2023年服务行业技能考试-保洁员考试历年高频考点试题含答案

2023年服务行业技能考试-保洁员考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.（）用于男卫生间小便池除异味。A、香球B、樟脑丸C、空气清新剂D、喷香剂2.楼层水管爆裂员工要在（）分钟之内迅速通知管理员和维修人员前来关闭水管阀门。A、3B、5C、10D、153.什么是工作流程和周计划？其重要性指哪方面？4.保洁地面拖把仅用湿拖把。5.清洁卫生工作要做到：定人，（），定地点，定任务，定质量。A、定时间B、定区块C、定标准D、定方向6.关于拖地的基本技巧，不正确的是（）。A、采取先两边、后中间左右摆动的方式，边擦边前进B、原则上从里面开始作业渐退向人口处C、不要让拖布碰到墙壁D、拖布应经常清洗，不可用脏拖布拖擦7.打扫广场应采用（）的清扫方式。A、按扫B、弹扫C、推扫D、浮扫8.保洁管理的原则是（）和（）。9.钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。10.物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。11.清扫保洁区域设专人负责清扫保洁工作，明确保洁人员清扫保洁工作的具体（）工作时间以及达到的质量标准。A、方向B、路线C、标准D、任务12.一般城市中大气二氧化碳浓度超过标准时，对人的身体的危害是（）。A、窒息性中毒B、皮肤损坏C、眼睛损坏D、呼吸道防病变13.保洁管理14.根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。15.室内套间开荒清洁无须跨部门协调的准备工作是（）。A、通水B、通电C、借锁匙D、工具物料准备16.根据《物业（集团）市政物业机械化清洁作业工艺及作业模式指引》可知，高压清洗适用情况为（）。A、道路开荒、污染不太严重B、道路开荒、污染较为严重C、项目质量要求高，有明确道路清洗要求D、受路侧环境影响，经常在某些时间段泥土、污染严重，需要及时清洗17.物业的清洁开荒一般可分为（）。A、自主开荒B、聘请专业清洗公司C、自主与外聘相结合D、其他合理的方式18.保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。19.树木整形修剪要根据树木的习性及长势而定，主干性强的一般采用塔形、（）整形。A、伞形B、圆形C、圆锥形D、开心形20.擦拭不锈钢、木质材料时，应注意擦拭（），保持与（）顺行。21.用拖把保洁地面，应采用（）。A、直拖法B、横拖法C、斜拖法D、“8”字拖法22.为保护环境，我们应加强管理，（）污染源，防止新污染。A、增加B、禁止C、不禁止D、控制23.简述不锈钢保养的操作步骤。24.使用后的各种清洗工具和清洁车应放置在卫生间固定位置，不可随意放置在病区走廊。25.卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。26.在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。A、1：10B、1：20C、1：30D、1：4027.关于扫地的基本技巧，不正确的是（）。A、为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫B、从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央地方清扫C、进行室内外清扫，原则上由里面向门口清扫D、清扫楼梯时，站在下-阶，从中间往左右两端扫，然后再往下扫28.保洁达到的“六不”标准是什么？29.环境“卫士”是（）。A、森林B、土地C、水资源D、空气30.铲刀只适宜（）、（）上使用。清洁完毕后，清洗干净，待用。31.下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病（）。A、外伤B、胃痛C、巳传染病D、呼吸疾病32.物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。A、每日B、每周C、每月D、每年33.