:正确42.正确答案:A43.正确答案: 原交易