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文档简介

IT信息系统服务通用版协议一、背景为了规范IT信息系统服务的交付及使用，保障服务提供方和使用方的权益，特制定本协议。二、定义信息系统：指由计算机系统和通信系统共同组成的系统，包括但不限于操作系统、应用软件等。服务提供方：指为使用方提供IT信息系统服务的机构或个人。使用方：指依据协议约定使用IT信息系统服务的机构或个人。IT信息系统服务：指服务提供方向使用方提供的IT信息系统服务，包括但不限于软件开发、系统集成、运维维护等。交付：指服务提供方提供IT信息系统服务给使用方使用的过程。三、服务内容服务提供方承诺向使用方提供优质的IT信息系统服务，并按协议规定履行服务交付义务。服务提供方可根据使用方的要求，提供相应的IT信息系统服务。服务提供方不得向使用方提供任何危害其信息安全的服务，否则将承担相应的法律责任。服务提供方不应涉及任何与服务内容无关的行为，包括但不限于提供色情、赌博等违法、不良信息。四、服务交付服务交付应按照协议规定时间进行，若服务提供方不能按时履行交付义务，应及时告知使用方，并与使用方商议新的交付时间。服务交付后，使用方应按照协议要求验收服务成果。如使用方发现有异议，应及时书面反馈，并与服务提供方协商解决方案。使用方确认并签字验收后，服务提供方便不再承担交付义务。五、服务质量服务提供方应确保IT信息系统服务质量符合国家相关规定，并依据实际情况保障服务的可靠性、安全性、稳定性等。服务提供方应及时了解使用方使用情况，帮助使用方优化服务，提高服务质量。使用方发现IT信息系统与协议约定功能不符合时，应及时通知服务提供方，服务提供方应按照协议要求及时进行处理。四、费用及结算服务费用及结算方式应依据协议明确规定。若使用方未按照协议约定支付服务费用，服务提供方可对其暂停或中止服务。六、协议变更及解除本协议的修改应由服务提供方和使用方双方协商决定后生效。使用方如需解除本协议，应提前书面通知服务提供方，服务提供方在收到通知后及时处理。服务提供方应依据协议约定和实际情况合理处理当时已支付的费用。七、协议争议解决双方因本协议引起的争议，应协商解决。如协商不成，双方可以向协议签订地法院提起诉讼解决。八、协议生效本协议自双方签字盖章即生效。对于任何未尽事宜，双方应协商决定。服务提供方（盖章）：_____________签字：______________使用方（

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