厨房五金（洗菜盆、橱柜把手）一般以不锈钢材质为主，切忌使用硬质保洁部、钢丝球擦拭、而且收干时要用力起到抛光作用34.“六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。A、乱扔果皮B、吐痰C、大小便D、以上说法都不对35.公厕粪污水排向下水道进行无害化处理。36.环境保护是一项庞大的系统工程，需要各方面的（）。A、支持B、理解C、配合D、帮助37.不属于保洁工作的是（）。A、补做使用人不良卫生习惯留的工作：如放水冲走使人末冲走的粪便，夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等B、对卫生间的卫生洁具、墙身和地面等进行去污除垢工作C、清理地面的垃圾，拖干地面，抹干洗手台面的水渍等D、检查是否需要补充卫生纸或皂液以及空气清新剂等用品38.常见的碱性清洁剂。39.棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中，并均匀地擦拭墙面。40.室外地面清洁标准？41.公厕地面重点保洁部位可用（）。A、刷子刷洗B、硫酸清洗C、硝酸清洗D、强碱清洗42.微波炉外面要擦干净，如果里面很脏也要用干净抹布擦干净。43.物业区病虫害消杀应注意的事项。44.高位、窗外玻璃清洁应用（）。A、单面刮水器B、双面玻璃刮C、涂水器D、洗衣刷45.居民常用电路电压是（）。A、380VB、220VC、110VD、36V46.高层大厦外墙清洁作业员工的年龄应在（）以下。A、30B、40C、20D、2547.清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。A、水流干净畅通B、井底无沉淀物C、井盖上无污渍污物D、井内壁无粘附物48.用杀蚊灵（烟剂）烟熏杀灭室内成蚊，一般每立方米需杀虫剂（）克。A、0.5B、0.7C、0.75D、0.849.竹梯平台清扫清洗、雨蓬清洗安防检查不正确的是（）。A、梯架、梯级无腐朽、断裂B、梯脚、梯墻接触处包有防滑胶C、作业人员戴有安全帽D、下无扶梯人，2人以上作业50.清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？51.刮刀不能在玻璃表面重复刮擦，否则会留下刮痕。52.（）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。53.吸尘吸水两用机吸尘时要（）。A、装上真空袋B、取出真空袋C、清理真空袋D、清洗真空袋54.活塞漏气会造成喷雾器不出水或没有压力。55.蚊蝇密度较高时，应采取（）。A、重点消杀B、集中统一消杀C、多次消杀D、大面积消杀56.物理、化学、（）学处理技术是防治水污染的技术措施之一。A、生物B、动物C、植物D、生理57.城市“四害”是指废水、废气、废渣和噪声。58.铝塑板外墙若有油性污垢，可先用（）擦拭，后用肥皂水洗去油渍，用清洁布A、无机清洁剂B、汽油C、香蕉水D、二甲苯59.员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（）符合标准。A、行为规范B、仪容仪表C、微笑服务D、携带物品60.垃圾中转站或垃圾房要每日冲洗，消毒、消杀，保持无污渍、无异味、蚊蝇在标准范围内，并填写好（）。A、《垃圾房消杀记录表》B、《消杀服务卡》C、《消杀验收记录表》D、《消杀服务记录表》61.垃圾临时转运点周围应设置（）排放渠道。A、污水B、净水C、生活水D、河水62.不在公共场所（）是“六不”活动内容之一。A、吸烟B、打架C、大小便D、喝酒63.不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。A、每日，玻璃水B、每周，玻璃水C、每月，不锈钢水D、每周，不锈钢水64.住宅区内污雨水井盖，雨水篦子完好率达（）。A、97％B、98％C、99％D、100％65.低泡地毯清洗剂。66.下列符合机械冲洗道路作业标准的是（）。A、作业时先中央后两边B、行车速度≤30公里/小时C、冲洗时要及时调整高压喷头位置，保证路面冲洗干净D、路面冲洗每日两次，运土车造成的道路污染要及时组织冲洗67.关于翻新碟说话错误的是（）。