店长考试培训辅导知识点

维迈店长考试培训辅一、维迈（）商贸于2011年12月成立，成功（），隶属成功集2012年2月15日在正式开业，辐射，目前已开业的城市有、、、济南、西安、、长春、合肥、石家庄，呼和浩特、、福州、13个省会城市（直科士威2010年3月2日在广州科士威（）日用品（号440101400033224）委托维迈（）商贸总经销。系列，今后维迈将销售2000多种产品，小型家电更将逐步上市维迈秉承优良血统，致力于为您提丰富且供质优价廉的产品二、维迈店长招聘流程VP连续6个月累积200三、维迈店长考核目的：迈店长招聘流程：成为维迈会员→累积申请店长积分→200积分达标→将在维迈会员专区联系收到维迈零售店店长申请电子表格→填写好电子表格提交→公司根据当地开店数量报名参加应聘考核→应聘者参加公开课培训及上机POS学习→考试→公司总部考核终审小组审核。（产品知识、应对能力、POS系统笔试+考试合格：成绩名列前茅者获得店长资格→找店址、核店、装修、铺货→缴纳保证金→店长岗前培训→开业就职。不合格：重新累积店长积分→再次申请（每人3次机会五、维迈店长的好处获得营业额5六、店长考核要求第1—6个月销售额达到店面的10第7—12个月销售额达到店面的15第13个月以后销售额达到店面的20店长在店里的出勤率不能少于22天/月七、其他培训辅1、客户礼仪主要内容：1、会员政策；2、服务礼仪；3、礼貌服务；4、运会员政策、权益会员价格（8.5折左右（2）会员专享产品（、拖把等如何成为会员？凡在维迈任意零售价产品达300元或者配套产品，填写会员申请表格即可注册。会员激活：使。由于在加入时填写会员申请表提供的电邮地址有误或因其他因素导致没有收到系统所发出的激活邮件而无法激活的会员。可以通过以下两种方式激活其会员籍： 的会员专区 的会员专区 料必需与所填写会员资料相符，否则无效)。会员积分：店长积分/消费积分配套产品获得2分、会员积分：店长积分/消费积分配套产品获得2分、3分、每月首笔消费金额300每消费满300元得1分，满600元得2分，以此类推，用于VP会员籍有效期续约会员籍为一年，有效期内当年任意一次购物（不限金额）会员资料的更改：5产品退换货 超过10天的一律不受理。（一般情况公司现在不给于退换货会员在收货过程中注意的事项对破损的外包装和破损产品进行拍照；在物流公司的运单中注明破损情况及数量；4小时内联系公司人员进行汇报。对会员的服务方式：通过维迈；通过会员专区联系；通过维迈：4008－654－666。每周二、周三9:15—17:452，服务礼仪化妆要自然，符合常规的审美标准，不要在别人面前化妆，带首饰要符合，以少为佳。检查项目：头发、面部、口气、指甲、体味、鞋子，袜子、衣服、手袋15度：致意鞠躬；30度：致谢鞠躬； 45度：致歉鞠3，礼貌服务礼貌用语：请、您好、对不起、谢谢、再见、麻烦您礼貌做法：用自然柔和的眼神对方的双眼和嘴部1、用说：“2、用说：“理解”来表达服务意愿 4，运营必1、门头、灯箱、消防设备、收银台、收银台后背景LOGO墙、试衣3、收银系统（收银POS机、银联刷卡机、验钞机、设备（自备、现金申请者必须具有申请所在地的户籍。如非当地户籍请提供暂住证或以下任何一项证明：a)提供在当地居住3年以上的证明，如缴费的单据等有3申请人及联合申请人介于23(足岁)—65岁之间，拥有良好的形象及信用。公司拥有需提供基本保证金RMB50,000（基本保证金为无息之保证8.申请者必须与本公司签订相关合约文件；公司有权对申请者所提交各项资料及资格，做最终审核之权利。 第6职工作经验，是泛指各行各业。23周岁也是避免大学生在校期间参与符合资格的联合申请人是指必须是维迈会员，并持有有效居民身份证。介于23(足岁)~65岁之间，拥有良好的形象及信用。居住地以当地居住地为宜，户籍无强制规定。请知悉。工作总目 公共关系的意义：公共关系范围公司—卫生监督公司—联合工商所（1）办理辖区内区、县工商局登记管理企业的年检换照的手续，并对区、县工商局核准登记的企业进行监督的管理受理本辖区内消费者、经营者的定期和不定期的巡查，包括经营行为和行为。对工商所的配合2：内私自非公司的印刷品和，店堂等于商业，在内对产品夸大宣传，以及维迈以外的宣传。3：原则上在内不许举办培训等别的聚会公共关系应对： 综合（ 九、配合及解答技巧第一时间原则：第一时间面对，不避责任第一时间通报，不加隐瞒与相关方协调 部门：积