A、它是用来磨平石材的陵角B、翻新碟的数字越少硬度越少C、翻新碟的数字越大硬度越少D、翻新碟的数字越少硬度越大68.清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。69.在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。A、清扫垃圾B、擦拭门窗C、杀毒D、清扫楼梯70.样板房开荒完成的标准是（）。A、无水渍、无灰尘、无水泥、无石灰渍、无油漆渍B、无水渍、无蜘蛛网、无水泥、无石灰渍、无油漆渍C、无水渍、无蜘蛛网、无水泥、无石灰渍、无胶渍D、无垃圾、无渍、无迹、无尘、边角位线条整齐71.在施药过程中（包括喷药、配药），出现头痛、头晕、恶心、呕吐等不适症状，应迅速（）。A、冲洗B、休息C、服药D、就诊72.对乱扔废弃物的行为，要（）并及时清扫。A、说服教育B、不管不问C、谩骂D、放任自流73.保洁工人必须清楚有关区域的划分，同时明白各区清洁、消毒的用具要严格（），固定放置，不得（）使用，正确传授清洁程序和方法。74.大堂保洁7：00—7：15分的主要工作是（）。A、清扫并巡视所属区域，检查有无特别问题需要及时处理B、更换电梯内地毯，清洁电梯内壁、清洁烟灰缸C、清洁大门玻璃、地面静推尘D、清洁大堂内台面、装饰物、植物等75.清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。76.以下属于月度清洁工作的是（）。A、水晶吊灯清洁B、大理石晶面处理C、清理集水井D、外墙清洗77.清扫楼梯时，应遵循（）的保洁流程。A、从上到下B、从左到右C、从下到上D、从高到低78.物业区域内的室内天花板（）清扫一次。79.绘制项目服务范围及管理平面图时需要做的工作有（）。A、明确项目位置及服务区域的范围B、明确项目服务内容C、编制机械化作业道路信息统计表D、描绘出项目管理平面图80.《现场品质检查记录表》项目经理（）全覆盖检查。A、1次/周B、1次/月C、1次/半月D、2次/周81.采购清洁剂应注意哪些问题？ 82.高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。A、4B、8C、15D、2083.手套分为（）和（）。84.废电池是有机垃圾。85.河南省环卫工人节定于每年（）。A、8月26日B、9月26日C、10月26日D、11月26日86.环境消杀管理规程规定，灭蝇的检验标准是幼虫和蛹的检出率不超过（）。A、10％B、5％C、8％D、3％87.饭店常用的机械清洁设备有哪些？ 88.拖布头必须保持清洁，一般每拖（）就应该洗涤挤干一次。A、3米B、5米C、10米D、20米89.高空排放是居室内生活燃煤排放的特点之一。90.下列清洁作业中属于机械清洁作业的为（）。A、冲洗作业B、高空抑尘作业C、快速捡拾D、普扫91.无害化处理是指卫生填埋、焚烧、堆肥等满足（）标准的处理方法。A、质量B、环境C、技术D、安全92.收楼前（）月需制定清洁开荒方案。A、一个月B、两个月C、三个月D、四个月93.固体废弃物污染的防治方法之一是实行三化，即：减量化、（）。A、资源化、有害化B、增量化、无害化C、资源化、增量化D、资源化、无害化94.环境保护法的特点是（）、综合性、共同性。A、针对性B、学科性C、科学性D、相对性95.外围岗保洁8：00—8：30的具体工作是（）。A、全面清扫地面垃圾、积水，保持地面干净无垃圾及杂物B、清捞喷水池漂浮物，清理垃圾箱内垃圾并将垃圾箱表面清洁干净C、拖干净小区台阶污渍D、巡回清扫地面垃圾96.普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是（）。A、销售阶段和使用阶段B、开荒阶段和装修阶段C、销售阶段和开荒阶段D、开荒阶段和使用阶段97.公共场所喷水池（）刷洗喷水池并更换池水。A、每季一次B、每月一次C、两周一次D、半年一次98.化肥优于有机肥的特点表现在（）。A、养分含量高B、养分全面C、能改良土壤D、养分单纯99.一粒机式电池可污染（）万立方米。A、7B、6C、5D、4100.根据《市政环卫服务标准》规定，干扫作业方式的清洁作业标准是：（）。A、干扫作业时行车速度≤10公里/小时B、作业车辆扫刷外缘应贴靠路缘石进行清扫C、重点区域与路段应在区域或政府要求时间内作业完毕，每日2次D、重点区域与路段应在区域或政府要求时间内作业完毕，每日3次第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:A3.正确答案: 工作流程是指把日常保洁工作按照轻重缓急合理的进行排序，逐项落实。 周计划是指对在工作流程中未涉及到的工作内容和两米以上的部位进行打扫。 重要性：各类型保洁都要根据本项目的实际情况，制定合理的保洁工作流程和周计划，合理的流程能起到高效快捷的工作效率，坚持不懈做周计划能够促进保洁标准不断提升。4.正确答案:错误5.正确答案:A6.正确答案:A7.正确答案:C8.正确答案:扫防结合，以防为主；执法必严，直接监督9.正确答案:粗糙；表面10.正确答案:天台；开井；沟渠11.正确答案:D12.正确答案:D13.正确答案: 是指物业公司通过宣传、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域或环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运。14.正确答案:马上；工作范围15.正确答案:D16.正确答案:B,C,D17.正确答案:A,B,C,D18.正确答案:整洁19.正确答案:C20.正确答案:方向；纹路21.正确答案:D22.正确答案:D23.正确答案: ①用少量不锈钢清洁剂，喷于不锈钢表面，再用干净的干的软抹布顺着不锈钢纹路（若没有纹路则始终保持同方向）进行擦拭； ②将光亮剂干净的干的无绒毛巾上，擦拭不锈钢表面； ③对表面积较大的不锈钢表面可直接将光亮剂喷于表面，再用无绒毛巾抹平； ④重复第二步、第三步，直至不锈钢表面保养完毕； ⑤收拾工具，存放好不锈钢清洗剂和光亮剂，保持密封。24.正确答案:正确25.正确答案:清扫工具柜26.正确答案:C27.正确答案:D28.正确答案: （1）即不见积水 （2）不见积土 （3）不见杂物 （4）不漏收堆 （5）不乱倒垃圾 （6）不见人畜粪29.正确答案:A30.正确答案:地砖；玻璃31.正确答案:B32.正确答案:C33.正确答案:正确34.正确答案:B35.正确答案:错误36.正确答案:C37.正确答案:B38.正确答案: 1、洗手液：用于洗手间洗手。 2、洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。 3、烧碱：用于清洗硬、坚、固的地面。 4、其他：碳酸氢钙、碳酸钠、氢氧化钠、氨水、次氯化钠漂白剂、过硼酸钠漂白剂、玻璃清洁剂、起蜡水等。39.正确答案:配制40.正确答案: （1）地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙 （2）距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍 （3）果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物 （4）沙井、明沟内无积水、无杂物41.正确答案:A42.正确答案:正确43.正确答案: （1）在楼内喷杀时，不要将药液喷在楼梯扶手或住户的门面上 （2）在员工宿舍喷杀时，不要将药液喷在餐具及生活用品上 （3）在食堂喷杀时，不要将药液喷在仪器和器具上 （4）不要在客人出入高峰期喷药 （5）办公室、休闲场所应在下班后进行，并注意关闭门窗44.正确答案:B45.正确答案:B46.正确答案:B47.正确答案:B,C,D48.正确答案:A49.正确答案:D50.正确答案: 扫把、垃圾铲、地拖、地拖桶，毛巾、镜布、涂水器、玻璃刮，小胶袋、全能水。51.正确答案:正确52.正确答案:酸性53.正确答案:A54.正确答案:正确55.正确答案:B56.正确答案:A57.正确答案:错误58.正确答案:A59.正确答案:B60.正确答案:A61.正确答案:A62.正确答案:A63.正确答案:A64.正确答案:D65.正确答案: 1、原理及用途：富含多种表面活性剂和光亮剂，柔软剂，对油污具有快速清洁能力，可安全用于各种质地颜色的地毯清洁。 2、特性：（1）本品呈中性，适用于抽洗式地毯清洗机；（2）根据地毯的脏污程度1：20-1：30配水使用；（3）使用本品避免地